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回音壁|| 斜陽(yáng)島的通訊信號(hào)終于正常啦!

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42天。

電信公司、移動(dòng)公司已經(jīng)在斜陽(yáng)島建好了基站,但是島上依然沒(méi)有通訊信號(hào),請(qǐng)問(wèn)是什么原因?什么時(shí)候才能搞好?

鄧先生

電臺(tái)君

難道斜陽(yáng)島成了被遺忘的角落?看看兩家通訊公司有什么說(shuō)法?

中國(guó)電信北海分公司

中國(guó)電信北海分公司于2016年1月啟動(dòng)斜陽(yáng)島3G信號(hào)覆蓋專項(xiàng)建設(shè),通過(guò)多次現(xiàn)場(chǎng)勘查,決定采用直放站、光伏發(fā)電的方案解決基站傳輸和電源問(wèn)題。歷經(jīng) 4個(gè)月施工,我公司克服設(shè)備運(yùn)輸和島上無(wú)機(jī)械施工等重重困難,于2016年5月20日正式調(diào)試開(kāi)通斜陽(yáng)島基站,實(shí)現(xiàn)全島電信3G信號(hào)覆蓋,共投資13萬(wàn)元。

2016年10月,為了更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)4G信號(hào)覆蓋,我公司重新制定無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案,各增加一套光伏電源系統(tǒng)和高質(zhì)量微波傳輸以及4G系統(tǒng),工程總投資共 85萬(wàn)元。經(jīng)過(guò) 4 個(gè)月的艱苦建設(shè),于2017年6月28日,全島實(shí)現(xiàn)3G和4G信號(hào)的全覆蓋。

故障處理

我公司通過(guò)無(wú)線網(wǎng)管系統(tǒng)監(jiān)控到 2017年7月13日01:31分斜陽(yáng)島基站掉站,立刻安排工作人員上島處理,發(fā)現(xiàn)是太陽(yáng)能系統(tǒng)開(kāi)關(guān)跳閘導(dǎo)致基站設(shè)備斷電,合閘后恢復(fù)正常通信;同時(shí),此后因天氣原因,連續(xù)多天的暴雨和陰天導(dǎo)致太陽(yáng)能系統(tǒng)無(wú)法正常發(fā)電,造成基站設(shè)備供電不正常。天氣轉(zhuǎn)好后,工作人員日常監(jiān)測(cè)基站時(shí)發(fā)現(xiàn)該基站出現(xiàn)每天白天十點(diǎn)左右正常,凌晨故障中斷的現(xiàn)象。于是,8月10日,工作人員再次上島排查,發(fā)現(xiàn)第一套光伏系統(tǒng)因遭雷擊已嚴(yán)重?fù)p壞;8月19日,工作人員帶上新購(gòu)置的設(shè)備再次上島更換后基站恢復(fù)正常運(yùn)行。

故障處理

8月23日,經(jīng)客服人員電話回訪鄧先生確認(rèn)手機(jī)在斜陽(yáng)島已能正常使用。

中國(guó)移動(dòng)北海分公司

由于斜陽(yáng)島地理環(huán)境特殊,島上不具備完善的公用供電系統(tǒng),為了解決島上通信問(wèn)題,移動(dòng)公司早在十幾年前就采用太陽(yáng)能系統(tǒng)及備用蓄電池方式建設(shè)基站,但太陽(yáng)能供電系統(tǒng)容易受連續(xù)的陰天雨天影響無(wú)法正常供電,導(dǎo)致基站出現(xiàn)斷電故障。

故障處理

對(duì)于客戶在8月11日反饋斜陽(yáng)島無(wú)信號(hào)問(wèn)題,北海移動(dòng)公司早已實(shí)時(shí)監(jiān)控到島上基站設(shè)備故障,并快速安排維護(hù)人員上島處理,但由于8月上旬北海連續(xù)暴雨,海上風(fēng)浪大,又恰逢暑期旅游旺季,船票難求,且上島路途困難等多重客觀因素,延遲了上島時(shí)間處理。

故障處理

經(jīng)過(guò)多方努力,我公司于8月16日處理恢復(fù),回訪客戶并確認(rèn)處理結(jié)果,表示信號(hào)已恢復(fù)正常,對(duì)處理結(jié)果滿意,后續(xù)我公司將持續(xù)關(guān)注斜陽(yáng)島信號(hào)問(wèn)題的監(jiān)控和實(shí)時(shí)處理,保障島上群眾的通信需求。

溫馨提醒

為了更好地發(fā)揮我們監(jiān)督的職能,請(qǐng)您(反映問(wèn)題的市民)對(duì)我們的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)分,對(duì)有關(guān)部門處理結(jié)果是否滿意?

分為:滿意、基本滿意、不滿意

謝謝您的配合!

來(lái)源:《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目組

編輯:電臺(tái)君

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