導讀：旅游景點評分「攜程旅游各地旅游評分排行榜」 怎么評定景區(qū)是幾A級的??？ 旅游景點是不是分等級的啊，3A,4A，5A是什么意思啊 找個評分高的景點 旅游景點評估方法 旅游景點評價1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思 306家5A的景區(qū)全名單出爐了，評5A景區(qū)需要滿足什么條件？

怎么評定景區(qū)是幾A級的??？

評定景區(qū)是幾A級的從一個核心，三個細則,四個新標準和景區(qū)創(chuàng)A的8大件這四方面來看。

一，以一個核心為中心

A級景區(qū)評定的核心是“以人為本”，就是景點讓旅游者舒服和喜歡。

二，三個細節(jié)來判斷

A級景區(qū)的評定主要通過三個細則來進行

1.細則一《資源質量與市場影響力評分細則》總體框架由資源吸引力70分和市場影響力30分。兩大評價項目構成，共計100分。

2.細則二《設施與服務質量評分細則》為八大項，分別是：旅游交通110分、游覽設施320分、綜合服務80分、特色文化70分、信息化70分、旅游安全100分、旅游管理140? 分、資源和環(huán)境的保護110分。共計1000分。

3.細則三《游客意見評分細則》是對旅游者滿意程度的評價，總體印象20分、其他16項每項5分。共計100分。

三，四個標準來衡量

四大主要內(nèi)容有：游覽服務、綜合服務、特色文化和信息化。

1.游覽服務——更具人性化的游覽服務是游客滿意度的重點。

新標準更加注重游覽路線的合理性、便捷性、特色性和服務性。如新標準取消廁所四、五星級檔次，提倡簡約、衛(wèi)生、實用、環(huán)保，反對豪華，按照從低到高的順序，分為1A至3A三個等級。該項分值提高85分。

2.綜合服務——旅游業(yè)態(tài)是豐富游覽體驗的關鍵。

新標準更加注重旅游業(yè)態(tài)的置入，服務配套設施的健全，并明確指出在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅游消費功能中，AAAAA 級旅游景區(qū)應不少于4 類，AAAA 級旅游景區(qū)應不少于3 類。將旅游購物單一的評定內(nèi)容提升到綜合服務評定。

3.特色文化——本土文化的凸顯與演繹成為景區(qū)發(fā)展的命脈。

新標準凸顯了特色文化在一個景區(qū)發(fā)展中的重要性，主要內(nèi)容分別是文化的主題性、豐富性和文化展示、文化體驗四方面。將文化內(nèi)容的體現(xiàn)從評定小項到評定大項。

4.信息化——景區(qū)進入信息化、智慧化發(fā)展。

新標準隨著現(xiàn)在信息技術、網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展，信息化服務、信息化管理、電子商務等，對于一個景區(qū)的發(fā)展尤為重要。去除舊標準郵電服務這項內(nèi)容，替換成信息化，分值也提高50 分。

四，景區(qū)創(chuàng)A的8大件

1.游客中心、旅游標識系統(tǒng)、生態(tài)停車場、星級廁所這四大硬件。

四大硬件是創(chuàng)建A級景區(qū)的重中之重。不僅是作為景區(qū)建設的門戶工程，展現(xiàn)景區(qū)景點“檔次”，給游客的第一印象，還是是評定景區(qū)等級質量時的必定內(nèi)容，也是評委評分時最為注重的內(nèi)容。

2.景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺賬管理、景區(qū)宣傳營銷、游客滿意度管理這四大軟件。

四大軟件內(nèi)容作為景區(qū)正常可持續(xù)發(fā)展關鍵，不僅使景區(qū)創(chuàng)建過程中形成統(tǒng)一、有序的管理模式，成功創(chuàng)建A 級景區(qū)，更能及時了解市場需求，調(diào)整旅游產(chǎn)品，有效提高游客滿意度與景區(qū)品牌知名度。

參考資料：百度百科——旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定

百度百科——國家A級旅游景區(qū)

