導(dǎo)讀：金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng) 金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)不同子系統(tǒng) 1. 金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)不同子系統(tǒng) 2. 金棕櫚智慧旅行社平臺(tái) 3. 金棕櫚智慧旅行社業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái) 4. 金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)不同子系統(tǒng)所包含的模塊內(nèi)容 5. 金棕櫚旅游系統(tǒng)

1. 金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)不同子系統(tǒng)

旅游市場(chǎng)風(fēng)起云涌、瞬息萬 變，傳統(tǒng)旅行社做為行業(yè)內(nèi)重要的組成要素，正在經(jīng)歷著有如脫胎換骨般的升級(jí)變革。許多傳統(tǒng)的資源型旅行社都已經(jīng)向OTS轉(zhuǎn)型，這其中包括了眾信旅游、中國(guó) 國(guó)旅、錦江旅游、中青旅、春秋等。而這些企業(yè)在2014年所呈現(xiàn)出的業(yè)績(jī)都是穩(wěn)步增長(zhǎng)的利好勢(shì)態(tài)，眾信股價(jià)連連攀升、春秋也擬將上市，萬達(dá)旅業(yè)更是通過這 兩年頻繁的出手旅游業(yè)，使得其年?duì)I收一躍超過了75億！

OTS（Online Travel Service）在線的資源型旅行社，正在成為傳統(tǒng)旅行社尋求發(fā)展的突破口。與OTA相比OTS更注重對(duì)上控資源，對(duì)中控技術(shù)和大數(shù)據(jù)，對(duì)下控客源，其服務(wù)的本質(zhì)是傳統(tǒng)旅行社固有的基因，同時(shí)也是OTA所不具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在2014年的一整年中，在線的OTA企業(yè)們，價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)從年初打到年尾從未停歇，虧損、倒閉、被收購等詞語充斥著整個(gè)OTA行業(yè)。去哪兒、途牛、甚至就連攜程都爆出虧損，這一上一下、一升一降的走勢(shì)讓業(yè)內(nèi)咋舌。

兩相比較之下，筆者認(rèn)為造成如此反差的主要原因有3點(diǎn)：

1、看大趨勢(shì)，目前的旅游市場(chǎng)一片繁榮，游客出行意愿強(qiáng)烈，供不應(yīng)求。在這樣的繁榮時(shí)期，企業(yè)發(fā)展必將是資源為王。只有在市場(chǎng)環(huán)境蕭條的時(shí)候才是渠道為王，但現(xiàn)在，在繁榮的市場(chǎng)環(huán)境影響下以及國(guó)家政策的約束下，渠道已經(jīng)失去了其原有的優(yōu)勢(shì)。

2、看訴求，旅游已經(jīng)從大眾旅游走向了小眾旅行，定制、個(gè)性化已經(jīng)不僅僅是小部分人對(duì)于旅游的訴求了。而固化的旅游產(chǎn)品勢(shì)必將越來越難以滿足游客對(duì)于旅游的需求，自由行被熱捧也正好應(yīng)證了這一點(diǎn)。

3、 看發(fā)展，OTA已經(jīng)走過了10年的發(fā)展歷程，可以說OTA已經(jīng)走過了成長(zhǎng)期，其基本的市場(chǎng)格局已經(jīng)成型，進(jìn)入到了一個(gè)調(diào)整下行的階段，其發(fā)展多多少少會(huì)呈 現(xiàn)出一定的疲勢(shì)。當(dāng)然，筆者還想在這里強(qiáng)調(diào)一下，降價(jià)不是可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，千萬不可只重視價(jià)格戰(zhàn)而不重視創(chuàng)新與服務(wù)。

傳統(tǒng)旅行社（TTA）要及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路與方向，只有轉(zhuǎn)向OTS才能擺脫當(dāng)下的瓶頸。而這其中要注重企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅途服務(wù)、客戶關(guān)懷等一系列的整合與建設(shè)。金棕櫚企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的V7plus平臺(tái)，就是以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以手機(jī)端為核心載體，整合電子合同、旅游保險(xiǎn)、郵輪等各類熱點(diǎn)應(yīng)用，可與財(cái)務(wù)系統(tǒng)等第三方平臺(tái)無縫對(duì)接的智慧旅行社ERP平臺(tái)，是傳統(tǒng)旅行社升級(jí)為智慧型OTS的必備要素。

2. 金棕櫚智慧旅行社平臺(tái)

