導(dǎo)讀：旅行社電商客服 旅行社電商客服的職責(zé) 1. 旅行社電商客服的職責(zé) 2. 旅行社電商客服的職責(zé)是什么 3. 旅游電商客服 4. 旅游客服職責(zé) 5. 旅游電商客服工作內(nèi)容 6. 旅行社客服崗位職責(zé) 7. 旅游公司客服工作職責(zé) 8. 旅行社電商客服的職責(zé)和要求 9. 旅游公司客服部的職責(zé) 10. 旅行社電商客服的職責(zé)有哪些

1. 旅行社電商客服的職責(zé)

第一：注冊成為商家：馬蜂窩上能夠開店鋪售賣商品的一般都是商家也就是有單位資質(zhì)的才能入住，比如旅行社要提交保險單，工商注冊的信息等。

2個體接單的也有：一般在馬蜂窩里有問答環(huán)節(jié)，很多熱衷于回答問題的朋友也可以和客人建立信任從而接單。

3、您也可以直接聯(lián)系馬蜂窩的客服。希望可以幫到您，祝您生活愉快！

2. 旅行社電商客服的職責(zé)是什么

旅行社的機構(gòu)設(shè)置一般下設(shè) 10 個職能部門

1、辦公室：統(tǒng)籌、管理、行政

2、財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃、網(wǎng)上交易

4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售后支持

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理

9、票務(wù)部：各類交通票、門票

10、地接部：地面接待

11、門市部：分銷

12、票務(wù)部：訂票、價格交涉

這樣應(yīng)該是比較科學(xué)的，有些部門對于旅行社不必要。

我是做管理咨詢的，接過這樣的case。

3. 旅游電商客服

點擊我的進(jìn)入手機的蟻從旅游

點擊在線客服，點擊下面的在線客服

輸入人工點擊發(fā)送

輸入注冊賬號根據(jù)提示進(jìn)行注銷

蟻叢旅游號稱不投資，不推廣，注冊拿系統(tǒng)送的十個卷點，30天12個圈夠十個間繼續(xù)兌換任務(wù)包卷點可以兌換景點門票一圈點抵扣20元，景區(qū)門票可用券購買機票和酒店住宿

4. 旅游客服職責(zé)

這個簡單，隨便找個理由就說工作需要就行了

5. 旅游電商客服工作內(nèi)容

飛豬在線客服主要干的工作內(nèi)容有:

1.負(fù)責(zé)飛豬或其他線上平臺平臺的客服工作，耐心解答客戶對旅游產(chǎn)品的咨詢，與客戶進(jìn)行溝通，服務(wù)跟進(jìn)促成交易。

2.即時解答客戶關(guān)于售前.售中.售后的相關(guān)問題，做好客戶服務(wù)工作；

3.接受客戶對酒店的預(yù)訂需求.訂單；

4..在運營的指導(dǎo)下獨立完成客戶報名手續(xù)以及同行對接操作；

職位要求：

1.年以上電商運營經(jīng)驗，有飛豬.途牛.攜程等平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.溝通表達(dá)能力強，執(zhí)行力強，善于接受挑戰(zhàn)；

3.熟練操作辦公系統(tǒng)軟件；思維邏輯順暢.口齒伶俐.有上進(jìn)心.責(zé)任心；

6. 旅行社客服崗位職責(zé)

旅游社的部門：辦公室、財務(wù)部、客服部、接待部、導(dǎo)游部、銷售部、票務(wù)部等；旅游社的崗位：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政、會計、出納、客服、銷售等。詳細(xì)的旅行社部門及職能如下：

1、辦公室：上情下達(dá)，下情上報、公文起草；

2、財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算；

3、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)宣傳策劃、網(wǎng)站編輯；

4、客服部：客戶維護(hù)、投訴咨詢受理、售前售后支持；

5、出境部：出境手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

6、國內(nèi)部：國內(nèi)各類手續(xù)辦理、接洽酒店選擇；

7、策劃部：旅游路線策劃、產(chǎn)品推廣策劃；

8、導(dǎo)游部：導(dǎo)游人員招聘、培訓(xùn)與管理；

9、票務(wù)部：各類交通票、門票；

10、地接部：地面接待；

11、門市部：銷售旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)旅行社的各項工作；2、主持全體職工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)；3、按月上報資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表等財務(wù)報表，完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系；5、嚴(yán)格管理旅行社財 務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負(fù)全責(zé)；旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)：主要對總經(jīng)理的工作起輔助作用，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項工作任務(wù)；旅行社人力資源崗位職責(zé)：1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系；2、組織制定公司招聘、培訓(xùn)、薪酬考核、人事檔案管理、員工手冊等規(guī)章制度，并組織實施；3、定崗定編工作；4、負(fù)責(zé)建立有效的激勵機制及薪酬體系；5、負(fù)責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜；旅行社行政人員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)行政后勤、工作管理制度擬訂、監(jiān)督和執(zhí)行;2、建立和完善后勤崗位責(zé)任制,加大考核力度;3、加強部門人員的培訓(xùn)教育工作；4、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；旅行社會計崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個賬務(wù)核算、成本核算；2、負(fù)責(zé)納稅申報；3、負(fù)責(zé)會計檔案的保管；旅行社出納員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)；3、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記；旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)：1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設(shè)備；2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時報備上級領(lǐng)導(dǎo)；3、落實安全責(zé)任制,做好消防、防盜工作;4、嚴(yán)格財務(wù)管理,收費現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行；5、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度,禁止私自減免費用；旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)：1、與客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通工作；3、開展各種有效的銷售活動，接待好團(tuán)隊客人，完成營業(yè)計劃。

7. 旅游公司客服工作職責(zé)

寫字樓客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前臺日常接待服務(wù)、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作；

2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作；

3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請權(quán)限、月卡繳費、門禁授權(quán)等事項辦理工作；

4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項費用的收取工作；

5、負(fù)責(zé)對業(yè)主及租戶反饋問題的跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作；

8. 旅行社電商客服的職責(zé)和要求

你好，做旅游客服很好的。

旅游行業(yè)在沒有疫情的時候，生意都很好做的，而且普通人要想跟團(tuán)去旅游，首先想到的就是上網(wǎng)搜索找旅行社報名。

客人在旅游網(wǎng)站咨詢的時候，與客人對話的人就是旅游客服，只要客人是誠心想咨詢報名的，通?？头藛T很容易成交簽合同的。

9. 旅游公司客服部的職責(zé)

客服崗位的詳細(xì)介紹：

客服專員，是指承擔(dān)客服工作的專員。即通過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。

客服崗位可分為：金融客服、網(wǎng)絡(luò)客服、導(dǎo)航客服、電子商務(wù)客服、網(wǎng)店客服等。

金融客服：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

4、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù);

5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)客服：

1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責(zé)。

電子商務(wù)客服：

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客? ??所提出的需求

2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;

3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

導(dǎo)航客服：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理。

2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理。

3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持。

6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑。

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護(hù))

8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

網(wǎng)店客服：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;

10. 旅行社電商客服的職責(zé)有哪些

旅行社的客服主要是負(fù)責(zé)咨詢游客旅游線路咨詢和旅游價格咨詢及其他的相關(guān)服務(wù)咨詢，累與不累主要取決于旅行社的客戶量，旅行社的主要特點就是忙的時候忙死，閑的時候閑死，所以是一陣一陣的

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