導(dǎo)讀：旅游景區(qū)的多頭管理 旅游景區(qū)精細(xì)化管理 1. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理 2. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理書 3. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理的重要性 4. 景區(qū)精細(xì)化管理的五個(gè)要點(diǎn) 5. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理方案 6. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理建議 7. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理措施 8. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理文獻(xiàn)綜述 9. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理ppt

1. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理

以人為本是旅游景區(qū)服務(wù)的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)以及旅游服務(wù)人員三個(gè)方面進(jìn)行。

（1）旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務(wù)指南》、《旅游景區(qū)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)》以及一些專家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區(qū)需要在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方面進(jìn)行不斷規(guī)范和提升。

（2）個(gè)性化旅游服務(wù)

為了贏得市場(chǎng)，提高游客旅游滿意度，必須從細(xì)節(jié)入手，以精細(xì)化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現(xiàn)在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區(qū)的關(guān)懷。

（3）旅游服務(wù)人員

服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強(qiáng)旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。

旅游景區(qū)服務(wù)主要包括：景區(qū)外服務(wù)和景區(qū)內(nèi)服務(wù)。旅游景區(qū)外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達(dá)景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)。旅游景區(qū)內(nèi)服務(wù)涉及的內(nèi)容比較多，這些服務(wù)內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

2. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理書

1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶條萊垍頭

細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以概括為地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素和行為因素四個(gè)方面。頭條萊垍

2、細(xì)分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的職能和崗位

優(yōu)化組織架構(gòu)，細(xì)化內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，將各部門的職能充分細(xì)化至各個(gè)崗位上，并建立崗位職責(zé)考核評(píng)估，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的讓大家各就各位。

3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令條萊垍頭

目標(biāo)并分解到年，形成了制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主要依據(jù)。每年第四季度，依據(jù)戰(zhàn)略分解目標(biāo)，組織編制下一年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算，并形成《經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書》。從而使每一個(gè)戰(zhàn)略決策、目標(biāo)都可以層層落實(shí)到人。

4、細(xì)化節(jié)點(diǎn)的責(zé)任，明確節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)

劃分的層級(jí)依據(jù)企業(yè)的管控等級(jí)而定，但最多不超過(guò)三級(jí)計(jì)劃細(xì)分，里程碑關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)細(xì)化至一級(jí)開發(fā)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，一級(jí)開發(fā)計(jì)劃再細(xì)分至二級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，二級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)再細(xì)分至三級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，每次計(jì)劃節(jié)點(diǎn)細(xì)分都需要明確節(jié)點(diǎn)責(zé)任部門，明確節(jié)點(diǎn)完成的標(biāo)準(zhǔn)，清晰劃分工作界面。

5、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)

做到制度到位企業(yè)管理制度體系的搭建，各類管理制度的編制、實(shí)施，可以有效的起到規(guī)范管理的作用。

6、成本核算細(xì)化

項(xiàng)目組適應(yīng)成本預(yù)測(cè)控制精細(xì)化的新的流程機(jī)制在項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)階段，企業(yè)預(yù)算部門按照設(shè)計(jì)文件，國(guó)家及地方的有關(guān)定額和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)編制完備的施工圖預(yù)算，然后，在工程開工之初，項(xiàng)目部和公司再共同制定內(nèi)控責(zé)任成本作為公司的成本控制依據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司與項(xiàng)目簽訂的《項(xiàng)目承包合同》確定項(xiàng)目的成本管理目標(biāo)。

3. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理的重要性

要分析創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的意義是什么，我們還應(yīng)從標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容及其要求說(shuō)起?！堵糜尉皡^(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T17775-2003)中引用了十多種國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)旅游景區(qū)的資源價(jià)值、產(chǎn)品品質(zhì)、功能配置、設(shè)施檔次、市場(chǎng)影響、品牌形象和經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)體系及環(huán)境保護(hù)等方方面面都提出了具體的條款規(guī)定及考量。三個(gè)評(píng)分細(xì)則共有239個(gè)評(píng)分點(diǎn)(其中細(xì)則一213個(gè)、細(xì)則二9個(gè)、細(xì)則三17個(gè))，實(shí)際應(yīng)用中涉及到20余種國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。簡(jiǎn)言之，一個(gè)景區(qū)要達(dá)到? ?家5A級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)是不容易的，必須在各方面都有很高的水平。能夠創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的，也一定是旅游景區(qū)中的龍頭和標(biāo)桿。　條萊垍頭

