品牌沒(méi)有影響力，客戶不信任該怎么解決？
導(dǎo)讀：品牌沒(méi)有影響力，客戶不信任該怎么解決？ 提升酒店經(jīng)理應(yīng)具有哪些素質(zhì)
短時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)具有影響力的品牌是很難做到的，要想提升客戶的信任度，可以加盟實(shí)力更強(qiáng)，影響力更大的代賬公司，利用其品牌影響力開(kāi)拓客戶。
提升酒店經(jīng)理應(yīng)具有哪些素質(zhì)
從動(dòng)態(tài)的角度看，酒店經(jīng)營(yíng)管理的重心在如何肯定企業(yè)目標(biāo)、資本目標(biāo)和群體目標(biāo)。因此，優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人要立足于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，最少需要具有3個(gè)方面的素質(zhì)，即專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理藝術(shù)和經(jīng)營(yíng)能力。 1.專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)是酒店職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的條件和基礎(chǔ)。1個(gè)優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人不但要有豐富的旅游行業(yè)知識(shí)、飯店業(yè)務(wù)知識(shí)和人文社會(huì)知識(shí)，還要有與現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理相匹配的國(guó)際貿(mào)易、財(cái)政金融、投資決策、資本經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)重組等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 2.管理藝術(shù) 管理藝術(shù)主要包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、修養(yǎng)藝術(shù)、求索藝術(shù)3個(gè)層面，其中：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)之間的相處藝術(shù)，修養(yǎng)藝術(shù)是指經(jīng)理人的信仰、性情、言談、組織、心態(tài)和禮儀，而求索藝術(shù)則包括了素質(zhì)評(píng)價(jià)、目標(biāo)設(shè)定、發(fā)展計(jì)劃、環(huán)境選擇(工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境)、社會(huì)交往、求知技能、體驗(yàn)生活等范疇。 3.經(jīng)營(yíng)能力 主要是通過(guò)對(duì)管理知識(shí)、生活經(jīng)歷、自然規(guī)律、社會(huì)形態(tài)的理解，結(jié)合對(duì)酒店客觀環(huán)境的分析研究，構(gòu)成獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理思想和經(jīng)營(yíng)管理于段。包括經(jīng)營(yíng)決策能力、應(yīng)變與危機(jī)處理能力、人力資源管理能力、創(chuàng)新能力、公共關(guān)系調(diào)和能力、內(nèi)部協(xié)作與溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)辟能力等。另外，酒店職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)講求職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵紀(jì)遵法、誠(chéng)實(shí)取信、虔誠(chéng)可靠、以人為本、奉獻(xiàn)社會(huì)。
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