外地旅行社繞開本地旅行社報價 旅行社國內(nèi)旅游
導讀:外地旅行社繞開本地旅行社報價 旅行社國內(nèi)旅游 1. 旅行社國內(nèi)旅游 2. 旅行社國內(nèi)旅游通知單 3. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求 4. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量 5. 旅行社國內(nèi)旅游組團中心出團計劃書 6. 旅行社國內(nèi)旅游組織人次排名第一的是 7. 旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務是指旅行社招徠組織和接待 8. 旅行社國內(nèi)旅游服務規(guī)范 9. 天津旅行社國內(nèi)旅游 10. 旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務 11. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求發(fā)布時間
1. 旅行社國內(nèi)旅游
中國國際旅行社總社——英文縮寫:CITS,成立于1954年,是目前國內(nèi)規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團,榮列國家統(tǒng)計局公布的 “ 中國企業(yè)500 強 ” ,是500 強中唯一的旅游企業(yè),現(xiàn)為中國國旅股份有限公司旗下兩大企業(yè)之一。國旅總社在海外 10 多個國家和地區(qū)設有 14 家分社,在全國 122 個城市擁有 20 多家控股子公司和 122 家國旅集團理事會成員社,與全球 1400 多家旅行商建立了長期穩(wěn)定的合作關系,擁有穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡和完整的接待體系。
中國旅行社——始建于1949年11月,是新中國的第一家旅行社。中國旅行社總社作為全國旅社的龍頭企業(yè),經(jīng)過五十多年的發(fā)展,由一家以接待華僑、外籍華人、港澳同胞、臺灣同胞為主的旅行社,發(fā)展成為入境游、出境游、國內(nèi)游三業(yè)并舉,每年接待數(shù)十萬中外游客的國際旅行社。 垍頭條萊
中國青年旅行社——中國青年旅行社總社系全民所有制企業(yè),隸屬于共青團中央。簡稱:青旅總社,英文名稱為:CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE,簡稱:“CYTS”。青旅總社成立于1980年。二十多年來,青旅總社在團中央書記處的領導下,憑借改革開放政策和自身優(yōu)勢,勇于改革,不斷開拓,迅速發(fā)展起來,成為我國旅游行業(yè)的骨干企業(yè)。
并發(fā)表
2. 旅行社國內(nèi)旅游通知單
第一章 總 則垍頭條萊
第一條 為規(guī)范旅行社質(zhì)量保證金的管理,根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國擔保法》、《中華人民共和國合同法》和《旅行社條例》的規(guī)定,制定本辦法。垍頭條萊
第二條 旅行社質(zhì)量保證金(以下簡稱“保證金”)是指根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定,由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的用于保障旅游者合法權益的專項資金。
第三條 依據(jù)《旅行社條例》第十三條第一款的規(guī)定,為旅行社開設保證金專用賬戶或提供保證金擔保業(yè)務的銀行,由國家旅游局指定。國家旅游局本著公開、公平、公正的原則,指定符合法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定并提出書面申請的中國境內(nèi)商業(yè)銀行作為保證金存儲銀行。頭條萊垍
第四條 旅行社須在國家旅游局指定的范圍內(nèi),選擇一家銀行(含其銀行分支機構)存儲保證金。保證金實行專戶管理,??顚S?。銀行為旅行社開設保證金專用賬戶。當專用賬戶資金額度不足時,旅行社可對不足部分申請銀行擔保,但擔保條件須符合銀行要求。條萊垍頭
第五條 銀行本著服務客戶的原則受理旅行社的保證金存儲業(yè)務,按期辦理保證金的存款、取款和支付手續(xù),不得為不符合擔保條件的旅行社提供擔保。
第六條 旅行社要按照《旅行社條例》的規(guī)定,到指定銀行辦理存款、取款和支付手續(xù)。
第二章 存 款
第七條 旅行社需要存繳保證金時,須持《營業(yè)執(zhí)照》副本、《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》副本到銀行辦理存款手續(xù)。存繳保證金的旅行社須與銀行簽訂《旅行社質(zhì)量保證金存款協(xié)議書》(附件1),并將復印件送許可的旅游行政管理部門備案。頭條萊垍
第八條 為最大程度提高資金效益、簡化續(xù)存手續(xù),銀行按照不少于一年定期、到期自動結息轉存方式管理保證金,中途提取部分改按活期結算利息。利息收入全部歸旅行社所有。頭條萊垍
