導(dǎo)讀：不合理低價(jià)旅游景點(diǎn)「景區(qū)高價(jià)合理嗎?」 18元一日游被帶去參觀墓地，低價(jià)游都有哪些坑？ 云南又曝低價(jià)游黑幕，其中都有哪些套路？ 如何警惕不合理低價(jià)游？ “利劍行動(dòng)”將如何整治不合理低價(jià)游？

18元一日游被帶去參觀墓地，低價(jià)游都有哪些坑？

現(xiàn)在，隨著朋友圈的廣泛普及，不難看出許多旅游路線經(jīng)常急招“掉位”游客，而且價(jià)格低得驚人。不合理的低價(jià)旅游是指經(jīng)營(yíng)者利用游客的貪婪來(lái)獲取便宜的商品，以低價(jià)吸引顧客，然后通過(guò)欺騙和強(qiáng)迫游客購(gòu)物而賺取非法利潤(rùn)。旅行社通常分為團(tuán)體旅行社和地方旅行社。 “集團(tuán)代理商負(fù)責(zé)根據(jù)'人數(shù)'來(lái)招攬客戶并賺錢(qián)。當(dāng)?shù)亟哟庁?fù)責(zé)接待，允許游客多購(gòu)票賺取傭金已成為許多地方接待處的利潤(rùn)來(lái)源之一。”介紹了一家旅行社雇用的銷(xiāo)售員。在這條路線上看到的許多景點(diǎn)不過(guò)是外觀獨(dú)特的建筑。進(jìn)入后，重點(diǎn)仍然放在購(gòu)物場(chǎng)所。購(gòu)物景點(diǎn)必須進(jìn)入商店。如果游客不買(mǎi)東西，他們可能會(huì)被導(dǎo)游“指責(zé)”，甚至被嘲笑，這會(huì)影響游客的旅行心情。

聲明免費(fèi)的臨時(shí)加價(jià)。一些違反規(guī)定的旅行社也要求免費(fèi)旅行，但會(huì)暫時(shí)提高票價(jià)。一些游客報(bào)告說(shuō)，雖然清楚地標(biāo)明了路線，但目的地卻出現(xiàn)了新的景點(diǎn)，如果不支付下一個(gè)行程，他們將無(wú)法繼續(xù)前進(jìn)?！叭绻眯猩鐩](méi)有與您簽訂合同，或者您在火車(chē)站或街道上接受了低價(jià)旅行甚至免費(fèi)旅行，則必須格外小心?！?a href='/gansu/' target=_blank>甘肅國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者。 “一些游客貪圖便宜和便宜。他們可能會(huì)因?yàn)槟承﹥?yōu)惠或折扣而忽略與旅行社簽定正式合同。最后，由于缺乏證據(jù)，很難保護(hù)他們的合法權(quán)益。因此，還敦促大家在旅行之前選擇一家正規(guī)且合格的旅行社?！?/p>

旅游部門(mén)整頓不合理的低價(jià)旅游。廉價(jià)旅行本身就是旅行社的一種促銷(xiāo)方式。廉價(jià)旅行不合理現(xiàn)象的主要原因是信息不對(duì)稱(chēng)。尤其是，游客對(duì)旅游業(yè)知之甚少，也不清楚這些利益鏈的運(yùn)作方式。 ，很容易失去權(quán)益。去年10月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《關(guān)于組織和實(shí)施糾正“不合理的低價(jià)旅行”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通知》，重點(diǎn)是對(duì)“不合理的低價(jià)旅行”的專(zhuān)項(xiàng)整治，有關(guān)部門(mén)提醒旅客付款。

注意旅行社的資質(zhì)，出境旅行應(yīng)選擇有權(quán)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，不參加非正式旅行社團(tuán)體的旅行社，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價(jià)格低于30％根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠(chéng)實(shí)旅游指導(dǎo)價(jià)，這是不合理的低價(jià)旅游，游客應(yīng)提防“零旅游費(fèi)”，低價(jià)旅游，合理消費(fèi)。

云南又曝低價(jià)游黑幕，其中都有哪些套路？

2021年4月26日18時(shí)50分，河南廣播電視臺(tái)都市頻道《都市報(bào)》欄目報(bào)道《記者體驗(yàn)云南團(tuán)游》。云南省文化、旅游部門(mén)高度重視報(bào)告并及時(shí)組織文化和旅游機(jī)構(gòu)的縣調(diào)查和驗(yàn)證報(bào)告中存在的問(wèn)題,結(jié)合公安和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),并立即對(duì)涉及的旅行社、導(dǎo)游和購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)查實(shí)，案件將依法嚴(yán)肅處理，結(jié)果將及時(shí)公布。

