導讀：旅行社散客經(jīng)營 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務(wù) 1. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務(wù) 2. 旅行社怎么接散客 3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些 4. 旅行社散客接待流程 5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù) 6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù) 7. 論旅行社對散客的服務(wù)方式 8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務(wù)員 9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

1. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務(wù)

接待服務(wù)包括兩個方面，即團隊旅游接待服務(wù)和散客旅游接待服務(wù)。團隊旅游接待服務(wù)包括組團旅游業(yè)務(wù)和接團旅游業(yè)務(wù)。

(1)組團旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指旅行社預先制定包括旅游目的地、日程、交通或住宿服務(wù)內(nèi)容、旅游費用的旅游計劃，通過廣告等推銷方式招徠旅游者，組織旅游團隊，為旅游者辦理簽證、保險等手續(xù)，并通過接待計劃的形式與接團旅游業(yè)務(wù)進行銜接。

(2)接團旅游業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是指根據(jù)旅游接待計劃安排，為旅游者在某一地方或某一區(qū)域提供翻譯導游，安排旅游者的旅行游覽活動，并負責訂房、訂餐、訂票、與各旅游目的地的聯(lián)絡(luò)等，為旅游者提供滿意的綜合服務(wù)。

2. 旅行社怎么接散客

你這些要問的兩個問題吧。一個就是團隊的營銷。一個是散客的營銷。不是很熟哇，簡單的說一下吧。

團隊營銷的話，主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是搞一些拼團活動、特價游，初二起到一個提升人氣的作用。線下部分主要是建立營銷團隊，然后和各地市的旅行社對接，當然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營銷的話，也主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是和各大旅游、門戶網(wǎng)站進行對接。線下的話主要是進行地推。

景區(qū)在建設(shè)之初就應(yīng)當確定游客人群目標，主要服務(wù)于多少公里范圍內(nèi)的市場，然后有目的的進行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚，沒有絕對的雄厚資金是實現(xiàn)不了的。

3. 旅行社的散客業(yè)務(wù)有哪些

一，擁有固定的營業(yè)場地。

二，必要的辦公設(shè)施。即：電話、傳真機、電腦、打印機等等。

三，擁有旅游部門頒發(fā)的持證人員，總經(jīng)理一人；部門經(jīng)理一人；導游員二人；助理會計師一人。

四，注冊資金

按照規(guī)定開辦國內(nèi)旅行社需注冊金30萬元；開辦國際旅行社需注冊金不少于150萬元。

五，繳納質(zhì)量保證金。

國內(nèi)旅行社10萬元；國際旅行社辦理入境業(yè)務(wù)60萬元；辦理出境業(yè)務(wù)100萬元

4. 旅行社散客接待流程

服務(wù)員：您好，這里是xxx酒店，請問有什么可以幫您的？ 顧客：你好，我想預訂一間房。

服務(wù)員：好的，請問一共幾位客人呢？ 顧客：兩位。服務(wù)員：請問您是幾號入住，入住幾天呢？ 顧客：回答入住時間，住幾天 服務(wù)員：您是需要標間還是大床房呢？ 顧客：大床房。服務(wù)員：請問您是想要朝南的還是朝北的房間呢?朝南的房間正好可以看到我們酒店對面的風景。顧客：好的，那幫我預訂朝南的房間。服務(wù)員：好的，麻煩您留一下預訂人的手機號和姓名。顧客：王xxx，手機號：xxx。服務(wù)員：好的，跟您確認一下信息。王xxx預訂了（幾號，住幾天）的一間朝南大床房，手機號是xxx。顧客：好的，謝謝你。服務(wù)員：不客氣，期待您的入住。

5. 旅行社如何做好散客接待業(yè)務(wù)

散客旅游團隊是包價旅游團隊中最難接待的團隊之一，容易出現(xiàn)矛盾多、問題多、意見多、事故多和滿意者少的“四多一少”現(xiàn)象，對導游人員的業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求。

導游員應(yīng)熟知散客旅游團隊特點，掌握散客旅游團隊服務(wù)原則，靈活運用散客旅游團隊服務(wù)技巧，善于調(diào)動客人的團隊意識，化解矛盾，創(chuàng)造和諧，最終提高旅游團隊的滿意度。

6. 旅行社該為散客提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)

1.散客，又稱自助或半自助，在國外稱為自主（Independent Tour）.它是由游客自行安排行程，零星現(xiàn)付各項費用的形式！

2.散客并不意味著完全不依靠旅行社而全部事務(wù)? ??由游客自己辦理。實際上不少散客活動都借助旅行社的幫助。

3.散客團的人數(shù)不超過9個！

7. 論旅行社對散客的服務(wù)方式

為散客現(xiàn)場提供導游服務(wù)應(yīng)該注意以下內(nèi)容

1.首先提醒散客在旅游過程中注意腳下，行走的安全，要做到看景不拍照，拍照不看領(lǐng)景

2.合理的規(guī)劃散客的旅游時間，該休息的時候要休息，該看風景的時候看風景

3.注意散客的身體情況，身體要是不舒服及時說出來，及時安排休息或者就醫(yī)

8. 旅行社一般有專門的什么來操作散客接待業(yè)務(wù)員

本人有過多年駐外經(jīng)歷，簡要說有以下幾個方面工作：

1.渠道管理 負責當?shù)卮砣寺眯猩绲拈_發(fā)和維護以及日常業(yè)務(wù)解答；

2.政策制定 所在地出港航班散客Z值、團隊、后返、特殊運價等政策的制定和發(fā)布；

3.收益管理 配合總部收益中心監(jiān)控所在地出港航班的艙位開放情況；

4.協(xié)調(diào)運價 和共飛公司開展運價協(xié)調(diào)，根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r向總部提供市場情報反饋；

5.配合輔助 由于身處一線，在遇到航班取消等特殊情況時需配合場站同事做好旅客保護工作，部分地區(qū)需要與軍方、局方以及機場方維護好關(guān)系。總之外站是一個鍛煉人的地方，工作繁雜，希望我的回答能幫到你。

9. 旅行社接待業(yè)務(wù)有哪些

本人就是從事旅游行業(yè)，我來說說旅行社的內(nèi)部結(jié)構(gòu)吧，旅行社分為：業(yè)務(wù)部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部等！ 業(yè)務(wù)部：主要負責招徠組團，地接等旅行社業(yè)務(wù)，設(shè)有經(jīng)理等職位。

計調(diào)部：主要具體的操作旅行社業(yè)務(wù)，設(shè)計旅行線路及報價等 。接待部：主要接待來咨詢的客人，及來訪的其他人員。導游部：就是導游帶團等。外聯(lián)部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接為主的旅行社！經(jīng)常到別的城市里宣傳自己的旅行社等！ 所以我們旅行社之間各個部門都有著密切的聯(lián)系！每個部門都有著各自的分工，各職位間都是不可分割的。

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