酒店服務(wù)的重要性?
導(dǎo)讀:酒店服務(wù)的重要性? 旅游咨詢服務(wù)分為哪三個(gè) 世界各地都有哪些怪異的酒店服務(wù)?
我們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)酒店的時(shí)候,常常從兩二方面來說:酒店的硬件和軟件。硬件設(shè)施是直觀可以看到的,軟件要通過管理和服務(wù)來體現(xiàn)。在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,酒店的服務(wù)就顯得非常重要,提供人性化服務(wù),微笑服務(wù),細(xì)節(jié)服務(wù)等等,好的酒店服務(wù)可以部分彌補(bǔ)酒店硬件的不足,留住回頭客,提升酒店的口碑、知名度和品牌效應(yīng)。
青島海景花園大酒店就是一家服務(wù)作得非常好的典范,樓主可以去網(wǎng)站進(jìn)一步了解這家酒店的信息和客人對(duì)海景服務(wù)的評(píng)價(jià),從中也可以說明酒店服務(wù)的重要性。
旅游咨詢服務(wù)分為哪三個(gè)
第一層次是外國(guó)知名咨詢公司。其從業(yè)人員素質(zhì)較高有 強(qiáng)大的組織網(wǎng)絡(luò)和資源庫(kù)支持收費(fèi)高是高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)的主體占有高端旅游咨詢服務(wù)市場(chǎng)份額的60以上。第二層次是國(guó)內(nèi)比較成型的旅游服務(wù)咨詢公司。這些公司構(gòu)成國(guó)內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的主力占有市場(chǎng)份額70左右。第三層次是近年來新成立的旅游咨詢服務(wù)公司為數(shù)眾多業(yè)務(wù)量小總體上占有市場(chǎng)份額約20左右。
世界各地都有哪些怪異的酒店服務(wù)?
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最近,英國(guó)柴郡的快樂旅館推出了金魚出租服務(wù),希望利用這種可愛而美麗的動(dòng)物提高客人的入住體驗(yàn)。他們出租的金魚名叫“快樂”,租金5英鎊(約合8美元)。
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現(xiàn)在,越來越多的酒店和旅館為客人提供各種情趣玩具,加拿大多倫多的德拉克酒店便是其中之一。他們給這項(xiàng)服務(wù)取名為“快感菜單”,為客人提供捆綁膠帶、真絲眼罩、各種類型的安全套等一系列情趣用品。
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入住美國(guó)棕櫚灘利特茲-卡爾頓酒店的客人可以預(yù)訂一項(xiàng)怪異的服務(wù)——“家庭枕頭大戰(zhàn)”。這項(xiàng)服務(wù)包括30個(gè)羽絲枕、兩副拳擊手套以及各種枕頭游戲的說明書,例如尋物游戲、枕頭雜耍和考驗(yàn)平衡能力的頂枕頭。
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摩根斯豪華連鎖酒店為客人準(zhǔn)備了一個(gè)名為“心靈迷你吧”的盒子,里面裝有250張卡片,上面寫有找人搭訕的各種開場(chǎng)白。毫無疑問,這項(xiàng)服務(wù)一定會(huì)受到害羞的客人的追捧。此外,盒子中還有來自于“生活學(xué)?!钡木x讀物。“生活學(xué)?!笔莻惗氐囊患椅幕M織,致力于讓大眾彼此分享日常生活中的小竅門和各種好點(diǎn)子?!靶撵`迷你吧”的價(jià)格約37英鎊(約合57美元)。
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入住牙買加格加姆酒店的音樂迷可以租用酒店的錄音棚,灌錄一張屬于自己的CD。英國(guó)歌手艾米·懷恩豪斯和冰島音樂人比約克都曾是這個(gè)錄音棚的客人。這項(xiàng)服務(wù)能夠幫助客人了解唱片錄制過程,享受曾與世界各地的音樂人合作的制作人提供的服務(wù)。
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在紐約的本杰明酒店,存在睡眠障礙的客人可以咨詢“睡眠管家”,確保自己睡個(gè)好覺。在對(duì)客人的睡眠習(xí)慣進(jìn)行評(píng)估之后,睡眠管家會(huì)向客人推薦最適合他們的枕頭。此外,他們還會(huì)在酒店的美容沙龍為客人進(jìn)行有助于睡眠的按摩,或者提供夜間小吃,改善客人的睡眠質(zhì)量。
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阿曼杰格灣的第六感海德威度假村酒店推出了一項(xiàng)非常刺激的服務(wù),讓客人在專業(yè)人員的陪同下使用滑翔傘從迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往酒店,飛行時(shí)間達(dá)到兩個(gè)小時(shí)。除了滑翔傘外,客人也可以選擇其他方式,例如在附近的港口搭乘快艇或者乘坐四驅(qū)越野車從俯視杰格灣的山頂疾馳而下。
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很多豪華酒店都推出了藝術(shù)家駐?
??計(jì)劃,讓他們?cè)诰频甑墓ぷ魇一蛘咚嚴(yán)日钩鲎约旱淖髌贰4送?,客人們也可以到藝術(shù)家的工作室參觀。目前,上海斯沃琪和平飯店藝術(shù)中心推出了虛擬博物館,允許“數(shù)字觀眾”無需親臨上海便可欣賞藝術(shù)家的作品。
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在美國(guó)加利福尼亞州的洛伊斯科羅納多灣度假村,客人們的寵物狗可以學(xué)習(xí)如何沖浪。經(jīng)過科羅納沖浪學(xué)校的專業(yè)教練的培訓(xùn),喜歡玩水的寵物狗能夠成為狗狗家族的沖浪高手。
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美國(guó)俄勒岡州波特蘭的德魯希酒店為客人的寵物提供讀心服務(wù),進(jìn)一步加深它們與主人之間的情感紐帶。酒店的第三層全部留給客人的寵物,所提供的服務(wù)包括針刺療法和按摩。
(來源:網(wǎng)絡(luò))
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