旅游景點是不是分等級的啊，3A,4A，5A是什么意思啊

同里是目前江蘇省保存最為完整的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，也是省重點文物保護單位，已列為太湖十三大景區(qū)之一。現(xiàn)評為我國5A級風景區(qū)。

1. 旅游景區(qū)質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。

2. 旅游景區(qū)質量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質量等級評定機構統(tǒng)一規(guī)定。

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5A:

5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調(diào)以人為本。它有以下要求：

交通：海陸空要求直達

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗召|量與環(huán)境質量評分細則》中，5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內(nèi)才可得滿分10分。

導游：學歷要在大專以上

5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調(diào)個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。

衛(wèi)生設施：美觀兼具文化內(nèi)涵

新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內(nèi)的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內(nèi)整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)并分類設置。

接待量：海外游客每年5萬人次

新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調(diào)查滿意率很高。

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4A:

1. 旅游交通

a)可進入性良好。交通設施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2. 游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備? ?中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001. 1的規(guī)定。

g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝術感。

3. 旅游安全

a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4. 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。

b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5. 郵電服務

a)提供郵政及郵政紀念服務。

b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。

e)能接收手提電話信號。

6. 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

7. 經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。

b)旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。

8. 資源和環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質量達到GB 3096-1993的一類標準。

c)地面水環(huán)境質量達到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達到 GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。

f)科學管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9. 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值很高。

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。

d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。

e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結構。

10. 市場吸引力

a)全國知名。

b)美譽度高。

c)市場輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。

11. 接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。

12. 游客滿意度

游客抽樣調(diào)查滿意率高

找個評分高的景點

頤和園、故宮博物院、泰山風景名勝區(qū)、北京八達嶺長城旅游區(qū)。

頤和園是中國清代皇家園林，位于北京西郊，距市區(qū)15公里，占地3009平方公里，水面約占四分之三。它是以昆明湖和萬壽山為基地，以杭州西湖為基礎，借鑒江南園林設計手法而建造的大型景觀園林。也是保存最好的皇家宮殿和皇家花園。

北京故宮博物院，紫禁城，皇家宮殿，國家5A級旅游景點，世界五大宮之首，世界文化遺產(chǎn)。建立于1925年10月10日，位于北京故宮紫禁城內(nèi)。是在明朝、清朝兩代皇宮及其收藏的基礎上建立起來的中國綜合性博物館，也是中國比較大的古代文化藝術博物館。

泰山風景名勝區(qū)：世界自然與文化雙重遺產(chǎn)，世界地質公園，國家AAAAA級旅游景區(qū)，國家級風景名勝區(qū)，全國重點文物保護單位，國家森林公園，中華國山，中國非物質文化遺產(chǎn)，全國文明風景旅游區(qū)，中國書法第一山。

八達嶺長城是國家級5A景區(qū)，全國重點文物保護單位，世界文化遺產(chǎn)，位于北京市延慶區(qū)軍都山關溝古道北口，是中國古代偉大的防御工程萬里長城的重要組成部分。八達嶺長城為居庸關的重要前哨，古稱“居庸之險不在關而在八達嶺”。明長城的八達嶺段被稱作“玉關天塹”，為明代居庸關八景之一。

旅游景點評估方法

旅游景點評估方法

1、評價指標的甄選

在旅游資源定量評價的實踐中，很難構建符合所有資源情況的評價指標體系，因此，許多學者都根據(jù)具體的操作實踐來制定評價的指標體系。盧云亭（1991）、郭康（1995）和宋劍霞（1994）根據(jù)他們在北京、河北、陜西的實際調(diào)查和歸納分析，提出了“八度”評價指標體系，即規(guī)模度、古悠度、珍稀度、奇特度、保存度、審美度、組合度、知名度。郝曉蘭、李蘭維（1994）在對呼和浩特地區(qū)旅游資源的評價過程中，將旅游資源開發(fā)潛力的評價指標體系首先劃分為旅游資源價值和旅游區(qū)位條件兩個評價綜合指標層，在每個綜合指標層下又設若干個評價因素指標層。其中，旅游資源價值綜合指標層包括四個評價因素指標層，旅游區(qū)位條件指標層包括三個評價因素指標層。每個評價因素指標層又可以山若干個評價因子構成，這些評價因子是最基本的指標單元，例如，觀賞價值這一評價因素就由美感度、奇特度和規(guī)模度三個評價因子構成。這樣，整個評價指標體系就由評價綜合指標層、評價因素指標層和評價因子指標層三層構成。

