千島湖打造國際休閑度假旅游目的地
近日，千島湖風(fēng)景區(qū)被列入浙江省文化和旅游廳首批未來景區(qū)改革試點名單，探索旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、打造國際休閑度假旅游目的地在浙江省杭州市淳安縣掀開新的篇章。淳安縣堅持以黨建為引領(lǐng)，有效整合、發(fā)動社會各方力量，深化改革創(chuàng)新，不斷推進(jìn)產(chǎn)品迭代升級和管理智能提升，把千島湖旅游逐步推向品質(zhì)化、全域化、國際化、智能化、多元化的新階段。
傳統(tǒng)旅游向智能旅游提升
淳安縣于2012年入選首批浙江省“智慧旅游”試點縣，構(gòu)建智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷“三位一體”大格局。2020年，千島湖景區(qū)率先成為支付寶“無接觸景區(qū)”試點，阿里巴巴和?？低晫⒙?lián)手開啟千島湖未來景區(qū)試點建設(shè)，智能旅游在淳安穩(wěn)步推進(jìn)。
一站式服務(wù)游客，精準(zhǔn)引導(dǎo)消費。在健全淳安縣內(nèi)一線旅游咨詢服務(wù)點建設(shè)，推進(jìn)黨建志愿者服務(wù)隊伍專業(yè)化等措施的基礎(chǔ)上，下移服務(wù)事項，開展“一站式”游客服務(wù)。微博、微信、抖音等熱門社交平臺組成的千島湖旅游自媒體矩陣，總粉絲量超過220余萬，針對不同人群，實現(xiàn)游前信息有效傳達(dá)；酒店“30秒入住”、景區(qū)“20秒入園”、歡迎短信精準(zhǔn)觸達(dá)等智能場景應(yīng)用，多維豐富游中體驗度；打通攜程、美團等國內(nèi)主流旅游電商平臺點評數(shù)據(jù)接口，實時采集網(wǎng)評信息，輔助游客消費引導(dǎo)，提升游后滿意度。
立體式服務(wù)企業(yè)，全維深度施策。在全省率先開通“高鐵數(shù)字旅游專線”，實現(xiàn)縣內(nèi)主要景區(qū)和酒店全覆蓋，2019年，日均發(fā)車214班次，平均節(jié)省游客候車時間22分鐘；淳安縣政府發(fā)放千島湖旅游電子消費券，直接帶動交易額600余萬元，帶動消費近3000萬元，組建8支“星級黨員”服務(wù)隊，累計走訪2000余人次，幫助企業(yè)240余家，助力淳安在旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)上“率先突圍、走在前面”；通過“親清在線”平臺累計補助22950張千島湖景區(qū)門票。
全方位助力管理，形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。率先推出“景區(qū) 健康碼”應(yīng)用場景，實現(xiàn)“綠碼下單、綠碼入園”實時校驗，最大程度減少公共衛(wèi)生安全隱患；建立旅游電商監(jiān)測平臺，實時掌握客源地、酒店入住比例、過夜天數(shù)等信息，提高千島湖旅游大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)同能力；啟動文旅體數(shù)字駕駛艙擴面工程，開發(fā)行政管理部門駕駛艙、酒店駕駛艙、景區(qū)駕駛艙、旅行社駕駛艙等，實時了解千島湖旅游經(jīng)濟運行狀況，為相關(guān)決策提供有效參考。
觀光旅游向沉浸式旅游提升
淳安縣擁有1800多年的歷史，千島湖鎮(zhèn)又是一座具有休閑運動氣質(zhì)的年輕小城，文、旅、體融合吸引更多游客沉浸下來、細(xì)細(xì)品味，體驗旅游、文化尋味、休閑運動等產(chǎn)品在這里跨界交融。
補短板、強體驗。大力發(fā)展“夜光經(jīng)濟”，千島湖夜游持續(xù)升溫，夜間休閑業(yè)態(tài)不斷豐富，2019年，全縣過夜游客增長8.2%，過夜天數(shù)增加到1.45天；不斷豐富體驗產(chǎn)品，一大批廣受年輕群體喜愛的體驗性旅游項目相繼建成，引進(jìn)冰雪世界、環(huán)球嘉年華等項目，彌補冬季旅游項目短板。
揚文化、講故事。按照“宜融則融、能融盡融”的原則，打造淳安文化旅游IP。把文化場館打造成“主客共享”的旅游訪問點，淳安博物館、新安書屋、草龍館等成為城市旅游和鄉(xiāng)村旅游的“新寵”；持續(xù)推進(jìn)非遺進(jìn)民宿、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)景點，豐富旅游文化內(nèi)涵，將八都麻繡、青溪龍硯等非遺產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成游客帶得走的“伴手禮”，從不同角度講述淳安故事。
靠體育、做休閑。充分發(fā)揮山、湖、林等獨特自然資源優(yōu)勢，大力培育山地運動、水上運動、探險運動、航空運動等體育旅游新業(yè)態(tài)，建成登山、漂流、騎行、水上運動等83個運動休閑項目，構(gòu)建千島湖體育旅游全域全季全時產(chǎn)品體系；每年舉辦大型體育賽事10余項，培育了千島湖國際公路自行車賽、國際鐵人三項賽、國際游泳馬拉松系列賽三大浙江省品牌賽事，直接帶動賽事消費1.3億元，形成“春毅行、夏游泳、秋騎行、冬跑馬”的賽事旅游格局；依托2022年杭州亞運會場館建設(shè)，引進(jìn)魯能勝地項目，在亞運會配套設(shè)施基礎(chǔ)上，建設(shè)7號運動主題公園、精品民宿村落、星級酒店等體育旅游綜合體，助力淳安打造“重要窗口”生態(tài)特區(qū)魅力風(fēng)景線。
