導讀：旅行社境內(nèi)旅游服務規(guī)范 旅游服務條例 1. 旅游服務條例 2. 旅游 條例 3. 旅游服務規(guī)范 4. 旅游服務條例最新版 5. 旅游管理辦法 6. 旅游促進條例 7. 在線旅游經(jīng)營服務管理暫行辦法 8. 在線旅游經(jīng)營服務暫行規(guī)定 9. 旅游業(yè)管理條例 10. 旅游法規(guī)條例

1. 旅游服務條例

每個景區(qū)都有自己的保護條例，游客進入景區(qū)之前都要仔細閱讀。一般都在售票處或者大門口處張貼。游客一般游玩時都匆匆忙忙，不愿意花時間閱讀。其實看一下是非常有益的。包括對游客的限制“不準”、注意事項、危險公示，甚至還有保險內(nèi)容。游客可以明明白白的知道自己的義務和權利。垍頭條萊

2. 旅游 條例

第一章　總則

第一條　為加強對旅游業(yè)的管理，維護旅游市場秩序，保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，促進旅游業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本條例。

第二條　本條例所稱旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設施專門或者主要從事招徠、接待旅游者，為旅游者提供游覽、交通、住宿、餐飲、購物、文化娛樂等服務的行業(yè)。條萊垍頭

第三條　凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游經(jīng)營和旅游管理以及進行旅游活動的，均須遵守本條例。

第四條　發(fā)展旅游業(yè)應當堅持社會主義物質(zhì)文明與精神文明并重，社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則，在有利于環(huán)境保護、文物保護、風景名勝保護的前提下，開發(fā)旅游資源，確保旅游業(yè)與相關行業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第五條　縣級以上人民政府應當根據(jù)旅游資源條件制定旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，納入本行政區(qū)域國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，并根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，采取有效措施，加強旅游基礎設施和服務設施建設，加強革命傳統(tǒng)教育和愛國主義教育景點的建設，鼓勵和扶持旅游業(yè)發(fā)展。垍頭條萊

鼓勵國內(nèi)的單位、個人以及外商依法投資開發(fā)旅游資源，并依法保護投資者的合法權益。

第六條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的旅游監(jiān)督管理工作；其他有關部門應當按照各自的職責，協(xié)同做好旅游管理工作。

第七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門應當根據(jù)旅游資源的優(yōu)勢和特點，加強對外宣傳，提高重點旅游景區(qū)的知名度；完善旅游服務體系，提高管理水平和服務質(zhì)量；開發(fā)旅游產(chǎn)品，豐富旅游文化生活；教育旅游從業(yè)人員樹立信譽第一、質(zhì)量第一、服務第一的觀念，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

第八條　對保護和開發(fā)利用旅游資源，在旅游經(jīng)營、管理活動中有突出貢獻的單位和個人，由縣級以上人民政府或者管理旅游工作的部門給予表彰和獎勵。頭條萊垍

第二章　旅游者垍頭條萊

第九條　旅游者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。

第十條　旅游者享有下列權利：

（一）人身、財物的安全得到保障不受侵害；

（二）自主選擇旅游經(jīng)營者和旅游服務方式，自主決定接受或者不接受任何一項服務；

（三）了解旅游服務的內(nèi)容、項目、規(guī)格、費用等真實情況；

（四）拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為；條萊垍頭

（五）人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。條萊垍頭

第十一條　旅游者應當遵守旅游秩序和有關旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，履行旅游合同或者約定，愛護旅游資源和設施，尊重旅游地民族的風俗習慣和宗教信仰。頭條萊垍

第十二條　建立旅游投訴制度。旅游者的合法權益受到侵害時，可以依法向旅游經(jīng)營者要求賠償，可以向旅游經(jīng)營者所在地、侵害行為發(fā)生地的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關部門和組織投訴，也可以直接向人民法院起訴。

第十三條　對旅游者提出的賠償要求和投訴，應當認真對待，及時處理。被? ??求賠償?shù)穆糜谓?jīng)營者在五日內(nèi)答復旅游者；受理投訴的縣級以上人民政府管理旅游工作的部門或者其他有關部門和組織，在十日內(nèi)向旅游者作出答復。

第三章　旅游經(jīng)營者

第十四條　本條例所稱旅游經(jīng)營者，是指依照本條例規(guī)定專門或者主要從事旅游經(jīng)營活動的單位，包括旅行社、旅游飯店、旅游商店、旅游車船公司和服務公司、旅游文化娛樂場所和度假區(qū)（村）、旅游景區(qū)（點）管理機構等以及個體經(jīng)營者。垍頭條萊

