旅行社計(jì)調(diào)要賠錢 旅行社計(jì)調(diào)累嗎
導(dǎo)讀:旅行社計(jì)調(diào)要賠錢 旅行社計(jì)調(diào)累嗎 1. 旅行社計(jì)調(diào)累嗎 2. 旅行社計(jì)調(diào)開始難嗎 3. 旅行社計(jì)調(diào)薪資待遇 4. 旅行社計(jì)調(diào)是干啥的 5. 旅行社計(jì)調(diào)忙嗎 6. 旅行社計(jì)調(diào)是什么工作 7. 旅行社的計(jì)調(diào)工作難嗎 8. 旅行社計(jì)調(diào)好做嗎
1. 旅行社計(jì)調(diào)累嗎
簡(jiǎn)單來的說:計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)團(tuán)體的溝通聯(lián)系工作。
例如:銷售人員帶回了一個(gè)旅游團(tuán),計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)從開始到結(jié)束的所有聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作。
計(jì)調(diào)部門主要工作職能一般包括:
1、負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配,其工作職能在于對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán),對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。
2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線路及報(bào)價(jià)。
3、在每次安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時(shí),負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃,應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊(duì)的各方面具體情況及事項(xiàng)分別詳細(xì)地告知全陪人員,以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮,以防出現(xiàn)差錯(cuò)。
4、加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、按規(guī)定整理公司組團(tuán)團(tuán)隊(duì)資料的歸檔工作。
6、要負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。
總之,計(jì)調(diào)在一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)中起著溝通、引導(dǎo)和統(tǒng)籌的中樞神經(jīng)作用,做好計(jì)調(diào)工作有利于旅游團(tuán)的高效開展工作。
2. 旅行社計(jì)調(diào)開始難嗎
何為旅游計(jì)調(diào)員及工作任務(wù):計(jì)調(diào)是計(jì)劃調(diào)度的簡(jiǎn)稱,擔(dān)任計(jì)劃調(diào)度作業(yè)的人員,在崗位識(shí)別上被稱為計(jì)調(diào)員,業(yè)內(nèi)通稱“計(jì)調(diào)”。主要任務(wù)是按接待計(jì)劃落實(shí)團(tuán)隊(duì)在食、宿、行、游、購、娛等方面的具體事宜,以確保行程、日程正常進(jìn)行。這工作就有點(diǎn)像調(diào)度又有點(diǎn)像后援,當(dāng)旅行社負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)、組團(tuán)的外聯(lián)人員,把聯(lián)系好的游客名單拿來時(shí),交到旅行社,之后的工作就交給計(jì)調(diào)了。計(jì)調(diào)會(huì)負(fù)責(zé)這個(gè)團(tuán)的行程安排、住宿交通的保障以及價(jià)格核算等。而旅行社的計(jì)調(diào)工作是旅行社計(jì)調(diào)部門根據(jù)旅游者預(yù)定的服務(wù)要求,將飯店,餐飲,景區(qū)景點(diǎn),交通部門等旅游服務(wù)部門和其他旅游企業(yè)進(jìn)行有機(jī)整合,為旅游者提供旅游服務(wù)的業(yè)務(wù)工作。
怎么學(xué)習(xí)成為一個(gè)出色的計(jì)調(diào)人員,應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、勤奮學(xué)習(xí),掌握知識(shí)。一個(gè)合格的計(jì)調(diào)應(yīng)該熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應(yīng)注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對(duì)答如流,保證作業(yè)迅速流暢。
2、顧客至上,謹(jǐn)慎承諾
