導讀：旅行社不正當競爭 旅行社不正當競爭狀況分析 1. 旅行社不正當競爭狀況分析 2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因 3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析 4. 旅行社的競爭分析 5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

1. 旅行社不正當競爭狀況分析

產品策略方面，旅行社應該開發(fā)更多的旅游線路，注重對附加產品的挖掘，滿足目標顧客更多的市場需求。

價格策略方面，旅行社應該采取優(yōu)質高價或優(yōu)質中價的策略，避免打價格戰(zhàn)。

分銷渠道策略方面，以直接渠道或短渠道為主。

促銷策略方面，以廣告和營業(yè)推廣為主。

2. 旅行社行業(yè)競爭激烈的原因

價格競爭和客源競爭。

從競爭方面來講，各個旅行社在業(yè)務上，旅游線路相似，因而旅游產品大致相同，不同的就在于各旅游路線的價格上，不同旅行社會給出不同的價格。

基于我國旅游行業(yè)的現實情況，顧客較為的注重價格，有些顧客不考慮成本與價值的關系，一味的追求低價，不明白一分錢一分貨的道理，純粹只看商家發(fā)放的廣告，不懂深入進行了解和對比，消費不理性，過于沖動，因而導致各旅行社在價格方面進行惡性競爭。相互進行價格戰(zhàn)，擾亂市場。

3. 旅行社競爭優(yōu)勢分析

（一）充分挖掘文化產品，打響旅游品牌。要重點開發(fā)大型旅游演藝精品等富有地方文化特色、雅俗共賞的娛樂節(jié)目以及各類主題的影視創(chuàng)作等創(chuàng)新型產品，延長旅游產業(yè)鏈，做深旅游市場，做大旅游效益，做響旅游品牌。

（二）完善人才隊伍建設，培養(yǎng)優(yōu)質人才。人才隊伍的建設直接關系到旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展。應重視對旅游人才的培養(yǎng)與引進，加大力度組織一批擅長于旅游產品研發(fā)、旅游經驗管理、旅游方案規(guī)劃、體驗活動創(chuàng)意設計、旅游市場營銷等方面的專業(yè)人才隊伍，全面提高整個旅游產業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務技能和綜合素質。

（三）加強旅游企業(yè)監(jiān)管，提高服務水平。強化旅行社內部管理，實行嚴格的準入制度，獎優(yōu)罰次，以品質等級評定為抓手，鼓勵連鎖經營和網絡化發(fā)展，進一步引導旅行社“做強、做優(yōu)、做精”，打造以消費者需求為出發(fā)點，以注重客戶旅游體驗基本點，以與客戶交朋友為支撐力的新型旅游經營模式。

（四）創(chuàng)新旅游營銷方式，拓寬行業(yè)市場。是要拓寬新媒體營銷渠道，加強在國內外主要城市主流媒體以及客源密集區(qū)的宣傳，如利用高鐵、機場等人群集聚場所進行宣傳推介，借助微博、微信、微電影等新媒體開展推廣營銷等。

4. 旅行社的競爭分析

、旅游產業(yè)市場結構的現狀

“十二五”期間，在全面完成各項規(guī)劃目標的基礎上，我國旅游業(yè)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內旅游協(xié)調發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。在國際國內市場開發(fā)、產業(yè)體系建設、產業(yè)功能釋放、體制機制創(chuàng)新各個方面都取得了明顯突破，旅游業(yè)發(fā)展的國家戰(zhàn)略更加明確。

（一）中國旅游產業(yè)發(fā)展現狀

“十二五”期間，國內旅游得到進一步發(fā)展，牢固樹立了在產業(yè)中的主體地位，旅游消費在居民消費的比例持續(xù)上升，在擴大內需戰(zhàn)略中發(fā)揮了重要作用，確保了“十二”期間我國旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。2015年，中國國內? ??游收入過4萬億元人民幣，中國旅游產業(yè)對GDP綜合貢獻為10.1%，超過教育、銀行、汽車產業(yè)。旅游已成為人民群眾重要的生活方式，有力地推動了人民素質提高和生活質量提升。

1、市場持續(xù)增長

從2006年開始到2015年，我國國外旅游人數和國內旅游人數明顯呈現上升趨勢，2015年我國國內旅游人數更是高達40億人。在保持旅游人數穩(wěn)定上升的同時，出境旅游將步入快速發(fā)展時期。中國旅游市場初步形成了以國內旅游為基礎，國內、入境、出境三大旅游市場共同發(fā)展的格局。

2、旅游效益顯現

如圖1—1從2006年到2015年，我國旅游行業(yè)收入總體上呈現上升的趨勢到2015年，我國國外旅游收入達到1136.5億美元，國內旅游收入高達3.42萬億美元，旅游總收入達到了4.13億元。這些數據充分表明，旅游行業(yè)在我國取得了巨大的發(fā)展，旅游業(yè)對經濟的帶動作用也逐漸顯現。

（二）中國旅游產業(yè)市場集中度

指數分析衡量集中度最常用的指標有：CRn指數、HHI指數和洛倫茨曲線?？紤]到數據的可獲得性，擬采用CRn指數作為主要分析工具。該指數通常用前幾位企業(yè)的銷售值占整個市場的銷售總量的比重來表示，擬采用經營收入來衡量。一般地講，這一指標數值越高，表明行業(yè)壟斷就越高。同時，它綜合反映了某市場中企業(yè)數目規(guī)模的分布情況，是決定市場結構的重要因素。

