導讀：酒店的服務的三項禮儀是？ 酒店禮儀中如何禮貌待客呢？

三項禮儀

1、微笑服務： 嘴角上翹，以露出上牙床8顆牙為 最佳。

2、敬語服務：

（1）前廳迎賓用語為，早上好/上午 好/中午好/下午好/晚上好！歡迎來到食 山水。

（2） 其他服務區(qū)域迎賓語為：“早上好/上午好/中午好/下午好/晚上好！請問有什么可以幫到您嗎?”

（3）道別語：“請慢走，歡迎下次再來！”

3、敬禮服務：

抬頭、挺胸、收腹，男兩手自然下垂，五指并攏中指 壓在褲子外 側(cè)中縫線上，兩腳并攏；女兩手前握放 于小腹肚臍位置，站丁字步。上身前傾30-45度，兩眼注視對方的腳尖，停頓兩秒鐘左右，恢復原位。

酒店禮儀中如何禮貌待客呢？

　　禮貌待客的三個基本要求　　服務禮儀接待的基本要求是文明、禮貌、熱情。要做到文明、禮貌、熱情，就要做到“待客三聲”。所謂“待客三聲”是指來有迎聲、問有答聲、去有送聲?！　?/p>

1 來有迎聲　　來有迎聲的含義就是要主動熱情而友善地與接待的客人打招呼，主動、熱情而友善地向?qū)Ψ絾柡蛑乱?。當公司員工在自己的工作崗位上接待來賓，或者面對外來客人時，都要具有強烈的主人翁意識，主動向交往對象打招呼，或者問候?qū)Ψ健矶粏柺欠浅ＪФY的。　　

2 問有答聲　　所謂問有答聲是指在自己工作崗位上當班執(zhí)勤時，面對客人有問必答，不厭其煩。不提倡在非正式場合以及正式場合主動與客人談論那些與自己工作業(yè)務不相關(guān)的事情，但是當客人提出問題時，應該有問必答。有問必答是一種耐心，是一種教養(yǎng)，也是一種風度。問有答聲是文明待客的一種基本理論。　　

3 去有送聲　　去有送聲是文明待客的最后一個環(huán)節(jié)，所謂善始善終。當客人離去時，不論對方有沒有主動與你道別，不論雙方洽談是否成交，本著自始至終，有始有終的原則，當客人離去時，特別是在場的公司員工都要主動向?qū)Ψ降绖e、致意。忽視這最后一個環(huán)節(jié)，來有迎聲，問有答聲的種種良好表現(xiàn)都會前功盡棄。

Hash:8192402ed11c97beef0b272d969b301f715f875a