需要提出的是，2003年出臺的《旅游資源分類、調(diào)查和評價》（GB/T18972一2003）以國家標準的形式確定了旅游資源的評價指標體系，將其分為資源要素價值、資源影響力及可以計算附加值的環(huán)境保護與環(huán)境安全三大評價項目，每一評價項目又設若干個固定的評價因子這樣做看上去顯得統(tǒng)一而權威，實際上它對許多旅游資源，尤其是價值類型相對比較單一的資源來說就顯得很不公平。實際上，在很多時候硬性地對資源評價規(guī)定一套評價指標是徒勞的，因為旅游資源的類型、價值和開發(fā)利用途徑是如此豐富，很難用某個單一的萬能指標體系去適應這種多樣和豐富，這也是現(xiàn)行的國家標準為許多學者所批評（黃遠水,2006；劉益、黃向、劉家明等,2006；朱竑,2005；王建軍,2005；王良健,2006；楊振之,2006）的一個重要原因。

2、確定不同指標的重要程度

在整個評價指標體系中，并非所有指標都同等重要。這些要求根據(jù)策劃或規(guī)劃的實際情況來確定各個指標的重要程度。通常，各指標的地位通過對它賦予的權重來進行表達。而在資源評價中經(jīng)常談論的層次分析法、模糊數(shù)學法等就是根據(jù)權重計算方法的差異進行劃分的。

確定權重有很多方法，包括德爾菲法、層次分析法、模糊數(shù)學法、灰色模型法、五點記分法等。其實，無論哪種方法，都或多或少摻雜主觀因素。其是否客觀與科學，與評價者和專家團隊的學識和經(jīng)驗關系很大。

3、確定評價分級

評價分級的作用是比較同一種資源的相對地位。傅文偉（1994）對資源的評價指標用計分方法分為5級；張國強（1998）將風景資源分為5個等級，即特級景源、一級景源、二級景源、三級景源和四級景源，分別相當于國際級、國家級、省級、市縣級、本地級；《旅游資源分類、調(diào)查和評價》（GB/T18972一2003）也將旅游資源單體評價劃分為5級，并規(guī)定五級旅游資源稱為“特品級旅游資源”，五級、四級、三級旅游資源被通稱為“優(yōu)良級旅游資源”，而二級、一級旅游資源被通稱為“普通級旅游資源”。

4、評分

按照確定的評價指標體系對旅游資源進行單項評分。然后根據(jù)資源各單項指標得分以及該項指標的權重，根據(jù)加權求和算出資源的總得分，最后按照起初擬定的評價分級對資源進行評價總結，從而確定該資源所處? ?等級。

旅游景點評價1A 2A 3A 4A A級分別是什么意思

4A、3A級等景區(qū)的意思：由國家旅游局提出的《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》，從景區(qū)的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力等方面，將旅游區(qū)（點）質量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)（點），旨在加強對旅游區(qū)（點）的管理，提高旅游區(qū)（點）服務質量，維護旅游區(qū)（點）和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。新增的AAAAA級主要從細節(jié)、景區(qū)的文化性和特色性等方面提出更高要求。

全文如下：

旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定

Standard of rating for quality of tourist attractions

中華人民共和國國家標準 GB/T 17775-1999

國家質量技術監(jiān)督局1999-06-14批準

1999-10-01實施

1 范圍

本標準規(guī)定了旅游區(qū)(點)質量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。

本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點)。

2 引用標準

下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。

GB 3095-1996 環(huán)境空氣質量標準

GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準

GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質量標準

GB 10001-1994 公共信息標志用圖形符號

GB/T 15971-1995 導游服務質量

3 定義

本標準采用下列定義

3.1 旅游區(qū)(點) tourist attraction

經(jīng)縣級以上(含縣級)行政管理部門批準成立，有統(tǒng)一管理機構，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂、求知等功能，并提供相應旅游服務設施的獨立單位。包括旅游景區(qū)、景點、主題公園、度假區(qū)、保護區(qū)、風景區(qū)、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。