　從多年的發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的意義有：推進(jìn)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)、智能化消費(fèi)，全方位體現(xiàn)國(guó)際化，把旅游資源價(jià)值最大化，塑造自身獨(dú)特品牌形象，在國(guó)內(nèi)外形成較強(qiáng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力;以游客為本，全面系統(tǒng)地完善旅游功能，做好旅游景區(qū)的規(guī)范管理和精細(xì)化服務(wù)，從而給旅游景區(qū)創(chuàng)造最佳效益?！?/p>

　簡(jiǎn)而言之，通過(guò)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，可以有效整合景區(qū)的原有資源，并通過(guò)科學(xué)旅游規(guī)劃、硬件設(shè)施提升、規(guī)范景區(qū)管理等措施，使景區(qū)資源價(jià)值得到充分釋放。景區(qū)價(jià)值的最大化并非單一的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最大化，而是景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益、文化效益的均衡發(fā)展，是綜合效益的最大化，從而推動(dòng)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。這也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的重要原因。

4. 景區(qū)精細(xì)化管理的五個(gè)要點(diǎn)

1. 有效控制游客流量，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰旅游，避免游客扎堆、聚集現(xiàn)象，降低疫情蔓延的風(fēng)險(xiǎn)，有效防控疫情。

　　2. 預(yù)約旅游可以讓游客減少排隊(duì)時(shí)間，并能因客流量限制而讓景區(qū)由人山人海重新回到青山與花海，使游客獲得更好的旅游體驗(yàn)。

　　3. 預(yù)約旅游能夠減輕景區(qū)的管理負(fù)擔(dān)。有助于進(jìn)行精細(xì)化管理，提高服務(wù)水平。

　　4. 通過(guò)預(yù)約制實(shí)現(xiàn)限流，將客流量控制在景區(qū)承載量以內(nèi)，有利于景區(qū)保護(hù)修繕和生態(tài)恢復(fù)。

5. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理方案

計(jì)劃編制的精細(xì)化

工程施工中，計(jì)劃是龍頭，其編制的可行性和合理性直接影響后續(xù)工作的開展。因此，計(jì)劃編制的精細(xì)化，要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的結(jié)構(gòu)分析，系統(tǒng)地剖析整個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，包括實(shí)施過(guò)程和細(xì)節(jié)，系統(tǒng)規(guī)則地分解項(xiàng)目，并要與投資、質(zhì)量、安全等目標(biāo)相協(xié)調(diào)，充分考慮客觀條件和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)等，以達(dá)到計(jì)劃分解的合理和可行。如施工單位在實(shí)際施工中，根據(jù)業(yè)主總體計(jì)劃的需要，采取計(jì)劃分解的方式，將工程計(jì)劃分解為日計(jì)劃、周計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，做到日保周，周保節(jié)點(diǎn)，以節(jié)點(diǎn)?？偣て?，順利指導(dǎo)工程施工活動(dòng)的有序開展。

設(shè)計(jì)方案的精細(xì)化

設(shè)計(jì)方案的精細(xì)化，要求業(yè)主在組織設(shè)計(jì)、施工及監(jiān)理等單位進(jìn)行圖紙會(huì)審時(shí)，應(yīng)把握好設(shè)計(jì)的整體布局、設(shè)計(jì)風(fēng)格和特點(diǎn)、設(shè)計(jì)方案的局部細(xì)節(jié)處理等，以便盡早發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中的缺陷，并及時(shí)整改，達(dá)到設(shè)計(jì)方案的進(jìn)一步優(yōu)化。

6. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理建議

模式調(diào)節(jié)：最常用的就是光圈優(yōu)先和手動(dòng)模式，其他快門優(yōu)先等比較少用，人像模式，運(yùn)動(dòng)模式等此類，參數(shù)不用調(diào)的；2、快門調(diào)節(jié)：手持相機(jī)有個(gè)底線，就是鏡頭的倒數(shù)，不能低于這個(gè)數(shù)值，否則相片可能會(huì)虛掉。焦距為200時(shí)，快門最慢也得200分之1秒；

3、光圈調(diào)節(jié)：一般最大光圈再調(diào)小2至3檔，為這個(gè)鏡頭的最佳光圈；

4、ISO調(diào)節(jié)：數(shù)值越小，畫質(zhì)越細(xì)膩。當(dāng)在暗光環(huán)境下，可以調(diào)高ISO，一般400以下，對(duì)相片影響不大

7. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理措施

第一部分是總體要求和目標(biāo)

在實(shí)施范圍上，考慮各地秋冬季大氣環(huán)境狀況和區(qū)域傳輸影響，2021-2022年秋冬季攻堅(jiān)范圍在京津冀及周邊地區(qū)“2+26”城市和汾渭平原城市基礎(chǔ)上，增加河北北部、山西北部、山東東部和南部、河南南部部分城市。

