石巖街道辦到仙湖植物園 仙湖植物園咨詢電話
1. 仙湖植物園咨詢電話
深圳仙湖植物園的門票是20元一個(gè)人，可以直接在深圳仙湖植物園的門口買，也可以網(wǎng)上訂票。如果你不想買門票，最好晚上6點(diǎn)鐘以后進(jìn)園游覽，這里如果超過(guò)晚上6點(diǎn)鐘進(jìn)園游覽，是不需要門票的。
2. 仙湖植物園地址
深圳仙湖植物園停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
仙湖植物園禁止社會(huì)車輛入園，景區(qū)大門口有多層停車場(chǎng)
對(duì)于入園游客車輛
小車——首兩小時(shí)免費(fèi)，超出兩小時(shí)的5元/次·天
大車(含中巴)——首兩小時(shí)免費(fèi)，超出兩小時(shí)的10元/次·天
非入園游客車輛
首小時(shí)5元，之后每小時(shí)加收1元。機(jī)動(dòng)車停放時(shí)間不超過(guò)15分鐘免費(fèi)。
3. 仙湖植物園客服電話
仙湖植物園每天早上9點(diǎn)開(kāi)門
4. 仙湖植物園咨詢電話號(hào)碼
開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間
植物園購(gòu)票入園時(shí)間 8:00-18:00;
免費(fèi)時(shí)段 6:00-8:00、18:00-21:30;
閉園時(shí)間 21:30至次日6:00。
注：僅供參考，具體以景區(qū)實(shí)際情況為準(zhǔn)!
交通指南
地鐵：乘坐地鐵2號(hào)線(8號(hào)線)至【仙湖路地鐵站】C2出口
公交：乘坐M182路/M526路/202路/202路區(qū)間線路/220路到“仙湖植物園公交總站”
自駕：導(dǎo)航至“深圳仙湖植物園”即可
具體地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘仙湖路160號(hào)
5. 仙湖植物園咨詢電話是多少
開(kāi)放時(shí)間
植物園購(gòu)票入園時(shí)間 8:00-18:00;
免費(fèi)時(shí)段 6:00-8:00、18:00-21:30;
閉園時(shí)間 21:30至次日6:00。
注：僅供參考，具體以景區(qū)實(shí)際情況為準(zhǔn)!
交通指南
地鐵：乘坐地鐵2號(hào)線(8號(hào)線)至【仙湖路地鐵站】C2出口
公交：乘坐M182路/M526路/202路/202路區(qū)間線路/220路到“仙湖植物園公交總站”
自駕：導(dǎo)航至“深圳仙湖植物園”即可
具體地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘仙湖路160號(hào)
6. 仙湖植物園網(wǎng)上預(yù)約電話
仙湖植物園大門口停車場(chǎng)只有周末節(jié)假日的時(shí)候才需要預(yù)約停放，其他日期不需要預(yù)約，直接開(kāi)車前往即可停放。
7. 仙湖植物園熱線電話
為了方便周圍小區(qū)的人鍛煉身體，植物園每天八點(diǎn)之前對(duì)市民免費(fèi)
8. 仙湖植物園售票處電話
仙湖植物園位于廣東省深圳市羅湖區(qū)東郊的蓮塘仙湖路，東倚梧桐山，西臨深圳水庫(kù)，占地占地546公頃，始建于1983年，1988年正式對(duì)外開(kāi)放。仙湖植物園集植物收集、研究、科學(xué)知識(shí)普及和旅游觀光休閑為一體，是中國(guó)觀賞植物科學(xué)研究的重要基地之一。
仙湖植物園疫情期間門票只能在線上預(yù)約購(gòu)票，現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)購(gòu)票處。目前還處于疫情期間，所以不管是周一至周五的工作日，還是周末節(jié)假日，都是需要提前預(yù)約購(gòu)票的哦。
9. 仙湖植物園的電話
開(kāi)放。
仙湖植物園是一個(gè)集植物收集、研究、科學(xué)知識(shí)普及和旅游觀光的植物基地，地址位于廣東省深圳市羅湖區(qū)蓮塘仙湖路。仙湖植物園在8月13日的時(shí)候還是正常對(duì)外開(kāi)放的，開(kāi)放參觀時(shí)間是從早上八點(diǎn)到下午18點(diǎn)。
仙湖植物園一般門票價(jià)格是每人20元。
10. 仙湖植物園官方網(wǎng)站
1982年? ?深圳初建，一張白紙。時(shí)任市委主要負(fù)責(zé)人提議，由當(dāng)時(shí)全國(guó)唯一一所具有風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)專業(yè)的高?！?a href='/beijing/' target=_blank>北京林業(yè)大學(xué)，來(lái)幫助政府規(guī)劃、建設(shè)城市的公共綠地。
在孫筱祥、楊賚麗等教授的率領(lǐng)下，北林大派出了10多名骨干教師和研究生首次踏上了這片充滿活力的土地。北林大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)翻山越嶺，走遍了特區(qū)內(nèi)的山山水水，確定了首批市級(jí)公園的規(guī)劃定位、主題思想和規(guī)劃草案。
此前，植物園的選址早已在規(guī)劃中確定，地點(diǎn)在城市中心區(qū)域的蓮花山。在極有爭(zhēng)議的選址中，孫先生以淵博的知識(shí)和超常的智慧，說(shuō)服了市委領(lǐng)導(dǎo)班子，最終將選址移到了梧桐山的西南坡。
這里藏風(fēng)聚氣，背山面水，雨水充足，小氣候優(yōu)良，是極好的植物園的選址。在當(dāng)?shù)兀€有“鳳凰棲于梧桐，仙女嬉于天池”的傳說(shuō)。反復(fù)勘察梧桐山脈和大坑塘地區(qū)的山勢(shì)地形之后，孫筱祥認(rèn)為，此處猶如世外桃源幽存其中，其間早存仙意，故將其命名為“仙湖”。
仙湖植物園位于深圳市羅湖區(qū)東郊，東倚當(dāng)?shù)氐谝桓叻逦嗤┥剑髋R水庫(kù)。它始建于1983年，5年后的5月1日即對(duì)外開(kāi)放。目前是深圳市唯一進(jìn)行植物學(xué)基礎(chǔ)研究、植物多樣性保護(hù)與利用研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)，也是梧桐山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的重要組成部分，承載著植物科普、物種保育、園林風(fēng)景游賞等功能。
中國(guó)工程院院士孟兆禎說(shuō)，仙湖植物園是一座具有中國(guó)園林傳統(tǒng)的民族特色、華南地方風(fēng)格和適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代生活內(nèi)容需要的風(fēng)景植物園。
