丁香園創(chuàng)始人李天天暢談「健康中國」與「醫(yī)藥生態(tài)格局重塑」
2020 年 11 月 27 日~ 29 日,由中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會、中國醫(yī)藥生物技術(shù)協(xié)會、中國農(nóng)工民主黨中央辦公廳、杭州市投資促進局、杭州錢塘新區(qū)管理委員會主辦,中國醫(yī)藥教育協(xié)會、中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會、健康未來企業(yè)家協(xié)會等 18 家協(xié)(學(xué))會支持,中國農(nóng)工民主黨中央醫(yī)療衛(wèi)生工作委員會、中國農(nóng)工民主黨中央生物技術(shù)與藥學(xué)工作委員會、中國農(nóng)工民主黨中央青年工作委員會、E藥經(jīng)理人、中國醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)投資 50 人論壇、杭州醫(yī)藥港管理辦公室承辦的 第十二屆中國醫(yī)藥企業(yè)家科學(xué)家投資家大會在杭州國際博覽中心隆重召開。
作為中國醫(yī)藥行業(yè)規(guī)格最高、影響力最強、規(guī)模最大的行業(yè)盛會,此前該大會已連續(xù)召開十一屆。其秉承賦能中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的使命,凝聚企業(yè)家、科學(xué)家、投資家,旨在打通政府、企業(yè)、技術(shù)、資本、臨床等各要素,構(gòu)建中國最權(quán)威的醫(yī)藥新產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)布平臺,打造中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生態(tài)的價值鏈接平臺。
在圓桌論壇環(huán)節(jié),丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天與 Veeva 軟件中國區(qū)總經(jīng)理王云,君實生物首席質(zhì)量官、前國家局藥審中心首席科學(xué)家、前 FDA 駐華辦副主任王剛,康辰藥業(yè)董事長王錫娟,康方生物創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官夏瑜,就「十四五的產(chǎn)業(yè)發(fā)展前瞻」相關(guān)話題展開熱烈討論,同時也對接下來中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出了洞見性預(yù)判。
丁香園創(chuàng)始人李天天表示:
丁香園是中國最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū),自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。在丁香園創(chuàng)辦的二十年的時間里,已經(jīng)覆蓋了中國最多專業(yè)的醫(yī)生。
「健康中國」的戰(zhàn)略寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最關(guān)鍵的一條,就是由「以疾病為中心」轉(zhuǎn)向「以健康為中心」。這樣的轉(zhuǎn)變帶動了整個產(chǎn)業(yè)格局的變化。這跟我們「健康更多,生活更好」愿景相一致,也會有越來越多醫(yī)藥企業(yè),包括像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),除了關(guān)注疾病之外,也更關(guān)注健康。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺。這樣的「非標品」出現(xiàn),不是比拼誰的流量大,誰的用戶多了,而是比拼品牌在用戶中有什么樣的認知。
這些年,「丁香園」和「丁香醫(yī)生」一直在去主打用戶心智這件事情。因為流量是結(jié)果,我們把經(jīng)營心智這個事情放在前端。我們沉下心,做上游的苦活、臟活、累活,認真打造心智,精耕細作。
而且單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的,一定要在上游去形成這樣一個產(chǎn)業(yè)的協(xié)同,大家在統(tǒng)一目標的驅(qū)動下,我們才能夠形成一個合力,更好的去服務(wù)我們的用戶。
人物采訪 INTERVIEW
李天天
丁香園創(chuàng)始人、董事長
據(jù)悉,受疫情影響,今年大會主辦方雖然對人數(shù)做了限定,但依然吸引了近 2000 名醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)家、科學(xué)家、投資家參與。
以下為丁香園董事長發(fā)言實錄:
1
請您介紹一下您和丁香園吧
李天天:
我是李天天,很高興參加這樣的活動,見到了非常多的老朋友。
丁香園是中國最大的專業(yè)醫(yī)生的社區(qū),我自己在創(chuàng)業(yè)之前也是一位神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生。到今天丁香園已經(jīng)創(chuàng)辦了二十年的時間,覆蓋了中國最多專業(yè)的醫(yī)生。
5 年之前我們開始向患者端和大眾端去延伸,創(chuàng)辦了「丁香醫(yī)生」這樣一個面向健康生活方式的品牌。到今天我們在全國觸達的用戶人群已經(jīng)多達 1.3 個億,在 20 年的創(chuàng)業(yè)過程中,我認識到醫(yī)療和健康是我們?nèi)珖鴩穹浅jP(guān)注的一件事情,特別是是在新冠疫情之后,其實大家的意識和行為都比疫情之前有了顯著的提升。
所以 我們一直是在努力匯聚上游的制藥企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)、包括醫(yī)生、醫(yī)療機構(gòu)這樣一些專業(yè)力量,去服務(wù)下游的大眾、患者、用戶,為他們帶去最好的、最健康的、最科學(xué)的先進的生活方式。
2
請您談?wù)劇附】抵袊箲?zhàn)略以及它是如何對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生影響?
