導(dǎo)讀：旅行社怎樣做好地接 旅行社地接是干什么的 1. 旅行社地接是干什么的 2. 旅游地接社怎么找 3. 旅行社地接部主要做什么 4. 旅行社地接做什么工作 5. 旅行社地接和組團(tuán)的區(qū)別 6. 旅行社地接業(yè)務(wù)有什么 7. 旅游地接社是什么意思? 8. 旅游地接是干什么的 9. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項(xiàng) 10. 旅行社地接工作內(nèi)容

1. 旅行社地接是干什么的

你好，

地接社和組團(tuán)社，關(guān)鍵取決于~你有哪方面的資源~

組團(tuán)社：1、很大的人際資源和業(yè)務(wù)量，最好是企事業(yè)單位；2、較好的辦公地點(diǎn)；3、優(yōu)秀的計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游員。

地接社：1、所在的城市旅游是否發(fā)達(dá)，有沒有那么多游客前往；2、能否和當(dāng)?shù)氐娘埖?、賓館、景點(diǎn)拿到較低的團(tuán)隊(duì)價(jià)格；3、要和購(gòu)物店簽好協(xié)議；4、需要到全國(guó)各地去跑市場(chǎng)，尤其是周邊城市的組團(tuán)社。

其實(shí)，現(xiàn)在很多旅行社都是組團(tuán)、地接都做的~

小點(diǎn)的旅行社，以收散客、做團(tuán)隊(duì)為主，有地接團(tuán)隊(duì)也會(huì)接，大不了找別人幫著操作。

希望我的回答可以幫到您~~祝您成功~

2. 旅游地接社怎么找

旅游批發(fā)商主要精力用在制作產(chǎn)品，主要發(fā)展一條或幾條主線產(chǎn)品。具體需要負(fù)責(zé)簽證、機(jī)票、領(lǐng)隊(duì)或全陪，行程，出境名單的制作等等。

組團(tuán)社一般發(fā)展門市或者網(wǎng)絡(luò)，主要發(fā)展銷售平臺(tái)，維護(hù)客戶，銷售旅行產(chǎn)品。

地接社指旅游目的地的接待旅行社，負(fù)責(zé)執(zhí)行具體的接待工作，導(dǎo)游、餐、車、景點(diǎn)之類。

他們之間是前后臺(tái)的關(guān)系，互為供應(yīng)商或者代理這種關(guān)系。

3. 旅行社地接部主要做什么

根據(jù)旅行社組織的大小，一把包括以下職位

1.總經(jīng)理，部門經(jīng)理（包含經(jīng)理助理、秘書）

2.

財(cái)務(wù)部

崗位:會(huì)計(jì)，出納，審計(jì)等

3.

策劃部

策劃人員，專案人員

4.外聯(lián)部

業(yè)務(wù)員、外聯(lián)員，簽證專員

5.

導(dǎo)游部

導(dǎo)游，領(lǐng)隊(duì)

6.

票務(wù)部

訂票員、送票人

7.

計(jì)調(diào)部

計(jì)調(diào)員

8.

接待部

接待員

9.

下屬旅游車隊(duì)

車長(zhǎng)，司機(jī)

10.行政內(nèi)勤，辦公室主任

正常都是這些，不過每家旅行社規(guī)模大小不一樣，大的比較全面，小的就職位沒有這么全，基本就這樣。

希望對(duì)你們了解有所幫助。

4. 旅行社地接做什么工作

1、細(xì)致溝通是做好地接的基礎(chǔ)?！暗亟印笔軙r(shí)空條件的限制，往往難以直接、迅捷地面對(duì)團(tuán)隊(duì)和游客，因此事先對(duì)組團(tuán)情況全面、細(xì)致的掌握，就成為做好地接工作的基礎(chǔ)。所以要十分注意與組團(tuán)社的溝通與交流，確認(rèn)前必須詳細(xì)了解游客的人數(shù)、年齡、職業(yè)、民族及住房要求，餐飲要求，交通要求，導(dǎo)游服務(wù)要求，及地接導(dǎo)游性別要求等等。特別是對(duì)客人的特殊要求，必須不厭其煩地細(xì)致具體了解掌握，以提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足游客的需要。