潘皓波

金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人&CEO，擁有MIS碩士學(xué)位。南開大學(xué)旅游學(xué)院MTA講師，復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)院MTA講師，上海師范大學(xué)特聘研究員，上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟副理事長(zhǎng)，復(fù)旦大學(xué)校友會(huì)理事，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)常務(wù)理事，中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事。曾先后擔(dān)任上海中旅集團(tuán)副總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師。

3. 金 棕櫚智慧旅行社業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)

一、三亞自助游2009年攻略：出發(fā)前的準(zhǔn)備 三亞是一個(gè)很適合度假旅游的地方，可以過豬一樣的幸福生活。大自然把最三亞的陽光很美，海灘也美，但人要美就得使用護(hù)膚品。SPF30以上防曬霜是必須配備的，曬后鎮(zhèn)定修護(hù)露、保濕噴霧、美白面膜等都可以帶上。洗發(fā)液、護(hù)發(fā)素也是必備的。海水很傷頭發(fā)的，酒店提供的比較劣質(zhì)。 到了三亞肯定是要下海的，泳衣、游泳眼鏡、耳塞都要準(zhǔn)備好。替換衣物（晝夜溫差大，長(zhǎng)袖必帶）、太陽傘、太陽帽、太陽眼鏡、沙灘拖鞋也要帶上。 藥物也要準(zhǔn)備一點(diǎn)?？惯^敏藥、感冒藥、止瀉藥、止痛藥、創(chuàng)可貼、眼藥水、消毒棉球等。還有，要吃海鮮，帶點(diǎn)氟哌酸和黃連素。手機(jī)、相機(jī)及充電器，可別忘記了。隨身聽、紙筆都要帶上，還得準(zhǔn)備一點(diǎn)自己喜歡的零食和食品。 還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)，記得帶足現(xiàn)金啦，除了住宿、大點(diǎn)的商場(chǎng)外，信用卡在三亞很難用上，自動(dòng)取款機(jī)也很難找到。 提醒一下，在與旅行社簽訂合同時(shí)，一定要寫清細(xì)節(jié)，比如酒店的調(diào)節(jié)基金誰支付，酒店是否提供機(jī)場(chǎng)的接送服務(wù)，此外，最好要求酒店包含早餐。 二、三亞自助游2009年攻略：住宿 建議入住大東海。三亞有三個(gè)海灣：大東海、三亞灣和亞龍灣。大東海的優(yōu)勢(shì)是離市區(qū)近，購物、吃飯、出行、娛樂都方便，晚上沙灘上有煙火，鬧中取靜，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。 亞龍灣是最美的一個(gè)海灣，海水顏色有層次感，沙灘更潔白，也可以拾貝殼，晚上的沙蟹好多。但亞龍灣酒店的消費(fèi)相對(duì)也是最高的，離市區(qū)很遠(yuǎn)（20多公里），購物、吃飯、出行都不方便。但仍可以考慮在此入住1-2個(gè)晚上。MONEY允許的話，可以直接入住亞龍灣，甚至可以考慮在蜈支洲島的茅草屋住上一個(gè)晚上。 選擇酒店最好是海濱的酒店，或者是有私家海灘的酒店。大可不必多花銀子住海景房。其實(shí)，每天除了晚上睡覺，呆在房間的時(shí)間不多，有興致憑欄望海的時(shí)候，早想著直接奔向大海了。此外，三亞的老酒店很多，最好入住新落成的酒店，其硬件設(shè)施相對(duì)較好。訂三亞酒店通過不同途徑預(yù)訂，價(jià)格往往有很大差異，好多地方可以拿到三亞酒店最低的折扣價(jià)格。 三、三亞自助游2009年攻略：交通 1、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)距市區(qū)20公里，機(jī)場(chǎng)有巴士直接到市區(qū)（票價(jià)10元），出租車價(jià)格要控制30元左右。在機(jī)場(chǎng)接機(jī)的出租車司機(jī)，路上都會(huì)熱情地介紹可免費(fèi)游覽，景點(diǎn)如何如何的好。要相信“天下沒有免費(fèi)午餐”，他們會(huì)逗著圈子讓你去消費(fèi)（門票、吃飯、購物，他們都可能提成）。在三亞坐出租車記住兩條：一是不包車，二是不去他推薦的任何地方游覽或消費(fèi)。 2、三亞的出租車價(jià)格都是講價(jià)的，不要他們打表?；旧希? ??市內(nèi)全部是5元（封頂7元），大東海到市區(qū)5元，市區(qū)到大東海10元，亞龍灣到大東海20元，大東海到天涯海角不超過25元。出租司機(jī)們大多漫天要價(jià)，你要大膽地砍。不要讓賓館門童叫車，自己走出賓館門到路上攔過路車。 