3.2 旅游資源 tourism resource

自然界和人類社會中凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

3.3 游客中心 visitor center

旅游區(qū)(點)在區(qū)內(nèi)設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。

4 旅游區(qū)(點)質量等級及標志

4.1 旅游區(qū)(點)質量等級劃分為四級，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級旅游區(qū)(點)。

4.2 旅游區(qū)(點)質量等級的標志、標牌、證書由國家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。

5 旅游區(qū)(點)質量等級劃分依據(jù)與方法

5.1 旅游區(qū)(點)質量等級的確定，依據(jù)"服務質量與環(huán)境質量評價體系"、"景觀質量評價體系"的評價得分，并參考"游客意見評價體系"的得分數(shù)。

5.2 "服務質量與環(huán)境質量評價體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護等八個評價項目。"景觀質量評價體系"包括資源要素價值與景觀市場價值兩大評價項目。每一評價項目繼續(xù)分為若干評價子項目。對各子項目賦以分值，各旅游區(qū)(點)按各評價項目及子項目的相應得分數(shù)確定其等級。

5.3 "游客意見評價體系"是旅游區(qū)(點)質量等級評定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進入性、游路設置、旅游安排、觀景設施 、路標指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅游秩序、景物保護等評價項目。每一評價項目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個檔次，并依此計算游客意見得分數(shù)。

5.4 《服務質量與環(huán)境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》及《游客意見評分細則》由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。

6 旅游區(qū)（點）質量等級劃分條件

6.1 AAAA級旅游區(qū)(點)

6.1.1 旅游交通

a)可進入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設施完善，進出便捷；或具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域暢通。標志及中外文規(guī)范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.1.2 游覽

a)各種引導標志(包括入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀醒目，文字準確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準確，制作精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.1.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序；

c)建立緊急救援體系，或設立醫(yī)務室，配備專職醫(yī)務人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。

6.1.4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所平整，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象?？諝馇逍拢瑹o異味；

b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.1.5 通訊

a)通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，標識規(guī)范、醒目，具備國際、國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通，收費合理。

6.1.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場? ?理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.1.7 綜合管理

a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)具有獨特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標志，并全面、恰當?shù)氖褂茫?/p>

d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心

e)高級管理人員大專以上文化程度達100%；

f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目；

j)設有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬以上。

6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準；

c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。

6.2 AAA級旅游區(qū)(點)

6.2.1 旅游交通

a)可進入性好。依托城鎮(zhèn)交通設施完善，進出便捷；或至少有二級以上公路或高等級航道、航線直達；或設有旅游專線等便捷交通工具；

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域順暢。標志及中、外文規(guī)范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.2.2 游覽

a)各種引導標準(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)美觀、醒目，文字準確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理，數(shù)量充足；

b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準確，制作精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足需要，普通話達標率100%，導游員均應具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務質量達 到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心。旅游咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，熱情服務。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。

6.2.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能有效維護治安秩序。

c)建立緊急救援體系，或設立醫(yī)務室，至少配備兼職醫(yī)務人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應急處理能力強，事故處理及時、妥當，記錄檔案準確、齊全。

6.2.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面、道路平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味；

b)公共場所全部達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所擁有沖水、通風設備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實用。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.2.5 通訊

a) 通訊設施布局合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通，收費合理。

6.2.6 旅游購物

a) 購物場所布局合理，有效維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。

6.2.7 綜合管理

a)管理機構健全，管理人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結；

c)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標志；

d)設立與旅游區(qū)(點)接待規(guī)模、檔次相適應的游客中心；

e)高級管理人員大專以上文化程度大專達80%；

f)有相應級別的行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃和保護規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，并得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善，有完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目；

j)具有檔次相應的游客休息設施，位置合理，數(shù)量充足；

k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.2.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在30萬以上。

