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中國旅游業(yè)發(fā)展不足 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

導(dǎo)讀:中國旅游業(yè)發(fā)展不足 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題 1. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題 2. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和困難 3. 中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的主要問題是什么 4. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題有哪些 5. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及對策 6. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及原因 7. 我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

1. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

各種低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制購物團(tuán),各種不明收費(fèi),各種景點(diǎn)只收游客景點(diǎn)費(fèi)用!各種票套票,山門中又有幾道門,門門要收費(fèi)!

導(dǎo)游景點(diǎn)知識不專業(yè),推銷商品特專業(yè)!各種不正規(guī)旅行社杜絕不干凈!

2. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和困難

2021年要把握起伏占據(jù)主動

前段時間我在《艱難的開局》中提出了五個字:泛、定、深、貼、粘。其中粘、貼、深是市場要非常注重的。

第一,泛。泛旅游、泛思路,基于主體業(yè)務(wù),超越傳統(tǒng)領(lǐng)域,開拓經(jīng)營范圍。

第二,定。謀定后動。順應(yīng)疫情常態(tài)化,重新定位。

第三,深。要做好市場深化,依靠專業(yè)度形成吸引力。

第四,貼。貼近需求,貼近市場,貼近文化,最終是貼近人性。

第五,粘。增加客戶的粘性。

這些事情做好比壓成本靠譜的多。

在旅游行業(yè)艱難的時刻,作為專家,要站在客戶的角度幫他考慮,幫助客戶擺脫局限性,這就增加了客戶的粘性。

今年我們?nèi)孕枰燎诟冻?,我們要在不確定的過程中把握確定,在變化中掌控變化。一帆風(fēng)順是永遠(yuǎn)不可能,在正常年代也是不可能的。

2020年是黑天鵝,2021年沒有黑天鵝,2021年的困難我們是可以估計(jì)的,困難在起伏之中,機(jī)遇也在起伏之中。我們把握住起伏,就能占據(jù)主動。

3. 中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的主要問題是什么

高鐵旅游是新生的一種旅游形式!旅游交通方式發(fā)生變化而已,若說存在問題,我想主要是旅游覆蓋的點(diǎn)太少。高鐵覆蓋的點(diǎn)太少,看看全國高鐵能到達(dá)的地區(qū)有多少?就算到達(dá)了,出現(xiàn)“溫甬”事件的可能性還是很大的!旅游的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是不可分離的??偨Y(jié)下高鐵旅游的劣勢:

1)旅游覆蓋的面太小,難以滿足當(dāng)今旅游的需求2)安全問題3)高鐵票價(jià)太貴4)購買高鐵票方式太少,實(shí)名制的購買方式不太人性。

4. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題有哪些

優(yōu)勢:

1、促進(jìn)城市之間的文化與交流2、促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展3、促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變劣勢:

2、對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成破壞旅游業(yè),國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是憑借旅游資源和設(shè)施,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。旅游業(yè)能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界,增長知識,推動社會生產(chǎn)的發(fā)展。旅游業(yè)的發(fā)展以整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平為基礎(chǔ)并受其制約,同時又直接、間接地促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)有關(guān)部門的發(fā)展,如推動商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅館業(yè)、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業(yè)、工藝美術(shù)業(yè)、園林等的發(fā)展。并促使這些部門不斷改進(jìn)和完善各種設(shè)施、增加服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量。隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)日益顯示它在國民經(jīng)濟(jì)中的重要 地位。

5. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及對策

休閑旅游時代,老景區(qū)面臨著巨大的發(fā)展瓶頸,因?yàn)樗鼈兪菑挠^光旅游時代過渡而來,特色文化與主題、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、功能等,可能都要進(jìn)行升級。