11. 仙湖植物園辦公室電話
開(kāi)放。
仙湖植物園白天是收費(fèi)的，需要預(yù)約購(gòu)票(免票人群也需要預(yù)約免費(fèi)票)。
仙湖園內(nèi)全天禁止社會(huì)車輛入園，周末節(jié)假日計(jì)劃自駕前往的朋友，還需要提前預(yù)約仙湖大門口停車位喲。
預(yù)約時(shí)間：所有雙休日、法定節(jié)假日(含法定調(diào)休時(shí)間)的每天0時(shí)至24時(shí)，在仙湖植物園、仙湖路(蓮十路以東段)實(shí)行臨時(shí)交通管制。
預(yù)約車輛：交通管制期間，9座及以下小型客車(出租車除外)必須經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功，才能在管制區(qū)域通行及停車，執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車，不受本通告規(guī)定的影響。
預(yù)約方式：在深圳交警公眾號(hào)可預(yù)約。
去廣州美國(guó)領(lǐng)事館簽證中介電話 廣州美國(guó)領(lǐng)事館關(guān)于簽證的咨詢電話多少 咨詢電話
1. 廣州美國(guó)領(lǐng)事館關(guān)于簽證的咨詢電話多少
地址：廣州市環(huán)市東路368號(hào)花園大廈 TEL：020-83343009（代表）、020-83343090（領(lǐng)事、簽證） FAX：020-83338972(代表)、020-83883583（領(lǐng)事、簽證） 領(lǐng)事、簽證業(yè)務(wù)窗口開(kāi)放時(shí)間 護(hù)照/證明（日本人）：（周六、日，休息日除外）8：45-12：0013：45-17：00 簽證（中國(guó)人）：（周六、日，休息日除外）8：45-12：0013：45-15：00 領(lǐng)事、簽證業(yè)務(wù)窗口位于2樓，客人請(qǐng)由花園大廈1樓樓梯前往。 客人進(jìn)入領(lǐng)事館前，請(qǐng)向保安員出示能證明本人身份的證件（如護(hù)照、身份證原件、戶口本之類政府發(fā)行的身份證明或貼有相片的駕駛執(zhí)照等）。
2. 廣州美國(guó)領(lǐng)事館簽證處附近酒店
1、所有必須本人簽名的資料，包括委托書(shū)、申請(qǐng)表等，請(qǐng)保持文件上的簽名與護(hù)照簽名一致；2、簽證申請(qǐng)遞交后，領(lǐng)館有可能要求申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或有可能要求申請(qǐng)人到領(lǐng)館面試；3、如申請(qǐng)人被抽查面試，在哪個(gè)領(lǐng)區(qū)遞交申請(qǐng)就必須在哪個(gè)領(lǐng)區(qū)的領(lǐng)事館面試，如送簽廣州領(lǐng)區(qū)的申請(qǐng)人被領(lǐng)館抽查面試則必須在面簽國(guó)家駐廣州領(lǐng)事館面試； 4、簽證的停留期、有效期、入境次數(shù)由領(lǐng)館根據(jù)申請(qǐng)人遞交的資料來(lái)決定，包括申請(qǐng)表格、行程、機(jī)票、酒店。 5、簽證遞交之后領(lǐng)館有可能會(huì)進(jìn)行電話調(diào)查，請(qǐng)確保申請(qǐng)人本人的手機(jī)以及在職證明上預(yù)留的電話有人接聽(tīng)，否則領(lǐng)館有可能拒簽。
3. 廣州美國(guó)領(lǐng)事館簽證地址
美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館負(fù)責(zé)廣東、福建、廣西、海南事務(wù) 辦公地點(diǎn): 廣州天河區(qū)林和中路136-146號(hào)天譽(yù)花園二期五樓 郵寄地址: 廣州沙面南街1號(hào), 美國(guó)領(lǐng)事館 510133
4. 廣州美國(guó)領(lǐng)事館關(guān)于簽證的咨詢電話多少啊
會(huì)的。辦理美國(guó)簽證，如果材料不全或簽證官懷疑材料的真實(shí)性是會(huì)讓補(bǔ)充材料的。而且使館也保留補(bǔ)充材料的權(quán)利。一般補(bǔ)充材料使館是會(huì)通知的，電話或者郵件形式通知，有時(shí)候會(huì)要求幾月幾日之前需補(bǔ)齊材料，此時(shí)如果申請(qǐng)者能夠補(bǔ)交使館要求材料出簽的幾率很大的。但是如果申請(qǐng)者無(wú)法補(bǔ)充材料則或許會(huì)被拒簽。
5. 廣州美國(guó)大使館簽證處電話
有一條路線可以到。
路線：
2、換乘地鐵5號(hào)線，到珠江新城站；
3、從B1出口出來(lái)，你就能看到美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館了。
謝謝！
6. 美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館簽證電話
廣州市天河區(qū)林和中路136-146號(hào)天譽(yù)花園（二期）5樓,美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館工作時(shí)間：周一至周五，10:00~~12:00(上午)13:00~~15:30（下午）注意，下午好像是不辦有關(guān)簽證方面的工作的
7. 廣州美國(guó)領(lǐng)事館面簽地址
美國(guó)總領(lǐng)事館新址是：廣州市天河區(qū)珠江新城華就路43號(hào)。但是辦簽證的都是從華夏路的北門? ?檢口進(jìn)入大使館，即地圖中F點(diǎn)的位置,（靠近地鐵3號(hào)線或5號(hào)線珠江新城站B1出口)
8. 美國(guó)駐廣州簽證中心電話號(hào)碼
美國(guó)駐華領(lǐng)事館有5個(gè)，
第一、美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館
美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館位于中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)珠江新城，負(fù)責(zé)區(qū)域廣東、福建、廣西、海南?？傤I(lǐng)事館用地面積 27900平方米。
美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館
第二、美國(guó)駐上海總領(lǐng)事館
