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旅行社的運(yùn)作和培訓(xùn)基地 旅行社運(yùn)行與管理

導(dǎo)讀:旅行社的運(yùn)作和培訓(xùn)基地 旅行社運(yùn)行與管理 1. 旅行社運(yùn)行與管理 2. 旅行社運(yùn)行與管理第六版 3. 旅行社運(yùn)行與管理基本訓(xùn)練答案 4. 旅行社運(yùn)行與管理第七版答案 5. 旅行社運(yùn)行與管理論文 6. 旅行社運(yùn)行與管理第六版課后答案 7. 旅行社運(yùn)行與管理第七版 8. 旅行社運(yùn)行與管理課程總結(jié)

1. 旅行社運(yùn)行與管理

旅游公司的運(yùn)營受很多因素的影響,主要要考慮以下幾點(diǎn):首先,要有明確的運(yùn)營與管理目標(biāo)和方案。做任何的事情,都需要有一個明確的目標(biāo),旅行社也不例外。要做好運(yùn)營與管理,先思考一下自己的目標(biāo)是什么,該如何設(shè)計具體的方案等等。

其次,要聘請專業(yè)的人來負(fù)責(zé)運(yùn)營與管理。一方面,專業(yè)的人具備運(yùn)營與管理的知識和技巧,具備一定的經(jīng)驗;另一方面,聘請專業(yè)的人來負(fù)責(zé)會大大節(jié)省自己的時間和金錢。

另外,旅行社運(yùn)營與管理需要:組建團(tuán)隊,僅靠個人的力量是不夠的,即便這個人再全能也需要團(tuán)隊來協(xié)作共贏。聘請專業(yè)的人來負(fù)責(zé)整體之外,還需要有一個團(tuán)隊來落實具體的事項。

2. 旅行社運(yùn)行與管理第六版

一 旅游管理專業(yè)干什么的?主要是學(xué)旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決問題的基本能力。之前主要分旅行社方向和酒店方向,但現(xiàn)在也有會展管理、空乘、旅游規(guī)劃等方向。旅游管理是一個非常泛的方向,涉及的知識非常雜。

二 旅游管理專業(yè)課程旅游管理專業(yè)課程非常復(fù)雜,主要包括一些課程:旅游學(xué)概論、旅游管理學(xué)、旅游政策與法規(guī)、旅行社業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游地理學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅行社經(jīng)營與管理、旅游市場營銷、旅游英語、旅游會計學(xué)、酒店管理學(xué)、酒店餐飲學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游文化學(xué)、旅游資源開發(fā)管理、景點(diǎn)規(guī)劃與管理、旅游安全學(xué)、旅游企業(yè)人力資源管理、生態(tài)旅游、旅游客源、地區(qū)概況、旅游財務(wù)管理、旅游項目管理、旅游信息系統(tǒng)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個學(xué)校及專業(yè)的課程會有所不同!

三 旅游管理專業(yè)好不好就業(yè)起點(diǎn)低:旅館管理專業(yè)畢業(yè)后,除非你特別優(yōu)秀,一般需要去基層鍛煉,一般從酒店(哪怕五星級,喜達(dá)屋這種)最底層的洗碗、鋪床、保潔員工做起;說好聽點(diǎn)是輪崗、管理培訓(xùn)生、從基層做起意味著一個本科畢業(yè)生和高中生從事同樣的崗位,容易有巨大的心理落差。但旅游管理專業(yè)以后的發(fā)展方向非常廣大:食、住、行、游、購、娛等等各個方面,都可以是旅游管理專業(yè)的發(fā)展方向,旅游代表的是一個綜合性產(chǎn)業(yè)集群,可選擇的職業(yè)多了去了!除過旅行社和酒店還有旅游策劃、旅游研究、旅游規(guī)劃、旅游電商、景區(qū)相關(guān)、旅游地產(chǎn)、旅游投資、旅游分析、旅游咨詢、旅游渠道策劃、旅游運(yùn)營、旅游周邊、旅游媒體、旅游會展等等,在旅行社工作,也有計調(diào)、票務(wù)、商務(wù)等職位,即使是酒店還分客房、前廳、餐飲、后廚等部門。

