導(dǎo)讀：旅行社給客人怎么推薦旅游線路 如何使旅行社的線路滿足游客的需求 1. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求 2. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求和需求 3. 旅游者對(duì)旅行社服務(wù)的需求 4. 旅行社如何吸引游客 5. 旅行社可以自己制定旅游路線 6. 如何滿足游客的旅游需求 7. 旅行社怎么開發(fā)線路 8. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求? 9. 旅行社能滿足顧客哪些需求 10. 如何滿足旅游者的旅游需要

1. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求

主題旅游是指對(duì)某項(xiàng)專題或某一目的地進(jìn)行深入的了解與體驗(yàn)。作為傳統(tǒng)大眾旅游的升級(jí)版，從游客的不同身份、切身需求、獨(dú)特體驗(yàn)、消費(fèi)心理出發(fā)，為其量身訂制旅游線路。比如心靈、朝圣、親子、游艇、自駕車、徒步、攝影、漂流、美食、滑雪主題旅游。

主題旅游頭條萊垍

主題旅游是旅游的一種形式，作為傳統(tǒng)旅游的升級(jí)版，是指對(duì)某項(xiàng)專題或某一目的地進(jìn)行深入了解和體驗(yàn)的旅游。這類旅游是各旅行社及旅游公司針對(duì)游客的不同身份、不同需求以及不同的消費(fèi)心理而制定的旅游路線。條萊垍頭

2. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求和需求

電話營(yíng)銷：

當(dāng)前會(huì)有很多旅游銷售人員通過(guò)一定的手段獲得潛在客戶的聯(lián)系方式，然后直接打電話給他們進(jìn)行旅游路線的推銷。雖然電話營(yíng)銷的成功率不會(huì)很高，也很需要銷售人員的“厚臉皮”，但是這起碼是找潛在客戶的一種方法。

登門拜訪：

為了顯示自己的誠(chéng)意，旅游銷售人員也可以采用登門拜訪的方式進(jìn)行推銷，但是在登門拜訪之前也需要自己做一些資料收集工作的。一般拜訪的目標(biāo)人群需要鎖定在中產(chǎn)家庭及以上的人群，這些人一般余錢多，也比較熱愛旅游，這樣推銷起來(lái)的成功率相對(duì)會(huì)高一點(diǎn)。

派發(fā)傳單：

雖然發(fā)傳單這種方式比較老套，但是也是一種相對(duì)比較低成本的宣傳方法。旅游銷售人員可以在一些人流量大的地方（比如商場(chǎng)或者大型超市）派發(fā)傳單，并在傳單上面寫上旅行社的特點(diǎn)以及旅游優(yōu)惠信息，這樣有可能會(huì)挖掘到一些潛在的客戶。

找朋友幫忙：

每一個(gè)人身邊總會(huì)有幾個(gè)要好的朋友，旅游銷售人員也可以通過(guò)自己的好友幫忙介紹。雖然一個(gè)人認(rèn)識(shí)的人有限，但是發(fā)揮出身邊好友們的力量，讓他們幫忙介紹、宣傳，這樣一傳十、十傳百，相信會(huì)挖掘出一些客戶來(lái)的。

老客戶介紹：

只要自己的旅行社有好的口碑，能為游客帶來(lái)很好的旅游體驗(yàn)，這樣不但會(huì)讓老客戶下次再來(lái)光臨，而且他們還會(huì)給你帶來(lái)新的客戶。但是要做到這點(diǎn)需要你們擁有讓客戶滿意的產(chǎn)品，這樣才能積累起新老客戶群。

各單位代表的協(xié)助：

對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)旅游是對(duì)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，是員工們的福利之一。因此旅游銷售人員一定要想辦法跟企業(yè)相關(guān)代表（負(fù)責(zé)人）打好關(guān)系，這樣當(dāng)該企業(yè)有旅游時(shí)就會(huì)先想到你了的。積極積累人脈，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系能提高旅游銷售人員找客戶的成功率。

旅展：

很多企業(yè)為了推廣自己公司的產(chǎn)品會(huì)舉辦展銷會(huì)，旅游銷售可以借鑒這種模式舉辦旅展，在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游線路有特色，就能吸引到人們前來(lái)參觀，甚至可能會(huì)當(dāng)場(chǎng)做成一筆生意。

3. 旅游者對(duì)旅行社服務(wù)的需求

旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格，從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。

設(shè)立旅行社的條件及申報(bào):

(一) 設(shè)立旅行社應(yīng)具備下列條件:

1 有規(guī)定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

2 有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施; 設(shè)立國(guó)際旅行社要求 : (1)應(yīng)具有足夠的營(yíng)業(yè)用房和傳真機(jī) 直線電話 電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備

