目前我國旅游產(chǎn)品開發(fā)有哪些 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)
導(dǎo)讀:目前我國旅游產(chǎn)品開發(fā)有哪些 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā) 1. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā) 2. 旅游業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品 3. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理 4. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)的靈魂 5. 旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容是什么 6. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)路徑 7. 旅游產(chǎn)品開發(fā)包括哪些方面 8. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ) 9. 旅游開發(fā)和旅游產(chǎn)品開發(fā)
1. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)
觀光旅游產(chǎn)品(自然風(fēng)光、名勝古跡、城市風(fēng)光等)
2. 旅游業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品
文化資源能為旅游業(yè)提供不同元素,兩者是相輔相成融合發(fā)展關(guān)系。
只有文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展,才會促進(jìn)彼此轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)型升級,在過程中實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新創(chuàng)意的價(jià)值。
同時(shí)它們在每個(gè)時(shí)期都具有關(guān)聯(lián)性,邊界模糊特點(diǎn)。
我們只有推進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高度滲透的融合發(fā)展關(guān)系,在已有基礎(chǔ)上通過現(xiàn)代科技手段,充分開發(fā)旅游業(yè)和文化資源,以旅游為價(jià)值,文化為導(dǎo)向,更好的利用文化元素提升旅游產(chǎn)品的品牌和知名度,并在產(chǎn)品展示實(shí)踐過程中,文化創(chuàng)意會為旅游產(chǎn)業(yè)提供豐富的內(nèi)容,反之,旅游會為文化消費(fèi)創(chuàng)造巨大有利的市場和發(fā)展空間。
Ps:圖為家鄉(xiāng)百畝河田20191010
3. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理
旅游策劃在本質(zhì)上是對當(dāng)?shù)氐馁Y源進(jìn)行深度的挖掘和考察,用所得資料進(jìn)行整合,形成獨(dú)一無二的項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫,將山水自然與人文民俗相結(jié)合來實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)市場發(fā)展定位的創(chuàng)造。在這個(gè)過程中起到至關(guān)重要作用的歸根結(jié)底在于創(chuàng)意二字。創(chuàng)意是旅游策劃的掌中寶。
景區(qū)策劃一個(gè)重要部分就是景區(qū)管理模式的策劃,如今的景區(qū)管理,正在進(jìn)入一個(gè)流程再造的全新時(shí)代,從國有事業(yè)單位正逐步走向市場化、民營化,需要有科學(xué)的流程與規(guī)范。旅游開發(fā)與經(jīng)營中管理流程的科學(xué)設(shè)計(jì),都是項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該特別重視的部分,只有遵循好的流程進(jìn)行管理,才可能形成良性的旅游運(yùn)作。
俗話說:三分長相,七分打扮。在景區(qū)策劃中項(xiàng)目設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)該對投資商及銀行等資金資本擁有者非常了解,資源再好,不轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品也沒用;產(chǎn)品再好,不包裝也無法融資。對于產(chǎn)品的包裝來說,無論是政府進(jìn)行招商引資,還是企業(yè)融資,都具有特別重要的意義。堅(jiān)持以投資商和銀行的思維方式及理念為前提,以他們的需求為導(dǎo)向,進(jìn)行產(chǎn)品的招商及融資包裝。
景區(qū)策劃旅游項(xiàng)目是以景區(qū)的開發(fā)、利用和發(fā)展為預(yù)設(shè)目標(biāo)所制定的方案和采取的措施。而資源創(chuàng)新法,就是景區(qū)策劃旅游項(xiàng)目的方法之一,是指通過各種方法,增加景區(qū)的資源含量,從而使景區(qū)的內(nèi)容更加豐富,特色更加鮮明,具有更強(qiáng)大的競爭力,那么景區(qū)策劃如何入手呢?
旅游開發(fā)必須盡可能地避免與其他的同質(zhì)或重疊,打造自己的特色,推進(jìn)區(qū)域旅游的,特色發(fā)展,達(dá)到“創(chuàng)意為先,融入規(guī)劃,指導(dǎo)實(shí)踐,差異發(fā)展”的目的。應(yīng)對項(xiàng)目的基礎(chǔ)情況。項(xiàng)目的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境作詳細(xì)的調(diào)查,對同類旅游資源進(jìn)行橫向和縱向的比較,并結(jié)合各種區(qū)位條件從而確立旅游策劃的核心內(nèi)涵。強(qiáng)調(diào)特色,使其更具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?chuàng)意是旅游策劃中具有重要的地位。