旅游經(jīng)營者必須依法取得經(jīng)營資格，方可從事旅游經(jīng)營活動。

第十五條　旅游經(jīng)營者應當依法經(jīng)營，遵循誠實信用、公平競爭的原則，恪守職業(yè)道德，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務。

旅游經(jīng)營者應當按照合同或者約定的服務范圍和標準提供服務。

第十六條　旅游經(jīng)營者應當公開服務項目和物價部門核定的服務收費標準，明碼實價，保證服務質(zhì)量。

旅游經(jīng)營者不得擅自提高旅游服務收費標準，不得強制旅游者參加其不愿意參加的旅游項目，不得經(jīng)營國家明令禁止的旅游商品和服務項目，不得強制旅游者購買旅游商品，不得欺詐、勒索旅游者的財物。

第十七條　旅游經(jīng)營者應當建立健全安全管理制度，配備與經(jīng)營范圍相適應的旅游安全設施、設備，保障旅游者的人身、財物安全。高空旅游設施和驚險旅游項目，必須符合國家安全規(guī)定和標準。

旅游經(jīng)營者對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并按照國家有關規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險。

第十八條　旅游者的人身、財物安全受到嚴重侵害時，旅游經(jīng)營者應當采取有效措施救護或者幫助查找，并及時向有關部門報告。

第十九條　旅游經(jīng)營者應當加強對從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和專業(yè)培訓。從業(yè)人員經(jīng)培訓合格后方可上崗。垍頭條萊

旅游業(yè)從業(yè)人員必須忠于職守，奉公守法，熱心為旅游者服務。條萊垍頭

第二十條　旅游經(jīng)營者的合法權益受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。旅游經(jīng)營者對侵犯其合法權益的行為，有權檢舉和控告。

旅游經(jīng)營者有權拒絕有關部門強行推銷其指定的商品，有權拒絕違反國家和省有關規(guī)定的收費和攤派。垍頭條萊

第二十一條　旅行社接待國內(nèi)外旅游團、組時，應當與旅游團、組簽訂書面合同。

旅行社不得委托旅行社以外的單位或者個人代理經(jīng)營旅游業(yè)務，不得超越經(jīng)營范圍經(jīng)營旅游業(yè)務。

第二十二條　旅游景區(qū)（點）管理機構應當加強對旅游景區(qū)（點）的管理，保持旅游設施完好，保持景區(qū)（點）內(nèi)清潔衛(wèi)生，為旅游者提供安全、文明、衛(wèi)生、優(yōu)美、便利的旅游環(huán)境。

第二十三條　從事導游業(yè)務的人員必須參加國家統(tǒng)一組織的導游員資格考試，經(jīng)考試合格的，由省人民政府管理旅游工作的部門發(fā)給導游員資格證書，經(jīng)旅行社聘用后，方可從事導游業(yè)務。垍頭條萊

導游員在導游中必須佩戴導游胸卡、持證上崗，不得無證導游或者未經(jīng)旅行社委派私自從事導游業(yè)務；不得索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用；不得違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點；不得違反合同約定將境外旅游團、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船。

第四章　監(jiān)督管理條萊垍頭

第二十四條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關部門按照管理權限，對旅游經(jīng)營者實行監(jiān)督管理。旅游經(jīng)營者應當接受監(jiān)督管理。

第二十五條　建設重點旅游設施、項目，應當征求縣級以上人民政府管理旅? ??工作的部門的意見，并依照國家和省人民政府的有關規(guī)定報批。

第二十六條　旅行社經(jīng)營實行許可證制度。申請設立國際旅行社，應當經(jīng)所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門向省人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經(jīng)審查同意后，報國家旅游行政管理部門審核批準；申請設立國內(nèi)旅行社，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，報省人民政府管理旅游工作的部門審核批準。

符合前款規(guī)定的，由省人民政府管理旅游工作的部門頒發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證后，到工商行政管理部門辦理營業(yè)執(zhí)照。頭條萊垍

第二十七條　外省旅行社在本省設立經(jīng)營性分支機構和省內(nèi)旅行社在本省異地設立經(jīng)營性分支機構的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，向設立地的設區(qū)的市和自治州人民政府、地區(qū)行政公署管理旅游工作的部門申請，并按照國務院《旅行社管理條例》的規(guī)定報批。

第二十八條　旅游經(jīng)營者在境外設立旅游辦事機構、興辦旅游企業(yè)、舉辦旅游促銷活動或者在國內(nèi)舉辦全國性旅游促銷活動，以及外國旅行社申請在本省設立常駐旅游機構的，應當向所在地縣級以上人民政府管理旅游工作的部門提出申請，經(jīng)省人民政府管理旅游工作的部門審核后，報國務院有關部門批準。垍頭條萊

