旅行社緊急避險措施 旅行社安全預(yù)案
導讀:旅行社緊急避險措施 旅行社安全預(yù)案 1. 旅行社安全預(yù)案 2. 旅行社安全預(yù)案及注意事項 3. 旅行社應(yīng)急方案 4. 旅行社安全應(yīng)急預(yù)案范文 5. 旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案 6. 旅行社安全應(yīng)急處置預(yù)案 7. 旅行社安全預(yù)案怎么寫
1. 旅行社安全預(yù)案
這方面我有些經(jīng)驗和感觸,我多次組織帶領(lǐng)過公司團隊開展旅游活動。
我起初組織團隊旅游活動時,事前也沒注重旅游方案的策劃與安排,認為事情比較簡單,就是帶領(lǐng)大家到旅游目的地去游玩就行了。后來事實證明,這樣草率地組織旅游活動容易導致活動無主題、團隊散慢、小問題頻現(xiàn)、旅游效率低下、參與人員感覺累等現(xiàn)象,最終事與愿違。
后來,逐步重視旅游前的方案策劃,特別是活動主題及相關(guān)團體活動的策劃,使得旅游效果越來越好。我也因此逐漸積累了些旅游方案策劃這方面的經(jīng)驗,接下來向您介紹一下。
旅游方案的格式與內(nèi)容網(wǎng)上有很多,您可以參考并根據(jù)本公司的實際確定適合本次旅游活動的方案格式與內(nèi)容,一般包括以下幾個要素:
一、明確活動主題; 二、簡述活動目的;
三、活動項目(主要旅游地及主要活動);
四、活動時間; 五、參加活動人員;
六、組織活動部門; 七、活動安排;
八、活動流程; 九、其它事項;
十、注意事項或安全須知;
十一、附注相關(guān)景區(qū)相關(guān)特別安全告示及旅游安全應(yīng)急預(yù)案。
針以上旅游方案內(nèi)容的策劃過程,我主要強調(diào)以下幾個關(guān)鍵點:
第一、旅游活動的主題盡量新穎、有吸引力和感召力。這需要結(jié)合旅游景區(qū)特色及活動目的,并考驗策劃者的功底喲!好的主題能讓參與者期待!
第二、旅游點或主題活動的選擇安排一定要適合參與人員的喜好。要根據(jù)參與人員年齡、性別、文化素養(yǎng)等方面考慮,也可提前組織個調(diào)查聽取一下參與人員的意愿確定。年輕人喜歡野炊、燒烤之類的主題活動,年齡大的喜歡觀光、集體舞舞蹈之類主題。
第三、旅游其間務(wù)必適當組織團隊游戲、競賽之類有獎活動,利于團隊人員加強溝通交流、活躍氣氛、提高團隊凝集力。所以這樣的活動要重點策劃。
第四、組織和協(xié)調(diào)人員配備充足,參與人員較多時可以層層分隊分組。要知道,一個人組織帶領(lǐng)5~8個人還可以,超過8個以上就會有些力不從心,效率低下了。
這些就是本人的一些經(jīng)驗之談,望能給您一點參考價值!
2. 旅行社安全預(yù)案及注意事項
一、加強行業(yè)安全管理。相關(guān)區(qū)旅游委要主動協(xié)調(diào)屬地相關(guān)政府部門,按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅游法》和《旅游安全管理辦法》等有關(guān)法律規(guī)定的要求,加強對屬地旅游景區(qū)玻璃棧道等旅游項目安全監(jiān)管和預(yù)警提示,指導企業(yè)做好安全管理工作。
二、督導企業(yè)隱患整改。相關(guān)區(qū)旅游委要嚴格督導企業(yè)開展風險評估,建立健全日常安全管理、惡劣天氣暫停運營、游客最大承載量、專項應(yīng)急預(yù)案等管理制度,以及企業(yè)隱患整改。主動協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門開展聯(lián)合檢查和隱患排查。同時要適時面向社會發(fā)布旅游安全警示,建議旅行社和游客暫時停止去存在隱患的玻璃棧道游玩,切實做到防患于未然。
三、落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。按照“誰建設(shè)、誰運營、誰受益、誰負責”的原則,全面落實企業(yè)玻璃棧道等旅游項目安全管理主體責任。一是對已建成運營玻璃棧道等旅游項目的景區(qū),要盡快組織委托勘察設(shè)計、鋼結(jié)構(gòu)、玻璃材料、隧道、旅游安全等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)機構(gòu)或?qū)<议_展安全技術(shù)檢測和安全風險評估;二是盡快開展瞬時最大承載量和日最大承載量核定,并采取技術(shù)措施確定游客流量,及時分流限流游客;三是建立健全安全管理制度。進一步建立完善安全檢查、隱患排查、定期專項安全檢測、設(shè)備保養(yǎng)、 教育培訓、各類預(yù)案、崗位責任等制度,全面細化保障措施,確保各類管理制度健全;
四是配備必要的安檢設(shè)備,保證玻璃棧道安全運營。如:配備安檢門、手持金屬探測器等,防止易燃易爆、重物失落(如相機)等意外事件發(fā)生造成玻璃損壞;
五是完善相關(guān)安全警示標識,加強安全培訓教育和應(yīng)急演練。尤其是在假日期間,要增派安全員嚴看死守,強化巡查,及時疏導,切實加強玻璃棧道等旅游項目的安全管理。
3. 旅行社應(yīng)急方案
根據(jù)你的問題,學校目前與旅行社合作是由于國家提倡的研學旅游,合作方式主要是學校來提供場地、旅行社設(shè)計研學產(chǎn)品,吸引其他學校的學生來研學活動。
現(xiàn)在主要的研學出行的主體是小學生和初中生,高中生學業(yè)緊張研學游相對少一些。這些學生的研學目的地大多數(shù)是大學學校,通過來學校實地體驗,感受氣氛從而激發(fā)孩子的學習興趣,起到積極的推動作用。那么你們學校在和旅行社合作時應(yīng)該從以下幾個方面考慮
1、首先要明確的制定好安全制度,在不影響你們本學校的正常情況下接待旅行社的研學活動;
2、學校要把能提供給旅行社的資源詳細列出來給旅行社,方便旅行社設(shè)計產(chǎn)品,著重突出你們學校的獨特之處和長處,也就是別的學校所達不到的地方。
3、要把具體收費標準和方式和旅行社落實到合作協(xié)議中,賬目清晰。
4、最好是派專人負責這一塊業(yè)務(wù),其他各部門配合進行,對旅行社的活動計劃提前要周知各個部門,配合旅行社進行研學活動的接待工作。
5、要建立一套完整的應(yīng)急方案,研學活動包括很多項目,參觀游覽、聽課、研讀、體驗校園生活、餐廳用餐等環(huán)節(jié)非常多,特別是牽扯到需要住宿等研學活動,要有完善的應(yīng)急處理方案,把所有能想到和想不到的各種可能發(fā)生的事情處理方法提前形成文案,有條件可以進行演練,研學活動的責任非常重大,特別是作為你們學校接待方。
