這段時(shí)間“云南導(dǎo)游罵人事件”“旅行社紅黑榜”在網(wǎng)絡(luò)上討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，雖已不是第一次發(fā)生，近幾年同類事件頻繁爆出，也一度將導(dǎo)游行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

對(duì)于這次事件，大家對(duì)此也眾說(shuō)紛紜，到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

我個(gè)人認(rèn)為云南的旅游業(yè)發(fā)展至現(xiàn)在這樣尷尬的現(xiàn)狀，旅游供需雙方都有責(zé)任，旅游供給者常年提供同質(zhì)化旅游產(chǎn)品，在“旅游二次創(chuàng)業(yè)的”號(hào)召下，曾經(jīng)有部分調(diào)整，但力度和效果不佳，這個(gè)應(yīng)該是云南省各級(jí)部門(mén)都應(yīng)該正視的問(wèn)題，只依靠旅游行業(yè)本身的力量，旅游市場(chǎng)的供給和需求之間的矛盾將會(huì)愈演愈烈。曾經(jīng)云南省旅游業(yè)依靠獨(dú)特的旅游資源的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)階段各類有吸引力、有特點(diǎn)、有賣點(diǎn)的旅游產(chǎn)品在中國(guó)各地層出不窮，而我們依然為了壟斷、爭(zhēng)奪游客在省內(nèi)各自為政彼此爭(zhēng)斗，消耗整體的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的狀況下如何參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中并取得曾經(jīng)的輝煌。

　　云南地處邊緣，離主要的客源地距離較遠(yuǎn)，省內(nèi)的各級(jí)旅游地在距離上也彼此相距較遠(yuǎn)，在旅游交通的消費(fèi)上一直居高不下，而現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)讓旅游產(chǎn)品的吸引力放入到了第二位，更多的競(jìng)爭(zhēng)源于價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)旅游市場(chǎng)供給產(chǎn)品成本價(jià)格遠(yuǎn)高于游客獲取價(jià)格時(shí)，游客與旅游服務(wù)提供者的對(duì)立必然產(chǎn)生并持續(xù)并形成大量的投訴。當(dāng)然，旅游服務(wù)者本身的素質(zhì)和趁機(jī)渾水摸魚(yú)的行為也會(huì)造成大量的矛盾和投訴。

　　旅游法律制度在旅游雙方的行為觸犯了法律法規(guī)的時(shí)候才能真正起到治本作用，而現(xiàn)在的狀態(tài)是旅游市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作的觸點(diǎn)不在于是法律層面的問(wèn)題而是供需雙方本身的矛盾，我個(gè)人認(rèn)為只有政府層面真正起到規(guī)范市場(chǎng)，旅游行業(yè)真的提供有吸引力的性價(jià)比高的產(chǎn)品，旅游服務(wù)者能真的獲取正當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用及一定的銷售提成，游客獲得了良好的服務(wù)，旅游法律法規(guī)制度才能在這樣的層面上去規(guī)范出現(xiàn)觸犯法律法規(guī)的行為，讓旅游市場(chǎng)更健康地發(fā)展。

　　云南旅游業(yè)在近期已經(jīng)被無(wú)數(shù)次地詬病，或許這未嘗不是一件好事情，內(nèi)部沒(méi)有辦法來(lái)解決一直積累的影響該行業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題時(shí)，借助來(lái)自各方的壓力來(lái)推動(dòng)解決，讓云南旅游業(yè)在高速發(fā)展之后有短暫停頓，將自己調(diào)整至最佳狀態(tài)，再以良好的心態(tài)重新出發(fā)

大家去旅行，不要貪圖便宜，選擇正規(guī)的旅行社，合理的抱團(tuán)，正所謂“一分錢(qián)一分貨”，你交了100塊的錢(qián)，就不要妄想能得到1000塊的服務(wù)。

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