四 旅游管理專業(yè)就業(yè)前景畢業(yè)后一般在酒店、旅行社、景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游規(guī)劃策劃機(jī)構(gòu)、旅游電子商務(wù)企業(yè)、旅游營銷策劃企業(yè)、旅游院校以及與旅游服務(wù)相關(guān)的部門等,從事管理、服務(wù)、教學(xué)等工作。或者旅游觀光行業(yè)創(chuàng)業(yè)!旅游管理專業(yè)畢業(yè)在早期工資不高,剛畢業(yè)在基礎(chǔ)工資一般2-3k,初級管理崗位在3-4k等樣子,中層5-8k,高層月幾十k不等。五 國內(nèi)優(yōu)秀的旅游管理專業(yè)院校北京第二外國語學(xué)院旅游學(xué)院東北財經(jīng)大學(xué)旅游與酒店管理學(xué)院華僑大學(xué)旅游學(xué)院湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院上海師范大學(xué)旅游學(xué)院西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游系云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系中山大學(xué)旅游學(xué)院。

3. 旅行社運(yùn)行與管理基本訓(xùn)練答案

旅游服務(wù)與管理畢業(yè)生可以從事旅游行政管理,旅行社,旅游咨詢,旅游景區(qū),旅游電子商務(wù)企業(yè),旅游規(guī)劃和策劃? ??構(gòu),主題公園的旅游經(jīng)濟(jì)管理,旅游企業(yè)的管理工作,或者休閑產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)等.

1.旅游行政管理部門

旅行行政管理通過考公務(wù)員方式,就業(yè)單位包括省市區(qū)地縣旅游局及其附屬單位,各單位具體職位根本需要而定,可以參考當(dāng)年公務(wù)員招生簡章。

2旅行社

可以任職旅行社各職能部門,比如業(yè)務(wù)部,計調(diào)部,接待部,導(dǎo)游部,外聯(lián)部,財務(wù)部等.

3.旅游咨詢公司

主要包括:出境旅游咨詢,旅游中介,商務(wù)考察咨詢,移民留學(xué)咨詢,代訂各地酒店,代訂商務(wù)用車,會議會展,旅游顧問,導(dǎo)游培訓(xùn)等服務(wù)??梢詤⒓尤珖y(tǒng)一的旅游咨詢師考試,旅游咨詢也成新的熱門職業(yè)

4.旅游電子商務(wù)企業(yè)

旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為金融,軟件和網(wǎng)上書店最適合網(wǎng)上經(jīng)營的四大行業(yè)之一,由此可見,企業(yè)發(fā)展前景較好,比如:攜程,藝龍是國內(nèi)外知名旅游電子商務(wù)企業(yè).

5.旅游規(guī)劃和策劃機(jī)構(gòu)

可以從事旅游規(guī)劃與策劃,包括旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,旅游景區(qū)規(guī)劃,旅游策劃等業(yè)務(wù)。

6.旅游景區(qū)

可以從事旅游景區(qū)經(jīng)營和管理,比如主題公園,樂園,影視基地,科技館等

7.旅游,休閑俱樂部

可以從事高爾夫俱樂部,健身俱樂部,沙灘浴場燈行業(yè)的經(jīng)營和管理。還有酒吧KTV等娛樂場所的經(jīng)營管理,以及各類娛樂休閑場所.

8旅游度假村

畢業(yè)生都可以從事度假村的經(jīng)營和管理

4. 旅行社運(yùn)行與管理第七版答案

(一)掌握市場競爭的法則

既然旅行社的經(jīng)營管理是處于市場競爭的法則之中的,這就不可置疑的讓我們提出一個問題,你真的掌握了市場競爭的法則了嗎?

“優(yōu)勝劣汰”的“優(yōu)勢”法則應(yīng)用在旅行社中表現(xiàn)為服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)質(zhì)、價格優(yōu)質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)質(zhì)。必須要結(jié)合市場需要,做好產(chǎn)品定位設(shè)計,不論是面對普通消費(fèi)者的大眾化產(chǎn)品,還是面對高消費(fèi)人群的特定產(chǎn)品都要樹立創(chuàng)建旅游精品產(chǎn)品的品牌意識。針對我國現(xiàn)階段的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,在市場競爭中通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,降低行業(yè)運(yùn)作成本,實現(xiàn)低價競爭法則中的“優(yōu)質(zhì)低價”以擴(kuò)大市場規(guī)模,是適合我國國情的旅游行業(yè)生存與發(fā)展之路。在運(yùn)用高價競爭法則吸引特定需要的消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計中,應(yīng)充分地體現(xiàn)在價格與服務(wù)是否等值,應(yīng)要真正做到“價有所值”,才能保障消費(fèi)者的利益,滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

