景區(qū)有序開放 市場人氣漸旺
5月3日,湖南懷化市靖州苗族侗族自治縣太陽坪鄉(xiāng)太陽島的向陽農(nóng)莊,小朋友們在親子樂園開心玩耍。 劉杰華攝(中經(jīng)視覺)
剛剛過去的“五一”假期,在多種優(yōu)惠活動“攻勢”下,各地民眾旅游熱情上漲,周邊游、自駕游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游等成為消費熱點。隨著旅游市場復蘇,疫情傳播風險也有所上升。為此,各地旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下,按照分區(qū)分級原則,做到限量開放、有序開放,確保出游民眾玩得開心,更玩得放心——
剛剛過去的“五一”假期,是我國進入常態(tài)化疫情防控階段后的第一個小長假。與往常相比,今年“五一”假期旅游市場有哪些新特點?各地景區(qū)如何在做好疫情防控前提下有序開放?疫情期間,旅游企業(yè)怎樣逆勢突圍?記者就此作了采訪。
市場活力初現(xiàn)
“疫情發(fā)生后,孩子都沒怎么出過門,趁著‘五一’假期,帶她來郊區(qū)呼吸下新鮮空氣。”北京市民李先生說。假期首日,李先生與家人來到北京紫谷伊甸園景區(qū)野餐。景區(qū)內(nèi)的草坪上扎滿了五顏六色的帳篷,孩子們你追我趕,十分熱鬧。
同一日,在閉館近100天后,故宮博物院恢復開放。故宮博物院實行預(yù)約、錯峰、限流參觀,每日限流從原來8萬人次降至5000人次。數(shù)據(jù)顯示,故宮不僅“五一”假期的門票全部售罄,甚至假期后第一個休息日——5月10日的門票也已售罄。
據(jù)不完全統(tǒng)計,5月1日北京共有124家等級景區(qū)開放,331家鄉(xiāng)村民宿恢復營業(yè)。同時,北京市文旅局推出御道漫步、古建遺芳、皇城雅韻等10條“漫步北京”精品線路,引導公眾安全有序“逛京城、游京郊”。
從全國層面看,各地文旅系統(tǒng)在做好疫情防控工作前提下,推動行業(yè)有序復工復產(chǎn)。5月1日,全國共有8498家A級旅游景區(qū)開放,約占總數(shù)的70%。部分地區(qū)更出臺了各種優(yōu)惠政策,例如門票免費、住宿優(yōu)惠、發(fā)放消費券等。
以海南為例,三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出提前預(yù)訂送景區(qū)門船票及潛水培訓考證的“五一能量假期套餐”;呀諾達雨林文化旅游區(qū)發(fā)布“0元勞模特惠”“全國醫(yī)務(wù)工作者免票游”等福利;???/a>市推出了以“五月的海風”為主題的六大優(yōu)惠活動,包括發(fā)放3000萬元鄉(xiāng)村旅游消費券,開啟海南免稅優(yōu)惠月等。
在多種優(yōu)惠活動“攻勢”下,各地民眾旅游熱情上漲,黃鶴樓、西湖、鼓浪嶼等景點受到游客青睞,周邊游、自駕游、生態(tài)游、鄉(xiāng)村游等成為消費熱點。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,5月1日至5日,全國共計接待國內(nèi)游客1.15億人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。旅游市場活力已初步顯現(xiàn)。
疫情防控為先
隨著旅游市場復蘇,疫情傳播風險也有所上升?!耙苿有允锹糜螛I(yè)的天性,游客自由流動帶來了無限制傳播性,熱門景點人流密度在特定時段易于稠密,又進一步加劇了疫情傳播風險?!?a href='/jingdian/93340' target=_blank>北京大學城市與環(huán)境學院教授吳必虎表示。
此前,文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)通知強調(diào),各地旅游景區(qū)在做好疫情防控工作前提下,按照分區(qū)分級原則,做到限量開放、有序開放。“五一”假期期間,各地旅游景區(qū)都是怎么做的?
