導(dǎo)讀：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅行社 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅行社的影響 1. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅行社的影響 2. 互聯(lián)網(wǎng)+旅游背景下的旅行社 3. 互聯(lián)網(wǎng)給旅行社帶來的機遇與挑戰(zhàn) 4. 互聯(lián)網(wǎng)有利于傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展 5. 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社的影響 6. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的沖擊 7. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響 8. 在線旅游對傳統(tǒng)旅行社的影響 9. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的機遇有哪些 10. 旅行社在互聯(lián)網(wǎng)時代下發(fā)展 11. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響及其對策論文

1. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅行社的影響

這種影響是翻天覆地的。傳統(tǒng)旅游業(yè)是坐等游客上門，有如守株待兔一般。有了互聯(lián)網(wǎng)就徹底打破了這種守株待兔的從業(yè)模式，開始了養(yǎng)在深閨有人識的新模式，以前是酒香不怕巷子深，現(xiàn)在卻是好酒自然招遠客。網(wǎng)上了解景點一切情況，然后網(wǎng)上預(yù)約，訂房、訂餐，甚至往返機票車票都可以一鍵搞定。

互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了傳統(tǒng)的旅游業(yè)從業(yè)方式，起到了翻天覆地的變化！條萊垍頭

2. 互聯(lián)網(wǎng)+旅游背景下的旅行社

就是通過互聯(lián)網(wǎng)，把其他的旅行社都聯(lián)系起來，在網(wǎng)上招客！

3. 互聯(lián)網(wǎng)給旅行社帶來的機遇與挑戰(zhàn)

合理利用互聯(lián)網(wǎng)的快速 高效 便捷，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)＋旅游的經(jīng)驗與方法，加以改進成適合自己且更好的模式

4. 互聯(lián)網(wǎng)有利于傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展

線下傳統(tǒng)旅行社，作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中的服務(wù)提供商，在面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊時，都在第一時間選擇適應(yīng)這種變化，紛紛加入到OTA平臺，通過平臺渠道為自己導(dǎo)流，同時配合自己的線下服務(wù)進行經(jīng)營。

然而隨著OTA平臺的強大，特別是流量壟斷格局的形成，OTA平臺以及旅游產(chǎn)品服務(wù)的O2O化正在加深，傳統(tǒng)旅行社感受到了十足的壓力，紛紛進行轉(zhuǎn)型升級。

5. 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)旅行社的影響

使旅游收費更為清晰，杜絕了旅行社亂收費；提升了旅行社的服務(wù)理念和態(tài)度，讓旅行社真正體會到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的巨大壓力。

6. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的沖擊

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”加速與產(chǎn)業(yè)融合，數(shù)字經(jīng)濟已成為中國發(fā)展的新引擎。疫情防控期間，云旅游、無接觸服務(wù)等數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。此次疫情在給文旅行業(yè)帶來不小沖擊的同時，也加快了文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。隨著疫情防控進入常態(tài)化，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等新業(yè)態(tài)將迎來更大發(fā)展機遇。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”孕育一個新的龐大旅游市場。這個新型市場由網(wǎng)民+購買力+購買欲望組成。根據(jù)最新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至今年一季度，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.3%。其中，20歲到39歲年齡層占42.3%，這意味著“80后”和“90后”的需求將成為有待挖掘的巨大市場，“互聯(lián)網(wǎng)+親子旅游”市場成為未來競爭高地。網(wǎng)民日益年輕化以及互聯(lián)網(wǎng)向年長者滲透，預(yù)示著旅游新業(yè)態(tài)、高端旅游都會展現(xiàn)廣闊的發(fā)展空間。

7. 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)旅游是指將互聯(lián)網(wǎng)和旅游結(jié)合在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播旅游勝地，從而帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播速度快，傳播范圍廣，互聯(lián)網(wǎng)旅游順應(yīng)了現(xiàn)在發(fā)展的潮流，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢。垍頭條萊

隨著人們生活水平的提高，很多用戶都想出去旅游，旅游行業(yè)發(fā)展空間巨大，而且旅游業(yè)也是最適合結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)之一。