主要目標(biāo)是，秋冬季期間（2021年10月1日至2022年3月31日），各城市完成PM2.5濃度控制目標(biāo)和? ??度及以上污染天數(shù)控制目標(biāo)，根據(jù)測(cè)算，攻堅(jiān)區(qū)域內(nèi)相關(guān)城市2021-2022年秋冬季PM2.5平均濃度同比下降4.0%，重污染天數(shù)平均每個(gè)城市減少2.0天。

第二部分是具體任務(wù)

一是堅(jiān)決遏制“兩高”項(xiàng)目盲目發(fā)展。要求各地深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制“兩高”項(xiàng)目盲目發(fā)展的決策部署，以石化、化工、煤化工、焦化、鋼鐵、建材、有色、煤電等行業(yè)為重點(diǎn)，全面梳理排查擬建、在建和存量“兩高”項(xiàng)目，對(duì)“兩高”項(xiàng)目實(shí)行清單管理，進(jìn)行分類處置、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊“兩高”企業(yè)無(wú)證排污、不按證排污等各類違法行為。

二是落實(shí)鋼鐵行業(yè)去產(chǎn)量相關(guān)要求。貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于鋼鐵行業(yè)化解過(guò)剩產(chǎn)能以及粗鋼產(chǎn)量壓減決策部署，做好鋼鐵去產(chǎn)能“回頭看”工作。抓好鋼鐵行業(yè)采暖季期間錯(cuò)峰生產(chǎn)工作，指導(dǎo)相關(guān)城市制定鋼鐵錯(cuò)峰生產(chǎn)方案，統(tǒng)籌謀劃、周密部署，對(duì)鋼鐵壓產(chǎn)量和錯(cuò)峰生產(chǎn)措施逐一進(jìn)行檢查，督促落實(shí)。

三是積極穩(wěn)妥實(shí)施散煤治理。采暖季前，各地共完成散煤替代348萬(wàn)戶。已納入中央財(cái)政支持北方地區(qū)清潔取暖試點(diǎn)3年以上的城市，平原地區(qū)散煤基本清零。加強(qiáng)氣源電源等能源供應(yīng)保障，確保群眾溫暖過(guò)冬。

四是深入開展鍋爐和爐窯綜合整治。加大燃煤鍋爐、爐窯淘汰整治力度，基本淘汰35蒸噸以下燃煤鍋爐。對(duì)采用低效治理工藝的鍋爐、爐窯進(jìn)行升級(jí)治理。

五是扎實(shí)推進(jìn)VOCs治理突出問(wèn)題排查整治。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加快解決當(dāng)前揮發(fā)性有機(jī)物治理突出問(wèn)題的通知》有關(guān)要求，指導(dǎo)企業(yè)制定整改方案加快按照治理要求進(jìn)行整治，高質(zhì)量完成排查治理工作。加強(qiáng)國(guó)家和地方涂料、油墨、膠粘劑、清洗劑等產(chǎn)品VOCs含量限值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

六是加快推進(jìn)柴油貨車污染治理。全面完成京津冀及周邊地區(qū)、汾渭平原國(guó)三及以下排放標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)中重型柴油貨車淘汰任務(wù)目標(biāo)，開展國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)重型燃?xì)廛噷ｍ?xiàng)檢查，推進(jìn)重點(diǎn)場(chǎng)所場(chǎng)內(nèi)作業(yè)車輛和機(jī)械淘汰更新及新能源化，開展打擊非標(biāo)油專項(xiàng)行動(dòng)。

七是推進(jìn)大宗貨物“公轉(zhuǎn)鐵”。加快推進(jìn)鐵路專用線和聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)裝卸銜接設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)沿海港口礦石疏港“公轉(zhuǎn)鐵”，提升現(xiàn)有專用線運(yùn)輸能力，編制港口和重點(diǎn)行業(yè)大宗貨物運(yùn)輸結(jié)構(gòu)調(diào)整“一企一策”方案，直轄市、省會(huì)城市推進(jìn)“內(nèi)集外配”的城市物流公鐵聯(lián)運(yùn)方式。

八是強(qiáng)化秸稈禁燒管控。堅(jiān)持疏堵結(jié)合，因地制宜大力推進(jìn)秸稈綜合利用。綜合運(yùn)用科技手段提高秸稈焚燒火點(diǎn)監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度，嚴(yán)格落實(shí)地方禁燒監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任考核和獎(jiǎng)懲制度。

九是加強(qiáng)揚(yáng)塵綜合管控。強(qiáng)化揚(yáng)塵管控，鼓勵(lì)各地細(xì)化降塵量控制要求，嚴(yán)格降塵管控，加強(qiáng)施工揚(yáng)塵精細(xì)化管控，強(qiáng)化道路揚(yáng)塵、裸地?fù)P塵及鐵路沿線防塵網(wǎng)整治。