2、換位思考是做好地接前提。組團(tuán)社往往對(duì)旅游目的地缺乏詳細(xì)了解，因此，地接社應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的精神，換位思考，多從組團(tuán)社的角度出發(fā)考慮各方面的工作，并詳實(shí)將接待準(zhǔn)備情況及接待設(shè)施的運(yùn)營(yíng)狀況告知組團(tuán)社，在相互理解的基礎(chǔ)上達(dá)成共蠃。比如團(tuán)隊(duì)注意事項(xiàng)、當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)、飲食結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、民族民俗習(xí)慣、景區(qū)食宿條件等等，都要有詳細(xì)的說明。對(duì)可能發(fā)生的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提醒組團(tuán)社，未雨綢繆，盡量避免臨時(shí)補(bǔ)救情況的發(fā)生。

3、積極應(yīng)變是做好地接關(guān)鍵。客觀條件是經(jīng)常發(fā)生變化的，我們無(wú)法改變，但可以以變應(yīng)變，適時(shí)化不利因素為有利因素，把為游客的服務(wù)工作做好，保證旅游服務(wù)質(zhì)量不降低。要實(shí)行預(yù)案制度，不打無(wú)把握之仗，做到，凡事有二套方案，不做拍胸脯，喝大膽湯的行為。一定多問自己假如出問題了怎么辦？另外自帶車團(tuán)隊(duì)確認(rèn)時(shí)，一定要告清楚行車路線、接團(tuán)詳細(xì)地點(diǎn)、當(dāng)?shù)貙?shí)際情況。

4、細(xì)致服務(wù)是做好地接必需。真誠(chéng)、熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)是地接各項(xiàng)工作的必須， 要隨時(shí)做好團(tuán)隊(duì)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)為游客提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，我們注意隨時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游保持密切聯(lián)系，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，了解團(tuán)餐情況、住宿情況、接待滿意度等問題。及時(shí)溝通交流以化解客人與導(dǎo)游之間的隔閡，同時(shí)為導(dǎo)游創(chuàng)造一個(gè)好的服務(wù)工作氛圍，必如，和導(dǎo)游聯(lián)系最好以發(fā)短信方式，時(shí)間選擇在中午或晚上，不要影響帶團(tuán)時(shí)的講解等等，于細(xì)微處見精神。

5、以人為本是做好地接核心。以人為本不僅體現(xiàn)在為客人服務(wù)上，在旅行社管理上更應(yīng)注重人性化管理，努力為導(dǎo)游及服務(wù)工作人員創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍，讓他們無(wú)后顧之憂，全身心投入為客人服務(wù)工作中去，只有這樣導(dǎo)游才能全身心的為客人服好務(wù)。以人為本方能落在實(shí)處。在給客人服務(wù)上是轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，用真誠(chéng)、熱情感動(dòng)客人，用講解技藝征服客人。

隨著旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，游客更加挑剔，這對(duì)我們地接要求更高，但只要我們能樹立正確的觀念和意識(shí)，金杯銀杯不如顧客口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如組團(tuán)社夸獎(jiǎng)。只有把各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)就能贏得客人滿意和組團(tuán)社的放心和信任，我們的業(yè)務(wù)才能有長(zhǎng)足的發(fā)展。

5. 旅行社地接和組團(tuán)的區(qū)別

組團(tuán)旅行社是負(fù)責(zé)招徠客人，他們的方式有很多，比如：報(bào)紙、銷售人員、網(wǎng)絡(luò)銷售、推廣活動(dòng)等等（tour operator ) 我們中國(guó)稱之為“組團(tuán)”地接社就不同了，他們是接待組團(tuán)社交來(lái)的游客負(fù)責(zé)本地（或當(dāng)?shù)兀┙哟?wù)的旅游公司(tour agency )舉例： 如果北京的旅行社"LKO"組織了20名北京游客到西安去旅游，這就是“組團(tuán)”了，北京又將20名游客交給西安的"XYU"旅行社接待，那么北京的"LKO"就是組團(tuán)社西安的"XYU"就是地接社

6. 旅行社地接業(yè)務(wù)有什么

當(dāng)?shù)亟哟?。除非你是超?jí)貴賓團(tuán)，否則一般本地的旅行社只送到機(jī)場(chǎng)，由目的地的合作旅行社負(fù)責(zé)接待，當(dāng)?shù)氐慕哟眯猩缇头Q為地接社，而他們派出的導(dǎo)游，就叫地陪。

7. 旅游地接社是什么意思?