現(xiàn)在旅游行業(yè)越來越火，主要原因就是人們的生活水平得到了提高?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)旅游正在崛起，互聯(lián)網(wǎng)旅游已經(jīng)成了很多地方經(jīng)濟增長的新途徑，而且利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展旅游業(yè)更方便。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，中國服務(wù)業(yè)取得了很大發(fā)展，正逐漸達到世界領(lǐng)先水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的滲透，在渠道融合基礎(chǔ)上，不同場景下的線上線下服務(wù)融合、體驗融合將更多的出現(xiàn)在用戶面前。

8. 在線旅游對傳統(tǒng)旅行社的影響

中國的旅游企業(yè)千千萬萬，但冠以“中國旅游”之名的，中國旅游集團是獨一家，這也代表著中國旅游集團官方欽定NO.1的地位。然而，旅游市場風(fēng)云變幻，對于成立僅有3年的中國旅游集團而言，力爭成為名副其? ?的NO.1，從來不是簡單的一件事。頭條萊垍

2019年11月7日，中國旅游集團正式對外公布集團新版品牌標志，集團視覺識別系統(tǒng)、新的網(wǎng)站域名、郵箱域名以及集團官微二維碼等也同時發(fā)布，此舉是自2016年中國港中旅集團和中國國旅集團實施戰(zhàn)略重組以來的戰(zhàn)略性節(jié)漫漫重組長路，中國旅游集團歷經(jīng)了哪些變化? 未來，旗下各大業(yè)務(wù)如何破局、調(diào)整、推進成為備受外界的問題。頭條萊垍

國企改革大浪潮

“中國旅游集團”這塊招牌，可謂是國企改革大浪潮催生的產(chǎn)物。條萊垍頭

“港中旅”的前身是著名銀行家陳光甫先生于1928年4月創(chuàng)辦的中國旅行社香港分社，是國務(wù)院國資委直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是四大駐港中資企業(yè)之一。“中國中旅”則在國內(nèi)外享有良好的聲譽和較高的知名度，廣為人知的其核心企業(yè)中國旅行社總社，始建于1949年11月，是新中國第一家旅行社。垍頭條萊

旅游業(yè)的國資重組始于2004年開始推進的央企主輔分離、精干主業(yè)的改革。當年，國資委提出“大型旅游企業(yè)為主導(dǎo)，小型旅游分散輔助”的思路，旅游行業(yè)掀起一陣合并。在此契機下，2007年6月國資委正式將中國中旅并入港中旅，形成港旅兩大國企旅游資源的大統(tǒng)一大協(xié)同。頭條萊垍

2015年8月24日，國務(wù)院出臺中國國企改革的綱領(lǐng)性文件，明確主業(yè)處于充分競爭行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)類國有企業(yè)，原則上都要實行公司制股份制改革，積極引入其他國有資本或各類非國有資本實現(xiàn)股權(quán)多元化。頭條萊垍

中國國旅是國務(wù)院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，旅游主業(yè)涵蓋旅行服務(wù)、免稅品經(jīng)銷、旅游綜合項目開發(fā)與管理、交通運輸、電子商務(wù)等領(lǐng)域，免稅業(yè)務(wù)國內(nèi)首屈一指。頭條萊垍

為進一步推動國企改革，2016年7月，港中旅集團和中國國旅實施戰(zhàn)略重組，成立中國旅游集團。至此，中國國旅和港中旅集團這兩大旅游巨無霸來說重組完成，中國最大旅游央企中國旅游集團誕生。 如何實現(xiàn)“1+1>2”，絕不是一件簡單的事。

旅行社業(yè)務(wù)向下 免稅業(yè)務(wù)向上頭條萊垍

合并后的中國旅游集團業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布內(nèi)地、港澳和海外28個國家和地區(qū)，可謂是背靠過硬資本、手握核心資源。但不難發(fā)現(xiàn)，其每一項業(yè)務(wù)背后都面臨著不小的挑戰(zhàn)。

旅行服務(wù)是其“老牌業(yè)務(wù)”，合并后的中國旅游集團旗下?lián)碛兄新每偵?、國旅總社和香港中旅社三大老牌旅行社，具備強勢的資源與業(yè)務(wù)能力。但三個旅行社品牌避免內(nèi)部競爭、實現(xiàn)效益極大化，是否需要重新劃分區(qū)域布子還是業(yè)務(wù)各有側(cè)重等問題，一直未得到有效解決。 此外，隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展和居民旅游消費模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)市場競爭激烈，利潤空間被不斷壓縮，三大品牌的政策優(yōu)勢逐漸衰減。