第二十九條　旅行社應當按照國務院《旅行社管理條例》的規(guī)定向縣級以上人民政府管理旅游工作的部門交納質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金屬于交納的旅行社所有，用于賠償旅游者的損失，任何單位和個人不得占用或者挪用。

第三十條　新建旅游星級飯店，應當征求省人民政府管理旅游工作的部門的意見。旅游飯店符合星級條件的，按照國家規(guī)定的標準參加星級評定，納入規(guī)范化管理。已評定為星級飯店的，實行星級復核制度。

第三十一條　經(jīng)營涉外旅游業(yè)務的旅游飯店，旅游度假區(qū)（村），旅游車船公司、餐館、商店、娛樂場所等，按照旅游業(yè)標準實行定點管理，確保服務質(zhì)量。具體辦法由省人民政府另行規(guī)定。垍頭條萊

第三十二條　省人民政府管理旅游工作的部門應當會同有關部門根據(jù)旅游景觀內(nèi)容、接待規(guī)模、服務質(zhì)量、管理水平、治安和衛(wèi)生狀況以及觀賞、文化、科學價值等方面的條件，對旅游景區(qū)（點）進行等級評定，經(jīng)省人民政府審定后，按照定級標準管理，并向社會公告。

第五章　法律責任

第三十三條　違反本條例第十七條、第二十一條、第二十六條規(guī)定的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門依照國務院《旅行社管理條例》的有關規(guī)定給予處罰。頭條萊垍

第三十四條　違反本條例第二十三條規(guī)定，導游員有下列行為之一的，由縣級以上人民政府管理旅游工作的部門給予警告，沒收違法所得，可處二百元以上五百元以下的罰款：

（一）無導游證書從事導游的；條萊垍頭

（二）未經(jīng)旅行社委派私自從事導游業(yè)務的；

（三）向旅游者索要小費，克扣或者變相克扣旅游者住宿、餐飲費用的；

（四）違背旅游者的意愿擅自改變游覽景點的；

（五）將境外旅游團、組帶往非旅游定點單位住宿、就餐、購物、娛樂和租乘車船的。

有前款第（三）項、第（四）項、第（五）項行為之一，情節(jié)嚴重的，由省人民政府管理旅游工作的部門吊銷其導游證書。條萊垍頭

第三十五條　在旅游或者旅游經(jīng)營活動中，違反治安管理、建設、土地、林業(yè)、交通、文物保護、物價、外事、環(huán)境保護、工商行政等法律、法規(guī)的，由縣級以上人民政府有? ?行政管理部門依法處理；觸犯刑律的，依法追究刑事責任。

對同一違法行為，不得給予兩次以上罰款的行政處罰。頭條萊垍

第三十六條　當事人對縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和有關行政機關作出的具體行政行為不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十七條　縣級以上人民政府管理旅游工作的部門和其他有關管理部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1997年6月1日起施行。垍頭條萊

3. 旅游服務規(guī)范

國際旅游小姐選拔賽評判標準內(nèi)容包括體態(tài)條件、綜合素質(zhì)、表演能力。條萊垍頭

參賽選手的體態(tài)條件主要從以下幾方面評判：

　　1、體健康狀況

　　2、三圍、身高、體重、肩寬、頭圍及上下身的比例

　　3、頭發(fā)、皮膚及五官狀況頭條萊垍

　　4、自然微笑和神態(tài)、氣質(zhì)狀況

　　5、總體體態(tài)、神態(tài)及氣質(zhì)的和諧程度

參賽選手的綜合素質(zhì)主要從以下方面評判：

　　1、文化基礎知識水平和一門外語的聽說能力

　　2、音樂的表達與感知能力垍頭條萊

　　3、特長才藝的表現(xiàn)（選手自選自定）頭條萊垍

　　4、對旅游的獨特見解和不同文化背景下的旅游資源溝通理解能力

　　5、服飾文化常識及對服飾藝術的認識條萊垍頭

參賽選手的表演能力主要從以下方面評判：

　　1、服飾風格的把握和對化妝、發(fā)型設計后的自我認同感和能動表現(xiàn)力

　　2、對神態(tài)和造型等技能技巧和綜合運用處理，對穿著服飾的理念把握和情感表現(xiàn)

　　3、鏡頭前的感覺和表現(xiàn)力垍頭條萊

　　4、與媒體的交流配合能力

　　5、與參賽選手之間的交流和配合能力條萊垍頭

　　6、對旅游勝地、旅游產(chǎn)品的感知和推薦能力

比賽分如下單元進行

　　1、自身條件衡量與評價垍頭條萊

　　2、攝影和錄像的鏡前表現(xiàn)