創(chuàng)意能力挽狂瀾,重獲品牌競爭力。大部分的博物館都是以陳列展示物品供游客參觀,互動性和趣味性較少,因此游客的逗留和再次觀看的可能性較小。而在布萊克博物館的前期策劃中,將其定位于“讓游客認(rèn)識布萊克的人民與工業(yè)”,以工業(yè)體驗(yàn)性為主打的旅游項(xiàng)目。主要展示18世紀(jì)初期以來的布萊克歷史。布萊克? ?的古建筑經(jīng)過巧妙的規(guī)劃,營造出一個(gè)真實(shí)生動的村莊與工業(yè)社區(qū)。游客從中能夠體驗(yàn)出布萊克區(qū)制造工藝的特點(diǎn)在英國工業(yè)革命時(shí)期的作用。在創(chuàng)意中不斷強(qiáng)調(diào)“用一切手段向游客詮釋歷史”很好的滿足了博物館市場游客的需求。
在景區(qū)策劃中可以利用已有的、不出名的風(fēng)景、人文資源,通過豐富的內(nèi)容,增加設(shè)施,加大宣傳,從而擴(kuò)大影響,提高效益。在景區(qū)策劃中小題大作必須注意小與大的關(guān)系,要通過小景點(diǎn)折射大內(nèi)容,帶來大開發(fā),創(chuàng)造大效益。
4. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)的靈魂
1.獨(dú)特性原則。 旅游資源開發(fā)中要突出民族特色、地方特色。每個(gè)民族都有自己的藝術(shù)風(fēng)格和表現(xiàn)手法,旅游者往往感興趣的是反映當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)格、地方特色濃郁的東西,在開發(fā)中盡量做到“人無我有,人有我特”。突出個(gè)性原則并不是單一地開發(fā),應(yīng)把突出個(gè)性與豐富多彩相結(jié)合。
2.參與性原則。 旅游者不僅觀光,且直接參與體驗(yàn)。開發(fā)參與性活動,主要靠發(fā)掘當(dāng)?shù)氐臍v史和社會風(fēng)情的民族文化內(nèi)涵,要力求真實(shí)自然,強(qiáng)化鄉(xiāng)土氣息,避免矯揉造作和為表演而表演的作法,淡化商業(yè)經(jīng)營的氣氛。要把真實(shí)性、藝術(shù)性、科學(xué)性和參與性相結(jié)合,才能真正成為吸引廣大游客的活動。
3.文化性原則。 旅游文化是旅游業(yè)發(fā)展的靈魂,民俗旅游更應(yīng)突出高層次的文化特點(diǎn),堅(jiān)持高品味開發(fā)。開發(fā)具有進(jìn)步意義的社會民俗文化現(xiàn)象,防止開發(fā)中的低品味和“庸俗化”傾向。對一些傷害人們身心健康、毒化思想的愚昧迷信和低級趣味的陋俗應(yīng)加以革除。
4.宜土不宜洋原則。 民俗風(fēng)情應(yīng)展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史和現(xiàn)狀特色.其本身具有的區(qū)域性,傳統(tǒng)性,古樸性應(yīng)予保留。在開發(fā)時(shí)以“土”為主.不要“洋化”,也不要模仿他人,呈現(xiàn)原汁原味,濃厚的鄉(xiāng)土氣息和古樸的特色。
5.審美情感性原則。 民俗提供許多具有審美價(jià)值的形式和內(nèi)容,如賽龍舟、放風(fēng)箏、吃年糕、走親戚等,透出人民智慧的靈光和心靈的美好,形成的意象妙趣橫生引人人勝,折射出各民族熱愛生活,珍惜生命,和平友好,健康向上的民族心理和性格.為旅游者提供不可多得的精神食糧。
6.多渠道開發(fā)原則。 在國家開發(fā)民俗旅游資源的同時(shí),有條件的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村可辦民俗旅游項(xiàng)目,如集體籌資建設(shè)民俗文化村、民俗博物室。此外,要注意發(fā)揮個(gè)體的力量,如民間老藝人的絕招亮相等。
7.保護(hù)為先原則。 傳統(tǒng)民俗不能再創(chuàng)造,如果盲目開發(fā),不善加保護(hù),一旦被破壞,損失往往是難以彌補(bǔ)的,所以,務(wù)必珍惜民俗文化,妥善保護(hù)民俗文化。
8.經(jīng)濟(jì)效益原則。 開發(fā)的主要目的是獲取經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)必須做到投資省,見效快,效益高。
9.重視民俗文化學(xué)人才的培養(yǎng)。
5. 旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容是什么
旅游發(fā)展中心擔(dān)負(fù)區(qū)域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責(zé):研究定制區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),編制區(qū)域旅游中長期和近期計(jì)劃并組織實(shí)施,定制旅游行業(yè)管理行政規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施,? ??究定制區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略,對外推介全區(qū)域旅游整體形象,策劃包裝旅游項(xiàng)目對外招商,組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品開發(fā),組織實(shí)施全區(qū)域旅游資源的檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的規(guī)劃開發(fā)建設(shè),監(jiān)督檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量,對區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行行業(yè)管理,負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的行政執(zhí)法等工作。
6. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)路徑
鑒于當(dāng)前旅游開發(fā)中存在的策劃規(guī)劃不合理、淺層次盲目性開發(fā)、非精細(xì)化管理帶來的資源浪費(fèi)、環(huán)境破壞,旅游產(chǎn)品單一,同質(zhì)化競爭,市場吸引力不足等問題,北京江山多嬌規(guī)劃院院長原群教授所帶領(lǐng)的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多年躬身探索,踏遍萬水千山,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)中始終踐行著旅游開發(fā)的基本原則,以增強(qiáng)旅游開發(fā)的科學(xué)性和落地性。
(一)資源依托、市場導(dǎo)向原則
指旅游開發(fā)要以資源狀況為基礎(chǔ),高度重視市場的需求狀況、特征及變動趨勢。這是在市場經(jīng)濟(jì)條件下一切生產(chǎn)建設(shè)活動必須遵循的原則。在市場經(jīng)濟(jì)中,生產(chǎn)經(jīng)營的任何產(chǎn)品都是為了滿足需要,都必須被需求方認(rèn)可、接受,才能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的目的,即實(shí)現(xiàn)價(jià)值由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài)的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)贏利的目的。
在旅游開發(fā)中突出資源依托、市場導(dǎo)向原則的特殊意義,在于旅游資源轉(zhuǎn)化為旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品后,其外在特征變化不大。因此,往往有人將旅游資源等同于旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品,進(jìn)而以為決定旅游發(fā)展?fàn)顩r和前景的主要是資源狀況。所以,在旅游開發(fā)和發(fā)展中往往只看到資源的重要性,而忽視市場的決定性作用,沒能開發(fā)出適合市場需要的項(xiàng)目和產(chǎn)品,以致直接影響旅游開發(fā)和發(fā)展的效果。
(二)突出特色、揚(yáng)長避短原則
指旅游產(chǎn)品的開發(fā)必須堅(jiān)持特色第一的方針,為了突出特色,就必須揚(yáng)己之長、避已之短。特色是產(chǎn)品的生命力、競爭力之所在,沒有特色的產(chǎn)品就是沒有競爭優(yōu)勢和前途的短命產(chǎn)品。
在旅游開發(fā)中強(qiáng)調(diào)突出特色、揚(yáng)長避短原則的特殊意義就在于,旅游吸引力最初就產(chǎn)生于文化的差異性,求新、求奇、求異、求特是主要的旅游動機(jī)和目的,它們還是實(shí)現(xiàn)求樂目的的重要途徑。因此,旅游開發(fā)和生產(chǎn)必須重視特色。
(三)圍繞中心、成龍配套原則
指旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè),必須在抓住中心的同時(shí),注意協(xié)調(diào)配套,形成成熟的項(xiàng)目和產(chǎn)品。
具體包含四個(gè)方面,一是旅游開發(fā)建設(shè)必須明確主題,要逐層逐項(xiàng)確定其最核心的內(nèi)容、最主要的特色是什么。
二是在項(xiàng)目和產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都必須始終注意突出、體現(xiàn)其中心、主題,不能隨意規(guī)劃、選擇、建設(shè)、組合內(nèi)容而形成沒有主題、沒有紅線和沒有特色的項(xiàng)目和產(chǎn)品。
三是在項(xiàng)目和產(chǎn)品的設(shè)施建設(shè)上要注意協(xié)調(diào)配套,行、游、住、食、購、娛的服務(wù)要素都要具備,且在等級、檔次、規(guī)范等方面協(xié)調(diào)一致,不能畸高畸低,失之偏頗,并逐步增加設(shè)施和服務(wù)的數(shù)量、等級,以增加可選擇性。
四是在項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)的同時(shí)重視人員素質(zhì)、管理服務(wù)規(guī)范、企業(yè)形象和企業(yè)文化等軟件的建設(shè)配套,以及項(xiàng)目、產(chǎn)品建成后的包裝、品牌策劃塑造和市場宣傳銷售等環(huán)節(jié)的配套與統(tǒng)一籌劃,解決新開發(fā)項(xiàng)目硬件硬、軟件軟以及建設(shè)與管理、服務(wù)、包裝、宣傳、銷售相脫節(jié)等問題。
(四)立足自身、放眼? ??局原則
指旅游項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)要以自身的成龍配套和成熟完善為立足點(diǎn),同時(shí)必須兼顧周邊地區(qū)、相關(guān)區(qū)域的項(xiàng)目、產(chǎn)品,注意與周邊地區(qū)、整個(gè)區(qū)域乃至全國旅游開發(fā)建設(shè)、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局的協(xié)調(diào)一致。
就一般情況來說,立足自身,做好自己的事,是社會廣泛提倡、反復(fù)強(qiáng)調(diào)的,因此是大多數(shù)人易于想到和做到的,但放眼全局往往被很多人在認(rèn)識和實(shí)踐中忽視。旅游開發(fā)要放眼全局,有利于強(qiáng)化旅游開發(fā)和產(chǎn)品建設(shè)中的一盤棋觀念,對保證旅游開發(fā)建設(shè)的整體效益和項(xiàng)目本身的長期效益有重要作用。
(五)梯次推進(jìn)、逐步深入原則
指就旅游項(xiàng)目開發(fā)、建設(shè)方式來看,應(yīng)區(qū)分輕重緩急、分階段實(shí)施,并注意在項(xiàng)目等級、水準(zhǔn)、內(nèi)容、性質(zhì)、特征等方面不斷提高、深化、豐富和強(qiáng)化。