美國(guó)駐上?？傤I(lǐng)事館始建于1844年，1979我國(guó)與美國(guó)建交后于1980年重新開(kāi)館，現(xiàn)位于淮海中路1469號(hào)，轄區(qū)范圍包括上海市、江蘇省、浙江省、安徽省。
美國(guó)駐上海總領(lǐng)事館
第三、美國(guó)駐武漢總領(lǐng)事館
美國(guó)駐武漢總領(lǐng)事館于2008年11月20日開(kāi)館，也是武漢市自1949年10月以來(lái)，建立的第二個(gè)外國(guó)總領(lǐng)事館，地址漢口新世界國(guó)貿(mào)大廈I座47樓，轄區(qū)范圍包括湖北省、湖南省、河南省、江西省。
美國(guó)駐武漢總領(lǐng)事館
美國(guó)駐成都總領(lǐng)事館于1985年10月16日開(kāi)館，轄區(qū)范圍包括四川省、云南省、貴州省、西藏自治區(qū)以及重慶市。
美國(guó)駐成都總領(lǐng)事館
第五、美國(guó)駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事館
美國(guó)駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事館位于沈陽(yáng)和平區(qū)，轄區(qū)范圍包括遼寧、吉林、黑龍江。在美中關(guān)系正?；牡谖迥?，即1984年，領(lǐng)事館重新開(kāi)館。今天，領(lǐng)事館在深化美國(guó)與中國(guó)東北的關(guān)系方面發(fā)揮著重要的作用。
美國(guó)駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事館
9. 廣州美國(guó)簽證咨詢電話人工
你好，美國(guó)的駐華使領(lǐng)館有北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)，其中廣州總領(lǐng)事館是比較特別的，這里處理的事物要比其他使館多，比如，結(jié)婚簽證，中信銀行代傳遞，移民服務(wù)等。
并不是每個(gè)使館都有的。
10. 美國(guó)廣州簽證中心電話
第一階段：協(xié)定書(shū)及申請(qǐng)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程通常需要四－七個(gè)月時(shí)間。中國(guó)申請(qǐng)人通常需增加三個(gè)月“按指?！钡臅r(shí)間； 符合申請(qǐng)的人為夫婦任何一方、配偶及21歲以下未婚子女；簽署一切投資協(xié)定書(shū)及雇請(qǐng)律師合同，投資人提供一切相關(guān)資料；投資金及律師費(fèi)存放于合法的、附條件交付的銀行帳戶中（國(guó)內(nèi)銀行亦可）；由律師將申請(qǐng)人的文件向區(qū)域 INS辦事處遞交。初步的申請(qǐng)是為取得對(duì)企業(yè)投資及投資人財(cái)產(chǎn)凈值的認(rèn)可；申請(qǐng)文件轉(zhuǎn)送美國(guó)國(guó)家簽證中心（NATIONAL VISA CENTER）；由美國(guó)國(guó)務(wù)院寄發(fā)第三文件包與第四文件包。需要填寫繳交的資料包括投資人的個(gè)人資料，醫(yī)療記錄，護(hù)照，身份證，履歷表以及婚姻文件。申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)之后，律師為取得簽證替申請(qǐng)人申請(qǐng)?jiān)诿绹?guó)使領(lǐng)館面談。第二階段：申請(qǐng)人復(fù)檢? ??面談律師為投資人準(zhǔn)備一切面談事宜，而且通常會(huì)陪同投資人出席面談；簽證在面談時(shí)得到批準(zhǔn)；投資人本國(guó)護(hù)照上會(huì)蓋印簽證，或者會(huì)有臨時(shí)證明文件, 說(shuō)明已批準(zhǔn)簽證； 該證明文件效用與簽證相同；投資人取得簽證后在四個(gè)月內(nèi)入境美國(guó)；若投資人已在美國(guó)，大約會(huì)在120天內(nèi)收到塑膠卡片（卡片是粉紅色而不是"綠色"）；簽證批準(zhǔn)之后，存放在附條件交付帳戶中的資金即會(huì)轉(zhuǎn)移至合股公司，一切利息則付給投資人，若需要，投資人也可向銀行取得保證；簽證批準(zhǔn)之后兩年的90天之前，律師為替投資人撤銷綠卡條件而提出申請(qǐng)；律師代表投資人負(fù)責(zé)整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程的進(jìn)行，包括資金回收。律師替投資人服務(wù)長(zhǎng)達(dá)5年－6 年；投資人可在取得綠卡之后的5年申請(qǐng)成為公民，不過(guò)需另外申請(qǐng)，而在美國(guó)居留期間的要求與永久居留簽證有所不同。
青島風(fēng)景區(qū)電話號(hào)碼 青島嶗山風(fēng)景區(qū)咨詢電話 咨詢電話
1. 青島嶗山風(fēng)景區(qū)咨詢電話
嶗山風(fēng)景區(qū)原則上是不允許車輛進(jìn)入的。買了票以后，把車輛停在景區(qū)門口的停車場(chǎng)。徒步進(jìn)入景區(qū)，乘坐旅游觀光車游覽。有一個(gè)特殊可以把車開(kāi)進(jìn)去。如果提前預(yù)定了景區(qū)內(nèi)的漁家樂(lè)吃飯住宿，，可以在門口電話聯(lián)系店家，由店家跟門衛(wèi)證明，就可以把車開(kāi)進(jìn)景區(qū)，停在店家門口或景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)，下車游覽。
2. 嶗山風(fēng)景區(qū)熱線電話
首先需要關(guān)注嶗山風(fēng)景區(qū)的微信公眾號(hào)，關(guān)注之后點(diǎn)擊預(yù)約購(gòu)票，孩子一米四以下門票和景交車免費(fèi)，不需要預(yù)約，一米四以上可預(yù)約學(xué)生票，選擇具體游覽日期，游覽時(shí)間段，提交孩子的身份證信息，家長(zhǎng)的聯(lián)系電話，預(yù)約成功候會(huì)收到短信，游覽當(dāng)天持孩子身份證或健康碼刷門票即可。
3. 嶗山風(fēng)景區(qū)管理處電話
十個(gè)。
青島市應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：85913578
西海岸新區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：86986587
即墨區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：0532-88551023
膠州市應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：0532-82206056
