無邊界組織是指其橫向的、縱向的或外部的邊界不由某種預(yù)先設(shè)定的結(jié)構(gòu)所限定或定義的這樣一種組織設(shè)計。在今天的環(huán)境中要最有效地運營，就必須保持靈活性和非結(jié)構(gòu)化。無邊界組織力圖取締指揮鏈，保持合適的管理跨度，以授權(quán)的團隊取代部門。
說明在無邊界組織中哪些組織邊界被取消或減弱？答：橫向邊界是由工作專門化和部門專門化形成的，縱向邊界是將員工劃歸于不同組織層級的結(jié)果，而外部邊界則是將組織與其顧客、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者分離開來的隔墻。①通過運用諸如跨層級團隊和參與式?jīng)Q策等結(jié)構(gòu)性手段，可以取消組織的縱向垂直邊界，從而使層級結(jié)構(gòu)扁平化。②管理者還可以通過跨職能團隊以及圍繞工作流程而不是職能部門組織相關(guān)的工作活動這些方式，取消組織的橫向邊界。③另外，可通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或者通過體現(xiàn)價值鏈管理思想的顧客與企業(yè)聯(lián)系手段等削弱或取消組織的外部邊界。
全球一體化和顧客無邊界特征
全球一體化使商務(wù)競爭超越了國家的界限，各種各樣的貿(mào)易壁壘也逐漸被打破。傳統(tǒng)商務(wù)的對象是有限的，而當代商務(wù)的范圍覆蓋全球，在任何地方的人們都可能成為服務(wù)提供方，顧客的范圍也因互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面而變得無邊界。“閉關(guān)鎖國”式的商務(wù)模式必然會導(dǎo)致失敗。
1. 2 個性化服務(wù)和高效率特征
隨著市場產(chǎn)品的增多和競爭的激烈加劇，市場逐漸從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場。顧客們不再需求千篇一律的產(chǎn)品，流行時尚的迅速變化使仿造和無新意的產(chǎn)品不可能再吸引顧客們的注意。傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的商務(wù)模式是工程和研發(fā)人員嘔心瀝血地研制新產(chǎn)品，再由營銷人員用盡各種辦法說服顧客們真的需要它們。這種商務(wù)模式導(dǎo)致了大量的資本和時間浪費在成本和庫存上。為了解決這個問題，敏捷制造應(yīng)運而生。它的優(yōu)點是：消除存貨和其他形式的浪費、提高生產(chǎn)排序的彈性、縮短前置時間以及提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和客戶服務(wù)同時，企業(yè)不管是在事業(yè)或產(chǎn)業(yè)的層次，都越來越難以單打獨斗。為了增強競爭力，各種各樣的公司包括供貨商、配銷商、零售商、制造商及其它支持提供商形成了一個緊密結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)。這樣的結(jié)果使公司之間的界限趨于模糊，在必要的時候甚至將它們組建成虛擬企業(yè)。傳統(tǒng)的商務(wù)模式無法實現(xiàn)與顧客的良性互動，在供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理技術(shù)上顯然無能為力。
1. 3 低成本特征
傳統(tǒng)的商務(wù)模式需要各種各樣的中介組織如財務(wù)中介、保險帳目服務(wù)、經(jīng)紀代理、金融服務(wù)、信息服務(wù)以及層層的經(jīng)銷商、代理商等等才能使貿(mào)易順利進行。毫無疑問，這種模式極大地增加了交易的成本，降低了交易的效率，增加了商品的價格。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)可以降低成本40% ，有的企業(yè)可達到70%。Internet服務(wù)的低廉性使很多中小型的公司不再擔心他們沒有足夠資本在電視或者報刊、報紙上做各種昂貴的廣

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