十是有效應(yīng)對(duì)重污染天氣。嚴(yán)格按照《重污染天氣重點(diǎn)行業(yè)績(jī)效分級(jí)及減排措施》及其補(bǔ)充說(shuō)明推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)績(jī)效分級(jí)，實(shí)施差異化減排。強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)空氣質(zhì)量預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)能力建設(shè)。

第三部分是保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。把秋冬季大氣污染綜合治理攻堅(jiān)行動(dòng)作為“十四五”深入打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、重污染天氣消除攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措。借鑒以往秋冬季攻堅(jiān)行動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)，避免出現(xiàn)不擔(dān)當(dāng)作為、放松監(jiān)管要求、采取“一律關(guān)?！薄跋韧Ｔ僬f(shuō)”簡(jiǎn)單粗暴措施等問(wèn)題。細(xì)化分解目標(biāo)，并將主要任務(wù)納入當(dāng)?shù)囟讲槎睫k重要內(nèi)容，建立調(diào)度機(jī)制。

二是加大政策支持力度。保障民生用氣價(jià)格，完善峰谷分時(shí)價(jià)格制度，工業(yè)企業(yè)實(shí)施差異化的電價(jià)政策。中? ??財(cái)政結(jié)合各地實(shí)際情況在一定時(shí)期內(nèi)適當(dāng)給予清潔取暖運(yùn)營(yíng)支持，清潔取暖補(bǔ)貼差異化精準(zhǔn)施策，重點(diǎn)向農(nóng)村低收入人群傾斜，不搞“一刀切”。

三是完善監(jiān)測(cè)體系。加強(qiáng)秋冬季顆粒物組分監(jiān)測(cè)和VOCs監(jiān)測(cè)。重點(diǎn)排污單位大氣主要排放口自動(dòng)監(jiān)控設(shè)備安裝并與生態(tài)環(huán)境部門聯(lián)網(wǎng)。建立完善移動(dòng)源監(jiān)測(cè)體系。督促企業(yè)按照排污許可證規(guī)定和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依法開展自行監(jiān)測(cè)，提高自行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

四是加大監(jiān)督和幫扶力度。各地組建專門隊(duì)伍，做好指導(dǎo)幫扶和執(zhí)法監(jiān)督，加強(qiáng)易發(fā)多發(fā)問(wèn)題監(jiān)管執(zhí)法力度。生態(tài)環(huán)境部持續(xù)開展重點(diǎn)區(qū)域秋冬季監(jiān)督幫扶工作，重點(diǎn)做好重污染天氣應(yīng)急響應(yīng)監(jiān)督檢查、清潔取暖保障、鍋爐爐窯綜合治理等專項(xiàng)幫扶。

五是強(qiáng)化考核督察。將秋冬季大氣污染綜合治理重點(diǎn)攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)不力、環(huán)境問(wèn)題突出的納入中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察范疇。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的地區(qū)視情開展點(diǎn)穴式、機(jī)動(dòng)式專項(xiàng)督察。未完成空氣質(zhì)量改善目標(biāo)任務(wù)或重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)展緩慢的城市，公開約談?wù)饕?fù)責(zé)人。

8. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理文獻(xiàn)綜述

018 年社科基金項(xiàng)目有效申報(bào)29677項(xiàng)，公布立項(xiàng)課題4506 項(xiàng)，平均立項(xiàng)率為15.2%，比上一年增加217項(xiàng)。

雖然社科基金的立項(xiàng)數(shù)量和資助經(jīng)費(fèi)逐年增加，但是項(xiàng)目申請(qǐng)成功并非易事。項(xiàng)目只有先通過(guò)5 個(gè)評(píng)委的“盲評(píng)”，即通訊評(píng)審，才可進(jìn)入“會(huì)評(píng)”。根據(jù)往年規(guī)定，盲評(píng)通過(guò)率只有25%左右，會(huì)評(píng)通過(guò)率為50%—60%。

本文通過(guò)深度訪談，調(diào)查探析了14 名國(guó)家社科基金項(xiàng)目通訊評(píng)審專家的評(píng)審策略與態(tài)度，以期為各位提供幫助。

通訊評(píng)審社科基金項(xiàng)目時(shí)，評(píng)審專家須根據(jù)國(guó)家社科辦提供的評(píng)審意見表（見下表） 給每份申請(qǐng)書逐項(xiàng)打分，最高分為10 分，最低分為3 分，然后基于分?jǐn)?shù)綜合決定項(xiàng)目是否“入圍”，即項(xiàng)目是否能夠“出線”，參加“會(huì)評(píng)”。

