酒店服務(wù)業(yè)未來(lái)前景怎么樣?
導(dǎo)讀:酒店服務(wù)業(yè)未來(lái)前景怎么樣? 關(guān)于酒店可持續(xù)發(fā)展的一些資料 現(xiàn)在的酒店業(yè)前景如何 關(guān)于酒店管理和發(fā)展趨勢(shì)的千字論文
兄弟,這要看你問(wèn)的是行業(yè)的發(fā)展前景還是你個(gè)人的發(fā)展前景了。
個(gè)人覺(jué)得服務(wù)業(yè)必將成為主行業(yè)的最大輔助。無(wú)論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)還是其它行業(yè),服務(wù)業(yè)的比重越來(lái)越重要,甚至成為衡量一個(gè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的程度的標(biāo)志。而酒店業(yè)作為餐飲服務(wù)業(yè)中最重要的一筆,其發(fā)展前景極為光明!同時(shí)提醒你:酒店業(yè)的人員流動(dòng)太大了,因此也導(dǎo)致了人才的缺乏。所以只要你能夠堅(jiān)持下去,用心的學(xué),你的成就就會(huì)跟這個(gè)行業(yè)一樣,越來(lái)越光明!記著,你是最先接觸客人的,所以你最懂客人;只要你讀懂了客人,你就理解了什么是服務(wù);你理解了什么是服務(wù),你就是最好的酒店管理者。
祝你成功
關(guān)于酒店可持續(xù)發(fā)展的一些資料
酒店,其性質(zhì)為暫居和餐飲。所以在可持續(xù)發(fā)展方面應(yīng)當(dāng)以這兩方面為中心,重心。
所以酒店的服務(wù)質(zhì)量要跟的上,包括軟件服務(wù)(服務(wù)人員的工作能力,效率,設(shè)計(jì)等),硬件服務(wù)(設(shè)備,餐飲服務(wù),交通等)。其實(shí)酒店僅僅需要起始資金較多,之后的維持資金較少。因?yàn)椴途?,?chǎng)地,人員,設(shè)施設(shè)備等都已經(jīng)是固定的資產(chǎn),且使用年限較久,可以分?jǐn)傉叟f。在菜肴的材料和水電方面才是變動(dòng)的項(xiàng)目。所以要發(fā)展可持續(xù)戰(zhàn)略,最主要的方式是充分利用現(xiàn)有的固定資產(chǎn),合理搭配并盡量節(jié)儉變動(dòng)資產(chǎn)。企業(yè)省錢(qián)就是賺錢(qián)的方式之一。酒店的一些廢舊產(chǎn)品(如餐具等需要翻新時(shí)可以銷售給2元店或者自行出售等方式解決,增加部分收入)。總之可持續(xù)發(fā)展就是精簡(jiǎn)成本,變廢為寶,循環(huán)再利用等步驟。
現(xiàn)在的酒店業(yè)前景如何
不知道你問(wèn)的是酒店服務(wù)業(yè),還是經(jīng)營(yíng)酒店?
