導(dǎo)讀：如何投訴景點(diǎn) 投訴景區(qū)什么途徑最有效 投訴景區(qū)找哪個部門 投訴景區(qū)什么途徑最有效 如何舉報(bào)景區(qū)宰客行為 旅游景點(diǎn)投訴在哪個部門 如何有效投訴景區(qū)黑導(dǎo)游？ 投訴旅游景區(qū)怎么投訴 景區(qū)投訴包括哪些方面?

投訴景區(qū)找哪個部門

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點(diǎn)）。

一、申請辦理景區(qū)經(jīng)營許可證需提供的材料：

1、辦理景區(qū)經(jīng)營許可證的書面申請A4紙打印1份。

2、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1份。

3、市供排水公司開污水進(jìn)入管網(wǎng)證明1份。

5、租房合同或房產(chǎn)證復(fù)印件1份。

6、自建房需提供有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)出具的房屋安全質(zhì)量鑒定書。或鄉(xiāng)、村、組提供（拆遷未拆）一戶一宅證明。

二、旅游景區(qū)與游客糾紛如何處理：

1、雙方協(xié)商。

2、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成地仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

4、向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)：《旅游投訴處理辦法》

第十條 旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；

（二）有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實(shí)和理由。

第十一條 旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項(xiàng)：

（一）投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系 *** 及投訴日期；

（二）被投訴人的名稱、所在地；

（三）投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

投訴景區(qū)什么途徑最有效

投訴景區(qū)可以撥打12301熱線，“12301”旅游投訴 *** 受理旅行社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、旅游購物場所、4A級以上旅游景區(qū)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員等旅游企業(yè)及從業(yè)人員侵害游客合法權(quán)益的投訴。

旅游投訴12301旨在打造粘 *** ，為客戶提供及時有效的解決方案。對具體內(nèi)容包括：旅 *** 各中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時幫助游客解決問題，提高游客體驗(yàn)。

旅游投訴須知

投訴方一般需要提供投訴人的姓名、身份信息、地址，特別注意委托投訴，還需要提供委托投訴授權(quán)書及委托人的詳細(xì)信息。

投訴時需要描述具體的投訴事由及訴求，并提供相關(guān)憑證，如：行程單、旅游合同、發(fā)票、照片、音（視）頻、訂單編號、購物發(fā)票（小票）、聊天記錄、文件等相關(guān)憑證。

12301實(shí)屬投訴案件的記錄并轉(zhuǎn)交的一方，無管轄及執(zhí)法權(quán)，且投訴都是直達(dá)屬地，根據(jù)國家局頒布的32號令：旅游投訴處理辦法規(guī)定，案件在地方旅游主管部門受理案件之日起60日內(nèi)處理。

如何舉報(bào)景區(qū)宰客行為

游客作為消費(fèi)者遭遇到宰客行為的，可以向當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，也可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的利益。

相關(guān)法律規(guī)定

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

(三)向有關(guān)行政部門投訴；

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。

旅游景點(diǎn)投訴在哪個部門

1、旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時，歸旅游部門受理管轄；

2、非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴，非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等沒有評級的景點(diǎn)；

3、在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的 糾紛由商務(wù)部門受理；

4、景區(qū)門票價格等價格欺詐行為由物價部門受理；

5、涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理；

6、發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

如何有效投訴景區(qū)黑導(dǎo)游？

一、遇到導(dǎo)游強(qiáng)制購物的情況怎么辦

1、雙方協(xié)商；

如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，游客可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。

2、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；

游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

4、向人民法院提起訴訟；

如果被強(qiáng)制購物的游客較多，并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。

5、游客有權(quán)在旅 *** 程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

二、如何 ***

根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅 *** 程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括:旅 *** 程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題，12301會在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時幫助游客解決問題，提高游客體驗(yàn)。對于構(gòu)成有效投訴的游客訴求進(jìn)行記錄并提交至全國旅游投訴舉報(bào)平臺，

三、投訴的形式

消費(fèi)者投訴可以采取 *** 、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系 *** 、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、 *** 等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

以上就是找法網(wǎng)小編為您介紹的全部內(nèi)容了。大家都想要高高興興旅游，但是有些導(dǎo)游的行為實(shí)在是過分，強(qiáng)制消費(fèi)等行為需要被禁止。如果您對遇到導(dǎo)游強(qiáng)制購物的情況怎么辦的相關(guān)內(nèi)容還有其他疑問的話，歡迎您咨詢我們找法網(wǎng)的律師。我們的律師是非常樂意幫助您的，也會為您積極解決相關(guān)的問題。

投訴旅游景區(qū)怎么投訴

法律分析：1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系 *** 及投訴日期2)被投訴人的名稱、所在地3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。3、處理的時限:(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是簽訂旅游合同的旅行社。

法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》 第九十二條 旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協(xié)商；

（二）向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；

（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（四）向人民? ?院提起訴訟。

景區(qū)投訴包括哪些方面?

景區(qū)投訴包括：

1、價格投訴，如景區(qū)門票太高，特別是園中園重復(fù)購票，商品價格或服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)過高，隨意宰客，飯菜質(zhì)量太差，口味衛(wèi)生不能滿意，樣品和游客所買商品酒水不一致，僅更佳觀景點(diǎn)被承包經(jīng)營者占據(jù)，拍照被付額外費(fèi)用；

3、對景區(qū)硬件及環(huán)境投訴，比如衛(wèi)生設(shè)施條件太差，缺乏衛(wèi)生設(shè)施，住宿條件簡陋，沒有與景區(qū)配套的娛樂項(xiàng)目，安全事故，意外事故，治安狀況太差，交通混亂，車輛擺放無指定地點(diǎn)，旅游氣氛太差，小販穿梭期間追客強(qiáng)行兜售。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

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