社科基金項(xiàng)目通訊評(píng)審意見表

關(guān)于此次研究的訪談方案： 采用電話和面談兩種訪談形式。訪談問(wèn)題共15 個(gè)，涉及4 個(gè)方面：

（1） 評(píng)審經(jīng)歷（如：您參與過(guò)幾次盲評(píng)？）；（2） 評(píng)審過(guò)程（如：拿到申請(qǐng)書后,您會(huì)怎么做?）；（3） 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（如：您會(huì)從哪幾個(gè)方面評(píng)審？）；（4） 評(píng)審建議（如：您對(duì)項(xiàng)目申請(qǐng)者有何建議？）。

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盲評(píng)專家的評(píng)審策略

盲評(píng)專家采用的策略大致可歸為兩類。一類是“一點(diǎn)淘汰法”，即只要不符合他們認(rèn)定的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，課題就被否定；另一類是“比較法”，即對(duì)看似同等條件的申請(qǐng)書，專家根據(jù)自己制定的優(yōu)先順序標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，優(yōu)中選優(yōu)。

1. 一點(diǎn)淘汰法

有11位受訪專家在首輪評(píng)閱時(shí),都采用了“一點(diǎn)淘汰法“。具體涉及的標(biāo)準(zhǔn)主要有：選題新穎度、問(wèn)題凸顯度和參考文獻(xiàn)質(zhì)量。

（1）選題新穎度

受訪專家認(rèn)為，選題使他們獲得對(duì)申請(qǐng)書的第一印象。所有受訪專家強(qiáng)調(diào)如果選題新穎、前沿，他們就有興趣繼續(xù)往下看，而已被研究過(guò)、缺乏創(chuàng)新性的選題一般會(huì)被直接淘汰。所謂新穎度，絕大多數(shù)受訪專家認(rèn)為是指目前尚未被研究過(guò)的問(wèn)題，或者是對(duì)已有研究問(wèn)題的新解讀，如使用新理論、新方法、新視角、新材料等。7號(hào)受訪專家這樣解釋新穎度：

“新穎度可從幾個(gè)方面來(lái)看。以理論研究為例，第一要看理論框架，是不是使用新理論；第二要看視角，是否有新角度，如果大家都已經(jīng)用過(guò)這種視角，我就擔(dān)心做不出什么新東西；第三要看新方法；第四要看新材料，當(dāng)然這個(gè)由項(xiàng)目本身決定，例如做史的研究必定需要新材料?！?/p>

專家特別指出創(chuàng)新性有三點(diǎn) 就足夠了，寫得過(guò)多既不現(xiàn)實(shí)，也會(huì)影響對(duì)課題可行性的判斷。

選題不僅要新，還要遵循“需求原則”，即應(yīng)“學(xué)術(shù)之需”和“社會(huì)之需”，具備理論創(chuàng)新意義和社會(huì)應(yīng)用價(jià)值，這是社科基金項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則和基本要求。例如，10號(hào)受訪專家強(qiáng)調(diào)：

一是要有新意，但是新意出來(lái)以后，如果一點(diǎn)用處沒(méi)有，這個(gè)項(xiàng)目也不能支持。另一種是應(yīng)用性很強(qiáng)，有社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，但是學(xué)術(shù)性不強(qiáng)，也不行。所以說(shuō)，作為社科基金項(xiàng)目要有兩個(gè)條件：一個(gè)是學(xué)術(shù)意義，另一個(gè)是社會(huì)應(yīng)用價(jià)值，兩者缺一不可，每個(gè)項(xiàng)目需兩者兼?zhèn)洹?/p>

簡(jiǎn)言之，選題不僅要“求新”，更要“求價(jià)值”，申請(qǐng)者可以“新題新做”，也可以“舊題新做”、“老題深做”。

（2）問(wèn)題凸顯度

14名受訪專家都強(qiáng)調(diào)如果申請(qǐng)者沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，申請(qǐng)書未列出研究問(wèn)題，就會(huì)直接出局。例如，4號(hào)受訪專家強(qiáng)調(diào)指出：

問(wèn)題意識(shí)是學(xué)術(shù)研究的靈魂……如果沒(méi)有研究問(wèn)題，便無(wú)法知道要研究什么，這樣印象就很不好。懂得課題申報(bào)的人，一定懂得在一開始就提出問(wèn)題，把自己的研究問(wèn)題置于申報(bào)書最凸顯的位置，因?yàn)樗钪匾?、最核心。有的研究?wèn)題是隱含的，會(huì)使課題質(zhì)量大打折扣。