中國(guó)內(nèi)地的酒店業(yè)會(huì)在2008年迎來(lái)高潮,奧運(yùn)會(huì)的舉辦將會(huì)帶動(dòng)酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在,北京將近400家星級(jí)酒店早已預(yù)訂一空,周邊城市的酒店行情也是相當(dāng)繁榮
但是,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)要求的酒店服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平相當(dāng)高,除了最基本的雙語(yǔ)交際,配菜,各國(guó)禮儀,也是必須要學(xué)的
所以,冰釋無(wú)淚先生,你還是別考慮這個(gè)了
關(guān)于酒店管理和發(fā)展趨勢(shì)的千字論文
課程大綱:
A一、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀
1、 改頭換面式的“翻牌”
2、 “有限成本”的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
二、經(jīng)濟(jì)型酒店的管理現(xiàn)狀
1、“有限服務(wù)”的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重(服務(wù)回到70年代)
2、房間設(shè)備設(shè)施破壞嚴(yán)重,導(dǎo)致投資難以回收
3、 防火、防盜安全難以保證
4、 減少服務(wù)項(xiàng)目不等于降低服務(wù)需求
三、管理者素質(zhì)低下,難以支撐酒店的工作
1、 不懂經(jīng)營(yíng)
2、 不懂管理
3、 本身缺乏服務(wù)意識(shí)
四、跳出思維模式,花大價(jià)錢(qián)不斷培訓(xùn)員工,提高管理與服務(wù)素質(zhì)
五、經(jīng)濟(jì)型酒店未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展趨勢(shì)
1、 在顧客體驗(yàn)上尋求差異化,將是未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展趨勢(shì)
2、 提高管理和服務(wù)品位是生存的重中之重
3、 提高硬件的維護(hù)和保養(yǎng)(環(huán)境)是顧客的首選之旅
4、 制定標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新將是經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)入發(fā)展的第二期
5、 整個(gè)行業(yè)將在消費(fèi)者需求標(biāo)準(zhǔn)的帶動(dòng)下進(jìn)入高度競(jìng)爭(zhēng)和整合的階段
6、 如愿配備少,但服務(wù)非常好是經(jīng)濟(jì)型酒店的成功之道
六、 經(jīng)濟(jì)型酒店三大陣營(yíng)分析
七、 2007年我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店十強(qiáng)分析
八、 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店區(qū)域分布分析
九、 經(jīng)濟(jì)型酒店配套設(shè)施
十、 經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)主要品牌市場(chǎng)份額分析
十一、 經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)情況客源結(jié)構(gòu)分析
十二、 主要區(qū)域平均房?jī)r(jià)比較
十三、 各主要區(qū)域平均出租率比較
B經(jīng)濟(jì)型酒店增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯
一、主要品牌企業(yè)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)
二、經(jīng)濟(jì)型
酒店比例過(guò)低
三、低星級(jí)酒店退出市場(chǎng)為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展空間
C 經(jīng)濟(jì)型酒店主要管理模式
一、單體自營(yíng)
二、承包租賃
三、委托管理
四、連鎖加盟
D 經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品特征
一、經(jīng)濟(jì)型酒店體量分析
二、經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)源與規(guī)模分析
三、經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)項(xiàng)目分析
E 經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)狀況分析
一、經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)份額
二、經(jīng)濟(jì)型酒店房?jī)r(jià)與出租率分析
F 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展中主要問(wèn)題
一、酒店管理制度產(chǎn)生兩套管理體制
二、經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)權(quán)不清晰
三、品牌建設(shè)不足是我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店最大問(wèn)題
(一)經(jīng)營(yíng)者品牌意識(shí)淡薄
(二)經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱,運(yùn)營(yíng)投入不足
(三)品牌附加值低,品牌營(yíng)銷能力差
G主要經(jīng)濟(jì)型酒店比較
一、目標(biāo)市場(chǎng)不一
二、產(chǎn)品與服務(wù)特色比較
三、經(jīng)營(yíng)理念差異大
四、經(jīng)營(yíng)方式比較
五、營(yíng)銷策略比較
H經(jīng)濟(jì)型酒店競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)型與其他星級(jí)酒店競(jìng)爭(zhēng)分析
一、經(jīng)濟(jì)型酒店與其他星級(jí)酒店比較之一:房?jī)r(jià)
二、經(jīng)濟(jì)型酒店與其他星級(jí)酒店比較之二:平均住宿率
三、經(jīng)濟(jì)型酒店與其他星級(jí)酒店比較之三:平均每房間收益
第二節(jié) 我國(guó)本土經(jīng)濟(jì)型酒店VS外資經(jīng)濟(jì)型酒店
一、本地資源挑戰(zhàn)外資軟實(shí)力
二、民族酒店服務(wù)優(yōu)于外資酒店
第三節(jié) 提升經(jīng)濟(jì)型酒店策略分析
一、加盟現(xiàn)有品牌
二、地方企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
三、向主題酒店或特色酒店轉(zhuǎn)型
四、以連鎖形式要速度
五、加大品牌經(jīng)營(yíng)能力
六、個(gè)性服務(wù)是關(guān)鍵
七、轉(zhuǎn)變觀念
授課老師:楊建新 中國(guó)酒店管理著名首席專家培訓(xùn)師、中國(guó)酒店管理發(fā)展研究中心高級(jí)研究員
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