李天天:
剛才主持人問到說對于「健康中國」戰(zhàn)略這樣一個理解,以及它如何對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。
我想第一條先去談一談如何對「健康中國」這個戰(zhàn)略的理解。
對我來說,「健康中國」寫了很多條綱要性的指導(dǎo)意見。其中最打動我的一條,而且我認為是最關(guān)鍵的一條,它提出來了,由以疾病為中心轉(zhuǎn)向以健康為中心。
今天我們到場多是醫(yī)藥企業(yè),我們在場上的嘉賓也都是醫(yī)藥企業(yè)為主。大家都做「PD-1」,都做「創(chuàng)新藥」,這些肯定是我們必須要擁有的一些核心技術(shù),我們必須要有自己的一些研發(fā)能力、生產(chǎn)能力。但是這些東西還只是藥,藥面對的是病人。
我自己是醫(yī)生,我去治病,我去用藥,這些東西可能還是在用下游的視角去看待整個疾病發(fā)生發(fā)展的過程。
所以在我理解來講, 如果說「健康中國」提出來了,「從疾病為中心轉(zhuǎn)向健康為中心」。我們就應(yīng)該想一想,如何在保證治療疾病這個能力繼續(xù)發(fā)展前提下,我們還能夠有一部分能力去轉(zhuǎn)向「健康為中心」。
丁香園原來的愿景叫做「健康更多,疾病更少」。因為我自己原來是醫(yī)生,所以我看到患者就興奮,因為這是我的服務(wù)對象。但是我們在去年把丁香園的愿景改了,前四個字沒有變,還是「健康更多」,后面四個字變成了「生活更好」,從疾病更少到生活更好,這是有一個思維轉(zhuǎn)變的過程。這個過程背后的動因就是我們注意到了「健康中國」戰(zhàn)略提出來的基本型要求。
我們當然要去治療患者,可是我們能不能再往上游去走一步,再往前面去做一點,讓人少生病、晚生病、甚至不生病。
有人說這樣做的話,我們藥企的藥賣到哪里去,其實不要這樣想。我建議大家關(guān)注最近的一些數(shù)字。前幾天工信部前部長苗圩在一個會上講,中國今后幾年將會進入到深度老齡化的社會中。國家也在出臺政策,討論延長職工的退休年限。這些其實給到我們的一個認知就是,我們雖然出生率降低了,人口有老化,可是整個人的生命周期是延長了。
在這樣一個延長了的生命周期當中,去給我們很多接觸點,幫助他去提供解決方案。所以不會說我們的病人會越來越少,不是這樣。人是越活越長了,而越活越長的時候,一定會帶來更多的慢性疾病,包括腫瘤今天也是慢病了。
所以我認為這樣其實帶動了整個產(chǎn)業(yè)格局的變化。會有越來越多企業(yè),包括 像丁香園這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們除了關(guān)注疾病之外,我們也在關(guān)注健康。
我們跟制藥企業(yè)的合作也有十多年時間了,我們之前跟制藥企業(yè)合作模式更多通過制藥企業(yè)來去教育中國的醫(yī)生。比如讓他學(xué)習先進的理念,治療方案。
可是在今年我們也做了戰(zhàn)略調(diào)整,我們正在跟越來越多的制藥企業(yè)去合作,不僅是服務(wù)醫(yī)生,而且通過醫(yī)生的服務(wù)能力去服務(wù)患者,進而服務(wù)到大眾,甚至是那些健康人群,因為他也有健康的訴求。他有的時候是不知道自己有什么樣的健康問題的,也不知道這個健康問題后面會不會變得嚴重,甚至就變成一個真正的疾病。所以在這個過程中其實我們是可以找到更多的合作機會的。
「丁香醫(yī)生」這 5 年下來做的就是這樣一件事情,從以前的B to D,Business to Doctor 變成了 Business to Doctor 再 to Customer 。所以這樣的戰(zhàn)略呢,這跟我們愿景相一致,就是我們看到了「健康中國」提出來的戰(zhàn)略性的重心的變化。
3
你們怎么看互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療這個賽道對于重塑中國醫(yī)療格局的一些作用?