3、三亞的司機(jī)是出名賺回扣的?？鞓反L(zhǎng)告訴你真相，比如去蜈支洲島，門票總計(jì)是123元/人次，但司機(jī)送一個(gè)人去就能得到高達(dá)60元的回扣，所以你甚至不給出租車車費(fèi)都是有人載你去的，但是，他們?nèi)匀粫?huì)象模象樣地給你討價(jià)還價(jià)，你要堅(jiān)決揭穿其背后的暴利。返程的時(shí)候，由于沒有回扣，他們的開價(jià)更高，如果確實(shí)少不下來，可以臨時(shí)找?guī)兹似窜嚮貋怼?4、公交車應(yīng)充分利用。市區(qū)只有一條主要街道（解放路），南北向，去主要的景點(diǎn)、購物、美食目的地都可以以此路為坐標(biāo)軸。202路公交車就非常方便，班次很多（都有座位）、售票員司機(jī)熱情、便宜（無人售票1元/人）。怎樣真正感受一個(gè)城市，坐一下公交車吧。 5、從亞龍灣經(jīng)大東海到天涯海角，還有雙層旅游大巴，半小時(shí)一班。大東海到天涯海角、亞龍灣5元，天涯海角到亞龍灣8元，沿途觀賞風(fēng)景，非常適合旅行者。中巴車票價(jià)也是5元以內(nèi)，但秩序要亂一些。市區(qū)內(nèi)，人力三輪車可以坐（2元封頂），但摩托車最好不要坐。 6、如果會(huì)開車可以考慮全程租車，以免心情受影響。只有這樣才能真正做到自游自在。租車的最大好處是你可以隨時(shí)調(diào)整你的路線行程，可以隨心所欲地買東西而不必受行李所累，可以不必為司機(jī)的原因生閑氣或是挨明宰。 四、游玩： 三亞只適合自游人，不適合跟團(tuán)，所有地方的景色相差不大，建議只去亞龍灣和蜈支洲島足矣。和心愛的人，在海邊生活一段時(shí)間，靜靜地，那確實(shí)是一件很享受的事情。 1、亞龍灣的沙灘與酒店都不錯(cuò)，值得一逛。不用買票，沿著沙灘走就能進(jìn)去了。亞龍灣的海灘就是漂亮。來三亞，你就是哪里都不去，每天就呆在這沙灘上，都不會(huì)吃虧。游泳、散步、在躺椅上曬太陽——舒服?？吹降醮簿屯嬉幌掳?，很不錯(cuò)的。 如果喜歡步行，建議沿亞龍灣的沙灘，從亞龍灣中心廣場(chǎng)步行至喜來登酒店，回來時(shí)，可以穿過萬毫酒店，走大道。這里人很少，那份安靜和遐意，就象漫步在自家的花園中。 2、去蜈之洲島前先搞清天氣，風(fēng)浪大是不能上島的。蜈之洲島海水清，沙灘白，就是《夏日么么茶》里的那種海灘。蜈支洲島最美的景色就在情人橋，站在岸上就可以看到淺海處海底的珊瑚礁。島上的觀日巖值得一去，在那里可以看到一望無際的大海，藍(lán)藍(lán)的天空和無邊的海連在一起，非常的壯觀。 島上有觀光車，可以周游全島（其中有一半的路程是步行無法進(jìn)入的。80元/位，還送一張風(fēng)光VCD）。蜈支洲島風(fēng)較大，外套很需要準(zhǔn)備哦！要充分利用酒店的浴袍、浴巾和拖鞋，帶上這些東西去肯定用得著。 蜈支洲島的水上項(xiàng)目非常齊全。潛水很不錯(cuò)，主要有岸潛 和船潛：報(bào)價(jià)380、580元/次，潛水前教練會(huì)給每個(gè)人教授潛水的理論常識(shí)。即使不會(huì)游泳也沒關(guān)系，潛水的時(shí)候，升降都是教練通過設(shè)備來控制的。 香蕉船則是三人行，需要穿泳裝否則全身濕透，會(huì)把你甩到海里，但安全，有人救你的，有“泰坦尼克”一回的感覺。摩托艇報(bào)價(jià)150元/10分鐘，男孩和女孩一起的話，那么男孩子應(yīng)主動(dòng)坐后面啦，因?yàn)楹竺婧苋菀妆凰Τ鋈?，一定要注意安全?a href='/jingdian/16938' target=_blank>海上拖傘報(bào)價(jià)280元/次，是用大馬力的快艇拉起降落傘，依*快艇的快速前進(jìn)使傘在空中飄揚(yáng)。 3、聽說還有分界洲島很不錯(cuò)，不過離三亞很遠(yuǎn)，回來要3個(gè)多小時(shí)，所以時(shí)間短的可以不去。而鹿回頭公園、天涯海角、南山寺、大小洞天就不要去了，人又多，進(jìn)去后真不知道看了什么。當(dāng)然酒店住膩了，海灘趴夠了，選一兩個(gè)景點(diǎn)看看也無妨，但就是一個(gè)不去的話也一點(diǎn)不可惜。 4、可以嘗試自駕游。三亞恐怕是中國(guó)最適合開敞蓬車的城市了，租部車，到三亞有名的濱海大道椰夢(mèng)長(zhǎng)廊兜風(fēng)去。沿著大道自南向北行駛，一路上聽海浪拍打岸邊的聲音，呼吸清新的海風(fēng)，移步換景地欣賞海景，好不愜意。大道一直通到三亞灣，從頭到尾大約需要30分鐘時(shí)間，沿途還有些海鮮排擋、度假村，累了可以吃點(diǎn)東西，盡情享受。 五、三亞自助游2009年攻略：吃飯 大家一定要記住，凡是發(fā)名片，或者有免費(fèi)車接送的便宜大排擋千萬不要去吃，連猶豫都不能有。不相信的話，你就等著后悔吧：） 建議早餐都在賓館吃，午餐隨機(jī)解決，重要的晚餐還是到市內(nèi)解決。三亞賓館的早餐一般上午10點(diǎn)半才結(jié)束，大家可以放心地睡著自然醒。