就一般建設(shè)項(xiàng)目來說,總有主要和次要之分,為了盡快投入運(yùn)營和產(chǎn)生效益,有些建設(shè)是要先完成的,有些則可以逐步建設(shè)配套。大多數(shù)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)也存在一個(gè)由初級到高級,不斷完善、升級,形成包含多種型號、檔次的系列產(chǎn)品體系的過程。
就項(xiàng)目和產(chǎn)品性質(zhì)來說,可以從一般性的參觀、游覽到欣賞、考察、參與、體驗(yàn),有的還可以向娛樂、度假、康體、商務(wù)、會議等方向發(fā)展。
(六)科學(xué)開發(fā)、有效保護(hù)原則
指在旅游開發(fā)中,要堅(jiān)持科學(xué)合理的指導(dǎo)思想和行為方式,注意對資源、環(huán)境扥切實(shí)有效保護(hù),防止和杜絕掠奪性、破壞性開發(fā)利用,實(shí)現(xiàn)永續(xù)利用和可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)目標(biāo)。
資源是我們賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),不能有效保護(hù)資源就會使我們是去生存和發(fā)展的根本。就彼此間的辯證關(guān)系來分析,科學(xué)開發(fā)是有效保護(hù)的前提,有效保護(hù)又是充分發(fā)揮資源效益、實(shí)現(xiàn)開發(fā)利用目的的前提。
7. 旅游產(chǎn)品開發(fā)包括哪些方面
推動旅游的發(fā)展至少需要以下幾個(gè)方面來支持才能走長走遠(yuǎn)。
一,經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)因素既包括投資方也包括需求方,投資方作為文化旅游項(xiàng)目的經(jīng)營者和開發(fā)者,雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是必不可少的條件;文化旅游產(chǎn)業(yè)要不斷發(fā)展進(jìn)步,離不開需求方的消費(fèi)支持,沒有足夠經(jīng)濟(jì)實(shí)力,顯然難以支撐起龐大的文化旅游產(chǎn)業(yè)。
二,政策法規(guī)。文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國家政策法規(guī)密切相關(guān),相關(guān)政策的落地實(shí)施,有助于快速打開市場,吸引社會資金投入;同時(shí),可規(guī)范文化旅游市場的秩序,避免無序經(jīng)營、惡性競爭等混亂局面。
三,文化旅游資源開發(fā)程度。文化旅游資源是文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ),其開發(fā)程度高低直接影響著未來文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此,深入挖掘文化旅游資源內(nèi)涵,提高文化旅游資源開發(fā)程度,對促進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)具有重要意義。
四,景區(qū)品牌知名度。在正常的市場競爭中,知名度對消費(fèi)者的決策有明顯影響,文化旅游景區(qū)亦不例外。一般而言,知名度越高的文化旅游景區(qū),對消費(fèi)者的吸引力越大,如何提升景區(qū)品牌知名度是項(xiàng)目長期發(fā)展的核心問題。
五,文化認(rèn)同感。文化旅游項(xiàng)目的關(guān)鍵在于贏得消費(fèi)者的認(rèn)同感,只有接受該地文化,才能引發(fā)更多相關(guān)文化旅游活動。因此,提高消費(fèi)者的文化認(rèn)同感,對文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
8. 什么是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)
首先了解山西這個(gè)城市。一方面說,古代祖先筑城興市除了發(fā)展城市的政權(quán)職能外,客觀上對城鄉(xiāng)人民發(fā)展商品交換,
保護(hù)城內(nèi)工商業(yè)起到了一定的作用,促使了城市人口群落的形成和發(fā)展,促進(jìn)了? ?產(chǎn)力在城市的集聚和社會分工的發(fā)展。
這不僅為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件,而且也為城市文化的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件,使城市逐步成為政治中心、
經(jīng)濟(jì)中心和文化中心,成為先進(jìn)生產(chǎn)力和文化的搖籃和載體。
人文歷史文化古跡,山西是美麗的城市所以才回去開發(fā)旅游資源因?yàn)橛兴膬?yōu)勢,這里應(yīng)該有當(dāng)?shù)氐膫髡f或故事吧 用這點(diǎn)都可以吸引人群。
以此成為令人想往的地方。人類的智慧、文化和歷史就在城市打下了一連串的印記,并隨著時(shí)光的流逝,
遺留至今,成為人類歷史發(fā)展的寶貴遺產(chǎn)。這不僅具有考古的文物價(jià)值,而且,成為我們追尋祖先足跡的
極珍貴的人文旅游資源。因此,從這個(gè)意義上說,開發(fā)旅游資源,是城市的孿生兄弟。
合理地開發(fā)利用城市旅游資源,保護(hù)城市的生態(tài)環(huán)境等各個(gè)方面,更有極其重要的意義。
山西旅游資源區(qū)域開發(fā)初探
山西旅游資源區(qū)域開發(fā)初探(引用)
一、山西旅游資源特點(diǎn)
(一) 自然旅游資源基礎(chǔ)雄厚,但空間組合性較差。