對(duì)于研究問(wèn)題，受訪專家通常從“科學(xué)性”和“邏輯性”進(jìn)行細(xì)致考察。所謂科學(xué)性，受訪專家認(rèn)為是指研究問(wèn)題以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，以客觀事實(shí)為依據(jù)。如果問(wèn)題缺乏理論基礎(chǔ)，會(huì)被直接淘汰。所謂邏輯性，受訪專家認(rèn)為是指所提研究問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系。問(wèn)題之間不僅要有銜接，還要有層次。4名受訪專家強(qiáng)調(diào)，提出的研究問(wèn)題需具體，申請(qǐng)者要洞悉研究問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，分析問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，而不是主觀臆定層次。問(wèn)題只有做到層次分明，才能有條不紊。有專家建議，申請(qǐng)者可提煉出主要研究問(wèn)題和研究子問(wèn)題，使研究問(wèn)題之間的邏輯更加清晰，層次更加分明。

概言之，研究要以理論或事實(shí)為依據(jù)，以“提出問(wèn)題、解決問(wèn)題”為根本任務(wù)。研究問(wèn)題要層次性地展現(xiàn)，做到“主次分明”，客觀反映彼此之間的秩序。

（3）參考文獻(xiàn)質(zhì)量

有9名受訪專家提到參考文獻(xiàn)質(zhì)量是重要的篩選標(biāo)準(zhǔn)，能夠反映申請(qǐng)者的知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)已有研究的掌握程度。根據(jù)受訪專家提到的標(biāo)準(zhǔn)，參考文獻(xiàn)出現(xiàn)以下情況課題就有可能被淘汰：參考文獻(xiàn)陳舊，與申請(qǐng)課題相關(guān)的國(guó)內(nèi)外重要文獻(xiàn)缺乏，文獻(xiàn)級(jí)別低等。例如，6號(hào)受訪專家這樣說(shuō)道：

近3年的參考文獻(xiàn)一定要有，經(jīng)典的文獻(xiàn)可以不是最新的，但一定要有。另外，文獻(xiàn)要在國(guó)際上比較前沿，發(fā)表級(jí)別較高，不能只有國(guó)內(nèi)的。

這表明參考文獻(xiàn)的時(shí)效性、經(jīng)典性、權(quán)威性和全面性都是盲評(píng)專家評(píng)判課題的重要標(biāo)準(zhǔn)，缺一不可。

2. 比較法

在申請(qǐng)書看似同等優(yōu)秀的條件下，受訪專家采用“質(zhì)量?jī)?yōu)先”比較策略。根據(jù)訪談數(shù)據(jù)中主題的出現(xiàn)頻次，受訪專家比較課題的依據(jù)主要包括：前期成果質(zhì)量、研究設(shè)計(jì)精細(xì)度、文獻(xiàn)綜述詳實(shí)度、語(yǔ)言規(guī)范性等。

（1）前期成果質(zhì)量

所有受訪專家都強(qiáng)調(diào)，和單純的數(shù)量相比，前期成果與申請(qǐng)課題的相關(guān)性、前期成果的發(fā)表級(jí)別等更為重要。相關(guān)性不僅要求前期成果與申請(qǐng)課題的內(nèi)容相關(guān)，成果之間的相互關(guān)聯(lián)和承接也十分重要。3號(hào)受訪專家對(duì)此進(jìn)行了解釋：

主要是看前期成果和申請(qǐng)課題有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，不一定題目完全相同，但是起碼有一定程度的相關(guān)。 有的前期成果確實(shí)不少，但從邏輯上看不出成果之間是否關(guān)聯(lián)，東一榔頭西一棒子，看不清申請(qǐng)者的學(xué)術(shù)方向，似乎在若干 個(gè)領(lǐng)域里面，又不知擅長(zhǎng)哪個(gè)領(lǐng)域。如果申請(qǐng)者一直在某個(gè)相對(duì)固定的領(lǐng)域，不管是在大雜志還是小雜志上發(fā)表成果，我就知道這位申請(qǐng)者在某個(gè)領(lǐng)域已有心得了，有發(fā)言權(quán)了，說(shuō)明這是位有能力的研究者。

發(fā)表級(jí)別反映前期成果的質(zhì)量，是申請(qǐng)者學(xué)術(shù)能力的表現(xiàn)形式之一。受訪專家指出國(guó)內(nèi)外主流刊物發(fā)表的文章或者知名出版社出版的專著會(huì)獲得更高的認(rèn)可。7號(hào)受訪專家還提到對(duì)研究型和綜述型成果的看法：