第九條 為防止保證金存單質(zhì)押,銀行應在存單上注明“專用存款不得質(zhì)押”字樣。條萊垍頭
第十條 銀行提供保證金擔保的,由銀行向許可的旅游行政管理部門出具《旅行社質(zhì)量? ?證金銀行擔保承諾書》(附件2)。銀行擔保期限不得少于一年。擔保期屆滿前3個工作日,應續(xù)辦擔保手續(xù)。
第三章 取 款條萊垍頭
第十一條 旅行社因解散或破產(chǎn)清算、業(yè)務變更或撤減分社減交、三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰而降低保證金數(shù)額50%等原因,需要支取保證金時,須向許可的旅游行政管理部門提出,許可的旅游行政管理部門審核出具《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》(附件3)。銀行根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》,將相應數(shù)額的保證金退還給旅行社。 頭條萊垍
第十二條 發(fā)生《旅行社條例》第十五條規(guī)定的情形,銀行應根據(jù)旅游行政管理部門出具的《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書》,經(jīng)與旅游行政管理部門核實無誤后,在5個工作日內(nèi)將保證金以現(xiàn)金或轉賬方式直接向旅游者支付。
第十三條 發(fā)生《旅行社條例》第十六條規(guī)定的情形,銀行根據(jù)人民法院判決、裁定及其他生效法律文書執(zhí)行。
第十四條 提供保證金擔保的銀行,因發(fā)生《旅行社條例》第十五條、第十六條規(guī)定的情形,在收到《旅行社質(zhì)量保證金取款通知書》及《旅游行政管理部門劃撥旅行社質(zhì)量保證金決定書》或人民法院判決、裁定及其他生效法律文書5個工作日內(nèi),履行擔保責任。條萊垍頭
第四章 附 則條萊垍頭
第十五條 銀行應及時和定期通報保證金情況信息,具體通報內(nèi)容和方式如下:
?。ㄒ唬┊斅糜涡姓芾聿块T、人民法院依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,劃撥保證金后3個工作日內(nèi),將劃撥單位、劃撥數(shù)額、劃撥依據(jù)文書等情況,通報給旅行社和許可的旅游行政管理部門。
?。ǘ┿y行應每季度將保證金存款對賬單一式兩份,發(fā)送給旅行社和許可的旅游行政管理部門。
第十六條 本辦法自發(fā)布之日起實行,原《旅行社質(zhì)量保證金財務管理暫行辦法》及其補充規(guī)定同時廢止。
3. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求
1.培育企業(yè)質(zhì)量文化。大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神,提高管理人員和從業(yè)人員質(zhì)量意識和質(zhì)量素養(yǎng),推動旅游企業(yè)樹立以質(zhì)取勝發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量第一的企業(yè)文化。?
2.提升質(zhì)量管理水平。鼓勵和支持旅游企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系,大力推廣應用先進質(zhì)量管理方法,創(chuàng)新旅游服務質(zhì)量管理模式,完善消費后評價體系。鼓勵和支持有條件的旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”制度。支持和引導旅游企業(yè)公開旅游服務質(zhì)量信息,發(fā)布旅游服務質(zhì)量承諾,加快建立優(yōu)質(zhì)旅游服務承諾標識和管理制度,接受社會監(jiān)督。?
3.促進企業(yè)服務創(chuàng)新。促進旅游企業(yè)線上線下融合,推動旅游企業(yè)數(shù)字化發(fā)展,支持大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等在旅游服務中的應用,提高旅游企業(yè)個性化、多樣化、定制化服務能力,提升旅游服務效能,增強旅游服務體驗。?垍頭條萊
4.增強旅游服務質(zhì)量保障。旅行社要規(guī)范經(jīng)營內(nèi)容和行為,防范系統(tǒng)性經(jīng)營風險,加快理念、技術、產(chǎn)品、服務、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,實現(xiàn)數(shù)字化轉型。星級飯店和等級旅游民宿要全面提升管理水平和服務質(zhì)量。A級旅游景區(qū)要落實“錯峰、預約、限量”要求,依法落實最大承載量核定要求,完善流量控制制度,實現(xiàn)國有旅游景區(qū)門票網(wǎng)上預約全覆蓋,進一步提高景區(qū)線上預約便利度。在線旅游經(jīng)營者要提高專業(yè)服務能力。鼓勵旅游購物企業(yè)建立完善旅游購物無理由退貨制度,切實保障游 客旅游購物權益。市場主體應針對老年人等特殊群體,有效提升旅游服務便利性。?