山西自然風(fēng)光秀麗,主要以名山、瀑布、泉水,野生動物資源等自然景觀為主體構(gòu)架,充分體現(xiàn)我國北方“粗獷、雄厚”的風(fēng)光特色 。已開發(fā)的名山有五谷山、恒山、蘆芽山、靈空山、綿山、歷山、老頂山、靈帝山、卦山、天龍山、五老峰等。另外還有大同火山群,集中了第三紀(jì)和第四紀(jì)的火山近30余座火山,保存完整,是進(jìn)行科學(xué)考察的理想場所。天然水景資源以規(guī)模壯觀的大河、流泉、飛瀑最為突出,著名的有黃河、汾河、桑干河,壺口、娘子關(guān)瀑布及湯頭溫泉,奇村、頓村溫泉,夏縣溫泉等,位于運(yùn)城盆地的運(yùn)城鹽地,不僅蘊(yùn)藏有豐富的礦產(chǎn)資源,而且是黃土高原上難得的湖泊旅游勝地。另外,山西境內(nèi)還有國家級自然保護(hù)區(qū)——?dú)v山自然保護(hù)區(qū)和龐泉溝自然保護(hù)區(qū),有省級自然保護(hù)區(qū)——蟒河自然保護(hù)區(qū)和蘆芽山自然保護(hù)區(qū),這些自然保護(hù)區(qū)既可作為生態(tài)系統(tǒng)研究基地和豐富多彩的生物物種博物館,又可作為一項(xiàng)不可多得的未經(jīng)人工雕琢的自然旅游資源。
但是,從空間分布來看,山西眾多的自然、人文旅游資源中有近三分之二位于遠(yuǎn)離城鎮(zhèn),資源之間組合性差,很少有比較集中的景點(diǎn)群出現(xiàn),加之交通不便、山區(qū)經(jīng)濟(jì)比較落后,從而使旅游? ?點(diǎn)吸引力降低,生命周期得不到延長,不僅給資源開發(fā)增加難度,而且也不利于旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展,形成了目前雖然旅游資源豐富,卻很多是“養(yǎng)在閨中人未識”的局面。
(二)人文旅游資源以文物古跡宗教建筑為主,在全國占有重要地位,資源上相似性大,吸引力相對較弱。
山西省是名副其實(shí)的“文物大省”,全國保存完好的地面古建筑屬唐宋以前的,山西省就占70%以上,具有珍貴價(jià)值的國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位35處,國家保護(hù)級文物名列全國第3位。省級重點(diǎn)保護(hù)古跡300余處,縣級保護(hù)的歷史文物達(dá)2000余處,因而有“中國地上歷史博物館”之稱,大部分文物古跡,壁畫建筑都具有濃厚的宗教色彩。
山西還是抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭時(shí)期的革命者區(qū)。目前,有國家級及省級保護(hù)的革命紀(jì)念地16處,大部分已開發(fā)瞻仰、憑吊和緬懷先烈的重要場所,構(gòu)成山西省一項(xiàng)特殊的旅游資源。
一個(gè)地方的民俗風(fēng)情是不斷發(fā)展的傳承文化,也是不可多得的旅游資源。山西有許多民俗風(fēng)情獨(dú)具特色,如寒食節(jié)、添倉節(jié)、油糕節(jié)等民間節(jié)日;剪紙、面塑、皮影戲,身歌劇、民歌、地方戲曲、社火、燈展、廟會及豐富的地方特產(chǎn),匯聚為山西民俗風(fēng)情的海洋,目前,全省已建成了村、喬家大院、河邊村等三處民俗博物館,分別反映了全省南、中、北三個(gè)地區(qū)不同的民俗特色。
從總體評價(jià),山西省人文旅游資源的吸引力在全國范圍內(nèi)的競爭力是相對較弱的,主要原因是:(1)山西缺乏象北京故宮、長城和西安秦傭那樣資源壟斷性高,在國際上享有極高聲譽(yù)的古跡名勝。(2)全省人文旅游資源相似性大,宗教特色顯著。全省僅寺廟、殿堂、道觀就有3000處之多,這種狀況不利于旅游活動層次的提高。(3)人文旅游資源豐富但分布相對分散,一定程度上削弱了資源的吸引力。
(三)自然旅游資源與人文旅游資源配合較好。
由于自然條件的特色和歷史的原因,山西的自然旅游資源常常成為人文旅游資源的背景,兩者在特定的環(huán)境中,緊密結(jié)合成統(tǒng)一的整體,使旅游地形成一種綜合的組合形式,游客可以通過一景、一地的旅行和游覽,既飽覽了大自然的美妙風(fēng)景,同時(shí)又能達(dá)到考察研究、論古探奇、了解中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的。壺口瀑布、北武當(dāng)山和五老峰中,除壹口瀑布外,其余四個(gè)皆是在優(yōu)美的自然風(fēng)景中點(diǎn)綴有宗教建筑、文物古跡和人文景觀,這在很大程度上提高了旅游資源的價(jià)值和旅游活動的效益,豐富了旅游項(xiàng)目的內(nèi)涵,是山西旅游資源開發(fā)非常有利的一面。
二、 山西旅游客源市場分析
(一) 從國際、國內(nèi)旅游發(fā)展看山西旅游客源市場
進(jìn)入90年代以來,國際旅游市場呈現(xiàn)出觀光型向度假、休閑及康體等專項(xiàng)旅游轉(zhuǎn)變的趨勢。這種趨勢對我國旅游業(yè)發(fā)展提出了挑戰(zhàn),對山西的國際旅游業(yè)更為不利。山西旅游資源以自然風(fēng)光和文物古跡等觀光旅游資源為主,而為滿足各種特殊旅游? ?動如度假、休閑、娛樂、購物、尋奇、探險(xiǎn)等專門層次需要的旅游資源較為缺乏,因而跟不上國際旅游需求的變化趨勢。雖然近年來為了改變這種不利局面,有關(guān)部門著手開發(fā)了幾個(gè)旅游度假區(qū),但是從國際旅游度假區(qū)的建設(shè)需求和應(yīng)具備的區(qū)位條件來看,山西在短期內(nèi)不可能建成有國際意義的旅游度假區(qū) 。
改革開放以來,我國國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展,外出觀光旅游已成為居民消費(fèi)熱點(diǎn)之一,對于居民收入較高的沿海地區(qū)和大中城市的居民更是如此。1996年,國內(nèi)旅游區(qū)人數(shù)已達(dá)6.4億人次,旅游業(yè)總產(chǎn)值達(dá)1600億元,而且國內(nèi)旅游業(yè)已超出國際旅游業(yè)產(chǎn)值。據(jù)國家旅游局預(yù)測,到2000年,國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到9.5-10.3億人次。這一龐大的市場需求將成為山西旅游發(fā)展的有力拉動力。一方面,山西有著緊靠東部沿海地區(qū)的優(yōu)越區(qū)位,“近水樓臺可以先得月”;另一方面,我國國內(nèi)旅游業(yè)處于以觀光型為主的發(fā)展初期,也就是說,現(xiàn)階段居民出行旅游的目的地一般為優(yōu)美的自然風(fēng)景區(qū)和文物古跡旅游地,這對自然和人文旅游資源融合一體為資源特色的山西旅游業(yè)發(fā)展而言,無疑是一種機(jī)遇。
