板橋街道:辦好12345? 構(gòu)建服務(wù)群眾的橋梁
2018年8月
03
星期五
輸
今年以來(lái),板橋街道全力做好12345政務(wù)熱線辦理工作。通過(guò)細(xì)化考核任務(wù)、定期開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)、建立微信工作群,確保工作聯(lián)動(dòng)及時(shí)、處置高效、群眾滿(mǎn)意。
截至目前,及時(shí)簽收率、及時(shí)聯(lián)系率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。作風(fēng)滿(mǎn)意率上升至94.84%,結(jié)果滿(mǎn)意率上升至90%。
醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)遇困難
近日,家住板橋街道的高女士撥打12345稱(chēng),其孩子在外地看病就診產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。接到這一訴求后,板橋街道人社所迅速聯(lián)系上了高女士。經(jīng)了解,高女士的孩子屬于醫(yī)保參保人員,今年五月外地探親時(shí)發(fā)生意外,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院產(chǎn)生了3000多元住院費(fèi)用,卻在就診醫(yī)院無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。
對(duì)此,板橋街道積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),為高女士的孩子補(bǔ)辦了長(zhǎng)期駐外備案手續(xù),并對(duì)其在外地產(chǎn)生的住院費(fèi)用進(jìn)行受理,報(bào)銷(xiāo)了部分費(fèi)用。
車(chē)輛亂停放存隱患
不久前,殷富社區(qū)轄區(qū)綠洲南苑小區(qū)門(mén)口車(chē)輛亂停亂放,且遮擋了視線,存在嚴(yán)重安全隱患。
對(duì)此,殷富社區(qū)積極作為,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),出臺(tái)了一系列措施:設(shè)置減速帶、設(shè)置隔離警示樁;修剪綠化島苗木,開(kāi)闊視野;禁停區(qū)域內(nèi)擺放綠化花架和醒目標(biāo)志;每天上下班高峰期間,安排社區(qū)工作人員對(duì)亂停亂放車(chē)輛駕駛員進(jìn)行勸導(dǎo)。
20多天來(lái),這一系列措施遏制了小區(qū)門(mén)口車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象,消除了安全隱患,獲得了居民們好評(píng)。
樓道無(wú)燈多不便
板橋新村小區(qū)內(nèi)的兩棟居民樓,由于公用電路設(shè)備年久失修,導(dǎo)致樓道燈常年不亮,給眾多住戶(hù)帶來(lái)了不便。因此,居民們希望盡快安裝新的樓道燈,方便晚間安全出行。
接到訴求后,板橋街道迅速安排工作人員對(duì)樓道內(nèi)的供電線路及樓道燈進(jìn)行排查。后來(lái),經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后,街道決定對(duì)2棟樓內(nèi)的供電線路進(jìn)行改造,徹底解決夜間樓道內(nèi)無(wú)照明的安全隱患。
最終,街道自籌2萬(wàn)余元經(jīng)費(fèi),歷時(shí)半個(gè)月,完成了2棟居民樓共9個(gè)單元的供電線路及燈具安裝改造工程。
今后,板橋街道將繼續(xù)貫徹落實(shí)市、區(qū)政務(wù)熱線工作要求,提高政務(wù)熱線訴求辦理的質(zhì)量、效率和滿(mǎn)意度,更好地為群眾解難題、辦實(shí)事。
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