5.發(fā)揮行業(yè)組織作用。鼓勵和支持各類旅游協(xié)會、商會等旅游社會組織推動市場主體進一步提高旅游企業(yè)服務質(zhì)量,鼓勵和支持相關行業(yè)組織建立服務質(zhì)量分會,加強質(zhì)量文化宣傳引導,提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強旅意識。?
4. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量
康輝旅行社是中國的著名的旅行社之一,它的產(chǎn)品包括歐洲和澳大利亞各個城市的旅行規(guī)劃有地接導游和全程導游
5. 旅行社國內(nèi)旅游組團中心出團計劃書
一般旅游社拼團的話,應該是在20人左右。如果想要人少一點的團,你可以看看眾信的U-MINITOUR,最少兩個人就可以組團出游,之前我們一家子去的新加坡,就五個人,有專車和導游,整個行程都是定制的,價格比普通跟團貴點。你看自己需要吧~
6. 旅行社國內(nèi)旅游組織人次排名第一的是
東北三省,通常指的是黑龍江、吉林,以及遼寧三大省。它們都是旅游大省,一到冬天就像是開啟了濾鏡一般,皚皚白雪,晶瑩剔透,美輪美奐,令人著迷。除了美麗的雪景之外,這里還有諸多著名的湖泊,吉林有天池,黑龍江有鏡泊湖,那么遼寧有什么名湖呢?
天池,也就是長白山天池,中國最大的火山湖、世界上最深的高山湖泊,海拔2189.1米,最深處可達373米,集水面積21.4平方千米。天池風景迷人,群峰環(huán)抱,白云繚繞,湖中有山,山中有水,山水相映,美不勝收。鏡泊湖,中國最大、世界第二大高山堰塞湖,海拔351米,蓄水量16.25 億立方米,面積約95平方千米。春有滿山達子香,滿湖杏花水;夏有綠樹成蔭,可泛舟逐浪,可避暑漫步;秋有層林盡染,果香魚肥;冬有山間白雪,可滑雪,可溜冰。
至于遼寧省,境內(nèi)似乎并沒有特別出名的湖泊,與長白山天池和牡丹江鏡泊湖相比,知名度不是很高。不過它也有自己的湖泊,而且數(shù)量不少。遼寧省境內(nèi)主要湖泊有臥龍湖、新民小西湖、本溪湖、桓龍湖、玉龍湖等,其中最著名的要數(shù)臥龍湖、本溪湖和新民小西湖。
臥龍湖,地處沈陽城西北康平縣城西1公里處,是遼寧省第一大平原淡水湖、東北第二大內(nèi)陸平原淡水湖,素有“沈陽北?!薄ⅰ叭泵髦椤钡拿雷u。臥龍湖風景優(yōu)美,春有春水碧于天,夏有映日荷花別樣紅,秋有蘆花流水蟹魚肥,冬有銀裝素裹分外妖嬈,一年四季皆是好風光,皆可游玩。它的寶貴之處并非僅作為景點供人們游玩,它還是遼寧省的生態(tài)屏障、沈陽的“綠肺”,意義重大。
7. 旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務是指旅行社招徠組織和接待
旅行社的經(jīng)營范圍:
1、招徠、組織我國大陸地區(qū)游客在國內(nèi)旅游,為其安排交通游覽、住宿、飲食、購物、娛樂及提供導游等相關服務。
2、接受我國大陸地區(qū)游客 委托,代購、代訂國內(nèi)交通客票。
3、經(jīng)國家有關部門批準 地處邊遠地區(qū)的國內(nèi)旅行社可以接待前往該地區(qū)的海外游客。
4、接受我國大陸地區(qū)游客 委托 為其便利托運行李、領取行李等業(yè)務。 從旅行社衍生的職業(yè)有:領隊、導游、票務員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照,并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團,進行帶團旅行。
8. 旅行社國內(nèi)旅游服務規(guī)范
中華人民共和國旅游法
(2013年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過 根據(jù)2016年11月7日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議《關于修改〈中華人民共和國對外貿(mào)易法〉等十二? ??法律的決定》第一次修正 根據(jù)2018年10月26日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議《關于修改〈中華人民共和國野生動物保護法〉等十五部法律的決定》第二次修正)頭條萊垍
目 錄垍頭條萊
第一章 總 則頭條萊垍
第二章 旅游者垍頭條萊
第三章 旅游規(guī)劃和促進
第四章 旅游經(jīng)營
第五章 旅游服務合同
第六章 旅游安全垍頭條萊
第七章 旅游監(jiān)督管理垍頭條萊
第八章 旅游糾紛處理條萊垍頭
第九章 法律責任垍頭條萊
第十章 附 則
第一章 總 則
第一條 為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益,規(guī)范旅游市場秩序,保護和合理利用旅游資源,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,制定本法。條萊垍頭
第二條 在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動,適用本法。
第三條 國家發(fā)展旅游事業(yè),完善旅游公共服務,依法保護旅游者在旅游活動中的權利。
第四條 旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下,依法合理利用旅游資源。利用公共資源建設的游覽場所應當體現(xiàn)公益性質(zhì)。
第五條 國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式,支持和鼓勵各類社會機構開展旅游公益宣傳,對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。頭條萊垍
第六條 國家建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則,禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營,公平競爭,承擔社會責任,為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務。
第七條 國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制,對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。垍頭條萊
縣級以上地方人民政府應當加強對旅游工作的組織和領導,明確相關部門或者機構,對本行政區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
第八條 依法成立的旅游行業(yè)組織,實行自律管理。
第二章 旅游者頭條萊垍
第九條 旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務,有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為。
旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況。垍頭條萊
旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。
第十條 旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當?shù)玫阶鹬亍?/p>
第十一條 殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。頭條萊垍
第十二條 旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有請求救助和保護的權利。條萊垍頭
旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的,有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
第十三條 旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規(guī)范。
第十四條 旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,不得損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?,不得干擾他人的旅游活動,不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益。
第十五條 旅游者購買、接受旅游服務時,應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息,遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。垍頭條萊
旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營 者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合。