謹(jǐn)慎承諾不是小心翼翼、慎之又慎,而是實(shí)事求是的放膽承諾。通常,由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置,決定了企業(yè)必然受到上游或下游行業(yè)的制約。特別對(duì)于地接社,在提供6大要素的保障中,因?yàn)镹多因素的影響,任意環(huán)節(jié)都可能是薄弱的、致命的。因此,在給予組團(tuán)社的承諾時(shí),既要實(shí)事求是的講明如:“旺季”、“調(diào)價(jià)”、“不可預(yù)見”等情況,同時(shí)又要“明目張膽”的承諾。例如火車(機(jī)、船)票務(wù)保障,事實(shí)上,“票”本身并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的規(guī)模大小或青睞有加,或偶然惠顧,“從來確保萬無一失”只是旅行社的一個(gè)“夢(mèng)”。
3、條理化。計(jì)調(diào)人員一定要細(xì)致地閱讀對(duì)方 發(fā)來的接待計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房數(shù),有否自然單間,小孩是否占床;抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸,核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對(duì)方,迅速進(jìn)行更改。此外,還要看看人員中有否少數(shù)民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,控制旅行成本
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,旅游業(yè)的毛利逐漸降低,旅行社的成本高低決定了該企業(yè)能否生存下來,決定了旅行社利潤(rùn)增長(zhǎng)的空間和市場(chǎng)占有額。在同等條件下,為旅行社爭(zhēng)取到更優(yōu)會(huì)更低價(jià)格的租車費(fèi),門票價(jià)格,以降低整條線路的價(jià)格,預(yù)計(jì)調(diào)員的談判能力有密切關(guān)系。同一條線路,在保證食宿檔次相當(dāng)?shù)臈l件下,客人經(jīng)常會(huì)問為什么你們旅行社比其他社貴那么多?究其原因就是成本高低問題,因此,計(jì)調(diào)使控制旅行社成本的關(guān)口。
工作千百種,行行出狀元,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員,不但要掌握以上幾種,還要不斷學(xué)習(xí)新政策,研究新方法,不斷摸索經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),睿智加努力,就會(huì)把工作做得很好的。
3. 旅行社計(jì)調(diào)薪資待遇
旅行社計(jì)調(diào)是旅行社的重要工作崗位,計(jì)調(diào)的工作主要是:
1、對(duì)接上游資源,根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)出產(chǎn)品,并把產(chǎn)品的特性提煉出來。
2、對(duì)接渠道,比如同業(yè)渠道,進(jìn)行人員確定工作。掌控、調(diào)整線路位置數(shù)。
3、對(duì)接財(cái)務(wù)人員。一般財(cái)務(wù)人員的賬目是根據(jù)計(jì)調(diào)的進(jìn)出項(xiàng)做出的。
旅行社各個(gè)部門的流程圖如下:
4. 旅行社計(jì)調(diào)是干啥的
計(jì)調(diào)是計(jì)劃與調(diào)度的結(jié)合稱謂,是旅行社內(nèi)部專職為旅行團(tuán),散客的運(yùn)行走向安排接待計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)與之相關(guān)的信息,并承擔(dān)與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調(diào)度工作的一種職位類別。
5. 旅行社計(jì)調(diào)忙嗎
如何做好計(jì)調(diào)的一點(diǎn)心得
同學(xué)提到的:關(guān)于如何做好計(jì)調(diào)?各位同仁真的非常有見地!我從事計(jì)調(diào)這一塊也已四年了,我是從一竅不通就開始著手這一職的,一開始,跟同行前輩們學(xué),看他們?cè)趺醋鋈缓笞约合胂胧欠褚餐瑯舆m用,一點(diǎn)一滴的積累.大多數(shù)的觀點(diǎn)大家基本雷同,還有二點(diǎn)是本人的一點(diǎn)切身體會(huì),供大家參考:
一、因?yàn)閷?dǎo)游是各有所長(zhǎng)的(或活潑或穩(wěn)重等),在按排導(dǎo)游時(shí),一定要問清楚游客的類別(教師、學(xué)生或是領(lǐng)導(dǎo)之類的),然后選定什么性格的導(dǎo)游上團(tuán)。比如我社的一名導(dǎo)游,她非常擅長(zhǎng)學(xué)生團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán),每次帶完學(xué)生團(tuán)客人都是依依不舍眼睛紅紅的送別,而領(lǐng)導(dǎo)上班時(shí)總是一副嚴(yán)肅的表情,一出來總該放松放松,她是機(jī)智活潑又恰到好處。