此外,還要做好市場預(yù)測分析工作。充分掌握消費(fèi)者的消費(fèi)變化,包括經(jīng)濟(jì)收入的變化、假期的變化、消費(fèi)方式的變化、年齡的變化、受教育程度的變化等等,這些信息是我們掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理與需求的依據(jù)。只有充分考慮到廣大消費(fèi)者的利益,才能成功占領(lǐng)旅游消費(fèi)市場;只有市場份額的擴(kuò)大,才會有企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)贏利的長期化?!邦櫩褪巧系邸备鼞?yīng)讓我們明白,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有和顧客的需求很好的結(jié)合在一起,讓被服務(wù)對象滿意,才能使我們的產(chǎn)品在市場競爭中獲取一席之地。

(二)科學(xué)管理與人性化管理

“科學(xué)管理”、“人性化管理”是現(xiàn)代管理學(xué)的重點(diǎn)。擁有一支積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體隊伍,是每一個人力資源管理人員所奮斗的目標(biāo)。旅行社所銷售的產(chǎn)品是行、住、食、游、購、娛六大部門的服務(wù)相互組合形成的綜合服務(wù)產(chǎn)品,就決定了旅行社對團(tuán)體協(xié)作能力有著更高的要求,因此“科學(xué)管理”、“人性化管理”就更應(yīng)該充分地體現(xiàn)在旅行社的日常管理事務(wù)中,為企業(yè)管理機(jī)制的成功建立提供一條捷徑,為企業(yè)的長期管理與發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)旅行社內(nèi)部反映 機(jī)制的靈敏度

1、旅行社管理者對市場的認(rèn)知度、敏感度及決策是否準(zhǔn)確到位,是旅行社是否能在早期發(fā)現(xiàn)危機(jī)、減緩危機(jī)及解除危機(jī)的重要因素。當(dāng)然,管理者自身的綜合管理素質(zhì)是成功實施管理的基礎(chǔ),但也只有依靠全體員工的共同努力才能實現(xiàn)管理目標(biāo)。這包括一線工作人員是否能及時對資料進(jìn)行收集、整理、分析與反饋。這就需要在旅行社中要成立一支危機(jī)預(yù)測管理小組。根據(jù)資料中得來的信息,將自身旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和市場發(fā)展變化及消費(fèi)者的消費(fèi)需求相結(jié)合,做出適時、準(zhǔn)確的危機(jī)預(yù)測,并根據(jù)危機(jī)的類型提出相應(yīng)的防范措施或方案,以求在危機(jī)到來時,沉著應(yīng)戰(zhàn),妥善解決。最終再由旅行社經(jīng)營管理決策者對其方案的可行性再加以論證及分析,做出最佳的危機(jī)應(yīng)對處理辦法。

2、加強(qiáng)旅行社與旅游市場經(jīng)營環(huán)境的聯(lián)系。這包括對國家、省、地方的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及加強(qiáng)與旅游行政管理部門、公安、司法、海關(guān)等有關(guān)部門的相關(guān)聯(lián)系,以增加企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化的能力。

(四)加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)思想道德教育及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與考核

1、提高服務(wù)質(zhì)量,減緩競爭危機(jī),還得從與消費(fèi)者面對面的從業(yè)人員做起。特別是提高導(dǎo)游隊伍的綜合素質(zhì),是我們解決問題的核心所在。

2、旅行社要加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)思想道德教育,通過提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),培養(yǎng)敬業(yè)精神,其中“學(xué)以致用,言行一致”應(yīng)是旅游業(yè)職業(yè)思想道德教育所要達(dá)到的目標(biāo)。用人文關(guān)懷來實現(xiàn)制度管理的目標(biāo),采用人性化和制度化相結(jié)合的管理方式可能要比單純的制度管理的效果要好。