(二)從旅游客源市場看山西旅游業(yè)的地位
首先,山西國際旅游在全國處于落后位置。自改革開放以來,山西省國際旅游人數(shù)(包括外國人、華僑、臺灣同胞、香港同胞)總的來說呈遞增趨勢(表1)。從1980年到1996年16年間,全省共接待海外游客70.66萬人次,年平均增長率為12%,旅游外匯收入年增長率為20.4%,旅游業(yè)作為一項(xiàng)創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)在全省的外貿(mào)體系中已占有越來越重要的地位。但是,從全國國際旅游發(fā)展?fàn)顩r來看,山西國際旅游業(yè)處于比較落后的位置。在全國30個(gè)省、直轄市(不含重慶)、自治區(qū)(除臺灣)中,從1986年到1996年,山西省國際旅游人數(shù)及旅游創(chuàng)匯比一直在第24-28位間徘徊,即使是在較大增長的1996年,亦僅位次第26位,僅多于寧夏、青海、西藏、江西等省。其次,國際游客入境平均停留時(shí)數(shù)短,消費(fèi)水平較低。1988年國際游客在晉停留天數(shù)為每人次1.43天,人均購物消費(fèi)26元(人民幣外匯券)。1996年增加到2.8天,但人均日消費(fèi)仍低于同周邊的河南、陜西等省。旅游商品銷售額低,是影響山西省旅游外匯收入低的一個(gè)重要因素。
其次,山西國內(nèi)旅游的市場前景看好。相對于國際旅游市場來說,山西國內(nèi)旅游市場比較活躍,而且一直呈穩(wěn)定增長趨勢(表2)。1985年國內(nèi)旅游人數(shù)不足400萬人次,1996年增加到1318萬人次,回籠貨幣相當(dāng)于1985年的20多倍,年均增長率分別為12%和30%,而且國內(nèi)旅游人數(shù)及回籠貨幣數(shù)額超過新疆、江西、吉林等省,與福建、黑龍江等省接近,這說明相對于國際旅游業(yè)來說,山西國內(nèi)旅游業(yè)在全國還是具有一定地位的。
三、山西旅游資源區(qū)域開發(fā)及問題
(一)山西旅游資源區(qū)域開發(fā)條件
從山西旅游資源吸引范圍分析,由于山西? ?游資源屬于國際吸引向性的國際級和國家級資源較少,目前只有五臺山、壹口瀑布、大同云崗石崖、解州關(guān)帝廟、恒山、應(yīng)縣木塔等景區(qū)具有一定的吸引能力,而這些資源中又缺乏象北京故宮、長城、西安泰傭、廣西桂林等具有國際知名度的景點(diǎn)。一些潛力大的旅游資源仍處于待開發(fā)狀態(tài),短期內(nèi)也難以吸引大量的國際游客。相對來說,山西旅游資源中具有國內(nèi)和省內(nèi)吸引向性的旅游點(diǎn)服務(wù),尤其是晉祠-天龍山風(fēng)景區(qū)、五老峰風(fēng)景區(qū)、歷山自然保護(hù)區(qū)、黃崖洞風(fēng)景區(qū)、管涔山風(fēng)景區(qū)、靈寶山風(fēng)景區(qū)等很多自然和人文景觀組合較好的景點(diǎn),雖然目前還難以吸引大量的國際游客,但卻能引起國內(nèi)及省內(nèi)大中城市旅游者的興趣,發(fā)展國內(nèi)旅游潛力很大。
從旅游區(qū)位條件來看,山西省地處中部地帶,位于京津、西安、中原(洛陽、鄭州、開封)三大旅游熱點(diǎn)之間,這對山西旅游開發(fā)即是優(yōu)勢也是劣勢。首先,由于缺乏便捷的國際交通口岸,加之距主要客源國較遠(yuǎn),從入境海外游客的旅游空間行為看成為劣勢。1995年海外旅游者抽樣調(diào)查的資料表明,在來華旅游者中,只游覽1-3座城市的旅游者占74.2%。就華北地區(qū),京津、西安及中原地區(qū)是國際旅游的熱點(diǎn),1996年這幾個(gè)地區(qū)的海外旅游人數(shù)為北京218萬人次,陜西51.04萬人次,河南24.2萬人次,而山西只有9.6 萬人次。由于缺乏與這三大旅游區(qū)競爭的高壟斷性旅游資源,山西只能定位在上述旅游區(qū)的分流區(qū)層次上,而分流區(qū)的市場是較小且不穩(wěn)定的。這種狀況在今后一段時(shí)期內(nèi)估計(jì)不會有較大轉(zhuǎn)變。另一方面,旅游與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相輔相成的,發(fā)達(dá)的國際旅游離不開發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)水平及外向性經(jīng)濟(jì)的推動。而山西落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施和交通條件,單一畸重的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),以及山西“煤炭大省”對旅游資源的形象及游客心理的影響,也成為山西發(fā)展國際旅游業(yè)的限制因素。
其次,對于國內(nèi)旅游客源來說,由于國內(nèi)旅游的主體是大中城市居民,山西周圍有京津、西安、鄭州、石家莊、濟(jì)南等大城市及城市化進(jìn)程較快的山東和河南省,有可觀的市場潛力。隨著太舊高速公路的開通,風(fēng)陵渡,太陽渡黃河公路大橋的建筑及侯西、侯月鐵路線的正式通車,山西與京津、冀、陜、豫的交通狀況有了顯著改善。目前,太原到原平的高速公路已開工建設(shè),形成從京津冀到山西東部的旅游環(huán)形線路,京津冀地區(qū)的旅游者利用雙休日到山西旅游已成為可能。所以,著力開拓周邊地區(qū)客源市場,是山西近期內(nèi)的主要目標(biāo)。與南方旅游資源相比,山西旅游資源有著南方所不具備的雄深、粗獷的奇險(xiǎn)的特色,而且眾多的山水風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)都是消夏避署、回歸自然的好去處,這些都可作為山西開拓東南沿海地區(qū)和南方旅游市場的有利條件。
(二)旅游資源區(qū)域開發(fā)存在的問題
