開了四年的賓館,最近一年生意感覺越來越差,四年里重新裝修過,又轉(zhuǎn)不出去,怎么辦?。?/h1>
Mike
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賓館的首要功能是滿足“住宿”需求。作為一個“旅游”愛好者。住“賓館”是每個“旅游者”都有的過程。下面我就以消費者的感受談點個人感觀。當(dāng)否?歡迎賜教。
1.保障優(yōu)質(zhì)的賓館衛(wèi)生狀況。其中包括賓館外部環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)部客房衛(wèi)生;
這點很重要,居于首位。一個臟兮兮的賓館不會讓消費者青睞。細(xì)節(jié)如何做,這里不一一細(xì)數(shù),從業(yè)者應(yīng)該很清楚。
2.做好互聯(lián)網(wǎng)營銷,提供網(wǎng)上預(yù)定服務(wù);價格實惠合理;
擴(kuò)大客房銷售渠道很重要,酒店與消費者之間也要形成互聯(lián)互通渠道。
3.擴(kuò)大服務(wù)功能的外延。如免費提供早餐、提供旅游咨詢服務(wù)等等……
4.在消費者體驗感上下功夫。網(wǎng)線、電話、叫醒服務(wù)等,一個也不能少。
5.裝修是為了提高消費者的入住需要,主要是要圍繞能消費者來進(jìn)行裝修。裝修前期要有個方案,要能保障裝修完成后提高消費者的入住好感。這樣花錢才值得。
運營成功的酒店何來轉(zhuǎn)讓,不成功又哪里可以轉(zhuǎn)讓。有點繞口,但道理是對的。
其實、一個酒店的運營成功,有多方面的因素制約,需要一整套完善的管理,酒店管理是個系統(tǒng)工程。要提高酒店效益,就需要每一個員工,上下一心落實到位。也才能給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品;酒店客源也才會增加。
當(dāng)下的中國,“旅游”已經(jīng)是個“大產(chǎn)業(yè)”?!熬频陿I(yè)”正好搭上“旅游大產(chǎn)業(yè)”的“順風(fēng)車”。把它做得風(fēng)生水起。
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