中國旅游集團在近期發(fā)布的一份財務(wù)報告中表示：“公司旅行社業(yè)務(wù)收入規(guī)模逐年下降，2017年公司旅行社業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入227.74億元，2015~2017年公司旅行社業(yè)務(wù)收入年均復(fù)合下降 4.09%?！?/p>

2018年12月，中國國旅發(fā)布公告稱，公司擬以非公開協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式將下屬全資子公司國旅總社100%股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給中旅集團，轉(zhuǎn)讓價格為18.31億元。

與旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展滯后相伴的是，中國旅游集團在免稅業(yè)務(wù)上的不斷加力，整合后的免稅店業(yè)務(wù)更是主要盈利亮 2017年免稅商品貿(mào)易在中國國旅總營收中的占比首度超過50%，至2018年時這一比例已經(jīng)超過了70%。

海南三亞免稅店

剝離旅行社業(yè)務(wù)前后，中國國旅均多次外延并購聚力免稅業(yè)。2017年7月，以3882萬收購了日上中國51%股權(quán)，后者在首都機場T2、T3航站樓經(jīng)營出境和? ??境免稅店；2018年2月，公司全資子公司中免公司以約15.05億人民幣收購日上上海51%的股權(quán)。收購?fù)瓿珊?，公司擁有了上海浦東國際機場和虹橋國際機場的免稅經(jīng)營權(quán)。

2018年10月，公司控股股東中國旅游集團與海南國資委簽署股權(quán)無償劃轉(zhuǎn)協(xié)議，前者將持有海南國資委旗下海南省免稅品有限公司51%股權(quán)。 通過收購以及新投標，中國國旅免稅業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了機場免稅店、三亞免稅店以及游輪免稅店等多種渠道。根據(jù)平安證券研報整理的數(shù)據(jù)，公司在國內(nèi)免稅行業(yè)的市場份額超過了75%（不考慮海免51%股權(quán)的注入）。

然而，中國旅游集團免稅業(yè)務(wù)也并非所向披靡，海外拓展優(yōu)勢不足是其一大痛垍頭條萊

從大環(huán)境來看，是我國免稅業(yè)對標國際相對較晚，有關(guān)政策還未完全與國際接軌，擁有 國企背景在海外競爭中并不能占有絕對性優(yōu)勢。另一方面，目前中國免稅市場面臨的競爭也不斷加強，越來越多的主體進入該領(lǐng)域，競爭壓力頗大。條萊垍頭

投資運營、金融業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)不小

除去上述兩大業(yè)務(wù)板塊，酒店業(yè)務(wù)和旅游目的地投資運營是中國旅游集團另兩大業(yè)務(wù)重

酒店業(yè)務(wù)方面，中國旅游集團旗下自有酒店（不含輸出管理的酒店和英國地區(qū)酒店）16家，客房數(shù)總計5463間，其中港澳酒店5家，客房數(shù)1711間。并擁有英國KG自有及管理酒店54家，客房數(shù)6893間。2015~2017 年，中國旅游集團酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)收入分別為30.80億元、27.41億元和28.17億元，增長趨于停滯。垍頭條萊

（數(shù)據(jù)來源：中國旅游集團財報）頭條萊垍

旅游目的地投資及運營業(yè)務(wù)方面，主要投資和運營了綜合文旅項目16家，包括以世界之窗、錦繡中華為代表的主題公園，以嵩山少林景區(qū)、沙坡頭景區(qū)、為代表的自然人文景區(qū)，以及珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽海泉灣的海泉灣系列度假區(qū)、安吉Club Med Joyview度假村等綜合旅游度假區(qū)，以及中旅安吉和樂小鎮(zhèn)、寧波杭州灣錦繡東方國風(fēng)小鎮(zhèn)等特色文旅小鎮(zhèn)。

2015~2017年中國旅游集團的景區(qū)業(yè)務(wù)收入分別為20.71億元、18.85億元和25.84億元，利潤總額分別為5.63億元、3.77億元和9.86億元。營收和利潤數(shù)字呈現(xiàn)波動態(tài)勢，且營收規(guī)模已經(jīng)落后于華僑城、長隆集體、華強方特的旅游目的地投資及運營營收。

