導讀：酒店經(jīng)營理念 香格里拉酒店經(jīng)營理念 1. 香格里拉酒店經(jīng)營理念 2. 香格里拉酒店企業(yè)理念 3. 香格里拉酒店經(jīng)營管理理念 4. 香格里拉酒店經(jīng)營思想 5. 香格里拉酒店經(jīng)營理念案例 6. 香格里拉酒店的管理理念 7. 香格里拉酒店經(jīng)營理念是什么 8. 香格里拉酒店經(jīng)營理念標語 9. 香格里拉酒店集團服務理念 10. 香格里拉酒店的經(jīng)營理念 11. 香格里拉酒店經(jīng)營理念變化

1. 香格里拉酒店經(jīng)營理念

北京香格里拉飯店的優(yōu)秀企業(yè)文化：

香格里拉的經(jīng)營思想：香格里拉熱情好客，親如一家。

香格里拉的愿景目標：成為客人、同事、股東和經(jīng)營伙伴的首選。

香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時刻令客人喜出望外。

2. 香格里拉酒店企業(yè)理念

沈霆先生目前擔任?？谙愀窭锢缶频甑目偨?jīng)理，還出任海南省旅游飯店業(yè)協(xié)會副會長一職。他擁有近三十年的酒店從業(yè)經(jīng)歷，在輝煌的職業(yè)生涯中，始終貫穿的目標是為能滿足現(xiàn)代旅行者及商務者不斷變化的需求，不懈努力探索賓客們的要求而開發(fā)新的產(chǎn)品和特色服務，為賓客們提供更優(yōu)質(zhì)的個性化居住體驗。

熟知香格里拉酒店集團的企業(yè)文化及經(jīng)營理念的他，讓?？谙愀窭锢缶频攴€(wěn)步發(fā)展，努力做到讓賓客滿意、讓市民滿意、讓社會滿意

3. 香格里拉酒店經(jīng)營管理理念

香格里拉酒店是中國香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，成立于1971年，總部位于中國香港，隸屬于馬來西亞郭氏集團旗下，是亞洲區(qū)最大的豪華連鎖酒店。

作為馬來西亞聲明顯赫的華人企業(yè)家，香格里拉的創(chuàng)始人郭鶴年對中國的政治、國情以及旅游業(yè)的了解程度遠超其他國際酒店品牌領導人，所以說香格里拉在血統(tǒng)上就流著中國的血液，這會讓中國消費者有一種普遍的文化認同感。進入中國30年來，香格里拉憑借著對中國消費市場的了解和迎專注，在中國消費群體中贏得了極高的口碑。尤其是其“亞洲式殷勤待客之道”，已經(jīng)成為香格里拉酒店集團的品牌標志。而從香格里拉的品牌指數(shù)中，我們不難看出，其搜索指數(shù)和輿情指數(shù)兩項的數(shù)值都明顯超過其他國際酒店品牌。

相較于其他國際酒店品牌，香格里拉酒店的媒體影響力在國際酒店風云榜中算是比較頂尖的，可見香格里拉的品牌宣傳做得還是非常不錯的。在2014年，幾乎每個月都會有關(guān)于香格里拉酒店的新聞見諸于網(wǎng)上，而且數(shù)量還不少。從開業(yè)到任命，從公益活動到節(jié)日慶典，香格里拉可謂是開啟了360度無死角“秀品牌”模式。

4. 香格里拉酒店經(jīng)營思想

香格里拉酒店服務宗旨就是“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。顧名思義， 就是指為客人提供體貼入微的具有濃郁東方文化風格的優(yōu)質(zhì)服務。包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮。在此基礎上，香格里拉提出了以下8項指導原則:

　　第一我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼;第二我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務;第三我們將保持服務的一致性;第四我們確保我們 的服務過程能使顧客感到友好，員工感到輕松;第五我們希望每一位高層管理人員都盡 可能地與顧客接觸;第六我們確保決策點就在與顧客接觸的現(xiàn)場;第七我們將為我們的 員工創(chuàng)造一個能使他們的個人，事業(yè)目標均得以實現(xiàn)的環(huán)境;第八客人的滿意是我們事 業(yè)的動力。

　　香格里拉始終如一地把顧客滿意當成企業(yè)經(jīng)營思想的核心，因此，“員工滿意”和 “客人滿意”是香格里拉8項指導原則的基本出發(fā)點，而且在經(jīng)營管理實踐中，也把指導原則轉(zhuǎn)化成了相應的管理措施和服務措施。

5. 香格里拉酒店經(jīng)營理念案例

答:香格里拉酒店是一家大型酒店，屬于3星級級別，其運營總監(jiān)要求:1、自身形象過硬；垍頭條萊

2、有相關(guān)經(jīng)驗8年以上；條萊垍頭

3、可以自帶資源！垍頭條萊

6. 香格里拉酒店的管理理念

1.凱賓斯基國際? ??店集團；

2.雅高集團；

3.海逸國際酒店集團；

4.BESTWESTERN酒店管理集團；

5.香格里拉酒店集團；

6.喜達屋國際酒店集團；

7.圣達特國際集團；

8.希爾頓酒店集團公司；

9.洲際國際酒店集團；

10.萬豪國際酒店集團公司。

7. 香格里拉酒店經(jīng)營理念是什么

作為香格里拉酒店集團旗下的一個全新品牌，新國貿(mào)飯店是香格里拉酒店集團于兩年前推出今旅酒店Hotel Jen品牌之后，在中國大陸的第三家酒店。

新開業(yè)不久的北京新國貿(mào)飯店，地處北京市朝陽區(qū)中心商務區(qū) (CBD) 核心地帶,這里交通便利，可輕松抵達中國國際貿(mào)易中心及周圍各個角落。