有時(shí)候從題目大致可以判斷前期成果是綜述，還是實(shí)質(zhì)性研究。如果5篇文章都是對(duì)某個(gè)話題的綜述，還是一個(gè)很小的問(wèn)題，看起來(lái)都很泛，沒(méi)有解決什么具體問(wèn)題，那么課題的前期基礎(chǔ)是不夠的。如果前期成果和申請(qǐng)的課題有很大的關(guān)系，而且都是實(shí)質(zhì)性研究，判斷結(jié)果就會(huì)好一些。

就成果數(shù)量而言，絕大多數(shù)受訪專家認(rèn)為4篇和5篇同等級(jí)別的文章并無(wú)實(shí)質(zhì)區(qū)別，與課題相關(guān)的成果數(shù)量更為重要。2名受訪專家還提到如果課題特別新穎，即使只有1篇級(jí)別不高的成果也會(huì)得到認(rèn)可。

（2）研究設(shè)計(jì)精細(xì)度

研究設(shè)計(jì)是課題的整體規(guī)劃，是開展研究工作的方略。訪談發(fā)現(xiàn)，受訪專家一般會(huì)從研究的總體設(shè)計(jì)出發(fā)，對(duì)研究項(xiàng)目構(gòu)成部分之間的邏輯性進(jìn)行細(xì)致比較。4名擅長(zhǎng)實(shí)證研究的受訪專家在談及研究設(shè)計(jì)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，研究對(duì)象、樣本數(shù)量、抽樣策略、數(shù)據(jù)采集方式、資料分析方法、預(yù)期結(jié)果等核心要素都應(yīng)一一論述清楚。其中，12號(hào)受訪專家特別強(qiáng)調(diào)在描述研究方法時(shí)，需要體現(xiàn)針對(duì)性，具體說(shuō)明使用什么方法解決哪個(gè)研究問(wèn)題：

應(yīng)具體說(shuō)明數(shù)據(jù)收集及分析方法。如果研究設(shè)計(jì)比較粗糙，沒(méi)有明確說(shuō)明研究問(wèn)題與研究方法的關(guān)系，只是籠統(tǒng)地介紹研究使用某某方法，這種寫法可以套用于任何一個(gè)實(shí)證研究，是無(wú)意義的。因此，需要具體說(shuō)明什么方法解決哪一個(gè)研究問(wèn)題，做到有針對(duì)性，也可繪制技術(shù)路線圖，讓專家一目了然。

（3）文獻(xiàn)綜述詳實(shí)度

在文獻(xiàn)切題的基礎(chǔ)上，受訪專家強(qiáng)調(diào)文獻(xiàn)綜述要對(duì)重要的學(xué)術(shù)流派、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、爭(zhēng)論焦點(diǎn)、存在問(wèn)題等進(jìn)行梳理和歸納，簡(jiǎn)單羅列文獻(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2名專家特別強(qiáng)調(diào)要對(duì)前期文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析前期研究的不足之處，找出研究空白，與前期研究對(duì)接。例如，14號(hào)受訪專家這樣說(shuō)道：

文獻(xiàn)綜述不是簡(jiǎn)單的介紹，而是立足于前期研究，做出自己的判斷：他們的貢獻(xiàn)在哪里，不足又在哪里？然后，從前期研究的不足入手來(lái)論述提出的問(wèn)題，這就是以問(wèn)題為導(dǎo)向，也是推進(jìn)學(xué)術(shù)創(chuàng)新。否則，研究是什么呢？正因?yàn)榍捌谘芯窟€存在這樣或那樣的不足，新的課題研究能往前推進(jìn)所屬領(lǐng)域的研究。

好的文獻(xiàn)綜述應(yīng)當(dāng)包含“綜”、“梳”、“述”、“評(píng)”，做到“綜中有述”、“述中有評(píng)”。申請(qǐng)者須對(duì)前期研究以及該領(lǐng)域的新動(dòng)態(tài)、新發(fā)展進(jìn)行全面深入分析，并且提出自己的見解。

（4）語(yǔ)言規(guī)范性

受訪專家強(qiáng)調(diào)申請(qǐng)書填寫應(yīng)使用學(xué)術(shù)語(yǔ)言，做到簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確和客觀。然而，學(xué)術(shù)語(yǔ)言并不一定就是晦澀難懂。有10名受訪專家認(rèn)為，如果申請(qǐng)者能夠用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言將意思表達(dá)清楚，會(huì)取得更好的效果。例如，1號(hào)受訪專家指出：

我通常會(huì)比較誰(shuí)的語(yǔ)言更加細(xì)致、準(zhǔn)確，誰(shuí)的表達(dá)更具體。

4號(hào)受訪專家說(shuō)道：

首尾連貫，思路清楚，選詞用句都很重要。

最后，專家還會(huì)對(duì)申請(qǐng)書的排版、文獻(xiàn)格式、行款格式、錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)等進(jìn)行比較來(lái)判斷申請(qǐng)者態(tài)度是否認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。例如，3號(hào)受訪專家提到：