目前,A級景區(qū)新標(biāo)準(zhǔn)仍在修訂中,從間或流露出來的信息看,可能要增加特色文化、綜合服務(wù)項(xiàng)的比重,強(qiáng)調(diào)景區(qū)文化性與產(chǎn)品多樣性,正所謂特色文化、綜合服務(wù),強(qiáng)化的是主題文化、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。這是市場所需,在深層次上,更體現(xiàn)了旅游區(qū)的主題化、特色化、休閑化和市場化發(fā)展要求。

對于旅游區(qū),文化的凸顯、詮釋與演繹是發(fā)展的命脈,旅游產(chǎn)品的特色化和業(yè)態(tài)豐富性,則是旅游體驗(yàn)性和可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。以我來看,無論是旅游景點(diǎn)、景區(qū)、旅游區(qū)、旅游度假區(qū),還是一個旅游目的地或全域旅游示范區(qū),都要具備三大核心吸引力,三者缺一不可,相互依托,相互彰顯,共同強(qiáng)化了一個旅游景區(qū)的特色、品牌、主題和形象。



一、景區(qū)的核心和賣點(diǎn)在哪里

1、景觀核心吸引力

這是古代旅行的傳續(xù),是過去觀光旅游的核心,也是當(dāng)下和未來休閑旅游永遠(yuǎn)不可替代的吸引物之一,即使在一個以業(yè)態(tài)核心吸引力為主的古城、古鎮(zhèn)、古村,也是如此。

2、文化核心吸引力

文化是旅游的靈魂,這句話不要再質(zhì)疑了,文化和旅游都已經(jīng)成立了——我們已經(jīng)為此奔走呼號了多少年?現(xiàn)在無論是市場還是管理部門都已認(rèn)定了這個內(nèi)在規(guī)律。



文化是旅游景觀的主題來源,是旅游商品的依托,是旅游活動的表達(dá)意象,是旅游演藝的發(fā)掘點(diǎn)和凝聚點(diǎn),甚至是功能布局的劃分依據(jù),更不用說旅游標(biāo)識和形象定位了??傊瑳]有文化,當(dāng)下精神層面的休閑、度假、康養(yǎng)、婚戀、祈福等一些列旅游產(chǎn)品就沒有了實(shí)際意義。



3、業(yè)態(tài)核心吸引力

在休閑旅游時代,業(yè)態(tài)有時已經(jīng)上升到最突出的層面,如袁家村等古村、古鎮(zhèn),但所謂業(yè)態(tài)必須蘊(yùn)含著文化,也就是說,吃的、住的、玩的都是文化;至于景觀,古村古鎮(zhèn)本身就是,當(dāng)然,還需要一些標(biāo)志性景觀、主題性景觀。



二、我們是否有點(diǎn)尷尬與困惑

我們不妨審視一下所見到的景區(qū),是否具備了以上三個核心吸引力?我們的標(biāo)志性建筑是否兼具了景觀性、文化性、功能性?最終由“三性”而強(qiáng)化了景區(qū)的主題性?其判斷標(biāo)準(zhǔn)是:在各媒體上一搜某某景區(qū),呈現(xiàn)的是核心景觀的圖片,引人注意,形成震撼,具有特色,容易辨識;而大家一看到這個核心景觀,就聯(lián)想起某某景區(qū),如果做到這一點(diǎn),起碼具備了景區(qū)之所以成為景區(qū)的基本理由,當(dāng)然,要成為真正有影響力、吸引力的景區(qū),我們還需要做很多。

毫不客氣地講,我們的老景區(qū)都面臨著提升,即使新創(chuàng)建的景區(qū),有些從一開始就沒有確定其精準(zhǔn)的市場定位、主題定位、產(chǎn)品定位等一系列問題。這種提升,首先是文化主題,這個主題未必是資源決定的,更不是資源的堆砌和聚集,但一定與資源有關(guān)。這個主題是在市場基礎(chǔ)上、由市場倒推,結(jié)合資源和文化而創(chuàng)意設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,并在諸多產(chǎn)品基礎(chǔ)上形成的諸多業(yè)態(tài),而不是相反。