湖區(qū)旅游向全域旅游提升
千島湖旅游先后經(jīng)歷起步、壯大、提升、轉(zhuǎn)型、全域五個階段，2012年以后大力實施全域旅游戰(zhàn)略(全縣景區(qū)化)，淳安縣從“一湖獨秀”發(fā)展成集湖區(qū)觀光、城市休閑、鄉(xiāng)村度假為一體的全域旅游格局，被評為浙江省首批全域旅游示范縣。
美麗綠道全域串聯(lián)：從2012年開始，投資16億元建成綠道450余公里，構(gòu)建縣一級的“環(huán) 放射”綠道網(wǎng)，在全省實施綠道經(jīng)濟工程，以綠道串聯(lián)沿線26個景區(qū)景點、5個風(fēng)情小鎮(zhèn)、75個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)采摘園、1061家民宿(農(nóng)家樂)，吸引30余個旅游項目在沿線落戶，開發(fā)“智慧綠道”APP、搭建“千島湖菜單式旅游服務(wù)系統(tǒng)”，提高綠道智能服務(wù)水平,同時在綠道沿線布設(shè)9個環(huán)千島湖黨群服務(wù)驛站，為游客做好志愿服務(wù)，提升騎行游服務(wù)品質(zhì)。2019年，淳安縣接待騎行游客140.49萬人次，帶動經(jīng)濟總收入超7億元，成功推動千島湖旅游從湖區(qū)觀光游向全域旅游轉(zhuǎn)型。
美麗村鎮(zhèn)全域打造：完成22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，堅持實行農(nóng)民建房“雙控”管理，確保農(nóng)房風(fēng)貌與周邊山水相應(yīng)，與景觀協(xié)調(diào)，近三年共打造了A級景區(qū)村202個，其中3A級景區(qū)村33個。
美麗產(chǎn)業(yè)全域興起：建成民宿集聚村19個，民宿農(nóng)家樂1062家，旅游直接從業(yè)人員5600人，2019年，接待過夜游客342.76萬人次，營業(yè)收入4.91億元，成為淳安縣發(fā)展康美產(chǎn)業(yè)、加快生態(tài)富民的重要產(chǎn)業(yè)。同時，大力實施“百源經(jīng)濟”工程，形成了“一鎮(zhèn)一特色”的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
國內(nèi)IP向國際IP提升
千島湖是國內(nèi)知名旅游目的地，國內(nèi)品牌知名度較高。隨著“兩高”時代、長三角區(qū)域一體化、杭州城市國際化和2022年亞運會等機遇的到來，千島湖旅游國際化進(jìn)程逐步推進(jìn)，2019年接待境外游客3.94萬人次，同比增長7.8%，旅游產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平不斷向國際化靠攏。
鄉(xiāng)村旅游IP向國際化提升，生態(tài)旅游IP向國際化提升，生態(tài)是淳安旅游的生命，千島湖水質(zhì)常年保持國家Ⅰ類水體，在首屆“尋找中國好水”大型環(huán)保行動中被評為“中國好水”水源地之一。
立足生態(tài)優(yōu)勢，以特別生態(tài)功能區(qū)建立為抓手，大力發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)生態(tài)旅游IP向國際化提升。千島湖已成為第一個有機魚之鄉(xiāng)，千島湖魚頭享譽中外；千島湖景區(qū)成為浙江省首批未來景區(qū)改革試點單位；已吸引一批高端度假酒店落戶。
運動休閑旅游IP向國際化提升。以2022年亞運會承辦地為契機，高水平舉辦國際公開水域游泳、馬拉松世界系列賽、鐵人三項等大型知名賽事。2019年，接待與運動休閑活動相關(guān)游客394萬人次，占全縣旅游總?cè)藬?shù)的近20%，直接拉動賓館、餐飲等服務(wù)業(yè)消費25億元。
今年，淳安縣旅游市場穩(wěn)步攀升，1—8月全縣共接待游客1191.84萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入120.14億元。在剛過去的十一黃金周，千島湖天氣晴好，旅游小高峰優(yōu)勢明顯，休閑體驗、酒店住宿等加速升溫，僅8天長假期間，全縣就接待游客125.35萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟收入14.79億元，按可比口徑，分別同比恢復(fù)93.08%和92.05%，文旅產(chǎn)業(yè)步入復(fù)蘇快車道。
數(shù)據(jù)來源：淳安縣文化和廣電旅游體育局
《 人民日報 》( 2020年10月29日 08 版)
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