旅游景點的酒店的星級「旅游五星級酒店」
導讀：旅游景點的酒店的星級「旅游五星級酒店」 五星級酒店標準 五星級酒店有哪些? 星級酒店標準是什么？
五星級酒店標準
五星級酒店客房標準：
1、客房數(shù)量面積標準：至少有50間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米，有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房，該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。
2、裝飾參照標準：裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。
3、基礎設備標準：有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。
衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水。
4、通訊設備標準：有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿。
5、信息設備標準：有彩色電視機、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內容應符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結束播放時間不早于凌晨1時。
6、設備保障標準：具備十分有效的防噪音及隔音措施，有內窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應的文具用品，有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊。
7、各項服務標準：客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品。提供開夜床服務，放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊并免費提供茶葉或咖啡。
客房內設微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；客人在房間會客，可應要求提供加椅和茶水服務。提供叫醒服務、提供留言服務；提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務，可在24h內交還客人。16h提供加急服務。
8、送餐服務標準：有送餐菜單和飲料單，24h提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌。提供擦鞋服務。提供擦鞋服務。
星級酒店評定過程
“全國旅游星級飯店評定委員會”（非全國旅游星級酒店評定委員會）是負責全國飯店星級評定工作的唯一最高機構，全國星評委下設辦公室作為辦事機構（以下簡稱“全國星評委辦公室”）。
全國星評委辦公室設在中國旅游飯店業(yè)協(xié)會秘書處，其辦公地址為：北京市建國門內大街甲9號國家旅游局。 五星級飯店均在評定或評定性復核后的第三年接受評定性復核，自2013年起調整為滿三年? ??后接受評定性復核。
酒店提出五星級申請后，所在地旅游飯店星級評定機構審核初評后逐級遞交至國家星評委，由國家星評委指派檢查員進行檢查測評。檢查分為兩部分，一部分是明查，即對酒店的硬件設施進行全面檢查，酒店必須在610分的硬件分中達到420分才能進入下一個程序，即暗訪部分。
星評委人員以客人的身份來到酒店，在不讓酒店知道的情況下，對酒店的清潔衛(wèi)生、服務質量、維修保養(yǎng)等進行暗訪，并在暗訪中給酒店評分，酒店的得分率達到92%以上才算通過，最后由國家星評委授予五星級的標志和證書。星評通過后，國家星評委每年還將對五星級酒店進行一次復核。
五星級酒店有哪些?
五星級酒店有：喜來登酒店、上海金茂君悅大酒店、上海浦東香格里拉大酒店、北京希爾頓酒店、北京天倫王朝飯店等。
1、喜來登酒店
喜來登（Sheraton）是喜達屋（Starwood）酒店集團中最大的連鎖酒店品牌，也是集團中第二老的酒店品牌，2016年，萬豪國際集團完成對喜達屋集團的并購，喜來登遂成為萬豪旗下高級酒店品牌。喜來登品牌一直企圖維持高品質形象，在世界上的喜來登酒店大多數(shù)被當?shù)貦C關評選為五星級酒店。
2、上海金茂君悅大酒店
上海金茂君悅大酒店位于88層金茂大廈的53-87層，曾被2000年吉尼斯世界紀錄千禧年版評為“世界最高酒店”。擁有548間豪華客房的上海金茂君悅大酒店地處浦東高速發(fā)展的商業(yè)金融區(qū)陸家嘴的中心，離上海國際會議中心僅五分鐘，距豫園和外灘——上海著名的鄰江大道、以及大道旁聳立的古典風格建筑群只有十分鐘路程。
3、上海浦東香格里拉大酒店
酒店地處上海乃至全國的商業(yè)中心地帶－陸家嘴金融貿易區(qū)，毗鄰浦江而建，坐擁奪目的東方明珠電視塔及對岸迷人的外灘風光，往返虹橋及浦東國際機場輕松便捷。 酒店二座新增375間客房和套房，位于全新的36層玻璃大廈內。豪華客房的構造延續(xù)了酒店寬敞舒適的美譽，房間面積至少54平方米，被譽為上海最大的酒店客房。
4、北京希爾頓酒店
北京希爾頓酒店由著名的希爾頓酒店集團管理， 坐落于北京東三環(huán)北路燕莎商務區(qū)內，毗鄰中國國際展覽中心、三里屯使館區(qū)、農展館，門前有民航大巴直達機場。北京希爾頓位于北京市朝陽商業(yè)和外交使館區(qū)的中心點，離北京首都國際機場僅20分鐘車程，銜接各主要旅游景點包括天安門、頤和園、紫禁城以及中國的長城。
5、北京天倫王朝飯店
北京天倫王朝飯店1990年12月開業(yè)，樓高10層。經(jīng)過2000年的完全整修后，已成為京城市區(qū)最現(xiàn)代化的豪華酒店之一。酒店坐落在王府井南大街與燈市口大街的交匯口，交通極為便利，距市中心0公里。
星級酒店標準是什么？
酒店的等級標準是以星級劃分的，分為一星級到五星級5個標準，五星級為最高（中華人民共和國星級酒店評定標準）。酒店星級，即通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店。星級酒店標準是：
一星級飯店要有適應所在地氣候的采暖、制冷設備；16小時供應熱水；至少有15間（套）可供出租的客房；客房、衛(wèi)生間每天要全面整理一次，隔日或應客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必換；能夠用英語提供服務。
二星級飯店在上述基礎上需要有叫醒服務；18小時供應熱水；至少有20間（套）可供出租的客房；有可撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內長途電話；彩色電視機；每日或應客人要求更換床、被單及枕套；提供洗衣服務；應客人要求提供送餐服務；4層（含4層）以上的樓房有客用電梯。
三星級以上飯店需設專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務；有小件行李存放處；提供信用卡結算服務；至少有30間（套）可供出租的客房；電視頻道不少于16個。
24小時提供熱水、飲用水，免費提供茶葉或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服務；提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務；提供擦鞋服務；服務人員有專門的更衣室、公共衛(wèi)生間、浴室、餐廳、宿舍等設施。
四星級飯店需要有中央空調（別墅式度假飯店除外）；有背景音樂系統(tǒng)；18小時提供外幣兌換服務；至少有40間（套）可供出租的客房；70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）不小于20平方米；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務；衛(wèi)生間有電話副機、吹風機。
客房內設微型酒吧；餐廳餐具按中西餐習慣成套配置、無破損；3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質量客用電梯，轎廂裝修高雅；代購交通、影劇、參觀等票務；提供市內觀光服務；能用普通話和英語提供服務，必要時能用第二種外國語提供服務。
五星級飯店除內部裝修豪華外，要求70%客房面積（不含衛(wèi)生間和走廊）不小于20平方米；至少有40間（套）可供出租的客房；室內滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質木地板或其他高檔材料裝飾；每個客房配備微型保險柜；有緊急救助室。
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