與國貿(mào)商城相連在一起，并提供各種娛樂、餐飲和購物選擇。

新國貿(mào)飯店所處的大廈共58層，酒店區(qū)域位于大廈的1 至 22 層。距離多條地鐵換乘站步行僅 5 分鐘路程，便于賓客前往京城各個商業(yè)、購物和歷史勝地。

酒店距離北京首都國際機場僅 35 分鐘的車程。

新國貿(mào)飯店環(huán)境極富現(xiàn)代感，風格時尚，為商旅，休閑人士和本地居民都能帶來新的非凡體驗。

8. 香格里拉酒店經(jīng)營理念標語

1、有一個地方叫香格里拉，聽說那里是夢想中的伊甸園；有一個地方叫天涯海角，聽說那里可以看到地老天荒；有一個地方叫左邊心房，聽說那里跳動的每一聲都是對你愛的呼喚。

2、初識，你含情脈脈； 烙印于每一個暗戀者心間！為你癡狂；為你魂牽夢縈，回首，你柔柔輕語。我愛你，香格里拉。

3、香格里拉，世界上最美的凈土。香格里拉的天空純凈靜美，好像是佛的眼睛俯視著蒼生，憐憫著蒼生，所有見過那里人都會愛上這個自由，內(nèi)心寧靜的地方，愛上這里的天空。

9. 香格里拉酒店集團服務理念

No1.香格里拉大酒店

香格里拉大酒店源于1971年新加坡，以香港為大本營的香格里拉酒店是目前亞太地區(qū)最大的豪華酒店，是世界比較好酒店管理公司之一。香格里拉酒店以為顧客提供親切熱情、溫馨自然的服務為宗旨，為世界各地人民提供優(yōu)質(zhì)的服務。

No2.IHG洲際酒店

洲際集團開始于于1777年，是當前全世界遍布最廣泛的酒店管理集團，擁有眾多國際知名品牌，其中洲際酒店是世界客房數(shù)目最多，跨度最廣，分布在一百多個國家，是中國接管酒店最多的super集團，在中國有二十五個省市區(qū)都有開有洲際酒店。

No3.7天連鎖酒店

7天連鎖酒店集團成立于2005年，經(jīng)過十幾年的經(jīng)營發(fā)展，目前有兩千多家分店，覆蓋全中國三百多座城市，是中國目前快捷經(jīng)濟型酒店的龍頭。從2014年開始，7天連鎖酒店新開設了7天優(yōu)品和7天陽光，以高端時尚和都市時尚為主題的經(jīng)濟型酒店，其宗旨是快捷方便，經(jīng)濟實惠。

No4.萬豪酒店Marriott

萬豪集團總部處在美國馬里蘭州貝塞斯達，是全球名聲大噪的國際型酒店管理集團，萬豪遍及一百三十個國家和地區(qū)，目前已經(jīng)將近有六千五百家分店和三十個品牌。其中萬豪酒店是萬豪集團的其中一個知名品牌，將近有七十年的發(fā)展歷程了，酒店數(shù)量大于四百五十家，分布在世界各地知名的旅游景點當中，其宗旨是為顧客提供難忘的體驗。它以自然親切的服務態(tài)度贏得顧客的一致認可。

No5.維也納酒店集團

維也納酒店創(chuàng)立于1993年，是全球第一家用“音樂藝術(shù)”為特色的連鎖酒店，維也納酒店是中國精品連鎖酒店的領頭羊。維也納酒店以藝術(shù)典雅、綠色健康、舒適豪華、休閑環(huán)保的酒店文化，提倡五星體驗、二星消費，為消費者提供優(yōu)雅的品味和柔情的服務。

10. 香格里拉酒店的經(jīng)營 理念

香格里拉酒店集團于1971年在新加坡開設了家豪華酒店，“香格里拉”這個名字來自英國作家詹姆斯·希爾頓在1933年出版的傳奇“失落的地平線”中描述的夢幻天堂，多年后香格里拉酒店集團以其優(yōu)雅舒適的環(huán)境和期待已久的熱情款待，對這個名稱進行了詮釋，香格里拉酒店集團有兩個主要的酒店品牌：

　1. 香格里拉酒店

　　香格里拉品牌定位于五酒店市場，主要類型是城市五酒店和度假式五酒店，香格里拉品牌標志采用高聳的山峰反映在澄清的湖面上，秉承香格里拉的美麗，這個名稱的深層含義融合了現(xiàn)代性和亞洲建筑特色的“S”標志，象征著香格里拉以親密，和諧和自然美的精神為客戶服務的使命。

11. 香格里拉酒店經(jīng)營理念變化

香格里拉飯店經(jīng)營的理念包括五個核心價值：尊重備至、溫良謙恭、真誠質(zhì)樸、樂于助人、彬彬有禮。在此基礎上，香格里拉提出了以下8項指導原則。

第一，我們將在所有關(guān)系中表現(xiàn)真誠與體貼。

第二，我們將在每次與顧客接觸中盡可能多地為其提供服務。

第三，我們將保持服務的一致性。

第四，我們確保我們的服務過程能使顧客感到友好，員工感到輕松。

第五，我們希望每一位高層管理人員都盡可能地與顧客接觸。

第六，我們確保決策點就在與顧客接觸的現(xiàn)場。

第七，我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們的個人，事業(yè)目標均得以實現(xiàn)的環(huán)境。

第八，客人的滿意是我們事業(yè)的動力。

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