平度市應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：88331519
萊西市應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：88405556
市南區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話0532-88729982
市北區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：58558675
李滄區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：0532-87623520
嶗山區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：0532-88996628
城陽(yáng)區(qū)應(yīng)急管理局聯(lián)系電話：0532-87868276
4. 嶗山風(fēng)景區(qū)電話號(hào)碼
現(xiàn)在青島嶗山風(fēng)景區(qū)采區(qū)網(wǎng)上預(yù)約免費(fèi)游覽，不需要購(gòu)買門票了。在網(wǎng)上進(jìn)入青島嶗山風(fēng)景區(qū)官網(wǎng)，可以分別預(yù)約嶗山風(fēng)景區(qū)的下清宮景區(qū)，嶗頂景區(qū)，北九水景區(qū)，這里只需要交20元的進(jìn)山旅游大巴費(fèi)用即可。
預(yù)約游覽時(shí)間每天分為上午下午，可以根據(jù)自己的時(shí)間安排來(lái)預(yù)約參觀。
5. 青島嶗山風(fēng)景區(qū)客服電話
2021嶗山免費(fèi)門票期間，必須是用人單位組織留青外來(lái)務(wù)工人員，持單位介紹信及游覽人員身份證才能到景區(qū)客服中心售票窗口辦理預(yù)約。並且實(shí)行實(shí)名制預(yù)約。嶗山風(fēng)景區(qū)位于山東省青島市，是國(guó)務(wù)院首批審定公布的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一，中國(guó)重要的海岸山岳風(fēng)景勝地。
6. 嶗山旅游景區(qū)電話
第一部分 創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)
細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
(一)旅游交通
1、可進(jìn)入性
2、自備停車場(chǎng)
3、內(nèi)部交通
(二)游覽
1、門票
2、游客中心
3、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)
4、宣教資料
5、導(dǎo)游服務(wù)
6、游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施
7、公共信息圖形符號(hào)
8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目
(三)旅游安全
1、? ?全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員
2、安全處置
3、安全設(shè)備設(shè)施
4、醫(yī)療服務(wù)
5、救護(hù)服務(wù)
(四)衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、廢棄物管理
3、吸煙區(qū)管理
4、食品衛(wèi)生
5、廁所
(五)郵電服務(wù)
1、郵政紀(jì)念服務(wù)
2、電訊服務(wù)
(六)旅游購(gòu)物
1、購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè)
2、購(gòu)物場(chǎng)所管理
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機(jī)構(gòu)與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓(xùn)
4、游客投訴及意見(jiàn)處理
5、征詢游客意見(jiàn)
6、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報(bào)刊宣傳
9、電子商務(wù)
10、社會(huì)效益
(八)資源和環(huán)境的保護(hù)
1、空氣質(zhì)量
2、噪聲指標(biāo)
3、地表水質(zhì)量
5、出入口
6、區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設(shè)施、設(shè)備
10、環(huán)保型材料
細(xì)則二：景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價(jià)值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場(chǎng)影響力
1、知名度
2、美譽(yù)度
3、市場(chǎng)輻射力
4、主題強(qiáng)化度
細(xì)則三：游客意見(jiàn)評(píng)分細(xì)則
1、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見(jiàn)的評(píng)分依據(jù)
2、游客綜合滿意度的考察
3、《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計(jì)
4、在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過(guò)程中，《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模
5、《旅游景區(qū)游客意見(jiàn)調(diào)查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿意度的計(jì)分方法
7、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見(jiàn)綜合得分最低要求
第二部分 有關(guān)景區(qū)評(píng)比知識(shí)點(diǎn)
1、外部交通
2、景區(qū)交通
3、停車場(chǎng)
4、風(fēng)景區(qū)旅游線路
5、景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)牌
6、景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)