與此同時，以新進崛起的復(fù)星旅文為例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地營運及旅游休閑服務(wù)及解決方案收入已經(jīng)達到115億元，大幅超出中國旅游集團的同類業(yè)務(wù)營收。

金融業(yè)務(wù)也是中國旅游集團的布局重點，中國旅游集團的通過布局旅游金融產(chǎn)品 ，產(chǎn)融結(jié)合、融融協(xié)同，將金融產(chǎn)品與服務(wù)嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈，整合相關(guān)資源，構(gòu)建旅游文化特色金融平臺和生態(tài)圈。條萊垍頭

中國旅游集團旅游金融事業(yè)群

然而，旅游金融作為有待開拓的黃金之地，眾多巨頭已經(jīng)蠢蠢欲動，金融+旅游模式早已常見。

同程、去哪兒、攜程、途牛、驢媽媽等OTA均開辟了“金融”專區(qū)，2015年同程成立同程金服、2016年去哪兒成立金融事業(yè)部、2017年攜程成立攜程金融、2018年同程旅游發(fā)布第一個面向旅游全行業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品——“同驛貸”，此外國航、南航、東航等航司都在各自APP里設(shè)置了“錢包”。

可以看出，中國旅游集團幾大業(yè)務(wù)板塊，體量大、內(nèi)容豐富，卻在每一個板塊都面臨著挑戰(zhàn)和壓力。如何在眾競爭對手的“包圍”中找到突圍路徑？這是中國旅游集團需要給出的回答。垍頭條萊

全要素全方位

“中國旅游集團匯聚了港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅等眾多國內(nèi)外知名品牌。這些極具價值 的成員企業(yè)，造就了中國旅游集團在競爭中的一手好牌。美中總有不足，由此也帶來了三個問題?！?在2019年11月7日舉行的“星相伴 行無疆”品牌形象發(fā)布會上，中國旅游集團品牌建設(shè)項目的主要成員之一，正邦創(chuàng)意(北京)品牌科技股份有限公司品牌戰(zhàn)略總監(jiān)張艾潮在現(xiàn)場說到。垍頭條萊

他表示，第一是各業(yè)務(wù)品牌的協(xié)同相對不足，由于歷經(jīng)數(shù)次品牌的整合，各業(yè)務(wù)單元和品牌之間相對獨立，各業(yè)務(wù)之間也缺乏相對協(xié)同關(guān)系。第二是集團內(nèi)部各品牌關(guān)聯(lián)的提及度較少，消費者對于集團旗下品牌認知重疊，用戶認知陳舊，甚至可能出現(xiàn)相互混淆等情況。垍頭條萊

中國旅游集團旗下品牌一覽條萊垍頭

因此，中國旅游集團基于自身全產(chǎn)業(yè)鏈的分析，最終明確自身品牌核心能力與定位是：專注全要素、全方位的旅游消費需求，為全球旅游市場提供一流的旅游服務(wù)。

中國旅游集團品牌核心與定位

為此，中國旅游集團提出，在國內(nèi)游和出境游方面要成為首席國民旅游服務(wù)商，在出境游方面要成為首席中國旅游服務(wù)商。

最終實現(xiàn)，在全新品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，建立更加清晰的品牌定位、更加豐富的內(nèi)涵要求、更加明確的文化價值主張，打造涵蓋不同業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)區(qū)域，形成一體化高品質(zhì)的品牌體系，成為旅游消費者及企業(yè)最值得信賴的旅行伙伴、旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的引領(lǐng)者、實現(xiàn)旅游強國戰(zhàn)略的主力軍、游客全球旅行的系統(tǒng)服務(wù)商。頭條萊垍

除了發(fā)布新品牌形象和新戰(zhàn)略定位，2018年中國旅游集團還對原有業(yè)務(wù)布局和組織架構(gòu)進行了深度整合和調(diào)整，最終明確以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務(wù)、投資運營、旅游零售、旅游金融、酒店運營、創(chuàng)新孵化六個旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局，構(gòu)建六大事業(yè)群。

中國旅游集團另一項出人意料的重大調(diào)整是遷移總部。垍頭條萊

2018年9月12日中國旅游集團宣布，集團國內(nèi)總部正式從北京遷入?？?，注冊資本158億元。本次南遷是在2018年7月初海南省與央企首輪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式上敲定的，短短兩個月后總部的變更就正式落地.