　　3、評委的面試與口試垍頭條萊

　　4、主題活動的綜合表現(xiàn)頭條萊垍

　　5、決賽現(xiàn)場的綜合表現(xiàn)

希望上字眼對樓主有些幫助~~~~條萊垍頭

4. 旅游服務條例最新版

《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21日國務院第47次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2009年5月1日起施行。

第一章 總 則垍頭條萊

第一條 為了加強對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權益，維護旅游市場秩序，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。垍頭條萊

第二條 本條例適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社的設立及經(jīng)營活動。

本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

第三條 國務院旅游行政主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作。垍頭條萊

縣級以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責負責本行政區(qū)域內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理工作。頭條萊垍

縣級以上各級人民政府工商、價格、商務、外匯等有關部門，應當按照職責分工，依法對旅行社進行監(jiān)督管理。

第四條 旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益。

第五條 旅行社行業(yè)組織應當按照章程為旅行社提供服務，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

第二章 旅行社的設立頭條萊垍

第六條 申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于30萬元。

第七條 申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。頭條萊垍

第八條 旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

第九條 申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。條萊垍頭

第十條 旅行社設立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。垍頭條萊

旅行社分社的設立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

第十一條 旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網(wǎng)點(以下簡稱旅行社服務網(wǎng)點)應當依法向工商行政管理部門辦理設立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。

旅行社服務網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

第十二條 旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

第十三條 旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔保。

經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。

質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

第十四條 旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

第十五條 有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：

(一)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；

(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

第十七條 旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)? ??直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

第十八條 旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。條萊垍頭

第十九條 旅行社不再從事旅游業(yè)務的，憑旅游行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。

第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務院旅游行政主管部門和國務院財政部門會同有關部門另行制定。垍頭條萊

第三章 外商投資旅行社

第二十一條 外商投資旅行社適用本章規(guī)定；本章沒有規(guī)定的，適用本條例其他有關規(guī)定。頭條萊垍

前款所稱外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。垍頭條萊

第二十二條 外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。予以許可的，頒發(fā)旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。頭條萊垍

設立外商投資旅行社，還應當遵守有關外商投資的法律、法規(guī)。

第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關系的安排另有規(guī)定的除外。

5. 旅游管理辦法

1.旅游管理專業(yè)介紹

　　旅游管理是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而興起的一門新興學科，屬于工商管理下的二級學科，有龐大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿?，隨著國際經(jīng)濟的全球化，旅游業(yè)更加繁榮，因此對旅游的管理要求也隨之提高，現(xiàn)在很多的學校都是在開設旅游管理專業(yè)，而且很多的中專學校或者是大專學校也是在開設旅游專業(yè)，而且旅游管理專業(yè)也是最近幾年比較熱門的專業(yè)。

　　2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求

　　報考旅游管理專業(yè)首先是要掌握旅游管理的基本概念和理論知識，而且還要具備市場營銷分析的能力。掌握有關旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;而且也需要具備了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)能力和認知、

　　3.報考旅游管理專業(yè)身高要求

　　旅游管理對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高。如旅游管理者要有較好的形象，有些院校在招收旅游管理專業(yè)考生時會在身體方面提出具體要求，一般要求男生身高不低于1.70米(或1.65米)，女生不低于1.60米。

　　4.旅游管理專業(yè)技能要求垍頭條萊

　　旅游管理者必須具備豐富的專業(yè)知識，主要包括管理學知識、旅游經(jīng)濟學知識、旅游法學知識、旅游地理學知識、旅游歷史學知識、旅游文化學知識、旅游規(guī)劃學知識以及國際旅游學知識。

　　5.旅游管理專業(yè)英語要求垍頭條萊

　　從事旅游管理還必須熟練掌握英語，因為管理者在工作中會經(jīng)常處理英文的文件，也經(jīng)常會和一些外國人打交道，而且很多旅游企業(yè)在招聘面試是全英文的，英語好的人就會很占優(yōu)勢。

　　6.旅游管理專業(yè)各項技能要求

　　旅游管理人員要能熟練使用計算機，計算機是一種基本的工具，在工作中離不開計算機的使用。同時溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團隊精神也很重要

6. 旅游促進條例

吉首市域?qū)用?/p>

落實貫徹“創(chuàng)新、? ?調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念。重點解決經(jīng)濟發(fā)展不足、地區(qū)發(fā)展不平衡、扶貧攻堅任務艱巨、科技創(chuàng)新能力偏弱、環(huán)境保護壓力大等難點問題，開辟吉首發(fā)展新天地。

