擴(kuò)散 | 老年人記住這個(gè)電話(huà)！天津年底前開(kāi)通！
老年人出門(mén)路邊打車(chē)打不到？手機(jī)叫車(chē)不會(huì)用？以后老年人打車(chē)電話(huà)撥打95128就可以啦，天津將在年底前正式開(kāi)通。
95128
日前，交通運(yùn)輸部辦公廳發(fā)布關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼的通知。
要求各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)確保本省份不少于50%的地級(jí)及以上城市2021年9月底前上線(xiàn)試運(yùn)行，2021年底前正式開(kāi)通使用。已開(kāi)通其他約車(chē)電話(huà)號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開(kāi)通95128電話(huà)，作為本地出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車(chē)服務(wù)。其中，擬開(kāi)通城市中，就包括了天津。
交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于加快推廣應(yīng)用95128出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼的通知
交辦運(yùn)函〔2021〕952號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委）：
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）和《交通運(yùn)輸部等7部門(mén)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（交運(yùn)發(fā)〔2020〕131號(hào)）要求，切實(shí)辦好2021年交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事，加快推廣應(yīng)用95128約車(chē)服務(wù)電話(huà)號(hào)碼（以下簡(jiǎn)稱(chēng)95128電話(huà)），更好地便利老年人打車(chē)出行?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識(shí)推廣應(yīng)用95128電話(huà)的重要意義
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，對(duì)包括便利老年人打車(chē)出行在內(nèi)的一系列工作進(jìn)行了部署。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，進(jìn)一步提高政治站位，認(rèn)真落實(shí)2021年便利老年人打車(chē)出行更貼近民生實(shí)事工作安排，堅(jiān)持公益屬性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，加大推廣力度，切實(shí)發(fā)揮95128電話(huà)對(duì)便利老年人打車(chē)出行的服務(wù)保障作用，確保老年人日常交通出行便利。
二、統(tǒng)籌做好95128電話(huà)推廣應(yīng)用工作
各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要按照任務(wù)分解表，細(xì)化明確本省份推廣應(yīng)用95128電話(huà)的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃，確保本省份不少于50%的地級(jí)及以上城市2021年9月底前上線(xiàn)試運(yùn)行，2021年底前正式開(kāi)通使用。已開(kāi)通其他約車(chē)電話(huà)號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開(kāi)通95128電話(huà)，作為本地出租汽車(chē)約車(chē)服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車(chē)服務(wù)。
三、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式
各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)行業(yè)各方力量，優(yōu)選和培育95128電話(huà)運(yùn)營(yíng)主體。鼓勵(lì)依托既有呼叫中心、企業(yè)調(diào)度中心等開(kāi)通95128電話(huà)，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。95128電話(huà)運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備服務(wù)能力，確保提供24小時(shí)服務(wù)，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。鼓勵(lì)通過(guò)虛擬座席、云平臺(tái)等運(yùn)營(yíng)模式，探索開(kāi)展一鍵派單、語(yǔ)音轉(zhuǎn)發(fā)等服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本。
四、切實(shí)做好運(yùn)力保障
各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要按照操作簡(jiǎn)便、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，建立健全95128電話(huà)運(yùn)行機(jī)制，擇優(yōu)選取巡游車(chē)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供運(yùn)力保障。要督促指導(dǎo)95128運(yùn)營(yíng)單位，通過(guò)排號(hào)輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，充分調(diào)動(dòng)各運(yùn)力保障企業(yè)的積極性，確保95128電話(huà)高效運(yùn)行。鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司參與地方95128電話(huà)的運(yùn)力服務(wù)保障，探索開(kāi)展線(xiàn)下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要指導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)駕駛員服務(wù)的積極性，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
五、建立健全長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要結(jié)合本地實(shí)際情況，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?cái)政性資金支持，確保95128電話(huà)按時(shí)開(kāi)通和穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)積極參與運(yùn)營(yíng)服務(wù)的出租汽車(chē)企業(yè)及個(gè)人，要優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分等獎(jiǎng)勵(lì)措施。部將研究制定95128電話(huà)運(yùn)行使用評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)各地95128電話(huà)運(yùn)行使用情況的運(yùn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。
六、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)
各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)要積極通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、車(chē)貼及新媒體等方式，多途徑、多方位宣傳推廣95128電話(huà)。要通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）、小程序、公眾號(hào)等方式增加95128電話(huà)呼叫入口，提高撥打號(hào)碼的便利性，方便廣大乘客使用。要及時(shí)總結(jié)95128電話(huà)推廣應(yīng)用的有益做法和典型案例，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，為95128電話(huà)推廣應(yīng)用營(yíng)造良好氛圍。
七、加強(qiáng)總結(jié)評(píng)估和信息報(bào)送
各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要及時(shí)了解掌握本省份95128電話(huà)推廣應(yīng)用情況，并及時(shí)總結(jié)評(píng)估。明確本省份95128電話(huà)推廣應(yīng)用工作的責(zé)任部門(mén)及聯(lián)系人，2021年7月至11月期間，每月10日向部報(bào)送本省份已開(kāi)通95128電話(huà)的城市名單和使用情況；2021年11月30日前對(duì)本省份95128電話(huà)推廣應(yīng)用情況進(jìn)行全面總結(jié)并報(bào)部。
中國(guó)交通通信信息中心作為技術(shù)支持單位，受部委托負(fù)責(zé)95128電話(huà)的使用管理，供各地免費(fèi)開(kāi)通使用。各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)要向中國(guó)交通通信信息中心申請(qǐng)開(kāi)通95128電話(huà)省級(jí)用戶(hù)使用及管理權(quán)限，并填報(bào)申請(qǐng)表（見(jiàn)附件2），為轄區(qū)內(nèi)各有關(guān)地市分配使用權(quán)限，并指導(dǎo)各有關(guān)地市加快開(kāi)通運(yùn)行。中國(guó)交通通信信息中心要配合做好各地的95128電話(huà)開(kāi)通使用、運(yùn)行監(jiān)測(cè)等技術(shù)支持工作。
聯(lián)系方式：交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司，電話(huà)：010-65293718，傳真：010-65293703，郵箱：taxi@mot.gov.cn；
中國(guó)交通通信信息中心聯(lián)系電話(huà)：010-64488850，傳真：010-65293600，郵箱：taxi@cttic.com。
交通運(yùn)輸部辦公廳
2021年6月11日
來(lái)源：天津廣播
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