廣大群眾去云南旅游，游客應(yīng)與當(dāng)?shù)氐恼?guī)旅游合同或電子合同、合同內(nèi)容及行程安排，認(rèn)真閱讀理解，警惕旅游產(chǎn)品價(jià)格低得驚人，并索取正式發(fā)票，同時(shí)請(qǐng)查驗(yàn)旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照，旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份信息,如旅游從業(yè)者理性選擇的法律和正規(guī)的旅行社。云南沒(méi)有補(bǔ)貼優(yōu)惠政策對(duì)旅行社和游客,請(qǐng)不要相信虛假的名義宣傳政府優(yōu)惠政策來(lái)吸引游客,并小心屏幕上。千萬(wàn)不要相信一個(gè)人通過(guò)視頻方式促進(jìn)旅游身份的旅行社,導(dǎo)游,不通過(guò)微信轉(zhuǎn)讓、定金等形式支付,以免被欺騙。

可以自駕游，在駕駛時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆白龊密?chē)輛狀況檢查，消除疲勞駕駛和酒后駕駛，控制車(chē)速，文明禮讓;在戶外旅行時(shí)，請(qǐng)注意防火，避免災(zāi)害。切勿攜帶火種進(jìn)入有森林、草原資源的旅游景點(diǎn)。明智地選擇高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，注意自己的安全。在旅游過(guò)程中出現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或旅游糾紛，請(qǐng)及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或授權(quán)旅行社進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并向當(dāng)?shù)毓?、市?chǎng)監(jiān)管、文化旅游等部門(mén)反映情況，尋求解決辦法。為了避免造成不必要的損失，不應(yīng)采取激烈的行動(dòng)來(lái)擴(kuò)大局勢(shì)或加劇沖突。

進(jìn)一步整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，深入整治旅游市場(chǎng)“不合理低價(jià)”等突出問(wèn)題，查處未經(jīng)許可管理的旅行社等違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，云南國(guó)旅廳堅(jiān)決貫徹文化旅游和旅游的部署要求，重點(diǎn)控制。旅游、購(gòu)物、政府旅游補(bǔ)貼、游客贈(zèng)送名義或俱樂(lè)部形式的禮品等活動(dòng)，有吸引旅游者的活動(dòng)，未經(jīng)允許經(jīng)營(yíng)旅行社的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，未經(jīng)允許，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行吸引旅游者的活動(dòng)。如旅行社的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；以介紹旅游業(yè)或者定制旅游業(yè)的名義，或者未經(jīng)許可擅自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，吸引旅游者。

如何警惕不合理低價(jià)游？

隨著暑期的到來(lái)，跟團(tuán)游的火熱，各家旅行社的優(yōu)惠活動(dòng)也輪番上場(chǎng)了。這更需要游客對(duì)一些不合理低價(jià)游的“陷阱”和“套路”提高警惕。不久前，媒體調(diào)查曝光了云南不合理低價(jià)游的亂象，其中還涉及重慶旅行社組團(tuán)時(shí)簽訂“陰陽(yáng)合同”的情況，引起廣泛關(guān)注。

“在有些地區(qū)，旅行團(tuán)買(mǎi)賣(mài)雙方都習(xí)慣了低價(jià)格的市場(chǎng)，如果報(bào)價(jià)太高，游客量就會(huì)大幅減少。因此有時(shí)為了招攬顧客，收?qǐng)F(tuán)時(shí)收取的費(fèi)用和合同簽訂的價(jià)格并不相同?！?a href='/beijing/' target=_blank>北京一家旅行社的工作人員告訴記者，例如云南昆明麗江六日游的當(dāng)?shù)貓F(tuán)，參考價(jià)格是2800元左右，但是在招攬顧客時(shí)實(shí)際可以優(yōu)惠到1000元左右。

“因?yàn)槿绻贤蠈?xiě)的價(jià)格過(guò)低，就不能通過(guò)檢查。在低價(jià)收到團(tuán)以后，他們會(huì)將游客轉(zhuǎn)給地接社，有些還會(huì)在當(dāng)?shù)卦俣啻巍D(zhuǎn)賣(mài)’游客，因此才會(huì)出現(xiàn)游玩內(nèi)容與當(dāng)初承諾的內(nèi)容不相同，或者幾天中有不同的導(dǎo)游帶著游客游覽和購(gòu)物的情況?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

