導(dǎo)讀：旅行社員工考核試卷 旅行社員工考核試卷答案 1. 旅行社員工考核試卷答案 2. 旅行社員工考核試卷答案大全 3. 旅行社管理期末考試題及答案 4. 旅行社管理考試答案 5. 旅行社員工培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容簡(jiǎn)答題

1. 旅行社員工考核試卷答案

行社經(jīng)理資格證是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一考核、頒發(fā)的資格證件，在全國(guó)旅游行業(yè)內(nèi)通用，是用人單位錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)。旅行社總經(jīng)理資格證報(bào)考條件：

1、國(guó)際旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級(jí)業(yè)務(wù)主管人員應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，或旅行社工作三年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟(jì)管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上。

2、旅行社經(jīng)理人員必須是中華人民共和國(guó)公民。

3、國(guó)內(nèi)旅行社部門(mén)經(jīng)理或同級(jí)業(yè)務(wù)主管人員應(yīng)當(dāng)具有高中（中專、職高）以上學(xué)歷，在旅行社工作兩年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟(jì)管理工作兩年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作三睥以上。

4、國(guó)內(nèi)旅行社總經(jīng)理（副總經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科以上學(xué)歷，在旅行社部門(mén)經(jīng)理崗位工作兩年以上，或從事其它旅游經(jīng)濟(jì)管理工作三年以上，或從事其它企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作五年以上?，F(xiàn)階段已經(jīng)不再組織進(jìn)行該資格證書(shū)的考試了，但曾經(jīng)認(rèn)證的證書(shū)依然擁有其作用。擴(kuò)展資料有下列情形之一者，不得參加旅行社經(jīng)理資格考試：1、曾有故意犯罪記錄的；2、曾經(jīng)擔(dān)任因違法被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或者因經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人，并對(duì)上列情況負(fù)有個(gè)人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的；3、受到司法機(jī)關(guān)和黨紀(jì)、政紀(jì)部門(mén)審查，尚未作出處理結(jié)論的；4、有賭博、吸毒、嫖娼等不宜從事旅游工作的不良行為的；

5、違反社會(huì)公德，造成嚴(yán)重不良影響的。

2. 旅行社員工考核試卷答案大全

面試分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)為自我介紹，第二環(huán)節(jié)為回答問(wèn)題。

(一)自我介紹

自我介紹考核內(nèi)容主要包括思想道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)形象素質(zhì)。

1.職業(yè)素質(zhì)考核

(1)思想道德素質(zhì)

考生應(yīng)具備正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善;有較強(qiáng)的知法、懂法、守法和用法的意識(shí)。

(2)職業(yè)心理素質(zhì)

考生應(yīng)樂(lè)觀開(kāi)朗，具有一定的情緒調(diào)控能力, 能夠冷靜地處理問(wèn)題，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

(3)職業(yè)形象素質(zhì)

考生應(yīng)具有良好的儀容儀表，衣著得體，行為舉止自然大方，有親和力。

(二)回答問(wèn)題

回答問(wèn)題主要考核考生的專業(yè)認(rèn)知水平、專業(yè)知識(shí)水平和專業(yè)能力水平。

1.專業(yè)認(rèn)知水平

考核考生對(duì)旅游行業(yè)的初步認(rèn)識(shí)和了解情況;重點(diǎn)考查考生對(duì)旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等重點(diǎn)旅游企業(yè)的專業(yè)認(rèn)知情況。

2.專業(yè)知識(shí)水平

重點(diǎn)考核考生在中?；蚵毟唠A段主要學(xué)習(xí)專業(yè)課程情況。重點(diǎn)對(duì)《旅游概論》、《旅游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《飯店服務(wù)》等主要專業(yè)核心課程基本知識(shí)技能的掌握情況。

3.專業(yè)能力水平

考查考生對(duì)旅游企業(yè)基本知識(shí)和基本操作程序的掌握。重點(diǎn)考查考生在旅行社、旅游飯店和旅游景區(qū)等核心旅游企業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備的實(shí)際操作能力;在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中處理問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。

3. 旅行社管理期末考試題及答案

旅游行業(yè)納稅人營(yíng)改增后無(wú)論一般納稅人還是小規(guī)模納稅人均存在可以差額扣除的政策規(guī)定，但該規(guī)定不是強(qiáng)制的，旅游行業(yè)納稅人可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)自愿選擇是否實(shí)行差額征收。

如果選擇差額征收，無(wú)論一般納稅人還是小規(guī)模納稅人在計(jì)算納稅時(shí)均可扣除上述政策規(guī)定的5項(xiàng)費(fèi)用；如未選擇差額扣除征收方法，則可按收取的全額計(jì)算銷項(xiàng)稅金或應(yīng)納增值稅額。因此，對(duì)于營(yíng)改增后旅行社差額征稅會(huì)計(jì)分錄，如下：實(shí)行差額征收計(jì)稅方式的企業(yè)接受應(yīng)稅服 務(wù)時(shí)，按規(guī)定允許扣減銷售額而減少的銷項(xiàng)稅額，支付差額時(shí)借：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（營(yíng)改增抵減的銷項(xiàng)稅額）”，借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本等科目（按實(shí)際支付或應(yīng)付的金額與上述增值稅額的差）

貸：銀行存款、應(yīng)付賬款等科目（按實(shí)際支付或應(yīng)付的金額）

對(duì)于期末一次性進(jìn)行賬務(wù)處理的企業(yè)，期末，按規(guī)定當(dāng)期允許扣減銷售額而減少的銷項(xiàng)稅額，借記“應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（營(yíng)改增抵減的銷項(xiàng)稅額）”科目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)成本”等科目差額征稅的會(huì)計(jì)處理

4. 旅行社管理考試答案

12315可以投訴旅行社嗎 ？

這個(gè)問(wèn)題答案是可以的，因?yàn)?2315是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局設(shè)立的 消費(fèi)者投訴熱線，無(wú)論是在哪個(gè)方面，哪個(gè)行業(yè)如果消費(fèi)者出現(xiàn)了消費(fèi)當(dāng)中的問(wèn)題，都可以向12315進(jìn)行投訴 如果在旅游當(dāng)中出現(xiàn)了強(qiáng)行購(gòu)物和與當(dāng)時(shí)承諾的不一致，都可以投訴

5. 旅行社員工培訓(xùn)包括哪些內(nèi)容簡(jiǎn)答題

旅游社的部門(mén)：辦公室、財(cái)務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等； 旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會(huì)計(jì)、出納、客服、銷售等。 詳細(xì)的旅行社部門(mén)及職能如下：

1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報(bào)、公文起草；

2、財(cái)務(wù)部：會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、預(yù)算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國(guó)內(nèi)部：國(guó)內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；

9、票務(wù)部：各類交通票、門(mén)票；

10、地接部：地面接待；

11、門(mén)市部：銷售

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