旅游者違反安全警示規(guī)定,或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任。
第十六條 出境旅游者不得在境外非法滯留,隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。
入境旅游者不得在境內(nèi)非法滯留,隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。
第三章 旅游規(guī)劃和促進
第十七條 國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區(qū)的市和縣級人民政府,應當按照國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃的要求,組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。對跨行政區(qū)域且適宜進行整體利用的旅游資源進行利用時,應當由上級人民政府組織編制或者由相關地方人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。
第十八條 旅游發(fā)展規(guī)劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標,旅游資源保護和利用的要求和措施,以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務質(zhì)量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施和公共服務設施建設的要求和促進措施等內(nèi)容。條萊垍頭
根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃,縣級以上地方人民政府可以編制重點旅游資源開發(fā)利用的專項規(guī)劃,對特定區(qū)域內(nèi)的旅游項目、設施和服務功能配套提出專門要求。
第十九條 旅游發(fā)展規(guī)劃應當與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。條萊垍頭
第二十條 各級人民政府編制土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃,應當充分考慮相關旅游項目、設施的空間布局和建設用地要求。規(guī)劃和建設交通、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎設施和公共服務設施,應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。
第二十一條 對自然資源和文物等人文資源進行旅游利用,必須嚴格遵守有關法律、法規(guī)的規(guī)定,符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求,尊重和維護當?shù)貍鹘y(tǒng)文化和習俗,維護資源的區(qū)域整體性、文化代表性和地域特殊性,并考慮軍事設施保護的需要。有關主管部門應當加強對資源保護和旅游利用狀況的監(jiān)督檢查。頭條萊垍
第二十二條 各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進行評估,并向社會公布。垍頭條萊
第二十三條 國務院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策,推進旅游休閑體系建設,采取措施推動區(qū)域旅游合作,鼓勵跨區(qū)域旅游線路和產(chǎn)品開發(fā),促進旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、文化、衛(wèi)生、體育、科教等領域的融合,扶持少數(shù)民族地區(qū)、革命老區(qū)、邊遠地區(qū)和貧困地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展。
第二十四條 國務院和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)實際情況安排資金,加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣。
第二十五條 國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。國務院旅游主管部門統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作,建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡,開展旅游國際合作與交流。
縣級以上地方人民政府統(tǒng)籌組織本地的旅游形象推廣工作。
第二十六條 國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺,無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。設區(qū)的市和縣級人民政府有關部門應當根據(jù)需要在交通樞紐、商業(yè)中? ??和旅游者集中場所設置旅游咨詢中心,在景區(qū)和通往主要景區(qū)的道路設置旅游指示標識。
旅游資源豐富的設區(qū)的市和縣級人民政府可以根據(jù)本地的實際情況,建立旅游客運專線或者游客中轉站,為旅游者在城市及周邊旅游提供服務。
第二十七條 國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓,提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
第四章 旅游經(jīng)營
第二十八條 設立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務,應當具備下列條件,取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記:
(一)有固定的經(jīng)營場所;頭條萊垍
(二)有必要的營業(yè)設施;條萊垍頭
(三)有符合規(guī)定的注冊資本;垍頭條萊
(四)有必要的經(jīng)營管理人員和導游;
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第二十九條 旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務:
(一)境內(nèi)旅游;條萊垍頭
(二)出境旅游;條萊垍頭
(三)邊境旅游;
(四)入境旅游;
(五)其他旅游業(yè)務。
旅行社經(jīng)營前款第二項和第三項業(yè)務,應當取得相應的業(yè)務經(jīng)營許可,具體條件由國務院規(guī)定。
第三十條 旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證,或者以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。
第三十一條 旅行社應當按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金,用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。條萊垍頭
第三十二條 旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息,必須真實、準確,不得進行虛假宣傳,誤導旅游者。垍頭條萊
第三十三條 旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動。垍頭條萊
第三十四條 旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。
第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。
旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。條萊垍頭
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權在旅游行程結束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。垍頭條萊
第三十六條 旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游,應當按照規(guī)定安排領隊或者導游全程陪同。
第三十七條 參加導游資格考試成績合格,與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織注冊的人員,可以申請取得導游證。
第三十八條 旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同,支付勞動報酬,繳納社會保險費用。