旅游產(chǎn)業(yè)是海南的特色產(chǎn)業(yè)，更是海南省“十三五”期間重點發(fā)展的十二大重點產(chǎn)業(yè)之一。此前，海南旅游業(yè)一直以觀光為主，娛樂、免稅等業(yè)務(wù)相對存在短板，而在海南自貿(mào)港政策確定后，海南很可能會先行試水一些出入境旅游新政，甚至有可能會放寬外資準入，形成更充分的旅游市場競爭。由此引得行業(yè)內(nèi)各路資本都在加速布局海南市場，欲從中分得一杯羹。垍頭條萊

伴隨海南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不斷增強，疊加海南自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港建設(shè)的政策優(yōu)勢，未來海南省可謂是潛力無限?？偛磕线w也表現(xiàn)出中國旅游集團補齊短板，在新時期謀求新發(fā)展的“野心”。頭條萊垍

除了遷移總部、重組業(yè)務(wù)架構(gòu)、發(fā)布新品牌之外，中國旅游集團還在不斷嘗試業(yè)務(wù)更新以及孵化新業(yè)務(wù)。

港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)（來源：官方微博）

中國旅游集團是第一家布局房車露營行業(yè)的央企 ，截止目前，已投資建設(shè)了國內(nèi)第一家國際標準的房車營地—港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)，與四川318、云南奧特多等企業(yè)合作開拓了西部房車營地，與德國杜塞爾多夫展覽集團合作連續(xù)舉辦七屆中國國際房車展，并參與國家露營標準起草工作。

郵輪業(yè)務(wù)也是中國旅游集團的創(chuàng)新方向，依托成立于2016年的三沙南海夢之旅郵輪有限公司，以及整合之后在資金、技術(shù)、專業(yè)化隊伍上的資源優(yōu)勢，中國旅游集團可謂是打造中國郵輪產(chǎn)業(yè)民族品牌的排頭兵。

兩大央企攜手 中? ?首艘自主運營豪華郵輪正式亮相頭條萊垍

2019年9月26日，由中國旅游集團和中國遠洋海運集團共同投資運營的中國民族郵輪品牌“星旅遠洋”旗下首艘豪華郵輪“鼓浪嶼”號命名暨首航儀式在廈門舉行，標志著中國第一艘自主運營的豪華郵輪正式亮相中國市場。頭條萊垍

中國旅游集團的種種布局和動作明確表示出，這個歷史最悠久的中國旅游企業(yè)，正在煥發(fā)新一輪生機和動力。

飛舟破浪、跨越未來，中國旅游集團能否成為擁有卓越產(chǎn)品創(chuàng)新能力和資源稟賦，具備全球競爭力的世界一流旅游產(chǎn)業(yè)集團呢？讓我們拭目以待

9. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的機遇有哪些

疫情發(fā)生后，人們在家足不出戶，對旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。但是一些企業(yè)探索出新思路，催化看云旅游方式。對此，你怎么看?垍頭條萊

(一)表達態(tài)度頭條萊垍

突如其來的疫情對旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，旅游業(yè)在危機之下，探索和創(chuàng)新了新模式，為旅游業(yè)帶來經(jīng)濟發(fā)展新業(yè)態(tài)。

(二)云旅游的意義垍頭條萊

1.對于個人來說，舒緩疫情在家隔離防控的焦慮情緒，豐富宅生活。

2.對于企業(yè)來說，可以助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過新方式開創(chuàng)旅游增長點，一定程度上減少企業(yè)壓力。垍頭條萊

3.對于社會來說，通過互聯(lián)網(wǎng)直播，以及VR技術(shù)，促進社會經(jīng)濟發(fā)展，同時助力市場經(jīng)濟復(fù)蘇。條萊垍頭