規(guī)劃打造“吉首城市經(jīng)濟圈”，精心建設“鳳凰-吉首-花垣”城市帶，體現(xiàn)“先行先試”建設理念。圍繞“生態(tài)立市、工業(yè)強市、旅游興市”及“武陵山區(qū)旅游中心城、商貿(mào)物流中心、民族民俗文化教育中心、區(qū)域工業(yè)加工中心”的發(fā)展思路和定位，堅持“山區(qū)特點、民族特色、時代特征”，全面加強城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，引領全州新型城鎮(zhèn)化進程。條萊垍頭

頭條萊垍

四、規(guī)劃主要內(nèi)容

1、市域城鎮(zhèn)布局結構與等級規(guī)模頭條萊垍

市域城鎮(zhèn)形成“一中心，兩軸線，三極點”的空間布局結構。一中心為吉首市中心城區(qū)，通過極化中心城區(qū)，形成區(qū)域經(jīng)濟增長的極核，并借助城區(qū)發(fā)展，帶動州域經(jīng)濟的全面發(fā)展。兩軸線為東西向高速公路經(jīng)濟發(fā)展軸和南北向沿G209國道、S229省道經(jīng)濟發(fā)展軸，形成市域發(fā)展的交通走廊及經(jīng)濟走廊，成為支撐經(jīng)濟快速發(fā)展的城鎮(zhèn)發(fā)展軸。三極點為河溪、馬頸坳和矮寨三個重點建制鎮(zhèn)，分別作為東南、北、西的中心節(jié)點，帶動周邊鎮(zhèn)村的發(fā)展。垍頭條萊

規(guī)劃結合地域經(jīng)濟發(fā)展狀況和行政區(qū)劃的調(diào)整，將市域城鎮(zhèn)劃分為3個等級。一級為中心城區(qū)，即吉首市區(qū)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口50萬人。二級為3個中心鎮(zhèn)，即馬頸坳鎮(zhèn)、矮寨鎮(zhèn)、河溪鎮(zhèn)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口分別為1萬、0.4萬、0.35萬人。三級為3個一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即丹青鎮(zhèn)、太平鎮(zhèn)和己略鄉(xiāng)，規(guī)劃城鎮(zhèn)人口分別為0.24萬、0.2萬、0.2萬人。條萊垍頭

7. 在線旅游經(jīng)營服務管理暫行辦法

現(xiàn)在都有了完整的旅游法律體系了，主要有以下法律：

主要有《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》、《旅行社責任保險管理辦法》、《邊境旅游暫行管理辦法》、《導游人員管理條例》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、《旅游投訴暫行規(guī)定》。垍頭條萊

規(guī)范旅游者的有《中華人民共和國出境入境管理法》、《中華人民共和國護照法》、《中國公民出國旅游管理辦法》等。旅游資源開發(fā)、利用和保護方面的法規(guī)，如《中華人民共和國文物保護法》、《風景名勝區(qū)條例》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》等。

旅游交通運輸方面的法規(guī)，如《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國民用航空法》、《中國民航旅客、行李國際運輸規(guī)則》、《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》等。旅游者權益保護方面的法規(guī)，如《中華人民共和國消費者權益保護法》。頭條萊垍

8. 在線旅游經(jīng)營服務暫行規(guī)定

第一章 總則

　　第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》等有關規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡預約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務及其相關管理活動。

　　本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經(jīng)營活動。垍頭條萊

　　本辦法所稱網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者(以下稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構建網(wǎng)絡服務平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的企業(yè)法人。

　　第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展? ?租汽車，按照高品質(zhì)服務、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

　　網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價。

　　第四條 市客運出租汽車行政主管部門負責本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的行業(yè)管理。其所屬的客運出租汽車管理機構負責五華、盤龍、官渡、西山、呈貢區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)約車的具體管理工作。

　　其他各縣(市)區(qū)網(wǎng)約車行業(yè)管理由同級人民政府的客運出租汽車行政主管部門負責，具體管理工作由客運出租汽車管理機構實施，業(yè)務上接受市客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)督指導。

　　其他有關部門依據(jù)法定職責，做好網(wǎng)約車監(jiān)督管理工作。

　　第二章 網(wǎng)約車平臺公司

　　第五條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的，應當具備線上線下服務能力，符合以下條件：

　　(一)具有企業(yè)法人資格，在本市注冊登記;

　　(二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務相適應的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務、網(wǎng)信等相關監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息的條件，服務器設置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡安全管理制度和安全保護技術措施;

　　(三)網(wǎng)絡服務平臺數(shù)據(jù)庫接入公安機關和客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺;