李天天:
我們也是一直在這個賽道上認真的去做事情,認真的去思考,所以今天我想跟大家分享一些我們的觀察,我們的觀點。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療它既有互聯(lián)網(wǎng)的屬性,也有醫(yī)療的屬性,那互聯(lián)網(wǎng)對于所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講,最關(guān)鍵最重要的是什么?是流量。這一點毋庸置疑,去看中國前二十年整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,基本上大差不差,都是圍著流量這點事在忙活。那么流量的分配,流量的購買、采購、分發(fā),也都促成了很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),或者新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展,甚至變成一種商業(yè)模式。
和健康一結(jié)合之后, 第一,流量仍然重要。第二,用戶心智成為和流量等量齊觀同樣重要的事情,我們認為用戶心智很重要。因為醫(yī)療健康這個行業(yè)和別的行業(yè)不一樣, 醫(yī)療健康這個行業(yè)特別比拼的就是信任,這個信任就是去影響用戶的決策心智和情緒的模式。
我在這里想做一個小調(diào)查,今天最后一場 Panel 了。聽說過「POP MART」的人舉下手。自己買過「POP MART」的人舉下手。可能很多人都沒聽過「POP MART」。
主持陳鵬輝:大部分是給孩子買的吧。
李天天:
還真不是孩子,「POP MART」是盲盒。你去花錢買一個你不知道的東西,類似的還有「得物」,你花錢不但是買不到新東西,你買的是一雙別人穿過的舊鞋,而且價格比新鞋的價格還高。還有類似的像「蔦屋書店」,像「HARMAY」,還有像「長沙文和友」,有人吃過嗎?「文和友」的臭豆腐和小龍蝦。其實這些品牌,你去看它經(jīng)營的模式,它并不是去比拼流量的,它流量也不大,但是它就打中了那么一批人,打中了那么一批用戶的心智。
大家就會認為買盲盒是一件讓人開心的事情,買一雙舊的鞋是有收藏價值的,「蔦屋書店」的一張白紙本子 98 塊錢,我們在文具店 9 塊 8 我都覺得有點貴了。
可是這樣一種消費形態(tài),隨著新階層的出現(xiàn),特別是一些年輕人出現(xiàn),已經(jīng)越來越廣泛出現(xiàn)在我們周圍了。這樣一種新的業(yè)態(tài)給我們一個啟發(fā)就是用戶心智非常關(guān)鍵。特別是對于一些特殊的行業(yè),不是那種去比拼大的流量,大的平臺的時候,用戶心智同樣重要。
所以這些年,其實「丁香園」和「丁香醫(yī)生」我們一直在去主打用戶心智這件事情。無論為醫(yī)生服務(wù)也好,為大眾服務(wù)也好、患者服務(wù)也好,一定要先去通過信息的方式,品牌的影響力,建立他的心智,然后流量才會過來。所以流量是個結(jié)果,而我們?nèi)ソ?jīng)營心智這個事情是放在前端的。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為什么發(fā)展的會比較慢一些,像剛才陳總提到的,可能有點「風平浪靜」的感覺。可是這個背后大家都沒閑著,都在忙活著。先沖上的這批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭,它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是一些「標品」,是一個標準化的產(chǎn)品。拿來就能用,買誰家差不多,當然就是典型的流量生意了。
可是當我們?nèi)プ鲞@個行業(yè)越來越深的時候,你會發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)到越來越解決問題的時候,大量「非標品」出現(xiàn)了, 不是比拼誰的流量大,誰的用戶多了,而是比拼你的品牌在用戶中有什么樣的認知。
我們上周在上海發(fā)布了疫苗平臺這個事情,其實很多大型電商公司,包括拼多多,也都在做疫苗了。可以在線 Order 疫苗??墒且呙缳I回來你能自己打嗎?買回來你能存儲嗎?接種完了疫苗之后出現(xiàn)了一些不適反應(yīng)你自己能處理嗎?
所以一定不是一個標準的商品,它是要有上游的 CDC,疫苗的生產(chǎn)機構(gòu),制藥企業(yè)的配合,還有下游的 POV(Point Of Vaccination),接種點的配合。所以這是整體,非常講究協(xié)同的工作流程。
在這個過程中就 不能夠把疫苗這樣一個產(chǎn)品當成單純的商品去看待,而是要上游去做好 CDC 疫苗廠家的工作,下游找好合適的靠譜的接種點,才能夠把這個業(yè)務(wù)串聯(lián)起來。
所以 我們的理解就是,在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個行業(yè),需要沉下心來認認真真去做上游的苦活臟活累活,把這些活去做了,認真打造心智。我們經(jīng)常講「短期有信心,長期有耐心」,所以我認為這個行業(yè)需要精耕細作,而很難通過資本的力量和技術(shù)的力量短期內(nèi)就能夠掃蕩得了的。
而且 單靠一家單打獨斗是遠遠不夠的,一定要在上游去形成這樣一個產(chǎn)業(yè)的協(xié)同,大家在統(tǒng)一目標的驅(qū)動下,我們才能夠形成一個合力,更好的去服務(wù)我們的用戶。這些用戶可能是醫(yī)生,可能是患者,可能是更廣泛的消費者人群。我覺得這種協(xié)同的思想一定是需要我們不斷去學(xué)習,去掌握的,讓彼此之間的文化,管理模式、產(chǎn)品、都能產(chǎn)生更大的合力效應(yīng)。
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