(2)具有持國(guó)家旅游局頒發(fā)的<旅行社經(jīng)理任職資格證書>的總經(jīng)理或副總經(jīng)理一名 部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主任人員三名 取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員

(3)注冊(cè)資本不少于150萬(wàn)元人民幣

(4)經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)者,需要納60萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金垍頭條萊

(5)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)者,需繳納100 萬(wàn)元質(zhì)量保證金

設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社要求:

(1)應(yīng)具有足夠的營(yíng)業(yè)用房和傳真機(jī) 直線電話 電子計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備 頭條萊垍

(2)具有持國(guó)家旅游局頒發(fā)<旅行社經(jīng)理任職資格證書>總經(jīng)理或副總經(jīng)理一名 部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管一名 取得助理會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員垍頭條萊

(3)注冊(cè)資本不 小于30萬(wàn)元人民幣

(4)需繳納10萬(wàn)元人民幣質(zhì)量保證金條萊垍頭

3 有經(jīng)培訓(xùn)并持有省 自治區(qū) 直轄市以上人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)的資格證書的經(jīng)營(yíng)人員

4有符合<條例>規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金

4. 旅行社如何吸引游客

旅游景點(diǎn)和旅行社簽訂協(xié)議，旅行社派團(tuán)的時(shí)候有導(dǎo)游派團(tuán)單，上面蓋有旅行社印章的，旅游景點(diǎn)接到派團(tuán)單后登記就是了，費(fèi)用有的是簽單，有的是現(xiàn)付，那就要看旅行社旅游景點(diǎn)的協(xié)議了！水到渠成。 旅行社與旅游景點(diǎn)之間不存在領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)系,是合作關(guān)系。旅游景區(qū)為了吸引更多游客來(lái)參觀游覽,而旅行社的工作就是組織游客外出旅游參觀,旅游景點(diǎn)為了擴(kuò)大來(lái)游覽參觀的人數(shù),可以與旅行社簽訂合同共同合作,為了刺激旅行社多往景區(qū)帶團(tuán),景區(qū)一般采取給旅行社以優(yōu)惠的價(jià)格,使得旅行社和旅游景點(diǎn)都能掙錢 條萊垍頭

5. 旅行社可以自己制定旅游路線

首先游客要先報(bào)名旅行社的散客拼團(tuán)，私人訂制團(tuán)隊(duì)，精品小團(tuán)等各種形式的其中一種產(chǎn)品，旅行社計(jì)調(diào)會(huì)根據(jù)人數(shù)，行程，安排對(duì)應(yīng)的車輛，住宿，景區(qū)門票，用餐餐廳，導(dǎo)游等一些事情，全部安排妥當(dāng)，旅行社會(huì)出一份詳細(xì)的行程單給導(dǎo)游或者司機(jī)，也會(huì)游客發(fā)一份出團(tuán)通知書，詳細(xì)的說(shuō)明旅行的事宜。垍頭條萊

6. 如何滿足游客的旅游需求

1、在旅游服務(wù)行業(yè)鏈條上無(wú)論是旅行社、導(dǎo)游、酒店還是景區(qū)...都需要針對(duì)自己的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式給予創(chuàng)新；一沉不變只是讓游客產(chǎn)生某種“視覺(jué)疲勞”。

2、針對(duì)當(dāng)前本行業(yè)有可能出現(xiàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、同質(zhì)化現(xiàn)象，提供多樣化、差別性的服務(wù)，有利于滿足顧客千差萬(wàn)別的需求。3、將本行業(yè)結(jié)合電子商務(wù)、電子信息等高新科技技術(shù)，旨在拉近與顧客之間的距離，利用好這些載體和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與顧客的無(wú)縫對(duì)接。4、本行業(yè)的決策者在戰(zhàn)略高度上對(duì)市場(chǎng)需求的宏觀掌控和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的“追隨者”到“引領(lǐng)者”，所開發(fā)產(chǎn)品切實(shí)符合顧客“超預(yù)期”的感受。5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開本行業(yè)各個(gè)部門之間的通力合作，通過(guò)溝通與協(xié)調(diào)，使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務(wù)水準(zhǔn)。垍頭條萊

7. 旅行社怎么開發(fā)線路

產(chǎn)品策略方面，旅行社應(yīng)該開發(fā)更多的旅游線路，注重對(duì)附加產(chǎn)品的挖掘，滿足目標(biāo)顧客更多的市場(chǎng)需求。

價(jià)格策略方面，旅行社應(yīng)該采取優(yōu)質(zhì)高價(jià)或優(yōu)質(zhì)中價(jià)的策略，避免打價(jià)格戰(zhàn)。頭條萊垍

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。垍頭條萊

促銷策略方面，以廣告和營(yíng)業(yè)推廣為主。

8. 如何使旅行社的線路滿足游客的需求?