　　(四)在服務所在地設立服務機構，擁有保障服務的辦公場所、培訓教育場所、企業(yè)管理人員、工程技術人員;

　　(五)具有健全的經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)管理和服務質(zhì)量保障制度，包括駕駛員培訓教育、考核獎懲、車輛檢測維護、網(wǎng)約車服務評價和乘客投訴處理等制度;垍頭條萊

　　(六)使用電子支付的，應當與銀行、非銀行支付機構簽訂提供支付結算服務的協(xié)議;

　　(七)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的，應當向服務所在地客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：條萊垍頭

　　(一)網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營申請表;

　　(二)省級交通運輸行政管理部門出具的線上服務能力認定結果報告;

　　(三)具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通運輸、工業(yè)和信息化、公安、稅務、網(wǎng)信等相關監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務器設置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實網(wǎng)絡安全管理制度和安全保護技術措施的證明材料;

　　(四)投資人、負責人身份、資信證明，經(jīng)辦人身份證明和委托書;

　　(五)本市工商部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)(含港、澳、臺、僑投資企業(yè))還應當提供外商投資企業(yè)(含港、澳、臺、僑投資企業(yè))批準證書或備案情況說明;

　　(六)在服務所在地的辦公場所、培訓教育場所、負責人員和管理人員信息;垍頭條萊

　　(七)使用電子支付的，應當提供與銀行、非銀行支付機構簽訂的支付結算服務協(xié)議;

　　(八)經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務質(zhì)量保障制度文本;

　　(九)建立網(wǎng)約車服務評價體系的說明材料，駕駛員培訓教育、考核獎懲、車輛檢測維護、乘客投訴處理等有關制度文本;

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

　　第七條 客運出租汽車行政主管部門應當自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。條萊垍頭

　　作出行政許可決定的，應當明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限等，發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)? ??許可證》。對不符合規(guī)定條件的，向申請人出具《不予行政許可決定書》。頭條萊垍

　　第八條 網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可有效期為8年。期限屆滿擬繼續(xù)經(jīng)營的，應當在經(jīng)營許可有效期屆滿60日前，向客運出租汽車行政主管部門提出申請。客運出租汽車管理機構以服務質(zhì)量信譽考核結果等為依據(jù)作出許可。

　　取得、變更、注銷《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》的，應當依法向公安機關備案。

　　第九條 網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前30日向服務所在地客運出租汽車行政主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應當將相應《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機關。條萊垍頭

　　第三章 網(wǎng)約車車輛及駕駛員垍頭條萊

　　第十條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的車輛，應當符合以下條件：

　　(一)7座及以下乘用車;

　　(二)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置和能向公安機關發(fā)送應急信息的應急報警裝置;

　　(三)車輛的安全性能符合國家標準《機動車運行安全技術條件》(GB7258)及相關規(guī)定;

　　(四)持有本市公安機關交通管理部門核發(fā)的機動車行駛證，車輛初次注冊登記時間不超過4年;

　　(五)燃油(氣)車輛軸距2650毫米以上，車輛購置稅的計稅價格10萬元以上;條萊垍頭

　　(六)新能源汽車軸距2600毫米以上，續(xù)駛里程200千米以上;垍頭條萊

　　(七)車輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”;

　　(八)在車身兩側(cè)前車門或車輛前擋風玻璃右上側(cè)，噴涂或粘貼明顯的運營標識;

　　(九)投保交強險、賠付額度不低于100萬元的第三者責任險和乘客意外傷害險;條萊垍頭

　　(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。條萊垍頭

　　第十一條 申請辦理《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》的，應當由網(wǎng)約車平臺公司向服務所在地客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：

　　(一)網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證申請表;

　　(二)機動車登記證書、機動車行駛證;

　　(三)安裝車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置證明;垍頭條萊

　　(四)機動車購置稅發(fā)票;垍頭條萊

　　(五)車輛投保證明;

　　(六)車輛所有人為網(wǎng)約車平臺公司的，應當提供營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明;車輛所有人為其他企業(yè)的，還應當提供與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議;頭條萊垍

　　(七)車輛所有人為個人的，應當提供車輛所有人身份證明及其《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的有效委托協(xié)議;

　　(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

　　第十二條 客運出租汽車行政主管部門應當自受理申請之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。對符合條件的車輛出具審核意見，公安機關交通管理部門依據(jù)審核意見將車輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”，由客運出租汽車行政主管部門發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》;對不符合條件的車輛，作出不予許可的決定。垍頭條萊

　　《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期依據(jù)車輛使用年限確定，最長不超過8年。垍頭條萊

　　第十三條 從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的駕駛員，應當符合以下條件：頭條萊垍

　　(一)有本市戶籍或者本市居住證;