二、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)到來,我們做計(jì)調(diào)的一定要親自過去探望,跟他們導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)見見、溝通一下,有什么地方不太滿意的、有什么地方做的好的,這一點(diǎn)非常有用。萬一有什么不足之處,你們的見面正好能夠及時(shí)化解。還有詢問導(dǎo)游帶的怎么樣,可以在事后及時(shí)的反饋,這樣,你對(duì)自己導(dǎo)游的能力也能經(jīng)常心理有數(shù),既加深對(duì)方的印象,又提升了導(dǎo)游的能力。
6. 旅行社計(jì)調(diào)是什么工作
1、去考導(dǎo)游證,從基層干起,每年12月的第一個(gè)星期日考試,考前可參加培訓(xùn)班,長(zhǎng)期班6個(gè)月,短期班3個(gè)月或1個(gè)月,考試科目包括基礎(chǔ)導(dǎo)游知識(shí)、旅游法規(guī)、漢語言文學(xué)以及口試(景點(diǎn)知識(shí)的抽簽考試);
2、對(duì)旅行社操作流程摸清楚后可以接觸一些外聯(lián)和地接計(jì)調(diào)的工作;
3、開 始做國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線團(tuán),這時(shí)候就需要獨(dú)擋一面了,一干人等的吃、行、住、用以及安全問題就都在你身上背著呢;
4、更上一個(gè)臺(tái)階,接手涉外出境團(tuán)的業(yè)務(wù),出了國(guó)門問題就更錯(cuò)綜復(fù)雜,到時(shí)就能真切感受“鞭長(zhǎng)莫及”的滋味了。 計(jì)調(diào)的一天 9:00 進(jìn)辦公室開始工作,路上買大量報(bào)紙,看旅游廣告。(了解同業(yè)對(duì)外報(bào)價(jià)。) 9:00-11:00 開始翻閱今日計(jì)劃,逐一落實(shí) 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客戶電話聯(lián)系團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、上網(wǎng)尋找新線路情報(bào)、和國(guó)外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 寫明天的工作計(jì)劃,完成后準(zhǔn)備收工
7. 旅行社的計(jì)調(diào)工作難嗎
具體性
計(jì)調(diào)工作,無論是收集本地區(qū)的接待情況向其他旅行社預(yù)報(bào),還是接受組團(tuán)社的業(yè)務(wù)接待要約,編制接待計(jì)劃,都是非常具體的事務(wù)性工作,計(jì)調(diào)部總是在解決和處理采購、聯(lián)絡(luò)、安排接待計(jì)劃等具體工作中忙碌。
復(fù)雜性
首先,計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的種類繁雜,涉及采購、接待、票務(wù)、交通,以及安排旅游者食宿等工作;其次,計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的程序繁雜,從接到組團(tuán)社的報(bào)告到旅游團(tuán)接待工作結(jié)束后的結(jié)算,無不與計(jì)調(diào)人員發(fā)生關(guān)系;第三,計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)涉及的關(guān)系繁雜,幾乎與所有的旅游接待部門都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,協(xié)調(diào)處理這些關(guān)系貫穿于計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的全過程。
多變性
計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的多變性,是由旅游團(tuán)人數(shù)和旅行社計(jì)劃的多變性決定的。旅游團(tuán)的人數(shù)一旦發(fā)生變化,幾乎影響到計(jì)調(diào)人員的所有工作,可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。此外,我國(guó)的交通和住宿條件不能保證正常供給,也給計(jì)調(diào)工作帶來許多的不確定性。
靈活性
計(jì)調(diào)工作的靈活性表現(xiàn)在旅游線路變更的靈活性。計(jì)調(diào)部門在旅游旺季或者春運(yùn)期間,因火車票或其他交通票據(jù)緊張而不得不改變行程線路;有時(shí)候?yàn)榱伺c其他旅行社競(jìng)爭(zhēng)而靈活變更旅游線路;有時(shí)候則為了滿足游客的需求,靈活變換所乘交通工具,正可謂“條條道路通羅馬”。
8. 旅行社計(jì)調(diào)好做嗎
當(dāng)然有!好的計(jì)調(diào)越老越值錢。
做旅游與別的行業(yè)不一樣,旅游客戶的積累是跟人不跟社的,只要你認(rèn)真的為客戶付出,真心的為他們著想,這些客戶就會(huì)成為你的財(cái)富和資本。
不管以后你想自己創(chuàng)業(yè)還是跳槽都是基石哦。
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