由表2—1通過對2008—2015年中國四大上市旅行社營業(yè)收入的計算得出了旅游行業(yè)行業(yè)集中度CR4，其數值均低于10%，根據植草益的市場結構定量化分析的結論，CR4<30%所以目前我國旅游業(yè)屬于分散競爭型。由中國旅游行業(yè)統(tǒng)計年鑒分析可知1990年以前我國旅游行業(yè)市場結構屬于極高集中度的寡占型。而由上表中分析數據可得，隨我國旅游行業(yè)的發(fā)展，大量旅行社不斷涌現，在市場結構類型上由極高集中度的寡占型逐漸演化成競爭型。

二、旅游產業(yè)市場結構存在的問題

（一）旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場競爭機制

我國的旅游業(yè)處于國家保護之下，國有企業(yè)享有經營特權，缺少引進激勵機制，未充分調動各方積極性。而且在體制上存在政企不分現象，旅游企業(yè)沒有真正走入市場，成為自主經營、自負盈虧的實體，制約企業(yè)的自我發(fā)展。

（二）規(guī)劃不科學，環(huán)境破壞不時發(fā)生

在旅游開發(fā)階段規(guī)劃，未考慮環(huán)境要素專項保護措施，破壞自然文化遺產保護，高能浪費等現象不時發(fā)生。由于財政困難，有些景點對旅游設施的物質投入少，花錢多的項目上不去，只能因陋就簡，以致設施不全。如位于我國中西部的有些旅游景點，交通不夠便捷，民航不能直接到達，鐵路也經常處于超載狀態(tài)運營，加上郵電、傳遞、信息通訊也欠完善，這些都嚴重制約著我國旅游業(yè)的發(fā)展。

三、旅游產業(yè)市場改進措施

（一）積極引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯(lián)的各項配套設施

全面推進旅游基礎設施大項目建設，包括旅游交通設施、旅游通訊設施、重點城市游客集散中心、游客服務中心、旅游安全設施以及資源環(huán)境保護設施等旅游基礎設施。加強旅游綜合交通體系建設。加快建設中心城市、干線公路、機場到重點旅游景區(qū)的旅游支線公路。

（二）鼓勵? ??游企業(yè)發(fā)展，加快旅游企業(yè)體制機制改革

1、培育大型旅游集團，支持中小旅游企業(yè)發(fā)展

積極支持中小旅游企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮其在自主創(chuàng)業(yè)、吸納就業(yè)等方面的優(yōu)勢，夯實行業(yè)發(fā)展基礎。引導和支持中小旅游企業(yè)提高經營管理水平和自身市場開拓能力，實施中小旅游企業(yè)信息化推進工程，加快推進中小旅游企業(yè)服務體系建設。

2、鼓勵旅游企業(yè)加強品牌建設

引導旅游企業(yè)將發(fā)展自主品牌作為企業(yè)戰(zhàn)略重點，支持旅游企業(yè)通過自主開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、國內外并購等多種方式發(fā)展自主品牌。引導旅游企業(yè)開拓國際市場，通過國際參展、宣傳營銷、質量認證、公共服務平臺等多種形式和渠道，提高自主品牌的知名度和競爭力。

（三）建立有關法規(guī)和相應的管理制度，強化旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護要求

堅持保護第一的原則，加強對旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃和旅游城市建設規(guī)劃中對旅游環(huán)境保護的重視，在旅游開發(fā)階段科學規(guī)劃，合理確定旅游景區(qū)游客環(huán)境容量，明確環(huán)境要素專項保護措施，對水資源保護、水污染處理、水土保持、大氣保護、噪音控制以及環(huán)衛(wèi)設施配套需進行專門規(guī)劃。

四、總結

在新的發(fā)展階段，我國旅游業(yè)處于發(fā)展的關鍵期，既有重要的發(fā)展機遇，又有嚴峻的挑戰(zhàn)。我國旅游業(yè)已處在“市場轉型期、矛盾凸顯期、管理提升期”，面臨著優(yōu)化產業(yè)結構、轉變增長方式、提升發(fā)展質量和水平的艱巨任務，迫切需要由粗放型經營向集約化經營轉變，由數量擴張向素質提升轉變，由滿足人們旅游的基本需求向提供高質量的旅游服務轉變。

5. 旅行社競爭對手的主要劣勢

新的旅游和傳統(tǒng)的旅游都是各有利弊，優(yōu)點和缺點如下：

1，傳統(tǒng)旅游就只能通過旅行社訂購，或者電話聯(lián)系訂購旅游路線，無法更加的清楚了解?，F在旅游來說，訂購不再是原來旅行社那么單一，包括現在的各種APP可以訂購旅游路線，還有就是旅行社的公眾號，旅游銷售人員，可以在網上清晰的對比各種路線，少了門店不少的推薦，時間路線不會是那么的單一

2，傳統(tǒng)旅游就是傳統(tǒng)的車上睡覺車下拍照的旅游方式。認為旅游就是拍拍照片然后發(fā)發(fā)朋友圈炫耀，現在的旅游更加注重旅游中的體驗，不管是景色帶給我們還是服務人員帶給我們，總之一切都視感覺為重。

3，傳統(tǒng)的旅游一般為跟團，因為在那個時候出去旅游的人數較少，對外面的了解比較少?，F在是跟團旅游以及自由行都是比較火的，很多朋友更喜歡自由行，不喜歡跟團的一些限制。

4，傳統(tǒng)的旅游就是在國內旅游，對于那時候來說，能夠去旅游的都是很不錯的?，F在旅游來說，國內旅游以及出境旅游都是不分伯仲，甚至一度出境旅游變?yōu)闊衢T，越來越多的人走出國門，去感覺不同國度文化的美。

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