旅行社臨時聘用導游為旅游者提供服務的,應當全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ诹畻l第三款規(guī)定的導游服務費用。
旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的,不得要求導游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。
第三十九條 從事領隊業(yè)務,應當取得導游證,具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷,并與委派其從事領隊業(yè)務的取得出境旅游業(yè)務經(jīng)營許可的旅行社訂立勞動合同。
第四十條 導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派,不得私自承攬導游和領隊業(yè)務。
第四十一條 導游和領隊從事業(yè)務活動,應當佩戴導游證,遵守職業(yè)道德? ?尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰,應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范,引導旅游者健康、文明旅游,勸阻旅游者違反社會公德的行為。垍頭條萊
導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動,不得向旅游者索取小費,不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
第四十二條 景區(qū)開放應當具備下列條件,并聽取旅游主管部門的意見:
(一)有必要的旅游配套服務和輔助設施;
(二)有必要的安全設施及制度,經(jīng)過安全風險評估,滿足安全條件;頭條萊垍
(三)有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施;
(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第四十三條 利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目,實行政府定價或者政府指導價,嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的,應當舉行聽證會,征求旅游者、經(jīng)營者和有關方面的意見,論證其必要性、可行性。
利用公共資源建設的景區(qū),不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的,應當相應降低價格或者取消收費。
公益性的城市公園、博物館、紀念館等,除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外,應當逐步免費開放。條萊垍頭
第四十四條 景區(qū)應當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。垍頭條萊
將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的,合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和,且旅游者有權選擇購買其中的單項票。
景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的,應當公示并相應減少收費。
第四十五條 景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量,制定和實施旅游者流量控制方案,并可以采取門票預約等方式,對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。條萊垍頭
旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?,景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施。
第四十六條 城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營,其管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。
第四十七條 經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風險旅游項目,應當按照國家有關規(guī)定取得經(jīng)營許可。
第四十八條 通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的,應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可,并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。垍頭條萊
發(fā)布旅游經(jīng)營信息的網(wǎng)站,應當保證其信息真實、準確。
第四十九條 為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經(jīng)營者,應當符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求,按照合同約定履行義務。
第五十條 旅游經(jīng)營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
旅游經(jīng)營者取得相關質(zhì)量標準等級的,其設施和服務不得低于相應標準;未取得質(zhì)量標準等級的,不得使用相關質(zhì)量等級的稱謂和標識。
第五十一條 旅游經(jīng)營者銷售、購買商品或者服務,不得給予或者收受賄賂。
第五十二條 旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個人信息,應當予以保密。頭條萊垍
第五十三條 從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道 路客運安全管理的各項制度,并在車輛顯著位置明示道路旅游客運專用標識,在車廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監(jiān)督電話等事項。
第五十四條 景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的,應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。條萊垍頭
第五十五條 旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游,發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第十六條規(guī)定情形的,應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告。
第五十六條 國家根據(jù)旅游活動的風險程度,對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七條規(guī)定的高風險旅游項目等經(jīng)營者實施責任保險制度。條萊垍頭
第五章 旅游服務合同垍頭條萊
第五十七條 旅行社組織和安排旅游活動,應當與旅游者訂立合同。
第五十八條 包價旅游合同應當采用書面形式,包括下列內(nèi)容:
(一)旅行社、旅游者的基本信息;
(二)旅游行程安排;垍頭條萊
(三)旅游團成團的最低人數(shù);垍頭條萊
(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;
(五)游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;
(六)自由活動時間安排;
(七)旅游費用及其交納的期限和方式;
(八)違約責任和解決糾紛的方式;條萊垍頭
(九)法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。
訂立包價旅游合同時,旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內(nèi)容。垍頭條萊
第五十九條 旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。
第六十條 旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的,應當在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。垍頭條萊
旅行社依照本法規(guī)定將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給地接社履行的,應當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息。
安排導游為旅游者提供服務的,應當在包價旅游合同中載明導游服務費用。