除了云南以外，在其他地方也常常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。從前兩年旅游部門(mén)曝光的不合理低價(jià)游典型案例可以看出，云南、海南、四川、貴州等地都屬于不合理低價(jià)游的重災(zāi)區(qū)，也一直是監(jiān)管整治的重點(diǎn)地區(qū)。然而，多年來(lái)形成的市場(chǎng)生態(tài)至今難有徹底的改變，簽訂“陰陽(yáng)合同”就是一種規(guī)避監(jiān)管和懲罰的常用對(duì)策。例如有網(wǎng)友反映，在四川成都市內(nèi)的一些景點(diǎn)也出現(xiàn)了低價(jià)收攬顧客的旅行團(tuán)，峨眉、樂(lè)山二日游特價(jià)團(tuán)150元，都江堰、青城山一日游特價(jià)80元等等，價(jià)格十分誘人，而在簽訂合同時(shí)，則會(huì)分別按照參考價(jià)格簽訂為500元和260元……

所謂“陰陽(yáng)合同”，就是旅行社與游客商定并簽署虛假合同，合同簽訂內(nèi)容和價(jià)格都符合規(guī)定，但實(shí)際上私下與游客約定并交付較低的價(jià)格，有些游客因貪圖便宜就會(huì)配合旅行社簽訂這種虛假合同。

這種弄虛作假的行為成為處于嚴(yán)厲打擊下的“不合理低價(jià)游”繼續(xù)大行其道的保護(hù)傘。弄虛作假不會(huì)受到法律的保護(hù)，旅途中一旦出現(xiàn)強(qiáng)制購(gòu)物、加收費(fèi)用、服務(wù)品質(zhì)下降等損害游客權(quán)益的現(xiàn)象，游客就會(huì)陷入難以維權(quán)的境地。“因?yàn)橛幸环輰?xiě)得很清楚的合同，所以游客即便吃了虧也只能忍氣吞聲。而且很多時(shí)候，導(dǎo)游還會(huì)告訴你，按照規(guī)定，游客明知是不合理低價(jià)團(tuán)還要參加，也是屬于違法需要受罰，以此威脅游客不要聲張。”該工作人員說(shuō)。

按照旅游部門(mén)的解釋?zhuān)慰腿绻诿髦遣缓侠淼蛢r(jià)團(tuán)的情況下，與旅行社簽訂虛假合同，需要承擔(dān)法律責(zé)任，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理?？梢钥吹?，游客貪圖便宜與旅行社一同弄虛作假，不但違背了誠(chéng)信的道德原則，也體現(xiàn)出自身法治意識(shí)薄弱。而某些旅行社以低價(jià)承諾、簽訂虛假合同的方式哄騙消費(fèi)者、欺騙監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)，更是嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序。目前，各地的旅游執(zhí)法部門(mén)都加大了審查力度，嚴(yán)厲打擊以各種形式損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，希望在多方的努力下，能夠早日打造一個(gè)誠(chéng)信、有序、公平、法治的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

“利劍行動(dòng)”將如何整治不合理低價(jià)游？

看似實(shí)惠的低價(jià)旅游團(tuán)，卻隱藏著不可告人的“潛規(guī)則”，盡管人人痛恨不法商家，卻仍然每天有不明真相的游客上當(dāng)受騙。近期，一些“不合理低價(jià)游”等旅游失信現(xiàn)象被媒體曝光，引發(fā)社會(huì)公眾的關(guān)注和擔(dān)憂，給旅游行業(yè)敲響了警鐘。

對(duì)于這些現(xiàn)象，文化和旅游部有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，在旅游業(yè)快速發(fā)展、人民群眾對(duì)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管要求日益增長(zhǎng)的新形勢(shì)下，旅游誠(chéng)信體系建設(shè)的重要性和緊迫性尤為凸顯。今年以來(lái)，文化和旅游部組織開(kāi)展了兩次“利劍行動(dòng)”，針對(duì)“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)、“一日游”亂象等突出問(wèn)題，采取更加具體、更加精準(zhǔn)的措施，重點(diǎn)整治了侵害游客合法利益的突出問(wèn)題。

隨著在線旅游市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，在線旅游企業(yè)和平臺(tái)在產(chǎn)品銷(xiāo)售、日常管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的問(wèn)題也引起廣泛關(guān)注，在線企業(yè)和平臺(tái)銷(xiāo)售“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的投訴數(shù)量大、增速快。為此，文化和旅游部進(jìn)一步加大了監(jiān)管力度，監(jiān)管產(chǎn)品價(jià)格，充分發(fā)揮旅游大數(shù)據(jù)作用，以熱線電話投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情和價(jià)格監(jiān)測(cè)、暗訪等信息渠道為支撐，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)，構(gòu)建旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)控“天網(wǎng)”，加強(qiáng)了出境自助游產(chǎn)品排查，并支持地方線上產(chǎn)品信息整治。

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