導(dǎo)讀：景區(qū)解說服務(wù)的類型 景區(qū)解說服務(wù)的類型的劃分標(biāo)準(zhǔn) 1. 景區(qū)解說服務(wù)的類型的劃分標(biāo)準(zhǔn) 2. 景區(qū)解說服務(wù)概述 3. 景區(qū)講解服務(wù)包括幾個(gè)部分 4. 旅游景區(qū)解說類型 5. 景區(qū)解說服務(wù)的類型有哪些 6. 景區(qū)解說服務(wù)的主要形式 7. 旅游景區(qū)解說服務(wù)可分為 8. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的類型 9. 景區(qū)解說服務(wù)的類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些 10. 景區(qū)解說服務(wù)的構(gòu)成要素有哪些?

1. 景區(qū)解說服務(wù)的類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)

旅游景點(diǎn)是分等級(jí)的

按照《旅旅游景點(diǎn)是不是分等級(jí)游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，中國的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。

五個(gè)級(jí)別景區(qū)的劃分與評(píng)定主要依據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一是依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電、旅游購物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)八個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)；二是依據(jù)《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》對(duì)資源吸引力和市場(chǎng)影響力進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是依據(jù)《游客意見評(píng)分細(xì)則》對(duì)游客對(duì)景區(qū)的綜合滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。、

2,4A景區(qū)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是大項(xiàng)，包括旅游交通、游覽安全、旅游購物、景區(qū)衛(wèi)生、郵電服務(wù)、經(jīng)營管理、游客滿意率、資源和環(huán)境保護(hù)8項(xiàng)。較之"4A"級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，"5A"級(jí)對(duì)景區(qū)的人性化和細(xì)節(jié)化提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)5A和4A來說要寬松許多，總的來說這些景區(qū)的名氣都不是很大。

2. 景區(qū)解說服務(wù)概述

依據(jù)郭亞軍的《旅游景區(qū)管理》，旅游景區(qū)服務(wù)分為：旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游景區(qū)解說服務(wù)、旅游景區(qū)商業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)娛樂服務(wù)等

3. 景區(qū)講解服務(wù)包括幾個(gè)部分

景區(qū)有必要有自己的講解軟件，景區(qū)講解軟件是一種為游客提供景區(qū)講解服務(wù)的軟件，在自由行大熱，部分游客比較排斥導(dǎo)游的背景下，景區(qū)講解軟件是代替導(dǎo)游講解的一種較為合適的工具。

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景區(qū)講解軟件能夠?yàn)橛慰偷淖饔弥饕w現(xiàn)在位置信息、交通出行、景區(qū)講解等方面。

? ? ? ? 位置信息：主要是為游客提供向?qū)Х?wù)，方便游客在景區(qū)查看位置，查找景點(diǎn)、衛(wèi)生間等，為游客解決一些旅游中的痛點(diǎn)。

? ? ? ? 交通出行：為游客提供前往景區(qū)的路線參考，如公交站?？空?，發(fā)車間隙；景區(qū)停車場(chǎng)；查看景區(qū)觀光巴士等交通信息。

? ? ? ? 景區(qū)講解：為游客提供景區(qū)講解服務(wù)是景區(qū)講解軟件最主要的功能，游客通過軟件就能收聽到景區(qū)講解、園區(qū)注意事項(xiàng)等，讓游客不用請(qǐng)導(dǎo)游、講解員也能享受景區(qū)講解服務(wù)，能夠提高自由行游客的游玩體驗(yàn)。

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景區(qū)講解軟件對(duì)于習(xí)慣自主出游的游客來說，最大的作用就是滿足了游客了解景區(qū)文化的需求，讓游客自主游玩的同時(shí)也能深入的了解景區(qū)文化內(nèi)涵，對(duì)提升游玩體驗(yàn)有著較大的幫助。

4. 旅游景區(qū)解說類型

大致分為兩類：自導(dǎo)式解說和向?qū)浇庹f。 自導(dǎo)式解說，如主題公園景觀標(biāo)志牌、公共設(shè)施指示牌、景區(qū)導(dǎo)游圖等可攜解說物、還有就是環(huán)境地圖型解說物、目的地誘導(dǎo)型解說物、說明型解說物、公共設(shè)施指示解說物和警示型說明物 主題公園向?qū)浇庹f主要指導(dǎo)游解說，包括運(yùn)用電子科技技術(shù)的語音解說等動(dòng)態(tài)的信息傳導(dǎo)方式的解說。

5. 景區(qū)解說服務(wù)的類型有哪些

景區(qū)解說不僅可以有效減少游客旅途的疲勞，能夠?yàn)榫皡^(qū)增光添彩，增加旅游景區(qū)的趣味性，而且可以有助于歷史人文文化的傳承，傳播，還可以解決一部分勞動(dòng)力的就業(yè)問題。

可以說，景區(qū)解說的發(fā)展經(jīng)歷了從無到有，從有到雜，從雜亂無章到規(guī)范的過程。景區(qū)解說需要立下規(guī)矩，讓景區(qū)解說內(nèi)容做到有史料依據(jù)、有據(jù)可查。