第六十一條 旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。
第六十二條 訂立包價旅游合同時,旅行社應當向旅游者告知下列事項:
(一)旅游者不適合參加旅游活動的情形;條萊垍頭
(二)旅游活動中的安全注意事項;頭條萊垍
(三)旅行社依法可以減免責任的信息;
(四)旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌,依照中國法律不宜參加的活動等;垍頭條萊
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項。垍頭條萊
在包價旅游合同履行中,遇有前款規(guī)定事項的,旅行社也應當告知旅游者。
第六十三條 旅行社招徠旅游者組團旅游,因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。
因未達到約定人數(shù)不能出團的,組團社經(jīng)征得旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任,受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的,可以解除合同。頭條萊垍
因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的,組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。
第六十四條 旅游行程開始前,旅游? ??可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人,旅行社沒有正當理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。
第六十五條 旅游行程結束前,旅游者解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。
第六十六條 旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:條萊垍頭
(一)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;
(二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;
(三)從事違法或者違反社會公德的活動的;
(四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;條萊垍頭
(五)法律規(guī)定的其他情形。
因前款規(guī)定情形解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的,旅游者應當依法承擔賠償責任。
第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續(xù)履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說明,可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的,旅行社應當采取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅游者分擔。頭條萊垍
(四)造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔。
第六十八條 旅游行程中解除合同的,旅行社應當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。由于旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?,返程費用由旅行社承擔。頭條萊垍
第六十九條 旅行社應當按照包價旅游合同的約定履行義務,不得擅自變更旅游行程安排。
經(jīng)旅游者同意,旅行社將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給其他具有相應資質(zhì)的地接社履行的,應當與地接社訂立書面委托合同,約定雙方的權利和義務,向地接社提供與旅游者訂立的包價旅游合同的副本,并向地接社支付不低于接待和服務成本的費用。地接社應當按照包價旅游合同和委托合同提供服務。
第七十條 旅行社不履行包價旅游合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。
由于旅游者自身原因?qū)е掳鼉r旅游合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,旅行社不承擔責任。
在旅游者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。
第七十一條 由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的,由組團社承擔責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。條萊垍頭
由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,旅游者可以? ?求地接社、履行輔助人承擔賠償責任,也可以要求組團社承擔賠償責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是,由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責任,旅行社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
第七十二條 旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的,依法承擔賠償責任。
第七十三條 旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程,與旅游者訂立包價旅游合同的,旅游者請求變更旅游行程安排,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
第七十四條 旅行社接受旅游者的委托,為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務,收取代辦費用的,應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的,旅行社應當承擔賠償責任。
旅行社接受旅游者的委托,為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的,應當保證設計合理、可行,信息及時、準確。頭條萊垍
第七十五條 住宿經(jīng)營者應當按照旅游服務合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務。住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務合同提供服務的,應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務,因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔;但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的,住宿經(jīng)營者應當協(xié)助安排旅游者住宿。
第六章 旅游安全垍頭條萊
第七十六條 縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作??h級以上人民政府有關部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責。
第七十七條 國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序,由國務院旅游主管部門會同有關部門制定。
縣級以上人民政府及其有關部門應當將旅游安全作為突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容。
第七十八條 縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系,制定應急預案,建立旅游突發(fā)事件應對機制。條萊垍頭
突發(fā)事件發(fā)生后,當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P部門和機構應當采取措施開展救援,并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。
第七十九條 旅游經(jīng)營者應當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準,具備相應的安全生產(chǎn)條件,制定旅游者安全保護制度和應急預案。
