導(dǎo)讀：旅行社的服務(wù) 旅行社服務(wù) 1. 旅行社服務(wù) 2. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點 3. 旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立條件 5. 旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)最新版 6. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外活動的案例 7. 旅行社服務(wù)費 8. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠什么意思

1. 旅行社服務(wù)

旅行社的服務(wù)質(zhì)量用最簡單的概括為零投訴。當(dāng)然評定旅行社的服務(wù)質(zhì)量有很多內(nèi)容，因為是對人的服務(wù)，必須有一個標(biāo)準(zhǔn)，只有嚴(yán)格按照所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，熱情服務(wù)游客，沒有人投訴，這就可以說旅行社的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)優(yōu)良，反之，就是比較差。

2. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點

后海是海南省后海旅游集團(tuán)的。

后海旅游開發(fā)有限責(zé)任公司，成立于2022-06-27，注冊資本為100萬人民幣，經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)，工商注冊號為460000006312725，注冊地址為海南省萬寧市禮紀(jì)鎮(zhèn)日月灣田新村A-99號，經(jīng)營包括房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；酒吧服務(wù)，住房租賃；柜臺、攤位出租；會議及展覽服務(wù)；旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；食品銷售。

3. 旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量要求,提出了導(dǎo)游服務(wù)過程中若干問題的處理原則。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類 旅行社在接待旅游者過程中提供的導(dǎo)游服務(wù)。 2、定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定旅行社依法設(shè)立法人，并具有旅行執(zhí)照，從事招來旅行者，和獨立的財務(wù)紀(jì)濟(jì)

4. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點的設(shè)立條件

旅行社的分社一般是指的跨區(qū)的子公司或分支機(jī)構(gòu)，例如，XXX國際旅行社社，分社的名稱：XXX國際旅行社XX分社，門市從某種意義上來說，是分社下面的某個網(wǎng)點，所以門市和網(wǎng)點的意思是一樣的。

5. 旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)最新版

旅行社責(zé)任險的賠償范圍包括旅客因人身傷亡發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失、費用；其他相關(guān)費用，例如醫(yī)療費，必要時近親屬探望的交通、食宿費，旅行社人員和醫(yī)護(hù)人員前往處理的交通、食宿費及補辦旅游證件的費用和因行程延遲所導(dǎo)致的費用；行李物品的丟失、損壞或被盜導(dǎo)致的損失；事先經(jīng)保險人書面同意的訴訟費用。

在此需要注意的是，如果是因為以下原因造成的損失、費用和責(zé)任的，保險公司不負(fù)責(zé)賠償：

1、被保險人或其代表或其雇員的故意行為；

2、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動；

3、政府有關(guān)當(dāng)局的沒收；

4、核反應(yīng)、核子輻射或放射性污染；

5、地震、雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、地下火、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)等自然災(zāi)害；

6、旅游者的犯罪、過失行為或自身疾??；

7、被保險人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到國家、行業(yè)或合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

8、既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動；

9、被保險人委托非旅行社的單位或個人代辦旅游業(yè)務(wù)；

10、被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡，以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失；

11、被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但依照法律規(guī)定應(yīng)由被保險人承擔(dān)的不在此列；

12、發(fā)生未經(jīng)公安部門認(rèn)定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致財產(chǎn)的損失；

13、因保險責(zé)任事故造成的一切間接損失；

14、罰款、罰金或懲罰性賠款；

15、直接或間接由于計算機(jī)2000年問題引起的損失；

16、被保險人對其接待的境內(nèi)外旅游者的精神損害。

6. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外活動的案例

《旅行社條例》已經(jīng)2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2009年5月1日起施行。

第一章 總 則

第一條 為了加強對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制 定本條例。

第二條 本條例適用于中華人民共和國境內(nèi)旅行社的設(shè)立及經(jīng)營活動。

本條例所稱旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅行社的監(jiān)督管理工作。

縣級以上各級人民政府工商、價格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

第四條 旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

第五條 旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和自律作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。

第二章 旅行社的設(shè)立

第六條 申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格，并且注冊資本不少于30萬元。

第七條 申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

第八條 旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

第九條 申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請人換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

第十條 旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。

第十一條 旅行社設(shè)立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務(wù)網(wǎng)點(以下簡稱旅行社服務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)依法向工商行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的旅游行政管理部門備案。

旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

第十二條 旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

第十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金120萬元。

質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

第十四條 旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其 質(zhì)量保證金賬戶增存5萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬元。

第十五條 有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：

(一)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；

(二)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

第十六條 人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

第十七條 旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質(zhì)量保證金。

第十八條 旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

第十九條 旅行社不再從事旅游業(yè)務(wù)的，憑旅游行政管理部門出具的憑證，向銀行取回質(zhì)量保證金。

第二十條 質(zhì)量保證金存繳、使用的具體管理辦法由國務(wù)院旅游行政主管部門和國務(wù)院財政部門會同有關(guān)部門另行制定。

第三章 外商投資旅行社

第二十一條 外商投資旅行社適用本章規(guī)定；本章沒有規(guī)定的，適用本條例其他有關(guān)規(guī)定。

前款所稱外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營旅行社、中外合作經(jīng)營旅行社和外資旅行社。

第二十二條 外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第六條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。予以許可的，頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。

設(shè)立外商投資旅行社，還應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)外商投資的法律、法規(guī)。

第二十三條 外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，但是國務(wù)院決定或者我國簽署的自由貿(mào)易協(xié)定和內(nèi)地與香港、澳門關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排另有規(guī)定的除外。

7. 旅行社服務(wù)費

需要

當(dāng)事人提起損害賠償訴訟的請求權(quán)基礎(chǔ)是旅游合同。所以當(dāng)事人與旅游公司所簽旅游合同及當(dāng)事人的身份證和旅行社開出的旅游服務(wù)費發(fā)票、出團(tuán)通知等，能夠證明旅游合同關(guān)系的成立。

8. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠什么意思

水發(fā)旅游集團(tuán)有限公司，法定代表人：張繼光，注冊資金：30000萬元，地址：濟(jì)南市歷城區(qū)唐冶西路與經(jīng)十路交匯處水發(fā)大廈八樓，經(jīng)營范圍：一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；游覽景區(qū)管理；水污染治理；水環(huán)境污染防治服務(wù)；水資源管理；水利相關(guān)咨詢服務(wù)；園林綠化工程施工；許可項目：旅游業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；礦產(chǎn)資源（非煤礦山）開采（不含爆破）。

（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以審批結(jié)果為準(zhǔn)）

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