6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準；

c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定；

d)? ?觀、文物、古建筑保護措施先進、得力，游客容量控制措施有效，能有效預防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應比例，植物與景觀配置得當，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)；

f)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價值，或科學價值，或藝術價值在國內(nèi)具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。

6.3 AA級旅游區(qū)(點)

6.3.1 旅游交通

a)可進入性較好。依托城鎮(zhèn)交通出入方便；或通往景區(qū)的公路、航線方便、通暢；

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整、堅實或水域較順暢。標志及中外文字規(guī)范、準確、醒目，符合相應國家標準；

c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局基本合理，通行方便。路面平整、堅實，或航道深邃、寬闊、無阻擋；

d)區(qū)內(nèi)基本不使用對環(huán)境造成污染的交通工具。

6.3.2 游覽

a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目，文字準確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理；

b)有多種游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內(nèi)容豐富，制作較為精美；

c)導游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語種能滿足需要，普通話達標率100%。導游員均應具高中以上文化程度，持證上崗。服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞科學、準確、生動；

e)設有提供咨詢、接受投訴、接待服務的游客中心或相應場所。旅游咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務較熟練，熱情服務。設有咨詢投訴電話。

6.3.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時，流動巡檢工作落實，能較好地維護治安秩序。

c)事故處理及時，記錄檔案準確、齊全。配備游客常備藥品。

6.3.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境比較整潔。建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味；

b)公共場所基本達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數(shù)量基本滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。70%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無污垢，無堵塞、無滴漏。室內(nèi)整潔，無破損、無污跡、無異味，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數(shù)量能滿足需要，布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，日產(chǎn)日清，基本不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.3.5 通訊

a)通訊設施布局基本合理。出入口及游人集中場所設有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能；

b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通，收費合理。

6.3.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，有利于維護景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質比較有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)具? ??本地區(qū)特色的旅游商品。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場管理有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理及時、妥當，記錄完整。

6.3.7 綜合管理

a)管理機構健全，人員配備合理；旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備、有效；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全。能得到有效貫徹，定期監(jiān)督檢查，保存書面記錄和總結；

c)具有獨特的產(chǎn)品形象和質量形象；

d)設立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達70%；

f)有經(jīng)行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，組織措施得力。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時、妥善，記錄基本齊全；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范、醒目；

j)具有供游客休息的設施，數(shù)量基本能滿足游客需要；

k)能夠為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務，配備旅游工具、用品，提供其他相關特殊服務。

6.3.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在10萬以上。

6.3.9 旅游資源與環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的一級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標準；

c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護措施明確、有效，能有效防止自然和人為破壞，保護文物古跡和自然景觀的真實性和完整性；

e)環(huán)境氛圍良好。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)比較協(xié)調(diào)，或具有緩沖區(qū)域。綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)與景觀及環(huán)境基本協(xié)調(diào)；

f)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.3.10 旅游資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本省級行政區(qū)域內(nèi)具有代表意義；或資源珍貴、稀少與奇特程度，在本省行政區(qū)域內(nèi)屬于獨有或罕見景觀。

6.4 A級旅游區(qū)(點)

6.4.1 旅游交通

a)通往旅游區(qū)(點)的交通基本通暢，有較好的可進入性；

b)具有停車(船)場所，其泊位基本能滿足接待需要。場地較平整、堅實或水域較順暢。有中外文字標志；

c)設有可供游人通行觀覽的步道或航道，路面基本平整、堅實，航道比較順暢；

d)區(qū)內(nèi)無嚴重污染環(huán)境的交通工具。

6.4.2 游覽

a)各種引導標志(入口游覽導游圖、標識牌、景點介紹牌等)醒目、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標識牌和景點介紹牌位置合理；

b)具有游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等)內(nèi)容較豐富；

c)導游員(講解員)服務基本能滿足需要，導游人員持證上崗，普通話達標率100%，服務質量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求；

d)導游(講解)詞比較科學、準確、生動；

e)能提供咨詢服務。

6.4.3 旅游安全

a)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂等設施完好，正常運行，危險地段防護設施齊備、有效，標志明顯；

b)認真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關部門安全保衛(wèi)制度，能定時、定期進行安全巡查，治安秩序；

c)事故處理及時、妥當，記錄檔案比較準確、齊全。配備游客常備藥品。

6.4.4 衛(wèi)? ??