5月3日,北京頤和園景區(qū)入口處,顯示屏上實時更新著在園人數(shù)。“我們提前在微信公眾號上預(yù)約了門票,現(xiàn)場售票全都取消了?!庇慰屯跖恳贿呎f著一邊跟著隊伍向前挪動。經(jīng)身份核驗、體溫測量合格后,王女士順利進入園區(qū)。
針對假期游客突增情況,頤和園實施分時入園措施,根據(jù)客流規(guī)模實施預(yù)警管理,并設(shè)置單行游覽線路防止游客對流。園區(qū)內(nèi)每隔幾米便有一位手持提示牌的疏導員,引導游客按規(guī)定路線游覽,確保游客不聚集、不扎堆,文明有序參觀。
類似的疫情防控舉措,也出現(xiàn)在杭州千島湖、成都寬窄巷子、秦始皇兵馬俑博物館等景區(qū)。各地嚴格執(zhí)行接待量不超過核定最大承載量30%的要求。
以泰山景區(qū)為例,由于出現(xiàn)局部擁堵情況,景區(qū)連發(fā)3條通告控制客流。5月1日22時06分,泰山景區(qū)發(fā)布通告稱,截至當天22時05分,泰山景區(qū)游客量達到最大承載量的25%,已暫停售票。23時25分再發(fā)布通告稱,自5月2日起實行分時預(yù)約制度。23時30分又發(fā)布通告,決定在日出后實行分區(qū)分時通行措施。
近端疏導、遠端限流的防控措施效果明顯。據(jù)文化和旅游部消息,全國各地景區(qū)基本做到了限量、錯峰、安全、有序開放。不過,預(yù)約和限流政策讓部分沒能買到門票的游客感到沮喪。吳必虎表示,目前國內(nèi)疫情尚未結(jié)束,境外輸入壓力仍在增大,旅游景區(qū)要時刻繃緊防控弦,因地制宜制定嚴密可操作的實施方案。
“限量總體控制是景區(qū)疫情防控和安全有序開放的根本前提。”中國科學院地理科學與資源研究所研究員席建超認為,現(xiàn)階段景區(qū)復工復產(chǎn)的本質(zhì)屬于“底線管理”,應(yīng)以確保游客生命安全作為管理第一要務(wù),“力求做到游客既能有序進得去,又能馬上散得開”。
“云游”受到熱捧
出于對疫情的擔心,選擇“宅”在家里過“五一”的人也不在少數(shù),各大平臺提供的VR產(chǎn)品、旅游直播、線上觀光等服務(wù)使得“足不出戶盡觀天下”成為現(xiàn)實,線上“云游”受到熱捧。
5月1日至5日,抖音推出“云端旅游局”直播活動,包括“不可思議的探險”“走遍美好中國”“舌尖上的城市”? ??板塊,讓觀眾跟隨鏡頭走進云南大理、新疆喀納斯、浙江普陀山、珠穆朗瑪峰等景區(qū)。
此前,為了減緩疫情沖擊,早有多家景點開啟“云游”模式,滿足公眾“疫”時需求。
攜程發(fā)起了“景區(qū)云旅游”活動,聯(lián)合8家供應(yīng)商免費開放超過3000家景區(qū)近7000種語音導覽產(chǎn)品;敦煌研究院和騰訊聯(lián)合推出微信小程序“云游敦煌”,用戶動動手指便可以360度探索全景數(shù)字洞窟;馬蜂窩旅游與快手短視頻聯(lián)合推出“云游全球博物館”系列,以直播形式帶領(lǐng)觀眾線上游覽著名博物館和美術(shù)館……
從語音、圖文到VR,再到直播,“云游”的表現(xiàn)形式層出不窮,給公眾帶來了全新的視聽體驗。中國旅游研究院景區(qū)研究專家戰(zhàn)冬梅表示,“云游”把握住了疫情時期的市場需求,互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展又為景點開展云服務(wù)提供了較為成熟的技術(shù)支持,推動“云游”從概念走向現(xiàn)實。
“‘云游’有不可替代的價值。例如,節(jié)省時間和經(jīng)濟成本,突破天氣、交通、客流量等客觀因素局限,讓游客足不出戶就能擁有詩和遠方。”戰(zhàn)冬梅表示,“云游”不僅是“疫”時之需,疫情之后,人們在線下出行前還可以通過“云游”方式選擇和提前了解目的地,作足攻略,以便獲得更好的游覽體驗。
目前,有越來越多的景點加入“云游”行列。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政表示,數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢上揚,成為新的熱點和趨勢。下一步,文旅部將加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè),推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟深度融合,促進旅游消費提質(zhì)升級。
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