3、通過對員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,并與個人工資、獎金、獎勵相掛鉤的手段來促進(jìn)員工提高旅游服務(wù)水平,也可減少旅游服務(wù)質(zhì)量危機(jī)的出現(xiàn)。

(五)未來旅行社業(yè)的發(fā)展必然是在旅行社的集團(tuán)化、規(guī)模化,中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)化及眾旅行社的相互聯(lián)合

因為只有這樣,才能減緩中國加入WTO之后所帶來的旅行社經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)是否與世界標(biāo)準(zhǔn)相吻合所帶來的危機(jī)。現(xiàn)代旅行社經(jīng)營不能以眼前利益為重,而應(yīng)該要放遠(yuǎn)眼光,以高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平來嚴(yán)格質(zhì)量管理,樹立優(yōu)質(zhì)品牌,為企業(yè)的確良擴(kuò)大再生產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作,為實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而不懈努力。

總結(jié)

“認(rèn)識危機(jī)、預(yù)測危機(jī)、減緩危機(jī)、解除危機(jī)”,是旅行社經(jīng)營管理過程中正確面對危機(jī)的四個步驟。只要樹立起危機(jī)意識,以正確的態(tài)度來看待旅行社危機(jī)的出現(xiàn)并輔之于科學(xué)有效的措施和方法,就能使旅行社在經(jīng)營管理的過程中避開危機(jī),保持正常發(fā)展的態(tài)勢,處于常勝不敗的優(yōu)勝位置。

5. 旅行社運(yùn)行與管理論文

必選學(xué)地理。

旅游管理自考本科科目

(1)必考科目

旅游心理學(xué)、中國旅游文學(xué)作品選、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、馬克思主義基本原理概論、旅游文化、旅游地理學(xué)、旅游飯店設(shè)備管理、國際旅游管理實習(xí)(實踐)、旅游會計學(xué)、旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)、畢業(yè)論文(實踐);

(2)選考科目

英語(二)、旅行社經(jīng)營與管理、美食與菜系、禮儀學(xué);

(3)加考科目

國際旅游飯店管理、國際旅游學(xué)。

6. 旅行社運(yùn)行與管理第六版課后答案

我國旅游法規(guī)定: 第二十九條 旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù): (一)境內(nèi)旅游; (二)出境旅游; (三)邊境旅游; (四)入境旅游; (五)其他旅游業(yè)務(wù)。 旅行社 性質(zhì):是存在于旅游活動中主體(旅游者)和客體(旅游區(qū))之間中介體形式之一 作用:是旅游業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一 是連接旅游供給和旅游? ?求的紐帶 方便游客,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 基本業(yè)務(wù):外聯(lián)及采購業(yè)務(wù)(如低價酒店,車票機(jī)票(或包機(jī)),景區(qū)門票) 組合和設(shè)計旅游產(chǎn)品 營銷宣傳、信息服務(wù) 代辦旅行手續(xù)(國際旅行社可以代辦簽證) 提供接待服務(wù)

7. 旅行社運(yùn)行與管理第七版

旅游服務(wù)與管理專業(yè)主要課程:

主干學(xué)科:經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理。

主要課程:管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。

  旅游管理專業(yè)是隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)育而建立的一個新型學(xué)科。在中國,這門學(xué)科的產(chǎn)生只有二十年的`時間,但已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科部門,培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。

8. 旅行社運(yùn)行與管理課程總結(jié)

主要課程:《旅游管理學(xué)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策與法規(guī)》、《城市旅游》、《旅行社業(yè)務(wù)》、《旅行社管理》、《中國旅游地理》、《旅游心理學(xué)》、《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游市場營銷》、《旅游英語》、《旅游口語》、《旅游飯店管理》、《旅游會計學(xué)》、《旅游社會學(xué)》 《酒店管理學(xué)》、《旅游學(xué)概論》、《旅游文化學(xué)》、《旅游資源開發(fā)管理》、《景點(diǎn)規(guī)劃與管理》、《旅游安全學(xué)》、《旅游企業(yè)人力資源管理》、《生態(tài)旅游》、《旅游客源國、地區(qū)概況》、《旅游財務(wù)管理》、《旅游項目管理》、《旅游信息系統(tǒng)》、《管理學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《旅游可持續(xù)發(fā)展學(xué)》、《旅游生態(tài)學(xué)》、《旅游地理學(xué)》等。

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