(三)云旅游存在的問題

1.產(chǎn)品質(zhì)量不佳?？赡軙嬖谟脩趔w驗感不好，產(chǎn)品畫面粗糙，云旅游產(chǎn)品制作質(zhì)量不高。

2.個人信息泄漏。線上旅游，消費者會在互聯(lián)網(wǎng)上會留下足跡，如果對信息保護不足，會出現(xiàn)個人信息泄漏。

3.監(jiān)管不足。對于新興事物，法律會存在監(jiān)管漏洞，易滋生違法行為。

(四)提出對策

首先，提升產(chǎn)品質(zhì)量，對于線上旅游產(chǎn)品要嚴格把控，加強畫面技術(shù)維護，為消費者提供高質(zhì)服務(wù)。條萊垍頭

其次，完善信息保護。相關(guān)平臺應(yīng)加強技術(shù)維護，確保個人信息不被泄漏，保障消費者合法權(quán)益。

最后，做好相應(yīng)監(jiān)管。相關(guān)管理部門應(yīng)加強對新業(yè)態(tài)的監(jiān)管力度，保證云旅游誠信經(jīng)營，堅守人身財產(chǎn)安全。

10. 旅行社在互聯(lián)網(wǎng)時代下發(fā)展

一、給旅行社帶來的的挑戰(zhàn)：頭條萊垍

1、旅行社的咨詢服務(wù)功能會受到互聯(lián)網(wǎng)自動查詢功能的挑戰(zhàn)；

2、旅行社的包價旅游產(chǎn)品受到游客自主設(shè)計線路的挑戰(zhàn) ；

3、旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò)上供需直接交易的挑戰(zhàn)。條萊垍頭

二、給旅行社帶來的機遇：條萊垍頭

1、可以幫助旅行社更好地滿足顧客的需要條萊垍頭

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以幫助旅行社及時了解消費者的需求的變化，并有可垍頭條萊

能與潛在旅游者實現(xiàn)適時互動，從而使產(chǎn)品開發(fā)能更好地滿足市場變化。

例如，傳統(tǒng)的航班信息都是按照時間排列的，而頭條萊垍

READOUT系統(tǒng)則可以按票價高低排列航班順序，使顧客輕點鼠標就可以選擇滿意的航班，更加符合顧客的要求，從而為旅行社爭取了更多的客源；

USERVISION系統(tǒng)使旅游者足不出戶就能及時得到與旅行有關(guān)的全部信息，方便了客戶的經(jīng)營決策，從而使顧客能夠更加有針對性地尋求旅行社的專業(yè)化服務(wù)。在我看來，垍頭條萊

旅行社就要熟悉并掌握這些網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將這些系統(tǒng)運用到日常的經(jīng)營

活動中，獲得更多的客源。

2’有助于提高旅行社的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以促使旅行社業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化和信息資源的

有效利用，從而使企業(yè)運行得更有效率，獲得競爭優(yōu)勢。頭條萊垍

3、為旅行 社的規(guī)模擴張?zhí)峁┝吮憷^條萊垍

旅行社的業(yè)務(wù)特點決定了其對相關(guān)信息具有很強的依賴性，而信息技

術(shù)無疑可以幫助旅行社提高業(yè)務(wù)操作能力和經(jīng)營效率，從而使旅行社業(yè)務(wù)垍頭條萊

規(guī)模的擴張和規(guī)模經(jīng)濟的實現(xiàn)變得現(xiàn)實可行。垍頭條萊

11. 互聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響及其對策論文

1、改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的運作模式

旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了沖擊，能夠形成完整的旅游產(chǎn)品，并可根據(jù)實際情況，作隨團或散客旅游兩種選擇。在這種模式中，旅游網(wǎng)站作為中介機構(gòu)或信息中心，而旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)樾惺箮F出游及協(xié)調(diào)其他旅游企業(yè)，以完成旅游活動的服務(wù)性企業(yè)。

2、 個性化服務(wù)

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅游者可以自由組團和選擇參加者，自由選擇路線，通過網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，旅游者可以自助地預(yù)訂旅游路線，選擇交通方式，預(yù)訂酒店導(dǎo)游。通過后臺服務(wù)器的專家系統(tǒng)，旅游公司還可為缺乏旅游經(jīng)驗的消費者提供咨詢意見。

3、形式多樣性

旅游電子商務(wù)既有網(wǎng)站對交通、住宿、景點等企業(yè)成分，也有對游客成分，還可建立游客點菜，企業(yè)競標接盤及游客自行組團等模式，左右逢源。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟更緊密地聯(lián)動發(fā)展，必將為旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟得以共同發(fā)展。

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