花都溫泉張曉樂：更好的合作，更快的發(fā)展
人物簡(jiǎn)介：張曉樂，“”在線會(huì)員，2006年至今任職于許昌鄢陵花都溫泉酒店，現(xiàn)職位：總經(jīng)理，“2016中原旅游功勛人物”獎(jiǎng)獲得者。從事溫泉酒店行業(yè)多年，擁有專業(yè)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，累積了豐富的行業(yè)資源及相關(guān)人脈資源；擅長(zhǎng)溫泉酒店全面運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策劃、宣傳推廣、市場(chǎng)開拓等，見證了鄢陵花都溫泉在河南乃至在全國(guó)的逐漸成長(zhǎng)、發(fā)展壯大；勤于鉆研、樂于分享，能高效組織員工將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處；專業(yè)敬業(yè)、忠于企業(yè)，擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各投資人、業(yè)主就經(jīng)營(yíng)難題達(dá)成一致，確保經(jīng)營(yíng)不偏差；擁有較強(qiáng)的政策解讀能力、市場(chǎng)研判能力及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，能確保業(yè)主利益得到保障。
出名要趁早
張曉樂個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與許昌鄢陵花都溫泉酒店緊緊相連，從營(yíng)銷總監(jiān)到總經(jīng)理，他一路見證了花都溫泉的成長(zhǎng)與壯大，你很難說，張曉樂之于花都溫泉，誰成就了誰。兩者在外界同行眼中，形象是一體的，就像寶劍只能配英雄，是恰到好處的，是相得益彰的。
張曉樂為花都溫泉的發(fā)展壯大嘔心瀝血、絞盡腦汁，花都溫泉?jiǎng)t為他提供了信任的土壤、展現(xiàn)的舞臺(tái)，二者最終相互成就，共同走向輝煌。
“酒香也怕巷子深”擅長(zhǎng)營(yíng)銷推廣的張曉樂深諳這一道理。相比中部周邊的城市，花都溫泉開發(fā)模式起步較早，在河南乃至周邊省份都稱得上先行軍，是中原第一家露天原湯溫泉十多年前張曉樂負(fù)責(zé)花都溫泉之時(shí)，著力通過各主流媒體全方位多方面的宣傳為酒店造勢(shì)，擴(kuò)大酒店知名度。
通過與知名紙媒聯(lián)手舉辦活動(dòng)、接受知名媒體采訪宣傳造勢(shì)?；ǘ紲厝_業(yè)以來，注重與媒體的合作，大河報(bào)、河南商報(bào)、鄭州晚報(bào)、東方今報(bào)等紙媒，河南各大電視臺(tái)、電臺(tái)等傳媒，新浪河南、各大旅游頻道、一百度、商都頻道、中華網(wǎng)、中原網(wǎng)等網(wǎng)媒，均以報(bào)道、組織活動(dòng)、舉辦論壇等多種形式，與花都溫泉進(jìn)行不同程度的合作。
博客、微博風(fēng)行時(shí)期，利用新媒體，如網(wǎng)絡(luò)、博客與微博在普通消費(fèi)者群體中擴(kuò)散?；ǘ紲厝皬垥詷吩谛吕藫碛袑俨┛图拔⒉?a href='/techan/24033' target=_blank>粉絲眾多，定時(shí)更新店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)，特色服務(wù)、新增基礎(chǔ)設(shè)施動(dòng)態(tài)等信息。
團(tuán)購盛行的今天，花都溫泉一樣引領(lǐng)潮流，與各知名團(tuán)購網(wǎng)站合作，使花都溫泉門票“飛入尋常百姓家”，助力大眾假日休閑市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展……
在張曉樂的悉心打造精心運(yùn)營(yíng)下，花都溫泉在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中愈戰(zhàn)愈勇，雖已運(yùn)營(yíng)十多年仍煥發(fā)出不可阻擋的活力，更在河南及全國(guó)旅游圈子獲得好評(píng)無數(shù)，2016年更是實(shí)至名歸，獲得“中原魅力休閑度假區(qū)”獎(jiǎng)。
品質(zhì)須過硬
名聲在外，客流量火爆。一般運(yùn)營(yíng)者看到的是攀升的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，但在張曉樂眼中也是對(duì)酒店的得重考驗(yàn)。
“客戶開心而來，滿意而歸，那這名聲就是美譽(yù)度，美譽(yù)度背后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是我們真正想要的”張曉樂說，“否則，客戶諸多失望帶給我們的是致命的毀滅！這絕不是危言聳聽，客戶滿意度上不去，名聲越大越危險(xiǎn)。”
直到今天，對(duì)營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)都已經(jīng)駕輕就熟的張曉樂始終信奉品質(zhì)服務(wù)是發(fā)展的根本，因此在對(duì)外高調(diào)宣傳的同時(shí)，花都溫泉的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)絲毫沒有放松，越來越好。在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，花都溫泉已被打造成中原第一家露天原湯溫泉、“花叢中的養(yǎng)生溫泉”，成為集溫泉、餐飲、客房、會(huì)議中心、康樂等于一體的綜合性溫泉文化養(yǎng)生旅游目的地。運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目包括：露天溫泉、SPA養(yǎng)生館、VIP會(huì)所、高星級(jí)酒店、度假公館、國(guó)際會(huì)議中心、戶外主題運(yùn)動(dòng)園、歐式風(fēng)情商業(yè)街、名優(yōu)花卉觀光園、兒童主題公園、老年休閑養(yǎng)生園。
除了在硬件設(shè)施、景區(qū)規(guī)劃、概念賦予上下工夫，打造細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)上張曉樂也同樣重視。從細(xì)節(jié)著手，小到客人預(yù)訂，前臺(tái)接待，大到宴會(huì)會(huì)議籌辦，花都溫泉都能提供細(xì)致入微、個(gè)性化且與眾不同的服務(wù)。還會(huì)根據(jù)客人的需求量身打造獨(dú)具風(fēng)格的主題宴會(huì)?！霸谖覀冞@里舉辦會(huì)議的客人絕對(duì)會(huì)享受到不一樣的品質(zhì)，”張曉樂說，“為了更好地滿足客戶的商務(wù)、休閑需求，我們提供全方位的服務(wù)，比如停車、24小時(shí)值班經(jīng)理服務(wù)以及商務(wù)中心秘書服務(wù)等?！?/p>
“經(jīng)過多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，我們?cè)诠芾砗头?wù)等各方面都已成熟，也有了穩(wěn)定了客源，我相信花都溫泉借著國(guó)家發(fā)展健康旅游的機(jī)會(huì)會(huì)有更好的發(fā)展。”張曉樂說——祝?；ǘ紲厝８垥詷?，用更緊密的合作，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展！
(文/.藺主編)
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