a)建筑物墻面整齊，無污垢。游覽參觀場所地面和道路基本平整，無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味；

b)公共場所達到國家規(guī)定的衛(wèi)生檢測標準；

c)公共廁所引導標識醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境比較協(xié)調(diào)。50%廁所擁有沖水設備、或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池比較潔凈，室內(nèi)較整潔，比較干凈、明亮；

d)垃圾箱(桶)標識明顯，數(shù)量能滿足需要。布局基本合理，造型比較美觀、實用。垃圾及時清掃，基本上能日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾；

e)餐飲服務符合國家關于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設施，禁止使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

6.4.5 通訊

a)出入口或游人集中場所設有公用電話；

b)通訊服務在營業(yè)時間內(nèi)方便、暢通，收費合理。

6.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質比較有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；

b)具有本地區(qū)特色的旅游商品。明碼標價，無價格欺詐行為；

c)市場有序。經(jīng)營者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強買強賣現(xiàn)象。對市場違規(guī)事件處理公正，記錄完整。

6.4.7 綜合管理

a)管理機構健全，旅游質量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項管理制度完備；

b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導游服務等各項規(guī)章制度健全、有效，定期監(jiān)督檢查，保存書面記錄和總結；

c)具有一定的產(chǎn)品形象和質量形象；

d)設立旅游接待室；

e)高級管理人員中大專以上文化程度達60%；

f)有相應級別行政業(yè)務主管部門或地方政府正式批準的總體規(guī)劃。開發(fā)建設項目基本符合規(guī)劃要求；

g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項業(yè)務培訓制度完善，基本得到有效實施。上崗人員培訓合格率達100%；

h)設有投訴處理崗位和電話、信箱。投訴處理及時、妥善，有比較完整的記錄檔案；

i)游客集中場所公共信息圖形符號的設置規(guī)范；

j)設有適當?shù)挠慰托菹⒃O施。

6.4.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在3萬以上。

6.4.9 旅游資源與環(huán)境的保護

a)空氣質量達GB 3095-1996中規(guī)定的二級標準；

b)噪聲質量達到GB 3096-1993中規(guī)定的1類標準；

c)地面水環(huán)境質量達到GHZB1的規(guī)定；

d)景觀、文物、古建筑等旅游資源保護得力，能防止自然和人為破壞，能夠保持文物古跡和自然景觀的特有風貌；

e)建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型比較協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)比較協(xié)調(diào)，綠地面積占有一定比例，植物與景觀配置比較得當，或景觀與環(huán)境美化措施比較落實，效果較好。出入口建筑主體格調(diào)與景觀及環(huán)境基本和諧；

f)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

6.4.10 旅游資源的歷史價值，或科學價值，或藝術價值，在本地區(qū)內(nèi)具有重要意義；或其珍貴、稀少與奇特程度在本地區(qū)獨有或罕見景觀。

7 旅游區(qū)(點)質量等級的評定與監(jiān)督檢查

7.1 旅游區(qū)(點)質量等級評定按國家和地方兩級進行。

7.2 國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市旅游局分別是全國和地方旅游區(qū)(點)質量等級評定工作的領導機構，負責組織成立全國和地方旅游區(qū)(點)質量等級評定委員會。

7.3 國家旅游局旅游區(qū)(點)質量等級評定委員會負責AAAA級、AAA級旅游區(qū)(點)的評定工作。地方旅游區(qū)(點)質量等級評定委員會負責本行政區(qū)域內(nèi)AA級、A級旅游區(qū)(點)的評定工作。