首先是對(duì)自身旅游景區(qū)的定位，適合怎樣的人群去消費(fèi)，通過(guò)景區(qū)整合成適合市場(chǎng)的旅游線路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的旅行社進(jìn)行摸底，每個(gè)景區(qū)要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開發(fā)部分有意向，有誠(chéng)意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區(qū)的知名度不高的，在該地區(qū)進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區(qū)最不好的就是打價(jià)格戰(zhàn)，如您所說(shuō)的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，? ?得大家都沒(méi)有積極性，而且沒(méi)有包裝，沒(méi)有宣傳，旅游者無(wú)從得知，曾經(jīng)聽過(guò)這么一句話“世界上沒(méi)有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒(méi)有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區(qū)與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區(qū)作為旅游目的地,直接為游客提供參觀游覽.休閑度假.康樂(lè)健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線路向客源市場(chǎng)推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品另一方面旅游景區(qū)營(yíng)銷作為消費(fèi)終端也離不開旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場(chǎng)的復(fù)雜性,旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護(hù)自身的利益,但無(wú)論怎樣,旅游景區(qū)都應(yīng)該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團(tuán)體消費(fèi)和散客消費(fèi)共同組成了景區(qū)利潤(rùn)的來(lái)源.另外旅行社對(duì)景區(qū)來(lái)講是比較穩(wěn)定的客源組織者.對(duì)任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),穩(wěn)定的客源是長(zhǎng)期發(fā)展的保障,也是利潤(rùn)擴(kuò)大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特別是對(duì)景區(qū)人氣的推動(dòng),否則旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入就要冒相當(dāng)大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).

旅游景區(qū)與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據(jù)各景區(qū)的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場(chǎng)上考慮,就會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)銷售旅游線路,由于現(xiàn)在同質(zhì)同類的景區(qū)比較多,誰(shuí)給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區(qū),短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區(qū)認(rèn)為,游客選擇旅行社,主要是看中線路本身的資源,如果沒(méi)有景區(qū)的號(hào)召力,旅行社作為中間機(jī)構(gòu)根本就無(wú)法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區(qū)在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢(shì)上看對(duì)方的劣勢(shì),很容易導(dǎo)致旅游景區(qū)和旅行社之間的重大分歧.

9. 旅行社能滿足顧客哪些需求

旅游顧問(wèn)：2008年由西方進(jìn)入中國(guó)，目前在國(guó)內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流，也有部分個(gè)人參與。國(guó)內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問(wèn)，負(fù)責(zé)接待顧客咨詢、介紹旅游線路、接受客人報(bào)名、電話咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。從業(yè)資格：目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專業(yè)的資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大多數(shù)的“旅游顧問(wèn)”都是在職旅行社導(dǎo)游和客服，或是資深驢友，因此，從業(yè)資格也就只是籠統(tǒng)的形容一下。

1、了解本地的旅游市場(chǎng)。

2、對(duì)本地的旅游景點(diǎn)，旅游商品，本地特產(chǎn)，小吃，風(fēng)俗，都有一定了解。

3、有良好的溝通技巧，能和客人以最短的時(shí)間成為朋友。

4、推銷旅游產(chǎn)品，回答顧客查詢的問(wèn)題。提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实雀鞣矫娴男畔ⅰＢ殬I(yè)特點(diǎn)：由于對(duì)“旅游顧問(wèn)”還沒(méi)有準(zhǔn)確的“職業(yè)特點(diǎn)”定位，因此大多數(shù)從業(yè)者都是按照自己的理解在工作。大致服務(wù)內(nèi)容有幾項(xiàng)：1、提供旅游地點(diǎn)的景點(diǎn)，旅游商品，本地美食以及旅游線路的指導(dǎo)。2、提供旅行者在旅游地點(diǎn)的時(shí)間，預(yù)算做計(jì)劃或是推薦已有的旅游線路。3、為旅行者提供酒店預(yù)定、旅行社預(yù)定，以及部分客人要求的專車預(yù)定。4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預(yù)算、最自由的方式，玩到最多景點(diǎn)，了解更多的本地風(fēng)俗。

10. 如何滿足旅游者的旅游需要

一、行：? ??快進(jìn)、快出、慢游”是旅游業(yè)對(duì)交通發(fā)展的基本要求。游客來(lái)大同縣旅游的交通組織可分為：外部大交通和內(nèi)部小交通兩個(gè)方面：大交通方面，大同縣旅游業(yè)發(fā)展需要形成區(qū)域合作的大旅游交通格局，就目前現(xiàn)狀來(lái)看，鐵路、公路、飛機(jī)疏通大同縣與周邊縣市的旅游線路，形成了無(wú)障礙旅游快速通道。小交通方面，如何按照《大同縣旅游發(fā)總體規(guī)劃》的旅游道路系統(tǒng)建設(shè)，形成聯(lián)結(jié)各主要景區(qū)、景點(diǎn)之間的交通環(huán)線，形成縣內(nèi)的旅游精品線路及固定旅游交通工具，形成縣內(nèi)小交通系統(tǒng)，這也將是今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。