7、導(dǎo)游服務(wù)
8、多功能的游客中心
9、景區(qū)安全
10、景區(qū)內(nèi)廁所
11、景區(qū)通信
12、嶗山旅游紀(jì)念品
13、景區(qū)培訓(xùn)
14、景區(qū)廣告語(yǔ)、質(zhì)量口號(hào)、質(zhì)量方針、景區(qū)質(zhì)量目標(biāo)
15、景區(qū)總體規(guī)劃
16、景區(qū)旅游投訴
17、景區(qū)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證
18、景區(qū)主體建筑
19、景區(qū)適合游覽時(shí)間、客源
細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則
說(shuō)明：
1、本細(xì)則共計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務(wù)30分;旅游購(gòu)物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護(hù)155分。
2、5A級(jí)旅游景區(qū)需達(dá)到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可進(jìn)入性 70分
①抵達(dá)依托城市便捷程度，直達(dá)機(jī)場(chǎng)距依托城市距離在30公里以內(nèi)。
②依托城市有高速公路進(jìn)、出口;客運(yùn)火車站、航運(yùn)碼頭。
③依托城市到達(dá)景區(qū)便捷。
④抵達(dá)公路及客運(yùn)航道等級(jí)為一級(jí)公路或最高級(jí)客運(yùn)航道。
⑤景區(qū)外部交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，要求在顏色、外形上有別于一般交通標(biāo)識(shí)。
⑥護(hù)坡良 好。
⑦有旅游專項(xiàng)交通方式。
⑧有直達(dá)旅游專線。
⑨公交通達(dá)。
2、自備停車場(chǎng) 30分
①自備停車場(chǎng)地，要求停車場(chǎng)有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場(chǎng)設(shè)停車線、停車分區(qū)、回車線、分設(shè)出入口、專人值管。③車場(chǎng)內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)。停車場(chǎng)或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協(xié)調(diào)。
3、內(nèi)部交通 40分
①游覽線路進(jìn)出口設(shè)置合理，不過(guò)分鄰近，有利于游客疏散。
②景區(qū)特色游步道，要求游步道設(shè)計(jì)特色突出, 體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線路設(shè)置合理，線路設(shè)置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門票 10分
①設(shè)計(jì)制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標(biāo)識(shí)醒目、規(guī)模恰當(dāng)，游客中心外明示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。
②在游客中心內(nèi)部設(shè)置電腦觸摸屏，介紹各景點(diǎn)設(shè)施及服務(wù)。
③在游客中心內(nèi)設(shè)置影視介紹系統(tǒng)。
④提供游客休息設(shè)施。
⑤提供本旅游景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料。
⑥咨詢服務(wù)人員配備齊全。
⑦提供游程線路圖。
⑧明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告。
⑨提供導(dǎo)游人員明細(xì)公示。
⑩提供飲料及紀(jì)念品服務(wù)。
?提供特殊人群服務(wù)項(xiàng)目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導(dǎo)標(biāo)識(shí) 43分
①配備導(dǎo)游全景圖，全景圖要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)
施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區(qū)內(nèi)交叉路口設(shè)置導(dǎo)覽圖，標(biāo)明現(xiàn)在位置及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)施的圖示。
③配備景物介紹牌，標(biāo)識(shí)牌
④設(shè)計(jì)制作精美，維護(hù)良好，無(wú)脫落、無(wú)毛剌、無(wú)腐蝕等。
⑤中外文對(duì)照明確無(wú)誤，對(duì)照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊(cè)、音像制品、研究
論著、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費(fèi)宣傳品，品種多,展示精美。
5、導(dǎo)游服務(wù)。37分
①導(dǎo)游人員數(shù)量適當(dāng)。
②導(dǎo)游語(yǔ)種豐富，設(shè)外語(yǔ)導(dǎo)游。
③增加高級(jí)導(dǎo)游員或講解員。
④設(shè)便攜式可選擇播放語(yǔ)音導(dǎo)游。
⑤導(dǎo)游詞豐富、有文采。
⑥導(dǎo)游效果清晰、生動(dòng)、吸引人。
⑦導(dǎo)游服務(wù)有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。
6、提供游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施。22分
①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。
②不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場(chǎng)所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