首先,地方旅游資源開發(fā)存在較大盲目性,旅游項(xiàng)目建設(shè)缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)和準(zhǔn)則。近年來,地方政府和群眾集資開發(fā)的旅游項(xiàng)目逐漸增多,說明旅游業(yè)“投資少、見效快、效益多、風(fēng)險(xiǎn)小”的行業(yè)特點(diǎn)已引起地方政府及群眾的興趣。但是,由于缺乏對旅游市場需求特點(diǎn)的科學(xué)分析和了解,地方旅游資源開發(fā)和旅游項(xiàng)目建設(shè)存在著很大的盲目性,有些項(xiàng)目近距離重復(fù),質(zhì)量品位低,不適應(yīng)市場需要。例如前一段時(shí)期在全國興起的“人造景觀熱”影響到山西各地,很多地方的人造景觀在內(nèi)容、形式及制作上都顯得粗糙、混亂,經(jīng)不起推敲,令游人觀一而三,游興索然無味。這樣的景點(diǎn)也許暫時(shí)能取得一些效益,但其內(nèi)在的特性決定了其生命周期短,因而不會維持很久,造成資金資源的浪費(fèi)。另外,由于很多人造景觀往往附著于原有的自然或人文旅游資源之中,破壞了原有資源的特色和形象。因此,山西旅游部門急需理順管理渠道,對全省各地的旅游資源開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃指導(dǎo)及全面的可行性研究,真正從長遠(yuǎn)著眼,運(yùn)用可持續(xù)發(fā)展及永續(xù)利用的觀點(diǎn)和系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行旅游資源的區(qū)域開發(fā)。
其次,在旅游資源區(qū)域開發(fā)過程中,管理機(jī)制不順,缺乏整體協(xié)調(diào),存在著多頭管理、各自為政的現(xiàn)象。在一個(gè)風(fēng)景名勝旅游區(qū)內(nèi),可能有五個(gè)同等級別而又互不隸屬的管理機(jī)構(gòu),分別是風(fēng)景管理局、文物局(治)、宗教局(處)、旅游局及當(dāng)?shù)卣?。由于各自管理體制不一,投資重點(diǎn)和利益也不一樣,致使景區(qū)在投資、建設(shè)等方面不能配套協(xié)調(diào)。如壹口風(fēng)景區(qū)是全國四十佳之一,瀑布屬于風(fēng)景局管理,投入大量資金,而與之一體的“旱地行船”和清長城是文物局管理,認(rèn)為只是一般文物,不作重點(diǎn)開發(fā),所以使景區(qū)建設(shè)一直不能整體同步進(jìn)行,影響景區(qū)價(jià)值的發(fā)揮。這種管理混亂、效益低下的局面嚴(yán)重困擾著山西旅游資源的合理開發(fā)規(guī)劃。其次,各旅游區(qū)之間缺乏區(qū)域間的聯(lián)系和協(xié)調(diào),造成了旅游區(qū)間的盲目競爭,同時(shí)也難以形成通暢的旅游線路,對旅游產(chǎn)品的開發(fā)極為不利。
四、 山西旅游資源區(qū)域開發(fā)對策
從上述分析中,我們可以看出,山西旅游區(qū)域開發(fā)仍處于開發(fā)的生成期階段。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),在這一階段中,旅游業(yè)的關(guān)鍵性舉措主要是要豐富風(fēng)景點(diǎn)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)。具體開發(fā)對策如下:
(一)按照擇優(yōu)開發(fā)、保證重點(diǎn)的原則,采取不同的區(qū)域開發(fā)模式。
由于旅游資源區(qū)域開發(fā)的財(cái)力和物力有限,不可能采取“全面開花,面面俱到”。所以在制定旅游發(fā)展政策,選取項(xiàng)目投資時(shí),應(yīng)該首先在資源質(zhì)量高,旅游基礎(chǔ)好的部分地區(qū)實(shí)行擇優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略。山西每年可用旅游開發(fā)的資金約2000多萬元,應(yīng)把這些不同渠道來的資金集中使用,重點(diǎn)扶持重點(diǎn)景區(qū)的建設(shè),對其進(jìn)行全面分析研究,整體規(guī)劃,統(tǒng)一布局。從全省旅游資源區(qū)域開發(fā)來看,目前已基本形成以大同、揚(yáng)州、太原、臨汾 、運(yùn)城為主體的八大旅游區(qū)格局,各旅游區(qū)資源豐度不同,開發(fā)程度也不同,應(yīng)采取不同的旅游資源開發(fā)模式:
1、“單一腹地”開發(fā)模式
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后,旅游資源開發(fā)程度? ?高的地區(qū),只能集中有限的財(cái)力和物力重點(diǎn)開發(fā)一、兩個(gè)場所值大,等級較多的旅游景點(diǎn),把集中開發(fā)的幾個(gè)旅游地作為整個(gè)區(qū)域旅游發(fā)展的增長極,通過自身發(fā)展能力的增加和完善來帶動區(qū)域旅游資源的開發(fā),形成單一旅游中心地——腹地體系的蛛網(wǎng)式結(jié)構(gòu)。如呂梁旅游區(qū)處于經(jīng)濟(jì)比較落后的呂梁山區(qū),旅游業(yè)剛剛起步,今后應(yīng)把國家級風(fēng)景名勝區(qū)——北武當(dāng)風(fēng)景區(qū)作為重點(diǎn)投資開發(fā)項(xiàng)目,建設(shè)配套設(shè)施,改善交通條件,擴(kuò)大其影響,還可與距其不遠(yuǎn)的龐泉溝自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行聯(lián)合開發(fā),以二者旅游規(guī)模的擴(kuò)大來帶動 梁旅游區(qū)的旅游發(fā)展。
2、“等級序列”開發(fā)模式