6. 中國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題及原因

1、文化旅游資源的開 發(fā)不夠,規(guī)劃不當(dāng)。 我國擁有豐富的文化旅游資源,可供觀光的旅游景區(qū)約1萬余處,現(xiàn)在已開發(fā)并可以接待國內(nèi)外游客的僅有1800余處,不足1/5,文化旅游資源價(jià)值還沒有得到充分的挖掘。同時也存在規(guī)劃不當(dāng)?shù)膯栴}。例如:世界文化遺產(chǎn)的“麗江古城”,正是由于對風(fēng)景區(qū)已超常開發(fā),使得其人工化,商業(yè)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重,逐漸失去了原有的民族氣息,歷史文化“古城南京”在古城墻邊上架設(shè)電梯的計(jì)劃更是嚴(yán)重的景區(qū)開發(fā)過度。

2、文化旅游配套基礎(chǔ)設(shè)施落后。 文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施,不僅包括傳統(tǒng)意義上的旅游交通業(yè)、飯店業(yè),也包括融入新技術(shù)的旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施。我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面還存在著很多問題,如交通問題、飯店旅店業(yè)問題、文化旅游信息化問題等,尤其在一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū),即使它擁有很優(yōu)秀的文化旅游資源,但缺乏相應(yīng)的配套設(shè)施,比如交通不方便,飯店入住不好等,也會導(dǎo)致文化旅游業(yè)受到限制。

3、發(fā)展資金不足,投融資渠道單一。 文化旅游業(yè)以文化為底蘊(yùn),以歷史文物景觀及文化活動的瀏覽觀光服務(wù)為核心,涉及到各個方面,它是一個產(chǎn)業(yè)集群,因此它的發(fā)展需要大量的資金投入,而我國目前文化旅游主要資金主要來自于政府投入,民營資本介入很少,其他像金融行業(yè)也沒有發(fā)揮作用,融資渠道單一,而政府所能提供的畢竟是有限的。

4、法規(guī)體系不健全。 中國旅游法律體系應(yīng)是以《中華人民共和國旅游法》居主導(dǎo)地位的完整的法律體系。其中除旅游基本法外,還應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)的各個方面。但目前看來,這一體系的框架結(jié)構(gòu)上存在著一些問題,同時各項(xiàng)旅游專業(yè)法規(guī)也不夠健全,主要是范圍跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐,具有暫時性,后續(xù)法規(guī)缺乏。由于對旅游業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和管理的法律缺失,導(dǎo)致惡性競爭、虛假廣告、合同欺詐以及破壞旅游資源的等各種違法現(xiàn)象充斥著我國的旅游市場,例如“香港阿珍”事件,還有眾所周知的“海南三亞宰客”事件,這些都必將導(dǎo)致該地區(qū)旅游業(yè)收入的急速下滑。嚴(yán)重影響了文化旅游產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展,

5、缺乏優(yōu)秀文化旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)人才。 21世紀(jì),人才是最重要的資源,然而我國旅游業(yè)是最近興起來的,在人才的培養(yǎng)上明顯落后與缺乏,尤其是精通以文化為依托的來發(fā)展旅游業(yè)的人才,更是稀缺。 文化旅游業(yè)發(fā)展的對策分析

7. 我國旅游業(yè)發(fā)展存在的問題

一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述

  近年來,隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展,業(yè)內(nèi)外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來越重視對旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的研究,大家基本認(rèn)可這樣的觀點(diǎn):旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是指景區(qū)服務(wù)所能滿足服務(wù)需求的特性的總和。即景區(qū)所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度,它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評價(jià)。

  二、旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量問題

  旅游景區(qū)服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售,是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是,在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時,旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊,大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展? ?目前影響我國旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問題有以下幾個方面。