　　(二)本市公安機關交通管理部門核發(fā)的C1以上機動車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

　　(三)具有初中以上文化程度，男性年齡60歲、女性年齡55歲以下，身體健康;頭條萊垍

　　(四)5年內(nèi)無被? ?銷出租汽車從業(yè)資格證的記錄;垍頭條萊

　　(五)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;

　　(六)無暴力犯罪記錄;

　　(七)經(jīng)服務所在地客運出租汽車管理機構從業(yè)資格考試合格;條萊垍頭

　　(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。垍頭條萊

　　第十四條 申請辦理《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，應當由網(wǎng)約車平臺公司向客運出租汽車行政主管部門提出申請，并提交以下材料：

　　(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表;

　　(二)本市戶籍或者本市居住證及身份證明;

　　(三)本市公安機關交通管理部門核發(fā)的相應準駕車型機動車駕駛證;

　　(四)初中以上畢業(yè)證或?qū)W歷證明;頭條萊垍

　　(五)服務所在地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明;

　　(六)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄的材料;垍頭條萊

　　(七)無暴力犯罪記錄的材料;

　　(八)駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司簽訂的勞動合同或協(xié)議;頭條萊垍

　　(九)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。

　　第十五條 客運出租汽車行政主管部門對申請人條件進行審核，審核通過的申請人，到指定地點參加考試?？荚嚭细竦模l(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。條萊垍頭

　　取得、變更、注銷《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，應當依法向公安機關備案。

　　第四章 網(wǎng)約車經(jīng)營行為垍頭條萊

　　第十六條 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任和相應社會責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。

　　第十七條 網(wǎng)約車平臺公司應當遵守以下規(guī)定：

　　(一)建立服務標準和規(guī)程、車輛檢修、駕駛員守則、安全行車、學習和業(yè)務培訓、營運管理、服務質(zhì)量管理、投訴舉報等制度;條萊垍頭

　　(二)通過網(wǎng)約車平臺及服務終端，對車輛運行和服務過程進行實時動態(tài)監(jiān)控，保證線上提供的駕駛員、車輛與線下實際提供服務的駕駛員、車輛一致;

　　(三)平臺數(shù)據(jù)庫向服務所在地公安機關和客運出租汽車行政主管部門的監(jiān)管平臺實時傳輸運營動態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實、完整;

　　(四)提供不間斷運營服務，并明確服務項目，公布服務質(zhì)量承諾，建立服務評價體系，如實記錄車輛、駕駛員服務信息;

　　(五)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，公布計程計價方式，提供相應的出租汽車發(fā)票;

　　(六)保持車輛技術狀況良好，接入平臺的車輛按規(guī)定噴涂或粘貼明顯的運營標識，對車輛定期檢查、保養(yǎng)、按規(guī)定進行安全性能檢測;頭條萊垍

　　(七)承擔駕駛員甩客、故意繞道等服務問題的管理責任，對乘客提出的服務質(zhì)量問題及時調(diào)查處理并在7日內(nèi)作出答復;

　　(八)對服務過程中發(fā)生的安全事故，承擔先行賠付責任，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務風險;頭條萊垍

　　(九)按照規(guī)定組織實施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓、業(yè)務培訓和日常教育指導;

　　(十)投保承運人責任險;

　　(十一)不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運營服務;

　　(十二)保障用戶對所采集信息的知情權，采集信息不得超越網(wǎng)約車業(yè)務所需范圍;頭條萊垍

　　(十三)除配合國家機關行使監(jiān)督檢查權或刑事偵查權外，不得向第三方提供用戶的個人信息，不得泄露涉及國家安全的敏感信息;頭條萊垍

　　(十四)依法配合相關部門? ?展調(diào)取查閱數(shù)據(jù)信息等工作;

　　(十五)與駕駛員依法簽訂勞動合同或者協(xié)議，為駕駛員購買人身意外傷害保險，簽訂的合同或者協(xié)議不得以任何方式減輕或者免除網(wǎng)約車平臺公司應當向乘客承擔的承運人責任;

　　(十六)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi);

　　(十七)對乘客提出的服務質(zhì)量問題及時調(diào)查處理并在7日內(nèi)作出答復;

　　(十八)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。條萊垍頭

　　第十八條 網(wǎng)約車駕駛員應遵守以下規(guī)定：

　　(一)不得接入未取得經(jīng)營許可的服務平臺或使用未取得經(jīng)營許可的車輛提供網(wǎng)約車運營服務;

　　(二)通過網(wǎng)絡預約方式承運，不得巡游攬客，不得在巡游車候客區(qū)域候客;