旅游經(jīng)營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應急救助技能培訓,對提供的產(chǎn)品和服務進行安全檢驗、監(jiān)測和評估,采取必要措施防止危害發(fā)生。垍頭條萊
旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應當采取相應的安全保障措施。
第八十條 旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示:
(一)正確使用相關設施、設備的方法;
(二)必要的安全防范和應急措施;頭條萊垍
(三)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備;
(四)不適宜參加相關活動的群體;條萊垍頭
(五)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。垍頭條萊
第八十一條 突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應當立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務,并對旅游者作出妥善安排。垍頭條萊
第八十二條 旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險? ?,有權請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P機構進行及時救助。
中國出境旅游者在境外陷于困境時,有權請求我國駐當?shù)貦C構在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。垍頭條萊
旅游者接受相關組織或者機構的救助后,應當支付應由個人承擔的費用。
第七章 旅游監(jiān)督管理垍頭條萊
第八十三條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門依照本法和有關法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自職責范圍內(nèi)對旅游市場實施監(jiān)督管理。
縣級以上人民政府應當組織旅游主管部門、有關主管部門和市場監(jiān)督管理、交通等執(zhí)法部門對相關旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。條萊垍頭
第八十四條 旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定向監(jiān)督管理對象收取費用。
旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動。
第八十五條 縣級以上人民政府旅游主管部門有權對下列事項實施監(jiān)督檢查:頭條萊垍
(一)經(jīng)營旅行社業(yè)務以及從事導游、領隊服務是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
(二)旅行社的經(jīng)營行為;頭條萊垍
(三)導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
旅游主管部門依照前款規(guī)定實施監(jiān)督檢查,可以對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進行查閱、復制。
第八十六條 旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于二人,并應當出示合法證件。監(jiān)督檢查人員少于二人或者未出示合法證件的,被檢查單位和個人有權拒絕。條萊垍頭
監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應當依法保密。
第八十七條 對依法實施的監(jiān)督檢查,有關單位和個人應當配合,如實說明情況并提供文件、資料,不得拒絕、阻礙和隱瞞。頭條萊垍
第八十八條 縣級以上人民政府旅游主管部門和有關部門,在履行監(jiān)督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時,發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的,應當依法及時作出處理;對不屬于本部門職責范圍的事項,應當及時書面通知并移交有關部門查處。
第八十九條 縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制,對需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合查處的違法行為,應當進行督辦。
旅游主管部門和有關部門應當按照各自職責,及時向社會公布監(jiān)督檢查的情況。條萊垍頭
第九十條 依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定,制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準,對其會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行自律管理,組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓,提高從業(yè)人員素質(zhì)。
第八章 旅游糾紛處理
第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時進行處理或者移交有關部門處理,并告知投訴者。
第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:條萊垍頭
(一)雙方協(xié)商;頭條萊垍
(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條 消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構和有關調(diào)解組織在雙方自愿的基礎上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。垍頭條萊
第九十四條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共? ??請求的,可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。條萊垍頭
第九章 法律責任
第九十五條 違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的,由旅游主管部門或者市場監(jiān)督管理部門責令改正,沒收違法所得,并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
旅行社違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務,或者出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證,或者以其他方式非法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的,除依照前款規(guī)定處罰外,并責令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
第九十六條 旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款:條萊垍頭
(一)未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的;頭條萊垍
(二)安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的;垍頭條萊
(三)未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的;垍頭條萊
(四)要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。
第九十七條 旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由旅游主管部門或者有關部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上五萬元以下罰款;違法所得五萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款:垍頭條萊
(一)進行虛假宣傳,誤導旅游者的;頭條萊垍
(二)向不合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務的;垍頭條萊
(三)未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的。
第九十八條 旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,沒收違法所得,處二千元以上二萬以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。