有的申請(qǐng)書內(nèi)容亂七八糟，連做學(xué)問(wèn)的基本格式要求 都沒(méi)搞清楚，這反映科研還沒(méi)有起步，是不可能過(guò)的。

再如11號(hào)受訪專家強(qiáng)調(diào)：

字體大小、行間距、全角半角也蠻重要……有些申請(qǐng)書很干凈，就像看見一個(gè)干凈的人，你會(huì)覺(jué)得很舒服……我會(huì)借此判斷申請(qǐng)者做學(xué)問(wèn)是不是很細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。

盲審專家的評(píng)審態(tài)度

1. 評(píng)審過(guò)程

雖然絕大多數(shù)受訪專家采用三輪評(píng)審制，但他們的評(píng)審過(guò)程并不完全相同。8 名專家采用“排除法”，按照自己的標(biāo)準(zhǔn)首先淘汰最不符合要求的申請(qǐng)書。3 名通過(guò)“擇優(yōu)法”篩選出優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。2 名使用“分類排除法”，按照項(xiàng)目的新穎度將其劃分歸入“高”、“中”、“低”組，然后逐個(gè)淘汰。1 名使用“排序法”，根據(jù)質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目從好到差進(jìn)行排序。

2. “不十分熟悉”課題和研究方法的處理

有12 名受訪者表示他們會(huì)查閱相關(guān)資料，把問(wèn)題搞清楚，以防誤判。他們也為自己在這一評(píng)審過(guò)程中學(xué)到新知識(shí)而感到高興。至于研究方法，受訪專家指出，有時(shí)課題申請(qǐng)者可能對(duì)自己采用的方法并不熟悉或者并不擅長(zhǎng)，但研究方法無(wú)好壞之分，以解決研究問(wèn)題為根本要?jiǎng)?wù)。7 名專家傾向使用混合法，通過(guò)多維數(shù)據(jù)揭示研究問(wèn)題的不同側(cè)面。1 名專家在談及質(zhì)化法時(shí)強(qiáng)調(diào)，如果社科基金項(xiàng)目只有一兩個(gè)個(gè)案作為研究對(duì)象，顯然是不夠的。還有2 名專家提及有的申請(qǐng)者對(duì)量化法存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，以為研究只要有了數(shù)字的裝點(diǎn)就是量化法。

本文摘自《國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目通訊評(píng)審策略與態(tài)度的訪談研究》一文，作者：文秋芳、林琳，《外語(yǔ)界》（2017年01期），轉(zhuǎn)載授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系小橡木（ID：littleoaks）。

9. 旅游景區(qū)精細(xì)化管理ppt

1、新建文稿或者打開已有的文稿文檔即可

【注意事項(xiàng)：新建文稿同樣的快捷鍵：ctrl+n；】

2、選中需要增加動(dòng)畫效果的文本內(nèi)容，或者新增需要?jiǎng)赢嬓Ч奈谋緝?nèi)容

【注意事項(xiàng)：選中文本內(nèi)容，需要明確的是，增加動(dòng)畫效果是整行、整段還是一個(gè)文本框，怎么選擇呈現(xiàn)的效果不同；】

3、點(diǎn)擊“動(dòng)畫”字段

【注意事項(xiàng)：“動(dòng)畫”位于菜單欄正上方，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊即可；】

4、動(dòng)畫方式選擇：a.自定義動(dòng)畫；b.智能動(dòng)畫；

【注意事項(xiàng)：根據(jù)自我需要進(jìn)行選擇即可；“自定義動(dòng)畫”主要是針對(duì)于效果要求比較精細(xì)化的使用者；】

5、點(diǎn)擊“添加效果”【此處我們以“自定義動(dòng)畫”為例】

【注意事項(xiàng)：“添加效果”在“自定義動(dòng)畫”窗口第一行，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊即可；】

6、選擇動(dòng)畫樣式

a.進(jìn)入；b.強(qiáng)調(diào)；c.退出；

【注意事項(xiàng)：在選擇動(dòng)畫樣式的時(shí)候，也可以精細(xì)化的設(shè)置——?jiǎng)幼髀窂?；?/p>

7、設(shè)置動(dòng)畫效果要求，一般情況下包含：a.動(dòng)畫開始的的時(shí)間；b.方向；d.動(dòng)畫效果的速度等；

【注意事項(xiàng)：動(dòng)畫效果要求——?jiǎng)赢嬮_始的時(shí)間指鼠標(biāo)單擊的前后；】

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