你好：主管既然提名你，說明對你的工作成績給預(yù)肯定。評優(yōu)是為了便員工更好的工作，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。事實求事，寫你日常工作中的案例，前臺就是酒店的門面，客人進來第一個接觸的人。前臺一言一行都代表酒店的形象，通過你的言行，可看出酒店的日常管理。 表格也只是一種形式，簡單的寫寫事實就行。不要想的太復(fù)雜，大家的眼睛是亮的。做的好不好也不是這個表說的算，寫的再好，日常表現(xiàn)，領(lǐng)班，主管，經(jīng)理都看著呢，這個不是唯一的依據(jù)。 一般來說寫個人事跡最好是以第三人稱角度寫，以第一人稱有王婆賣瓜之嫌，畢竟寫先進事跡肯定要寫如何高尚的品德等等這有一客房部范例可以參考一下?！　∠冗M事跡　　xxx年x月x日，一個不經(jīng)意的偶然機會，我踏進了海南XX大酒店這個大家庭，成為了XX大酒店客房部樓層一員。在客房部工作以來，九月如一日，一直對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己。時刻把酒店的利益放在第一位,，工作中吃苦耐勞，任勞任怨，從不計較個人得失，經(jīng)常加班加點，從無怨言。在服務(wù)工作中，細(xì)心周到的服務(wù)于每一位客人。從不放過客房的每一個細(xì)節(jié)，保證客房打掃出的質(zhì)量。而毫無保留的將自己所有的酒店工作經(jīng)驗，傳授給每一位新來的員工，為酒店的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?！　〗衲暌詠碛捎诳头坎可獗纫酝t火，接待的團隊房較多，5F會議室經(jīng)常是一天二、三個會議。而且有的團隊房間早上7點退房，7點半就有會議開始。下午還有移動公司鐘點房退房或還經(jīng)常延時的房間。在接待中由于客房部人手緊張，經(jīng)常停休，加班加點。我作為客房部老員工也不例外，有時晚上8點才下班，回到宿舍后腳腫得連脫鞋都困難，但第二天仍然堅持在自己的崗位，并以高度的熱情笑迎每一名員工和每一位下榻酒店的客人。在這樣的情況下，“苦、累、臟”等字從來沒有聽到從我的嘴里說過，也從來沒有抱怨過。俗話說“沒有落后的群眾，只有落后的干部”，身為客房部老員工的我，要在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力，始終用自己堅韌不拔的精神，感染著身邊的每一位員工?！　∧貓允睾头瞰I(xiàn)著，想客人之所想，急客人之所急，把工作當(dāng)作自家的事來做，把快樂和歡笑帶給身邊的每一個人，為酒店的興旺發(fā)展做出了奉獻(xiàn)，我不僅工作認(rèn)真，細(xì)致，對客人耐心，熱情周到，而且在工作中，無論是對普通客人還是同事都是關(guān)懷備至，特別是對那些老弱病殘的一些特殊客人，更是做到輕言細(xì)語，和藹可親，在服務(wù)中我特別注重個性化服務(wù)，揣摩客人的心理活動，想客人之所想，把所有的服務(wù)總是做在客人開口之前。記得有一次，有一位住在915房的劉先生，我在為他打掃房間時，發(fā)現(xiàn)他的茶杯里殘留的紅茶，從這點說明了劉先生是喜歡喝紅茶，于是，在清理房間完后，我為客人重新泡好一杯紅茶。由于客人嗜好抽煙，房間煙味很濃。我為客人打開窗戶通風(fēng)，并給客人留言，提醒客人回來后要關(guān)好窗戶以免著涼。沒想到第二天客人就寫了一封表揚信親手交到經(jīng)理手中。而且當(dāng)面表揚了我們酒店的服務(wù)很好、很細(xì)心、很周到。從此事說明以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了中外客人的一致肯定，也得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，并獲得了不少的榮譽稱號。　　在以后的工作中，在這個平凡的崗位里，我再接再厲，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極地把本職工作做得更好，更出色。讓明天的海南XX大酒店更加美好。

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