6、與上級教育局主管部門做好匯報工作,旅行社各方面的資質(zhì)要存檔保管,特別是大型活動時需要協(xié)調(diào)各個機關(guān)配合學校的研學活動。
簡單來講,學校與旅行社合作就是學校提供場所,旅行社組織活動帶人來,合作的方式非常多,無非就是安全、有效、把利潤如何分配約定好,大體上就這些。
4. 旅行社安全應(yīng)急預(yù)案范文
旅游過程中旅游公司的職責:
第一,確保旅游服務(wù)的安全。旅游服務(wù)的安全,取決于組團旅行社對相關(guān)服務(wù)的采購是否規(guī)范、旅行社開發(fā)設(shè)計的旅游線路是否安全。
第二、認真履行告知義務(wù)。
只要旅行社不履行告知義務(wù),或者履行告知義務(wù)不完全,造成游客人身或者財產(chǎn)的損害,旅行社都要承擔相應(yīng)的法律責任。
第三、采取有效的預(yù)防和處臵措施。預(yù)防措施包括旅行社的應(yīng)急預(yù)案、導游(領(lǐng)隊)防范措施。
旅行社應(yīng)制作切實可行的應(yīng)急預(yù)案,針對可能發(fā)生的旅游安全事故,做好嚴密的部署,從制度上保障預(yù)防和處臵旅游安全事故的科學性、實用性和及時性。
5. 旅行社安全應(yīng)急救援預(yù)案
持法人資格旅行社向主管部門提前申請,(旅游局)再由旅游局根據(jù)所申請的內(nèi)容理由研究后再辦理旅游登記證,轉(zhuǎn)入工商部門再辦理旅游執(zhí)照,這個省批的時間是二個月,并要交納一定的旅游質(zhì)量保證金。旅行社營業(yè)執(zhí)照辦理需要材料1、設(shè)立申請書;
7、工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準通知書》;
9.旅行社安全事故和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
6. 旅行社安全應(yīng)急處置預(yù)案
主要督查內(nèi)容包括? ??態(tài)化疫情防控、假日旅游安全、景區(qū)客流管控等工作落實情況。安全生產(chǎn)方面督查內(nèi)容包括文化和旅游行政部門安全生產(chǎn)監(jiān)管責任落實情況;安全生產(chǎn)集中整治開展情況等。企事業(yè)單位主體責任落實情況;應(yīng)急預(yù)案修訂情況;旅行社旅游用車安全,是否購買責任險等情況;旅游A級景區(qū)森林及建筑消防安全、景區(qū)索道及游樂設(shè)施等特種設(shè)備安檢維護及發(fā)布、危險地段警示標牌設(shè)置等情況;旅游星級飯店衛(wèi)生情況、食品安全、消防安全措施、特種設(shè)備安全管理等情況。
7. 旅行社安全預(yù)案怎么寫
第七十七條國家建立旅游目的地安全風險提示制度。旅游目的地安全風險提示的級別劃分和實施程序,由國務(wù)院旅游主管部門會同有關(guān)部門制定。
縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當將旅游安全作為突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容。
第七十八條縣級以上人民政府應(yīng)當依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系,制定應(yīng)急預(yù)案,建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制。
突發(fā)事件發(fā)生后,當?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機構(gòu)應(yīng)當采取措施開展救援,并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。
第七十九條旅游經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)和國家標準、行業(yè)標準,具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件,制定旅游者安全保護制度和應(yīng)急預(yù)案。
旅游經(jīng)營者應(yīng)當對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓,對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進行安全檢驗、監(jiān)測和評估,采取必要措施防止危害發(fā)生。
旅游經(jīng)營者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者,應(yīng)當采取相應(yīng)的安全保障措施。
第八十條旅游經(jīng)營者應(yīng)當就旅游活動中的下列事項,以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示:
(一)正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法;
(二)必要的安全防范和應(yīng)急措施;
(三)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務(wù)場所和設(shè)施、設(shè)備;
(四)不適宜參加相關(guān)活動的群體;
(五)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。
第八十一條突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后,旅游經(jīng)營者應(yīng)當立即采取必要的救助和處置措施,依法履行報告義務(wù),并對旅游者作出妥善安排。
第八十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時,有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進行及時救助。
中國出境旅游者在境外陷于困境時,有權(quán)請求我國駐當?shù)貦C構(gòu)在其職責范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護。
旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,應(yīng)當支付應(yīng)由個人承擔的費用。
第七章旅游監(jiān)督管理
第八十三條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自職責范圍內(nèi)對旅游市場實施監(jiān)督管理。
縣級以上人民政府應(yīng)當組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和工商行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、交通等執(zhí)法部門對相關(guān)旅游經(jīng)營行為實施監(jiān)督檢查。
第八十四條旅游主管部門履行監(jiān)督管理職責,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定向監(jiān)督管理對象收取費用。
旅游主管部門及其工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營活動。
第八十五條縣級以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對下列事項實施監(jiān)督檢查:
(一)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導游、領(lǐng)隊服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可;
(二)旅行社的經(jīng)營行為;
(三)導游和領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。
旅游主管部門依照前款規(guī)定實施監(jiān)督檢查,可以對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進行? ?閱、復(fù)制。
第八十六條旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于二人,并應(yīng)當出示合法證件。監(jiān)督檢查人員少于二人或者未出示合法證件的,被檢查單位和個人有權(quán)拒絕。
監(jiān)督檢查人員對在監(jiān)督檢查中知悉的被檢查單位的商業(yè)秘密和個人信息應(yīng)當依法保密。
第八十七條對依法實施的監(jiān)督檢查,有關(guān)單位和個人應(yīng)當配合,如實說明情況并提供文件、資料,不得拒絕、阻礙和隱瞞。
第八十八條縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門,在履行監(jiān)督檢查職責中或者在處理舉報、投訴時,發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的,應(yīng)當依法及時作出處理;對不屬于本部門職責范圍的事項,應(yīng)當及時書面通知并移交有關(guān)部門查處。
第八十九條縣級以上地方人民政府建立旅游違法行為查處信息的共享機制,對需要跨部門、跨地區(qū)聯(lián)合查處的違法行為,應(yīng)當進行督辦。
旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責,及時向社會公布監(jiān)督檢查的情況。
第九十條依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定,制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標準,對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進行自律管理,組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓,提高從業(yè)人員素質(zhì)。
第八章旅游糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應(yīng)當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。
第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協(xié)商;
(二)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;
(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上,依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
第九十四條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的,可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。
第九章法律責任
第九十五條違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處一萬元以上十萬元以下罰款;違法所得十萬元以上的,并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;對有關(guān)責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
旅行社違反本法規(guī)定,未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務(wù),或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的,除依照前款規(guī)定處罰外,并責令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員,處二千元以上二萬元以下罰款。
第九十六條旅行社違反本法規(guī)定,有下列行為之一的,由旅游主管部門責令改正,沒收違法所得,并處五千元以上五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款:
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