7、設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。18分
①標(biāo)識(shí)的內(nèi)容、位置與范圍，參照GB10001標(biāo)準(zhǔn)。
②位置與數(shù)量。要求在停車場(chǎng)、出入口、售票處、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)療點(diǎn)、廁所、餐飲設(shè)施等位置，合理設(shè)置公共信息圖形符號(hào)。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，有文化特色，視覺(jué)效果好。
8、特殊人群服務(wù)項(xiàng)目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員。 10分
①設(shè)置安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，有健全的安全保護(hù)制度。
②有專職安全保護(hù)人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區(qū)流動(dòng)安 全保護(hù)人員應(yīng)與旅游區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預(yù)案，職責(zé)明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預(yù)案反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施到位，處置效果好。
3、安全設(shè)備設(shè)施 28分
①危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。
②防火設(shè)施齊備、完好。
③游覽游樂(lè)服務(wù)設(shè)施安全，包括交通工具、交通設(shè)施、游樂(lè)設(shè)施、水上游樂(lè)設(shè)備以及地面防滑處理、無(wú)障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定、有效。
④特殊旅游項(xiàng)目的安全確認(rèn)，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂(lè)等特殊旅游項(xiàng)目，經(jīng)驗(yàn)收合格。
⑤安全警告標(biāo)志、標(biāo)識(shí)應(yīng)齊全、醒目、規(guī)范。
⑥安全宣傳。安全說(shuō)明或須知等要求中外文對(duì)照，置于醒目位置。有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)(水上項(xiàng)目、滑雪場(chǎng))需安裝安全廣播。
⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。
4、醫(yī)療服務(wù)。8分
①設(shè)立醫(yī)務(wù)室
②有專職醫(yī)護(hù)人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔(dān)架。
5、救護(hù)服務(wù)。4分
①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場(chǎng)等的救護(hù)設(shè)備。
②建立緊急救援體系。
③內(nèi)部救援電話，向游客公布且暢通有效。
④與相關(guān)單位有專門運(yùn)送協(xié)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，安全運(yùn)送。
(四)衛(wèi)生140分
1、環(huán)境衛(wèi)生 20分
①景區(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場(chǎng)地維護(hù)完好、美觀。
②游覽場(chǎng)所地面無(wú)污水、污物。
③建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設(shè)施齊全完好。
③垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清，流動(dòng)清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場(chǎng)地或垃圾集中場(chǎng)地遠(yuǎn)離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區(qū)管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。
②管理到位，對(duì)非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛(wèi)生 10分
①食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區(qū)提供廁所布點(diǎn)圖。
②位置合理。位置相對(duì)隱蔽，但易于尋找，方便到達(dá)。
③數(shù)量充足。廁所總量達(dá)到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設(shè)流動(dòng)廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達(dá)100%。
⑥設(shè)殘疾人廁位。
⑦廁所設(shè)備潔具質(zhì)量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場(chǎng)所的廁所應(yīng)具備盥洗設(shè)施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等設(shè)施且實(shí)用有效。
⑧廁所內(nèi)部有文化氛圍，廁所內(nèi)根據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。
⑨游客集中場(chǎng)所的廁所有專人提供服務(wù)。
⑩三星級(jí)以上廁所達(dá)100%。廁所無(wú)異味，地面無(wú)穢物。
(五)景區(qū)郵電服務(wù) 30分
1、郵政紀(jì)念服務(wù)。 8分提供紀(jì)念戳、本地紀(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等。
2、電訊服務(wù)。 22分
①有公用電話。
②公用電話數(shù)量充足。
③在出入口及區(qū)內(nèi)游客集中場(chǎng)所均有設(shè)置。