同時(shí)，建議酒店的正餐盡量不吃。 三亞行的一項(xiàng)重要活動(dòng)就是吃海鮮。三亞吃海鮮最好地方有兩個(gè)。一個(gè)是在大東海的東郊椰林，以小資情調(diào)出名的，烹飪手法多樣，也相對(duì)貴一些。推薦：老虎魚＋白豆腐燒湯＝鮮得要命。還有鮮榨椰汁、椰汁飯都很好吃的。盡量吃些蝦蟹魚，花蟹燒粥也很棒。 另一家則是大名鼎鼎的“春園海鮮廣場(chǎng)”，強(qiáng)烈推薦去那里享用一下愉快的晚餐，特別感覺價(jià)廉物美。各位注意，大多數(shù)的出租司機(jī)會(huì)假裝糊涂地將你帶到一個(gè)叫“春源海鮮大排檔”的地方，真正的春園離那里步行要6、7分鐘。 春園海鮮廣場(chǎng)是一個(gè)40多個(gè)排擋攤位的大棚，進(jìn)去以后先到最里面的攤販那里買海鮮和蔬菜，然后出來在眾多的攤位中挑選一家為你加工。食用方式主要是火鍋，也可以對(duì)海鮮進(jìn)行簡(jiǎn)單的蒸、炒處理，攤主只是收取相應(yīng)的加工費(fèi)（炒/蒸加工費(fèi)5元每斤，火鍋10元鍋底，加工費(fèi)2元每斤），是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種吃法。吃海鮮關(guān)鍵在“鮮”，這里的海產(chǎn)全是鮮活的，吃起來當(dāng)然爽。 網(wǎng)友推薦的是春園海廣場(chǎng)里的排檔：三亞春園海鮮廣場(chǎng) 印象比較深的是，扇貝很好吃，別看個(gè)不是很大，可是肉卻很厚呢。魚里面蘇眉最好吃，石斑青衣都不錯(cuò)。鮑魚也很棒，而且很便宜，大家一定要試一下。還有三眼蟹，個(gè)不大，肉很嫩，一吃就知道新鮮了。當(dāng)?shù)氐氖卟怂慕嵌?、五指南野菜也不錯(cuò)。 記住了，春園海鮮廣場(chǎng)在城市樂園北500米，從大東海方向過了三亞大橋，延西河西路一直向北就到了。建議坐202公交車到果喜大酒店（吉祥街），順著吉祥街往右拐500米即到。春園廣場(chǎng)對(duì)面的明潤(rùn)、168也不錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)方式極其類似。 在亞龍灣吃飯可去金棕櫚酒店，這里有十幾元的各式面條，也有上百元的大餐。晚上6點(diǎn)，可以吃海鮮自助燒烤。燒烤也是海南的一大特色，很多酒店都有海鮮自助燒烤，銀泰的不錯(cuò)，東西很多，晚上在水池邊吃，也很浪漫。 另外，在海南還可以吃一下當(dāng)?shù)氐?a href='/techan/32825' target=_blank>雞飯，味道很不錯(cuò)，在當(dāng)?shù)氐囊恍┚用褡〉男〗掷镉?。此外，少喝瓶裝純凈水，多喝椰子吧，才2元--5元一個(gè)，紅椰也是，比水便宜還比水多。 六、三亞自助游2009年攻略：購物 來趟三亞，回去總要帶點(diǎn)東西，大多集中在三類：海南特產(chǎn)（小吃）、海鮮水果、貝殼。這些都可以在三亞市區(qū)里買的。購物盡量不要在景點(diǎn)買。 特產(chǎn)最好是到市區(qū)的大超市買。當(dāng)?shù)刈畲蟮某杏?a href='/jingdian/63684' target=_blank>明珠廣場(chǎng)、旺豪超市和萬福隆，乘202路公交車即可到達(dá)。可以買一些零食和特產(chǎn)。感覺椰餅還比較好吃。特產(chǎn)有椰子糖，軟糖更好吃。還有椰子薄餅也非常好吃。旺豪超市還可以免費(fèi)用紙箱打包，非常方便。 要買水果嘛，沒的說，一定要去市中心的“第一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”。坐202路公交車第一市場(chǎng)站下車既可。品種很豐富，可買的品種：山竹、芒果、火龍果、楊桃，價(jià)錢也相對(duì)比較便宜，但是質(zhì)量和重量得不到保證（建議帶一瓶沒有開啟的礦泉水，隨時(shí)可以檢驗(yàn)他們稱的準(zhǔn)不準(zhǔn)呀）。整箱買比較好，方便托運(yùn)。 七、三亞自助游2009年攻略其他建議： 1、日程安排輕松點(diǎn)，度假嘛，干嗎把自己搞這么緊張啊。吃好早飯，先去海邊散步，隨后去觀光游玩，到下午2、3點(diǎn)就回酒店休息，然后去沙灘游泳曬太陽，然后再休息，接著就該去市區(qū)吃海鮮了，晚上回來嘛，還要到海邊散步，很愜意。 2、海邊濕度很大，別以為溫度高陽光好衣裳很快會(huì)干。要多備些替換的衣物，包括T恤短褲等。 3、沒事盡量在沙灘享受陽光和海風(fēng)。聽音樂喝可樂。晚間可在房間露臺(tái)上聽音樂數(shù)星星、發(fā)呆。別忘涂上厚厚的防曬霜。 4、酒店就是最好的度假之地。高星級(jí)的酒店本身就是最好的度假之地，都擁有自主海灘，服務(wù)人員眾多，設(shè)施完備，花園就像一家公園，足可以呆上大半天。 好了，基本上在三亞的注意事項(xiàng)和旅游要點(diǎn)就在這里了。如果你按照我說的去玩，最起碼能保證你不會(huì)挨宰而且能欣賞到三亞最美的海景和風(fēng)光哦！呵呵！