地接社就是旅游地負(fù)責(zé)接待、服務(wù)的旅行社；組團(tuán)社就是游客簽訂合同的旅行社；

舉例說明：客人A在北京康輝報(bào)名去東北旅游，東北的接待單位交哈爾濱康輝，那么北京康輝相對(duì)于哈爾濱的旅行社就是組團(tuán)社，哈爾濱康輝就是地接社！

通常組團(tuán)社負(fù)責(zé)送人，地接社負(fù)責(zé)接待~但是現(xiàn)在越來(lái)越多的組團(tuán)社也做地接服務(wù)：例如，北京康輝也做外地客人來(lái)北京的旅游服務(wù)，那么此時(shí)的北京康輝就相當(dāng)于地接社，組團(tuán)社呢就是給北京康輝客人的旅行社，可以使哈爾濱的、河北的、山東的，全國(guó)各地的都有

地接社和組團(tuán)社更多的是一種互相合作的關(guān)系！

8. 旅游地接是干什么的

互聯(lián)網(wǎng)十地接社的B2B模式，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過自有平臺(tái)技術(shù)及產(chǎn)品資源，利用線上十線下優(yōu)勢(shì)，縮短產(chǎn)業(yè)鏈條，從而幫助地接社拓展銷售渠道，降低地接社獲客成本，增加贏利能力等商業(yè)模式。

9. 旅行社與地接社合作應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況：

1.組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門和人員落實(shí)。檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問題。 落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、? ??號(hào)。與司機(jī)定好時(shí)間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級(jí)別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。開放時(shí)間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。 地接在填寫各種結(jié)算憑證時(shí)，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。

5. 知識(shí)準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門、車、餐、賓館等單位的問訊電話號(hào)碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動(dòng)問詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。 旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時(shí)，地接應(yīng)該恭候在車門旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開車。地陪在旅游車上開始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車上打電話。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠(chéng)摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。 祝愿語(yǔ)：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見人說人，見景說景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號(hào)碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問題。導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用? ? 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì)使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問好（餐后要問大家是否吃飽，講解必須面對(duì)游客，上車、下車恭候在車門旁，面對(duì)的方向不是游客不能去的方向。車上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當(dāng)日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)柡虼蠹?，遇到?jié)假日，可順便說下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下

9.注意事項(xiàng)：在車上說好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險(xiǎn)就和我一起走吧….） 導(dǎo)游的見解應(yīng)該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內(nèi)容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達(dá)的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達(dá)力。不僅讓游客增長(zhǎng)見識(shí)，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數(shù)，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車程），回顧剛才剛剛走過的景點(diǎn)，問大家有什么疑問，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結(jié)束的回程導(dǎo)游 清點(diǎn)游客人數(shù) 總結(jié)當(dāng)天游過的景點(diǎn)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內(nèi)容。下車時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據(jù)、車次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒有去過的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對(duì)全陪、領(lǐng)隊(duì)、游客、司機(jī)合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達(dá)車站。（乘火車1個(gè)小時(shí)前到達(dá)）車啟動(dòng)后方可離開

10. 旅行社地接工作內(nèi)容

地接代表目的地的接待工作，就是你到一個(gè)地方旅行當(dāng)?shù)氐慕哟愕娜恕?/p>外聯(lián)在不同的旅行社有不同分工，但主要是負(fù)責(zé)后勤方面的事務(wù)會(huì)比較多，比如聯(lián)系車聯(lián)系旅店等。

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