二、住：按照“市場(chǎng)引導(dǎo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合理布局，完善功能，強(qiáng)化軟件”方針，積極全力改善目前我縣旅游賓館酒店的問(wèn)題。一是我們就昊天國(guó)際商務(wù)會(huì)館進(jìn)行升級(jí)，使其成為我縣的星級(jí)旅游接待賓館。就湖東賓館的實(shí)際情況和目前接待能力，可進(jìn)行重點(diǎn)升級(jí)改造，比如加入連鎖快捷酒店體系。在火山群和冊(cè)田水庫(kù)等重點(diǎn)景區(qū)不僅要開發(fā)星級(jí)旅游酒店，也要建設(shè)青年旅店、自駕車營(yíng)地等多種形式休憩場(chǎng)所，以吸引和滿足高中低檔不同消費(fèi)層次游客的住宿要求。二是結(jié)合我縣生態(tài)旅游、農(nóng)業(yè)觀光、“農(nóng)家樂(lè)”等不同形式發(fā)展民營(yíng)、個(gè)體、家庭旅館，來(lái)適應(yīng)現(xiàn)代旅游者興趣廣泛和多樣性需求， 滿足節(jié)假日高峰期的接待需求。

三、食：進(jìn)一步完善和提高旅游餐飲文化，積極發(fā)展有地方特色的旅游食品。大同縣地方風(fēng)味飲食特色明顯，黃糕、羊肉、農(nóng)家土飯?jiān)诖笸貐^(qū)已經(jīng)有一定知名度。我們應(yīng)開發(fā)、創(chuàng)新美食文化，還要利用我縣鄉(xiāng)村優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，在西坪、許堡、聚樂(lè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”餐飲設(shè)施，積極發(fā)展無(wú)公害旅游食品，同時(shí)在火山群適當(dāng)發(fā)展大規(guī)模、高檔次、特色突出的飲食，增加富有特色、中低檔次、適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游者的餐飲服務(wù)，促進(jìn)餐飲業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合，加快民俗文化美食、自然生態(tài)美食等的發(fā)展。

四、游：抓緊制定各景區(qū)控制詳細(xì)性規(guī)劃，進(jìn)一步完善景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，加大景區(qū)景點(diǎn)生態(tài)和文化元素的投入，為游客提供良好的旅游環(huán)境；加快以“大同火山群國(guó)家地質(zhì)公園”為龍頭的旅游景區(qū)建設(shè)，積極開發(fā)各種類型的旅游產(chǎn)品，以適應(yīng)不同層次旅游者的需求；把親水生態(tài)休閑莊園開發(fā)成我縣旅游的新亮點(diǎn)，讓更多的游客走進(jìn)“大同后花園”，使生態(tài)旅游成為城市居民的新時(shí)尚。

五、購(gòu)：在旅游業(yè)六大要素中，“購(gòu)”在旅游業(yè)中占有份量最高，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)拉動(dòng)力最大。要多層次、多方位地開發(fā)具有大同縣地方特色和火山文化內(nèi)涵的旅游商品，提高大同縣旅游購(gòu)物檔次和經(jīng)濟(jì)效益。鼓勵(lì)發(fā)展旅游商品生產(chǎn)，加快開發(fā)綜合性旅游購(gòu)物中心，提供適合旅游者需求的各種服務(wù)。創(chuàng)辦導(dǎo)向性、示范性的旅游商品企業(yè)，逐步形成旅游食品、旅游工藝品、旅游日用品、旅游保健品等產(chǎn)業(yè)集群。重點(diǎn)旅游景區(qū)要建設(shè)旅游購(gòu)物中心或旅游商品街，不斷推出質(zhì)量高、款式新、包裝美的旅游商品。

六、娛：旅游業(yè)的娛樂(lè)活動(dòng)通常由游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)、參與類項(xiàng)目和夜間娛樂(lè)項(xiàng)目?jī)刹糠纸M成，尤其游客晚間娛樂(lè)節(jié)目非常重要，是解決游客“白天看廟、晚上睡覺(jué)”式旅游的重要方法。應(yīng)有創(chuàng)意性地打造游客“聽得到、看得見、摸得著”可參與的項(xiàng)目。下一步，需要加大這方面的支持和培育力度，使特色娛樂(lè)項(xiàng)目不斷增加，如在火山群地質(zhì)公園內(nèi)策劃火山酒文化主題歌舞宴，慈禧太后西逃的故事等。只有這樣才能滿足游客需求，滿足大同縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。

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