④公用電話有直撥長(zhǎng)途功能。
⑤公用電話亭及標(biāo)志與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀、醒目。
⑥能接收移動(dòng)電話信號(hào)。
(六)旅游購(gòu)物 50分
1、購(gòu)物場(chǎng)所建設(shè) 15分
①購(gòu)物場(chǎng)所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間。
②購(gòu)物場(chǎng)所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào);布局合理，外部廣告標(biāo)志不過(guò)分影響觀景效果。
2、購(gòu)物場(chǎng)所管理 10分
對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。
3、商品經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員管理 10分有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價(jià)格管理(需明碼標(biāo)價(jià))、計(jì)量管理、位置管理、售后服務(wù)管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區(qū)的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機(jī)構(gòu)與制度 20分
①管理機(jī)構(gòu)健全，職責(zé)分明。
②規(guī)章制度健全。市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等規(guī)章制度健全。
③規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產(chǎn)品形象。據(jù)有獨(dú)特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標(biāo)志。
②有明確的質(zhì)量目標(biāo)，有鮮明的質(zhì)量方針或口號(hào)，為全體員工所熟知。
③企業(yè)標(biāo)志運(yùn)用。要求在旅游景區(qū)入口、導(dǎo)覽系統(tǒng)(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業(yè)標(biāo)志。
④企業(yè)品牌標(biāo)志進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅游規(guī)劃 30分
①有按照本標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則制定的相關(guān)規(guī)劃。
②規(guī)劃審批，經(jīng)當(dāng)?shù)卣畬徟?/p>
③規(guī)劃實(shí)施有效性。規(guī)劃中的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案得到全面實(shí)施。
4、培訓(xùn) 20分
①培訓(xùn)制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)明確，落實(shí)。
②年度培訓(xùn)范圍。管理人員及服務(wù)人員全面培訓(xùn)。
③質(zhì)量、營(yíng)銷、安全、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面。
④培訓(xùn)效果，員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見(jiàn)處理 20分
①投訴數(shù)量及性質(zhì)。查詢有關(guān)行政管理部門和景區(qū)自身記錄。近
兩年內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量投訴(涉及到對(duì)旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質(zhì)量投訴)的，此項(xiàng)不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務(wù)設(shè)施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標(biāo)志、投
訴信箱、意見(jiàn)本等。
④投訴處理過(guò)程中，受理投訴迅速，服務(wù)態(tài)度好，記錄完整、細(xì)
致。必要時(shí)有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢游客意見(jiàn) 6分
①定期征詢，一年不少于3次。
②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達(dá)到全年接待量的1/1000)。
③意見(jiàn)處理，征詢意見(jiàn)有分析、有通報(bào)、有改進(jìn)措施。
7、通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分
①有獨(dú)立域名且有中文網(wǎng)址。
②依托知名綜合網(wǎng)站或權(quán)威旅游專業(yè)網(wǎng)站。
③內(nèi)容豐富，全面說(shuō)明景區(qū)情況。
④建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上游覽。
⑤支持英文及其他語(yǔ)種。
8、通過(guò)電視宣傳 10分
①節(jié)目形式，有介紹本景區(qū)的電視宣 傳片。
②播放級(jí)別，在中央級(jí)電視臺(tái)播放。
9、通過(guò)報(bào)刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報(bào)刊級(jí)別，中央級(jí)報(bào)刊。
10、電子商務(wù) 25分
①查詢，動(dòng)態(tài)查詢未來(lái)特定時(shí)間段預(yù)計(jì)游客接待量。
②預(yù)訂，預(yù)訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂(lè)等。
③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。
11、社會(huì)效益 15分
①帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)就業(yè)，80%為本地員工。