4. 金棕櫚旅行社管理信息系統(tǒng)不同子系統(tǒng)所包含的模塊內(nèi)容

海南海口比較有名的旅游景點(diǎn)是五公祠，環(huán)境優(yōu)美，歷史悠久，可以去走一走。另外一個(gè)景點(diǎn)就是假日海灘比較適合燒烤休閑，椰風(fēng)海韻醉游人。晚上的話比較適合去?？跒常抢锏脑捄ｏL(fēng)習(xí)習(xí)是晚上散步的好地方。

還有一個(gè)是最近剛弄好的紅城湖公園，整個(gè)公園繞著紅城湖修建，環(huán)境優(yōu)美，風(fēng)景秀麗。這幾個(gè)地方都是值得大家去走一走的。

5. 金棕櫚旅游系統(tǒng)

三亞金棕櫚度假酒店位于中國(guó)最南端的熱帶濱海旅游城市——海南省三亞市，坐落在風(fēng)景如畫的國(guó)家4A級(jí)景區(qū)——亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)。這里氣候四季宜人，亞龍灣唯一一家正式掛牌的四星級(jí)酒店。是夏日避暑冬天御寒的勝地；這里長(zhǎng)年陽光明媚，空氣質(zhì)量排世界第二中國(guó)第一；這里海水清澈湛藍(lán)，能見度達(dá)25米；這里還有潔白細(xì)軟的沙灘，美味的海鮮……，這些得天獨(dú)厚的自然環(huán)境讓亞龍灣享有“天下第一灣”的美稱，被海內(nèi)外游客贊譽(yù)為“不是夏威夷，勝似夏威夷”的度假天堂。

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