6. 景區(qū)解說服務(wù)的主要形式

包括：?jiǎn)栍崳ㄗ稍儯?、預(yù)訂、投訴接待、節(jié)目預(yù)告、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾公示、導(dǎo)游講解以及團(tuán)隊(duì)接待、影視播放、自助查詢、游客休憩、提供宣傳資料（免費(fèi)閱讀和出售兩種）、旅游購物（紀(jì) 念品）服務(wù)、電子商務(wù)、特殊人群服務(wù)設(shè)施，此外還有景區(qū)全景圖、游客數(shù)量等信息提示，安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)、郵政（投遞、郵政紀(jì)念服務(wù)），有些還有交通車輛售票等服務(wù)。

7. 旅游景區(qū)解說服務(wù)可分為

答： 　　(一)做好接待服務(wù)準(zhǔn)備 　　根據(jù)旅游目的地(景點(diǎn)、景區(qū))的特色和推廣要求，如果可能的話，還應(yīng)該結(jié)合地接社報(bào)來的旅游接待計(jì)劃(通常重點(diǎn)團(tuán)會(huì)有預(yù)報(bào))，合理準(zhǔn)備服務(wù)接待工作，包括必要的宣傳資料、指示桿、擴(kuò)音器及游覽路線的設(shè)計(jì)等。

　　(二)引導(dǎo)游覽和講解答疑 　　根據(jù)旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的要求和游覽地的地點(diǎn)，適時(shí)地引導(dǎo)游覽;負(fù)責(zé)游覽活動(dòng)中心講解和答疑，熱情宣傳推廣本游覽地的自然和文化資源?！　?三)主動(dòng)良好配合地陪工作 　　妥善處理旅游團(tuán)(游客)在本游覽地游覽中出現(xiàn)的各種問題和要求，主動(dòng)良好配合地陪的工作

8. 旅游景區(qū)解說服務(wù)的類型

1、景區(qū)智慧管理。景區(qū)可以通過智慧管理服務(wù)了解到游客的喜好，并根據(jù)游客的喜好，進(jìn)行景區(qū)的園內(nèi)建設(shè)，從而進(jìn)一步提高游客的滿意度，吸引更多的游客來游覽，形成良性循環(huán)。還能夠及時(shí)關(guān)閉游客不喜歡的項(xiàng)目，避免造成資源浪費(fèi)。

2、vr景區(qū)智慧導(dǎo)航。對(duì)于面積較大的景區(qū)來說，如果沒有導(dǎo)航來指導(dǎo)，游客需要花費(fèi)一段時(shí)間來琢磨路線。而vr智慧導(dǎo)航可以將景區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間、休息亭、飯館、熱門景點(diǎn)等都標(biāo)注出來，游客可以跟著導(dǎo)航進(jìn)行游覽。

9. 景區(qū)解說服務(wù)的類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些

六大特點(diǎn)，一是基本信息和導(dǎo)向服務(wù)。

以簡(jiǎn)單的、多樣的方式給旅游者提供服務(wù)方面的信息，使他們有安全、愉悅的感受。

二是幫助旅游者了解并欣賞旅游區(qū)的資源及價(jià)值。

向游客提供多種解說服務(wù)，使其較深入地了解旅游區(qū)的資源價(jià)值、公園與周圍地區(qū)的關(guān)系，以及旅游區(qū)在整個(gè)國家公園系統(tǒng)中的地位和意義。

三是加強(qiáng)旅游資源和設(shè)施的保護(hù)。

通過解說系統(tǒng)的揭示和幫助信息，使旅游者在接觸和享受旅游區(qū)資源的同時(shí)，也能做到不對(duì)資源或設(shè)施造成過度利用或破壞，并鼓勵(lì)旅游者與可能的破壞、損壞行為作斗爭(zhēng)。

四是鼓勵(lì)游客參與旅游區(qū)管理、提高與旅游區(qū)有關(guān)的游憩技能。

為旅游者安排各種實(shí)踐活動(dòng)，在解說系統(tǒng)的引導(dǎo)和幫助下，鼓勵(lì)游客參加旅游區(qū)適當(dāng)?shù)墓芾?、建設(shè)、再造等活動(dòng)。

學(xué)習(xí)在旅游區(qū)內(nèi)參與各種運(yùn)動(dòng)及游憩活動(dòng)所必需的技能，如滑雪、戶外生存、登山等技能。

五是提供一種對(duì)話的途徑，使旅游者、社區(qū)居民、旅游管理者相互交流，達(dá)成相互間的理解和支持，實(shí)現(xiàn)旅游目的地的良好運(yùn)行。

六是教育功能。

向有興趣的旅游者及教育機(jī)構(gòu)提供必要的解說服務(wù)，使其對(duì)旅游區(qū)的資源及其價(jià)值、它的科學(xué)和藝術(shù)價(jià)值等有較深刻的理解，充分顯示旅游的戶外教育功能。

10. 景區(qū)解說服務(wù)的構(gòu)成要素有哪些?

引導(dǎo)員是指引導(dǎo)并引路指引游客的人。引導(dǎo)員在各類場(chǎng)所的場(chǎng)外、場(chǎng)內(nèi)或門口處，通過發(fā)傳單、舉廣告牌、派發(fā)贈(zèng)品、調(diào)研等各種宣傳渠道，將客人吸引，加以溝通增強(qiáng)客戶的興趣，促使客戶進(jìn)入目標(biāo)地點(diǎn)。

引導(dǎo)員也叫做促銷員，促銷員一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。引導(dǎo)員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。

引導(dǎo)員要求口才較好、和顧客溝通能力強(qiáng)、反應(yīng)敏捷、事業(yè)心強(qiáng)、形象健康、個(gè)別的商? ?促銷員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、其他的要求倒不是很重要。

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