②對(duì)當(dāng)?shù)?a href='/jingji/' target=_blank>經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用顯著。
(八)資源和環(huán)境保護(hù) 155分
1、空氣質(zhì)量，達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 10分
2、噪聲指標(biāo)，達(dá)到國(guó)標(biāo)一類標(biāo)準(zhǔn)。 5分
3、地表水質(zhì)量達(dá)國(guó)標(biāo)規(guī)定。 10分
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護(hù) 45分
①保護(hù)費(fèi)用投入。全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動(dòng)植物的保護(hù)費(fèi)用要達(dá)到旅游區(qū)(點(diǎn))全年門票收入的10%。
②采取適合的保護(hù)措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹(shù)名木保護(hù)等)，要求制度具體，設(shè)施設(shè)備完善，人員職責(zé)明確。
③保護(hù)效果，全面保持文物古跡和景觀的真實(shí)性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調(diào)，對(duì)區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應(yīng)的游客集散場(chǎng)地，面積適中，管理良好。
6、區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀的協(xié)調(diào)性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建筑風(fēng)格有特色，效果突出。
③區(qū)內(nèi)各單體建筑風(fēng)格一致，相協(xié)調(diào)。
④區(qū)內(nèi)建筑外觀(造型、色調(diào)、材料等)與景觀相協(xié)調(diào)。
⑤區(qū)內(nèi)建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應(yīng)緩沖區(qū)，觀景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設(shè)施，區(qū)內(nèi)輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區(qū)內(nèi)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)及布置方式，注重文化性、藝術(shù)性及與景觀的協(xié)調(diào)性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務(wù)設(shè)施招牌不過(guò)分突出。
?各種娛樂(lè)設(shè)施及項(xiàng)目設(shè)置、布局和外觀合理
?建筑及設(shè)施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡(jiǎn)易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性 13分
①旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)。
②旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達(dá)80%以上。
9、采用清潔能源的設(shè)施、設(shè)備 3分
區(qū)內(nèi)禁止使用造成嚴(yán)重破壞環(huán)境的設(shè)施、設(shè)備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區(qū)內(nèi)禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)禁用一次性塑料袋。
7. 青島嶗山風(fēng)景區(qū)咨詢電話是多少
去嶗山玩沒(méi)有必要坐觀光車，但需要自己徒步爬山。
青島嶗山風(fēng)景名勝區(qū)位于山東省青島市，是國(guó)務(wù)院首批審定公布的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)之一、中國(guó)重要的海岸山岳風(fēng)景勝地、國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。嶗山風(fēng)景區(qū)由巨峰、流清、太清、棋盤石、仰口、北九水、華樓等9個(gè)風(fēng)景游覽區(qū)和沙子口、王哥莊、北宅、夏莊、惜福鎮(zhèn)等 5個(gè)風(fēng)景恢復(fù)區(qū)及外緣陸海景點(diǎn)三部分組成。
8. 嶗山旅游風(fēng)景區(qū)電話
96656? ?個(gè)電話是統(tǒng)一的，只要你在嶗山礦泉水公司有記錄在案的電腦編號(hào)他就會(huì)自動(dòng)聯(lián)系離你家最近的水站。
我家就喝嶗山山泉水哈~~
9. 青島嶗山風(fēng)景區(qū)聯(lián)系電話
除了撥打電|話96656可以訂購(gòu)嶗山礦泉水的大桶水，還可以登錄刺猬網(wǎng)訂購(gòu)水哦！
10. 青島嶗山風(fēng)景區(qū)電話號(hào)碼
有秩序的開(kāi)放！放心游！
9月25日上午，嶗山風(fēng)景區(qū)流清管理處組織召開(kāi)“十一”假日秩序保障調(diào)度會(huì)，對(duì)黃金周旅游秩序工作進(jìn)行了統(tǒng)一部署，并啟動(dòng)了由嶗山區(qū)文旅委分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，旅游、公安、交通等9個(gè)單位和部門為成員的假日工作辦公室，與旅游市場(chǎng)秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組合署辦公。分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，設(shè)立24小時(shí)投訴受理電話，旅游、工商、交通等多部門在嶗山游客服務(wù)中心設(shè)置指揮部，第一時(shí)間受理各類投訴，妥善處理游客投訴。