　　(三)執(zhí)行規(guī)定的計程計價方式，主動告知乘客本次運營費用，并向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票;頭條萊垍

　　(四)按照服務平臺生成的訂單提供運營服務，不得拒載或中途甩客;

　　(五)隨車攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》;

　　(六)不得將車輛交給無從業(yè)資格證、未經(jīng)從業(yè)資格注冊的人員營運;垍頭條萊

　　(七)保持通訊設備暢通;頭條萊垍

　　(八)無法提供運營服務時，及時上報平臺;

　　(九)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

　　第十九條 乘客應當遵守以下規(guī)定：條萊垍頭

　　(一)不得向駕駛員提出違反交通管理法規(guī)和本辦法的要求;

　　(二)嚴禁攜帶易燃易爆等違禁物品乘車;

　　(三)文明乘車，不得吸煙和拋置廢棄物，愛護車輛衛(wèi)生、設施和標志;

　　(四)醉酒者或者精神病患者乘車的，應當有人陪護;

　　(五)按照規(guī)定支付車費及乘車途中所經(jīng)路段發(fā)生的合法征收的道路、橋梁費;垍頭條萊

　　(六)遵守預約服務規(guī)定，按照約定的時間和地點乘車;

　　(七)要求駕駛員送還遺失物品的，支付運輸費用。頭條萊垍

　　違反前款規(guī)定的，駕駛員有權拒絕服務。

　　第五章 監(jiān)督檢查

　　第二十條 市客運出租汽車行政主管部門負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)約車的管理工作，制定網(wǎng)約車規(guī)范運營服務相關政策和規(guī)定。服務所在地客運出租汽車管理機構負責網(wǎng)約車運營狀況的日常監(jiān)管，定期調(diào)取平臺的運營數(shù)據(jù)并對調(diào)取的數(shù)據(jù)進行核對。條萊垍頭

　　第二十一條 工業(yè)和信息化、公安、網(wǎng)信部門應當按照各自職責，對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務有關規(guī)定、危害網(wǎng)絡和信息安全、應用網(wǎng)約車服務平臺發(fā)布信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合相關部門對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。

　　公安機關、網(wǎng)信部門應當按照各自職責監(jiān)督檢查網(wǎng)絡安全管理制度和安全保護技術措施的落實情況，防范、查處有關違法犯罪活動。

　　發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、人力資源社會保障、商務、稅務、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信、環(huán)保、科技、旅游等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。垍頭條萊

　　第二十二條 客運出租汽車行政主管部門應當建立投訴受理制度，公布受理投訴的電話、信箱、電子郵箱等，接受投訴和監(jiān)督。條萊垍頭

　　乘客對網(wǎng)約車平臺公司答復不滿意或在辦結時限后未收到答復的，可以向客運出租汽車行政主管部門投訴，網(wǎng)約車平臺公司應當配合調(diào)查。

　　第二十三條 ? ?有關部門應當按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。頭條萊垍

　　第二十四條 出租汽車協(xié)會應當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

　　第二十五條 各有關部門應當建立聯(lián)合監(jiān)管機制，制定聯(lián)席會議、信息互通、線上監(jiān)管、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送、失信懲戒、媒體披露、信譽考核等工作制度。

　　第六章 法律責任垍頭條萊

　　第二十六條 未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的，由客運出租汽車行政主管部門按照《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》等規(guī)定依法查處。條萊垍頭

　　第二十七條 網(wǎng)約車平臺公司及駕駛員有違反本辦法及其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定行為的，由客運出租汽車行政主管部門依法查處。

　　第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司有價格違法、價格不正當競爭等行為的，由發(fā)展改革、工商部門依法查處。

　　第二十九條 對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為，由公安、人力資源社會保障、環(huán)保、商務、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、人民銀行、網(wǎng)信、通信等部門按照各自職責依法查處。

　　第七章 附則

　　第三十條 私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，不適用本辦法。

　　第三十一條 網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢，行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。

　　第三十二條 本辦法自2018年2月15日起施行。

9. 旅游業(yè)管理條例

上海市人民政府發(fā)布的《上海市旅游業(yè)管理辦法》

C.財政部發(fā)布的《金融企業(yè)國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》

10. 旅游法規(guī)條例

新修訂的《河南省旅游條例》，其中第82條第2款規(guī)定：依托公共資源建設的景區(qū)應當對六十周歲以上的老年人實行門票免費，該條例自2020年4月1日起實施。目前，我省多數(shù)景區(qū)對65歲或者70歲以上老年人免票，該條例的修訂實施，意味著從60歲至70歲這個群體的老年人，將最為受益。垍頭條萊

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