第九十九條 旅行社未履行本法第五十五條規(guī)定的報告義務的,由旅游主管部門處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。頭條萊垍
第一百條 旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由旅游主管部門責令改正,處三萬元以上三十萬元以下罰款,并責令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴重后果的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證:
(一)在旅游行程中擅自變更旅游行程安排,嚴重損害旅游者權益的;垍頭條萊
(二)拒絕履行合同的;條萊垍頭
(三)未征得旅游者書面同意,委托其他旅行社履行包價旅游合同的。
第一百零一條 旅行社違反本法規(guī)定,安排旅游者參? ??或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,責令停業(yè)整頓,并處二萬元以上二十萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。垍頭條萊
第一百零二條 違反本法規(guī)定,未取得導游證或者不具備領隊條件而從事導游、領隊活動的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導游、領隊違反本法規(guī)定,私自承攬業(yè)務的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,并暫扣或者吊銷導游證。
導游、領隊違反本法規(guī)定,向旅游者索取小費的,由旅游主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,并暫扣或者吊銷導游證。頭條萊垍
第一百零三條 違反本法規(guī)定被吊銷導游證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員,自處罰之日起未逾三年的,不得重新申請導游證或者從事旅行社業(yè)務。頭條萊垍
第一百零四條 旅游經(jīng)營者違反本法規(guī)定,給予或者收受賄賂的,由市場監(jiān)督管理部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰;情節(jié)嚴重的,并由旅游主管部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。條萊垍頭
第一百零五條 景區(qū)不符合本法規(guī)定的開放條件而接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件,并處二萬元以上二十萬元以下罰款。
景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時,未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?,未及時采取疏導、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責令改正,情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓一個月至六個月。
第一百零六條 景區(qū)違反本法規(guī)定,擅自提高門票或者另行收費項目的價格,或者有其他價格違法行為的,由有關主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
第一百零七條 旅游經(jīng)營者違反有關安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國家標準、行業(yè)標準的,由有關主管部門依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
第一百零八條 對違反本法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員,旅游主管部門和有關部門應當記入信用檔案,向社會公布。垍頭條萊
第一百零九條 旅游主管部門和有關部門的工作人員在履行監(jiān)督管理職責中,濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊,尚不構成犯罪的,依法給予處分。條萊垍頭
第一百一十條 違反本法規(guī)定,構成犯罪的,依法追究刑事責任。頭條萊垍
第十章 附 則垍頭條萊
第一百一十一條 本法下列用語的含義:條萊垍頭
(一)旅游經(jīng)營者,是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務的經(jīng)營者。
(二)景區(qū),是指為旅游者提供游覽服務、有明確的管理界限的場所或者區(qū)域。頭條萊垍
(三)包價旅游合同,是指旅行社預先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務,旅游者以總價支付旅游費用的合同。頭條萊垍
(四)組團社,是指與旅游者訂立包價旅游合同的旅行社。垍頭條萊
(五)地接社,是指接受組團社委托,在目的地接待旅游者的旅行社。垍頭條萊
(六)履行輔助人,是指與旅行社存在合同關系,協(xié)助其履行包價旅游合同義? ?,實際提供相關服務的法人或者自然人。
第一百一十二條 本法自2013年10月1日起施行。
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10. 旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務
入境旅游業(yè)務是指:在我國法律允許的條件下,某些達到要求的、特批的旅行社具有特許經(jīng)營外國公民自費到我國旅游的業(yè)務。這些旅行社所開展的跨國境的旅游接待業(yè)務。
入境旅游是指他國居民前來我國的旅游活動,或者是指他國居民進入本國國境以內(nèi)的旅游活動,入境旅游屬于國際旅游。
11. 旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求發(fā)布時間
1、申請國內(nèi)旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務,必須有企業(yè)法人資格,也就是說,旅行社必須是有限責任公司或者股份有限公司,合伙企業(yè),獨資企業(yè)這些沒有法人資格,不可以辦旅游業(yè)務。
2、(認繳)注冊資本在30萬元以上
3、申請經(jīng)營 國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的,應當向所在地省旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請;外資(合資和獨資)企業(yè)需要到國務院旅游行政主管部門或者其委托的省旅游行政管理部門申請。
4、旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi),在指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶,存入質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金只有在旅行社停止經(jīng)營后,才能取回。
5、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社,應當存入質(zhì)量保證金20萬元;經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社,應當增存質(zhì)量保證金120萬元。6、旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社,應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元;每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社,應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。
7、旅行社的導游人員,應當持有國家規(guī)定的導游證;組織旅游者出境旅游委派的領隊,還需要具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷。8、境內(nèi)旅游業(yè)務可以直接申請,出境旅游業(yè)務需要滿足2個條件:一、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年,二、未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰。
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