旅游從業(yè)者面對疫情如何自救？
這個問題提得好！這段時間疫情反彈，給旅游生產(chǎn)經(jīng)營帶來困難，如何趁這個‘冷靜期’好好學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型升級，‘充電’‘補腦’‘熱身’，用更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更有創(chuàng)意的方案為公司恢復(fù)發(fā)展儲能？是當(dāng)前文旅企業(yè)管理者所要面臨的問題。
我認為可以從以下幾點著手加強：
一，向外要吃透幫扶政策。從中央到地方，都將旅游業(yè)作為重點幫扶行業(yè)之一，有針對性地推出了一攬子幫扶政策措施。幫扶政策措施不斷細化、落地，旅游企業(yè)要認真把政策吃透；
二是向內(nèi)立足本企業(yè)自身實際，落實疫情防控措施的同時，練好“內(nèi)功”、增強內(nèi)力，儲好內(nèi)能，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。受疫情影響，旅游出現(xiàn)了暫時的“空檔期”，在此背景下，旅游企業(yè)一手抓防疫，一手抓發(fā)展，幫助員工“充電”，為旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展做好準(zhǔn)備。
安義古村
比如安義古村暫時關(guān)閉，該景區(qū)員工在當(dāng)?shù)卣块T的支持下積極參與防疫志愿服務(wù)工作。今年是古村創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的關(guān)鍵階段，在硬件已基本完善，公司就要推動軟件提升，宣傳視頻、技能培訓(xùn)、專家講座都搞得有聲有色，讓員工‘充充電’，提升水平。我們鼓勵所有員工以主人翁的姿態(tài)參與提升景區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動力。
武大櫻花
三是開動腦筋 轉(zhuǎn)換思路找方向。本輪疫情持續(xù)時間長、影響深遠，旅游業(yè)態(tài)重組和迭代也在加劇，很多旅游企業(yè)想方設(shè)法找思路，“危中尋機”“大‘危’后面藏著大‘機’，只有迎難而上才有新出路。比如有的企業(yè)見疫情對旅游業(yè)造成打擊，出國旅游難以成行，跨省旅游又受限制，兩小時之內(nèi)車程的周邊游反而火爆?？梢岳脙?nèi)循環(huán)對旅游業(yè)的拉動用短線補長線，化危為機，力求整體運營和消耗資金找平衡，留住隊伍。
韶山毛澤東故居
又如：博物館，科技館，古村古鎮(zhèn)在非遺研學(xué)方面，可減少團隊研學(xué)業(yè)務(wù)，嘗試面向個人、家庭等散客群體推出研學(xué)體驗活動。在宣傳推廣方面，邀請文化名家、藝術(shù)家票友等開展直播互動活動，進一步提升非遺景點知名度和影響力?！?/p>
四是低風(fēng)險區(qū)景區(qū)景點組織當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)積極“熱身”，抓住游客“補充消費心理”的契機、為迎接全面恢復(fù)發(fā)展做好準(zhǔn)備。這時客源越來越多地轉(zhuǎn)向本地、周邊和垂直客群，為此可利用“空檔期”調(diào)整營銷方向和方式，下沉到本地市場和特定人群。同時，通過豐富夜游產(chǎn)品等方式，為游客帶來別樣的出游體驗。還可延長營業(yè)時間，促進園區(qū)內(nèi)二次消費
武漢東湖櫻園
總結(jié)下來，疫情沖擊了旅游行業(yè)的原有模式，需求端市場變化劇烈，專業(yè)化、碎片化、小團化產(chǎn)品或服務(wù)的需求旺盛，旅游企業(yè)要充分利用疫情“空檔期”，通過學(xué)習(xí)調(diào)整來適應(yīng)新的市場需求和變化趨勢，練好“內(nèi)功”，陽光總在風(fēng)雨后，待業(yè)務(wù)恢復(fù)才能在競爭中贏得先機。
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