 ?。ㄒ唬﹩T工的服務(wù)意識不強(qiáng)。

  旅游景區(qū)服務(wù)人員有義務(wù)、有責(zé)任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視,景區(qū)服務(wù)人員的服務(wù)意識比較淡薄,具體表現(xiàn)為視賓客的呼叫為麻煩,對各種消費(fèi)層次的客人不能一視同仁,重視高消費(fèi)群體,輕視普通消費(fèi)者;將自己的喜怒哀樂情緒帶到工作崗位;對集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心,只注重自己的工資福利;部門間協(xié)調(diào)不到位,存在服務(wù)空白地帶;接待顧客投訴時互相推諉,不能承擔(dān)責(zé)任,服務(wù)速度慢等等。沒有樹立好“賓客至上”的準(zhǔn)則,忽略了服務(wù)的重要性,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢,以致旅游者在旅游過程中怨聲連連。

 ?。ǘ┚皡^(qū)旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。

  目前,我國有些旅游景區(qū)攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。具體表現(xiàn)出兩種現(xiàn)象:一是“散”。景區(qū)周邊的旅游商品所設(shè)攤點(diǎn)、商店過于分散,難以形成具有競爭力的旅游商品市場。二是“亂”。景區(qū)內(nèi)外缺乏監(jiān)管力度,導(dǎo)致相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品無質(zhì)量保證,且價(jià)格虛高,甚至有些景區(qū)尾隨游客兜售商品,強(qiáng)買強(qiáng)賣。

 ?。ㄈ┚皡^(qū)安全管理不到位。

  景區(qū)的安全包括消防安全、游客人身安全、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區(qū)并沒有從思想上重視安全管理,沒有真正樹立“安全第一”、“預(yù)防為主”的觀念,只注重效益,忽視安全管理的重要性。

  (四)對賓客投訴不夠重視。

  賓客投訴處理要求景區(qū)內(nèi)必須有便于投訴的條件,如:意見箱,投訴電話等;設(shè)有專門處理投訴的工作人員,工作耐心細(xì)致。某些景區(qū),只關(guān)注硬件設(shè)施、服務(wù)的態(tài)度等因素,不重視在服務(wù)過程中和服務(wù)提供之后,引起顧客對服務(wù)質(zhì)量的不滿和投訴。

  三、提高我國旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的對策研究

  旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標(biāo)志,是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點(diǎn)的標(biāo)識、停車、休息、衛(wèi)生等設(shè)施以及旅游服務(wù)人員的用語及表情等,都是營造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的具體對策如下:

  (一)對從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。

  景區(qū)應(yīng)樹立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,使全體員工認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量對景區(qū)的重要意義。

  通過服務(wù)質(zhì)量教育,使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區(qū)質(zhì)量管理的方法,讓員工熟練掌握本人的“應(yīng)知應(yīng)會”技術(shù)和操作流程,提高景區(qū)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

  (二)建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  旅游景區(qū)服務(wù)針對每個景區(qū)有不同的規(guī)范,其中規(guī)定了旅游景區(qū)提供服務(wù)所應(yīng)該達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),即對“提供什么樣的服務(wù)”這個問題給出了一定的答案。為景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對于景區(qū)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

 ?。ㄈ┯行ё龊镁皡^(qū)安全管理工作。

  1、完善各項(xiàng)安全管理制度。通過各項(xiàng)安全管理制度來明確職責(zé)分工,規(guī)范各種安全行為,建立和維護(hù)安全管理秩序。

  2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。主要是加強(qiáng)員工的安全意識與安全技能的培訓(xùn)。

  3、落實(shí)安全督導(dǎo)檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全,例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施? ?安全設(shè)施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全,安全標(biāo)識和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。

  (四)重視投訴、提高游客滿意度。

  游客對景區(qū)的意見、投訴和滿意度,更能說明景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,通過游客的信息反饋進(jìn)行檢查,更能全面、及時、有針對性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問題,以便對服務(wù)中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置,避免再出現(xiàn)類似的錯誤。

  (五)建立服務(wù)質(zhì)量督察制度。

  發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用,對旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督,將新聞媒體曝光與強(qiáng)化旅游主管部門的行業(yè)管理結(jié)合起來,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

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