7.4 各級旅游區(qū)(點)的具體評定及監(jiān)督檢查辦法由國家旅游行政主管部門另行規(guī)定。

細則三：游客? ?見評分細則

1、旅游區(qū)(點)質量等級對游客意見的評分，以游客對該旅游區(qū)(點)的綜合滿意度為依據(jù)。

2、游客綜合滿意度的考察，以評定檢查員在旅游區(qū)(點)聯(lián)絡員陪同下，在評定現(xiàn)場直接向游客發(fā)放、回收、統(tǒng)計國家旅游局統(tǒng)一規(guī)定的《旅游區(qū)(點)游客意見調(diào)查表》的方式進行。

3、在質量等級評定過程中，《旅游區(qū)(點)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應區(qū)分旅游區(qū)(點)的規(guī)模、范圍和申報等級，一般為30～50份，采取即時發(fā)放、即時回收、最后匯總統(tǒng)計的方法?；厥章室话悴粦陀?0%。

4、《旅游區(qū)(點)游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應采取隨機發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對象不能少于三個旅游團體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費水平等方面的均衡。

5、游客綜合滿意度的計分方法：

(1)游客綜合滿意度總分為100分。

(2)計分標準：

①總體印象項為20分。很滿意為20分；滿意為15分；一般為10分；不滿意為0分。

②其他16項每項為5分，總計80分。各項中，很滿意為5分；滿意為3分；一般為2分；不滿意為0分。

(3)計分辦法：先計算出所有《旅游區(qū)(點)游客意見調(diào)查表》各單項的幾何平均值，再對這17個單項的幾何平均值加總，作為本次游客意見評定的綜合得分。如存在某一單項在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項以其他各項(除總體印象項外)的平均值計入總分。

6、旅游區(qū)(點)質量等級游客意見綜合得分最低要求為

AAAA級旅游區(qū)(點)：75分

AAA級旅游區(qū)(點)：60分

AA級旅游區(qū)(點)：50分

A級旅游區(qū)(點)：40分

306家5A的景區(qū)全名單出爐了，評5A景區(qū)需要滿足什么條件？

新的5A的景區(qū)全名單又再一次出爐了，讓很多的旅游愛好者都非常的心動，畢竟能入選5A級的景區(qū)也是對于一個景區(qū)最大的認可，而且5A級景區(qū)的入選標準也是比較嚴苛的，景區(qū)入選也是經(jīng)過重重的審核標準，那么評5A景區(qū)需要滿足哪些條件呢？

一 ? 旅游交通

首先是旅游交通這一塊，景區(qū)內(nèi)部的交通游覽方式是否方便，很多的景區(qū)內(nèi)部都是有小火車或者是租車的，因為景區(qū)的地點很大，如果只靠兩條腿走的話非常的辛苦，另外一點也要看景區(qū)的外在交通如何，比如停車場的地址如何停車等等。

二 ? ?游覽景色

其次景區(qū)的景色也是非常的重要了，這關乎于一個景區(qū)的風景質量，5A級的景區(qū)肯定是需要非常的漂亮的，其次要有一定的人文關懷，而且景區(qū)的服務設置全部都需要跟得上。

三 ? ?衛(wèi)生環(huán)境

衛(wèi)生環(huán)境也是非常的重要的，現(xiàn)在很多的景區(qū)看上去都非常的干凈，但是也要看周圍的環(huán)境衛(wèi)生以及廁所的安置等等，大的景區(qū)會有很多的食品店，所以垃圾衛(wèi)生也是需要值得注意的，其次就是廁所衛(wèi)生了，很多的景區(qū)人流量非常大，所以廁所的需求非常大。

四 ? 旅游購物

旅游購物也是非常關鍵的一環(huán)，畢竟很多的景區(qū)都會有很多的購物店，這一塊一定要做好，否則極容易產(chǎn)生一些客戶糾紛。

以上幾點都是評5A景區(qū)需要考慮到的因素，但是也不是唯一的一個因素，還有很多小的點，所以一個5A景區(qū)其實包含了真多的內(nèi)容，看到新出的這一批的景區(qū)，我的內(nèi)心也是蠻期待的，想要去這些城市看一下游玩一下，希望疫情快點過去旅游業(yè)恢復。

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