太原、大同、忻州旅游區(qū)屬于旅游資源價(jià)值大,開發(fā)程度較高的旅游區(qū),旅游業(yè)的發(fā)展已具有一定規(guī)模,形成了一個(gè)或幾個(gè)多級別的旅游中心地,而且這些中心旅游景區(qū)在區(qū)域內(nèi)已具有較強(qiáng)的集散功能。對旅游區(qū)的功能、規(guī)模及發(fā)展方向起著制約作用。這些旅游區(qū)的資源開發(fā)應(yīng)以中心旅游景區(qū)為依托,在不斷完善中心景區(qū)功能的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開發(fā)和建設(shè)潛力大的旅游資源作為次一級的增長極,逐步形成旅游中心——次級旅游中心——旅游腹地的通道網(wǎng)落式的空間結(jié)構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游的全面發(fā)展。如忻州旅游區(qū)中,五臺山風(fēng)景區(qū)是忻州地區(qū)的一級旅游中心地,區(qū)內(nèi)其它旅游景點(diǎn)雖也已得到不同程度的開發(fā),但目前還未能達(dá)到象五臺山那樣的吸引規(guī)模。今后除繼續(xù)開發(fā)五臺山各個(gè)臺頂,開通改造臺懷鎮(zhèn)至五個(gè)臺頂?shù)?a href='/jingdian/107890' target=_blank>道路,配套完善各臺頂?shù)姆?wù)設(shè)施等項(xiàng)目外,應(yīng)加快開發(fā)管滲山——蘆芽山風(fēng)景區(qū)及代縣古城(國家級歷史文化名城),加強(qiáng)它們同五臺山景區(qū)的聯(lián)系,形成以五臺山為中心的大旅游圈,推動忻州旅游區(qū)向更高層次邁進(jìn)。
3、“多核一共生”開發(fā)模式
在擁有若干個(gè)特色各異,規(guī)模相似,功能互補(bǔ)的旅游中心地的旅游區(qū)內(nèi),應(yīng)充分發(fā)揮各旅游中心景區(qū)的功能特色和資源優(yōu)勢,形成多旅游中心——腹地網(wǎng)絡(luò)式的中心集合體,共同帶動區(qū)域旅游資源開發(fā)。如運(yùn)城旅游區(qū),區(qū)內(nèi)存在著多個(gè)級別較高的旅游地:國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位——解州關(guān)帝廟、芮城永樂宮、國家級風(fēng)景名勝區(qū)——五老峰風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護(hù)區(qū)——?dú)v( 山)云(夢山)自然保護(hù)區(qū)。這些旅游景點(diǎn)都已具有一定的吸引能力;其次,近年來與河南省聯(lián)合開發(fā)的“黃河游”項(xiàng)目也顯示出了極大的潛力。因此,運(yùn)城旅游區(qū)應(yīng)繼續(xù)完善“黃河游”及“關(guān)公故里游”等項(xiàng)目,大力開發(fā)五老峰風(fēng)景區(qū),歷山自然保護(hù)區(qū)的觀光、避署、休養(yǎng)、科考旅游,修復(fù)永濟(jì)鸛雀樓及唐開元鐵牛館,舜都萍坂古城;加強(qiáng)各中心景區(qū)的聯(lián)合,開發(fā)環(huán)狀旅游線路,共同開拓國防國內(nèi)旅游市場。
(二)選定目標(biāo)市場,針對市場進(jìn)行資源的開發(fā)及設(shè)施建設(shè)。
旅游資源開發(fā)和建設(shè)應(yīng)以市場需求為前提,遵循一定的市場原則,從實(shí)際出發(fā),選擇符合客觀實(shí)際的目標(biāo)市場,有目的、有針對性地開展市場經(jīng)營、所? ?,客源目標(biāo)市場的正確定位是旅游資源開發(fā)成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。對山西而言,發(fā)展國際旅游業(yè)相對于國內(nèi)旅游業(yè)說,短期內(nèi)還面臨著各方面的困難,旅游外匯收入的增加,往往需要付出比國內(nèi)旅游收入更多的成本,因此,未來一段時(shí)期內(nèi),山西不應(yīng)再把重點(diǎn)放在國際旅游上,而應(yīng)從實(shí)際出發(fā),把眼光移到國內(nèi)旅游市場的開拓,以國內(nèi)旅游為主體,著眼發(fā)展大眾化旅游,開創(chuàng)群眾喜聞樂見的各種旅游形式和項(xiàng)目,進(jìn)一步加強(qiáng)對國內(nèi)旅游者的宣傳促銷,為一般群眾旅游者提供方便的旅游條件,同時(shí)積極創(chuàng)造發(fā)展國際旅游條件,以國內(nèi)旅游帶動國際旅游的穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)山西省旅游資源狀況、旅游業(yè)基本運(yùn)營態(tài)勢及國際、國內(nèi)旅游市場發(fā)展趨勢分析,筆者認(rèn)為,山西省旅游目標(biāo)市場定位應(yīng)該是:以國內(nèi)旅游為主體,逐步培育進(jìn)軍國際市場的配套條件,以國內(nèi)旅游帶動國際旅游的發(fā)展。
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9. 旅游開發(fā)和旅游產(chǎn)品開發(fā)
開發(fā)鄉(xiāng)村旅游要因地制宜,有風(fēng)景名勝的重點(diǎn)打造風(fēng)景名勝,有民俗文化的重點(diǎn)打造民俗文化,有古村落老傳統(tǒng)的要保持,有鄉(xiāng)村美食特產(chǎn)的要保質(zhì)保量,不要千篇一律搞統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美麗鄉(xiāng)村,讓人走到每個(gè)村莊都似曾相識。我曾在我老家的一個(gè)美麗鄉(xiāng)村投票公眾號里留言:“美麗鄉(xiāng)村不能制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),道路百分百硬化的要求就不適合,古老的石板路覆蓋了厚厚的水泥,古樸的美沒有了,悠久的歷史也掩埋了”。這段留言引起很多人的共鳴,現(xiàn)代人看膩了鋼筋水泥,你讓原本充滿鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)村也硬生生的變了味,我就在搞山村旅游項(xiàng)目,很多被水泥鋼筋等現(xiàn)代化建材修建的道路房屋我們又重新按照古老的方式恢復(fù)回去。打造好村莊的賣點(diǎn)以后就是如何吸引客流,要熟練運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體,比如今日頭條,抖音等熱門平臺,要學(xué)會講故事講有創(chuàng)意的故事吸粉然后轉(zhuǎn)化為客戶。
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